Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des meubles et leur conformité avec les descriptions. La livraison est souvent rapide et bien gérée, et le site est convivial avec un large choix. Les produits sont bien emballés et faciles à monter, contribuant à une satisfaction générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Très jolie. Très satisfait
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Nul
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour ce souci rencontré sur votre commode, nous avons remonté le souci auprès du service concerné. Suite à l'envoi de la quincaillerie relative à l'ancienne version du modèle, un correctif a été mis en place, l'envoi de la quincaillerie adéquate vous a été adressée par voie postale et un geste commercial a été mis en place afin de nous excuser de cet incident. Nous restons à votre écoute si vous souhaitez échanger sur votre dossier. Cordialement, Julie Tikamoon
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Beau site qui semble fiable et de qualité
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Livraison fluide, produits fidèles à leur description !
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1ere livraison refusée. Seconde acceptée, produit déballé avec une rayure. J'ai quand même accepté car la livraison aurait été à nouveau identique.
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Impeccable sur tous les points
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Très contente de ma commande ! Le rendu correspond à la réalité, peut être un peu cher, mais ça en vaut la peine.
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je ne suis pas satisfaite de la livraison recevoir un meuble en bas de la maison sans nous laisser le temps de l ouvrir pour verifier qu il est en bon etat. et en plus si je ne m etais pas mis dehors à surveiller le camion ils repartaient pas serieux du tout je ne ferais plus de commande chez vous dommage
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour et sommes navrés que l'expérience de livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La prestation classique choisie au passage de votre commande ne permet pas le dépôt des colis dans le domicile, les livreurs ne sont pas habilités à le faire, ni le déballage des meubles. Suite aux différentes retours de nos clients, nous proposons un nouveau type de livraison: la prestation Premium, qui permet le dépôt des colis dans le domicile, leur déballage et la récupération des cartons si vous le souhaitez. N'hésitez pas à consulter notre grille tarifaire ou à échanger avec notre équipe au 0 805 69 69 02 (appel gratuit ). Cordialement, Julie Tikamoon
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Content du service, du service client et de la qualité des produits.
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Je recommande
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BIEN RAS
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Très bon produits, malheureusement légèrement abîmé mais le service client a proposé une bonne compensation !
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Navigation sur le site très facile Pour la livraison, assez rapide mais sans problème
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Livraison dans les temps, mais l'armoire est arrivée avec les plateaux intérieurs complètement decloues ... Du coup, les plateaux ont abîmé l'intérieur de l'armoire pendant le transport. A l'arrivée, j'ai contrôlé l'extérieur du carton et j'ai fait une entaille dans le carton, pour vérifier l'extérieur de l'armoire, tout était normal. J'ai donc dû reprendre le cloutage (retirer les anciens qui étaient tordues et en mettre de nouveaux). Sinon, tout le reste est ok 🙂
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Simple, produits bien présentés et conformes à la réalité
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Prise de commande facile,site élaboré,choix,tarif,
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Livraison emballage produit parfait et confirme à la photo
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Expérience client désastreuse, réception d'un meuble de SDB défectueux, plus d'une semaine pour effectuer le changement alors que nous avons été très réactifs avec le service client et que nous leur avons indiqué à plusieurs reprises que nous étions pressés (notre artisan attendait ce meuble pour finaliser les installations), réception du nouveau meuble avec des charnières complètements rouillées... obligés de changer nous même celles-ci alors que nous avons justement choisi cette marque pour ne rien avoir à monter... il a fallu se battre par mail pour avoir une pauvre indemnisation de 30€ en bon d'achat... avec frais de port à notre charge... ils n'ont pas accepté de verser cette somme sur ma CB. J'ai accepté à contre cœur... Très déçue, je ne conseille pas le site et déconseille à mon entourage de commander chez TIKAMOON.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de rédiger votre avis concernant votre expérience avec notre service client. Vous nous avez contacté et nous vous confirmons que nous répondons sous 24 heures ouvrées. Votre dossier a été traité par nos services avec le plus de réactivité possible car chaque appel était pris en compte pour apporter une réponse dans la foulée. Nous sommes sincèrement navrés que votre premier meuble soit arrivé endommagé, nous avons mis en place son échange. Malgré tout le soin apporté à nos meubles, les charnières ont été souillées et nous les avons renvoyées. Dans la cadre de la prise en charge SAV, nous ne pouvons malheureusement pas cumuler les solutions proposées, et avons, à titre exceptionnel, proposé l'avoir de 30€. En effet cet avoir n'est pas cumulable avec d'autres codes ou offres en cours. Nous comprenons votre insatisfaction et la remontons à nos services dans un soucis constant d'amélioration. Restant à votre disposition. Julie de Tikamoon.
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les meubles sont conformes aux photos vues sur le site et de très bonne qualité.
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Pb. De meuble cassé à la livraison mais service client à l’écoute et très efficace. Meuble remplacé rapidement.
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Beau meuble, livraison parfaite
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Site agréable, efficace
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Top👍
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Parfait, service de qualité et très bien fait
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Vraiment bravo a l'équipe commerciale, efficace, réactive et super sympa
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Des produits sont de bonne qualité, livraison très bien et le SAV le cas échéant est rapide et efficace !
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Fluide
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J’ai reçu mes articles très très bien emballé, aucun défauts sur mes meubles, je suis très satisfait, et quand je recommanderais ce sera chez vous, un grand merci.
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Buffet tres bien emballé, livreur sérieux.
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Super produit Service commercial top
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Le site est bien, les photos également et il est facile de passer commande. Mais j’ai été déçue par l’état de l’un des deux meubles reçus.
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Très bien !
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Ravi de ma commande
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Excellente qualité, bien emballé, rien à redire
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Site très sérieux sur lequel les produits sont d’excellente qualité
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Site simple et photos utiles
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Parfait!
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très satisfaite du site et e la prise en charge des commandes et livraisons
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Tres lisible
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Tout pourrait être parfait, sauf au choix de transporter. Dommage, être jugé la dessus. Livraison du transporteur seulement entre huit heures et midi. Pas d’autres choix que de prendre un jour de congé. Pour cela je ne commanderais plus sur votre site car il faut prendre en compte le fait de pas être payé dans le choix de vos meubles.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous sommes ravis que votre commande vous apporte entière satisfaction. Nous prenons note bonne note de votre retour concernant le déroulement de la livraison, effectivement, notre transporteur propose des créneaux de livraison matin ou après-midi. Une fois le choix effectué, vous recevez la veille de la livraison un créneau plus affiné de deux heures. Restant à votre disposition, Bien à vous, Julie, Tikamoon.
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Bons produits chez Tikamoon
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Site correct, conditions de livraison optimales.
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Les explications sont détaillées pas de surprise a la livraison
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Site pratique pour retrouver un produit ou les informations nécessaires.
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Parfait sauf la livraison car l’article pese 40 kg une vasque en marbre et ils me l’ont livré sur le trottoir de ma porte sans aucune aide !! Au risque de la casser
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Le Sav apporte des réponses formatées qui ne correspondent pas à la volonté de présenter un produit "haut de gamme". J'espère que les produits que j'attends sous deux semaines seront au niveau de la qualité attendue
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Des produits ayant des défauts à la livraison. SAV efficace. J'attends de voir comment les produits vont vieillir dans le temps.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour et sommes navrés pour ce souci rencontré sur votre commande. L'échange ayant été mis en place, nous espérons que les nouveaux meubles reçus vous plaisent malgré cet incident. Rassurez-vous nos meubles sont garantis 5 ans, et si vous rencontrez le moindre souci, n'hésitez pas à revenir vers nous. Cordialement, Julie Tikamoon
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Meubles d’excellente facture et qui correspondent exactement à ce que j’attendais Je suis très contente de mes achats
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Site clair et commande aisée. Livraison sans problème par deux livreurs très aimables et soigneux.
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RAS tout s'est bien passé hormis un léger retard dans la livraison
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Satisfait !
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Plusieurs commandes effectuées chez TIKAMOON et toujours ravie de plus la livraison est rapide ,vraiment de l’originalité qu’on voit pas partout et de plus du vrai bois
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Beau produit Même si trop imposant Avons déjà acheté in lit e hetre chez eux dont nous sommes entièrement satisfait
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Commande tête de lit arrivée cassée j'attends toujours le remplacement
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire un retour et sommes navrés d'apprendre que votre tête de lit est arrivée endommagée. Après vérification sur votre dossier, notre service client attend votre réponse à son mail du 28 octobre pour mettre en place l'échange de votre article. Nous restons à votre disposition. Julie de Tikamoon.
Réponse de A ASignalerBonjour, J’ai déjà répondu que j’attendais l’échange. Bien cordialement B FABBRI
Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre confirmation. En effet, notre service clients reste sans réponse depuis le 28 Octobre. Nous revenons donc vers vous par mail pour vous confirmer la mise en place de la procédure. Restant à votre disposition. Julie de Tikamoon.
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Malgré la petite déception à l’ouverture des colis suite à un incident sur l’une des portes du meuble TV, très bonne réactivité du service client et professionnalisme des réponses apportées. Seul regret : la livraison sur le trottoir, qui se généralise d’ailleurs.
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Site de confiance, tous niveaux.
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Le site est facile à visiter, les photos sont belles, les descriptions des meubles précises et les meubles correspondent bien aux photos !
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Enchantés du mobilier et de l’évier , emballage parfait livraison rapide et très belle qualité et pourtant c’est un basic!
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produit parfait!
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C’est a l’heure. J’espère que la livraison pourra se faire dans la pièce préférée.
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J'ai commandé une table et malheureusement elle avait un choc. Soit je la gardais avec un dédommagement de 27 euros ou retour à l'envoyeur.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de faire un retour sur votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que votre article est arrivé endommagé. Après vérification, notre service clients a pris en charge votre réclamation et vous a proposé deux solutions dans un premier temps. Toutefois, nous indiquons que si ces solutions ne vous apportent pas satisfaction, nous pouvons trouver des solutions alternatives. N'hésitez pas à contacter notre service clients si vous souhaitez échanger de nouveau sur le sujet. Nous restons à votre disposition. Julie de Tikamoon.
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Les produits sont bien mis en situation.
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Le meuble que j'ai commandé est vraiment superbe, le bois, les rangements, les finissions, tout est très qualitatif. Seul bémol, la livraison qui était vraiment pas folle. Les livreurs ont laissé l'énorme meuble en bas de mon immeuble en me disant "on ne l'emmène pas dans votre appartement, vous n'avez pas payé le service". J'ai donc été obligé de demander à un ami de venir m'aider à monter le meuble dans mon appartement.
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Livraison avec célérité. Correspond à mon attente.
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Service client rapidement et facilement joignable, qui cherche et trouve de vraies réponses/ solutions.
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Très satisfaite du meuble de salle de bain, de bonne qualité. Délai de livraison respecté.
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Très bon choix de produits. Site bien Conçu. Contact de très grande qualité. Les produits sont de très bonne qualité et pour un très bon rapport qualité prix.
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Très bien
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Cliente chez Tikamoon depuis plusieurs années, j'apprécie leur sérieux et la qualité de la livraison tant sur le respect des dates que sur le conditionnement des articles très professionnel .
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Sensationnel 1ere commande je suis ravie tout était parfait
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Super site avec des beaux produits de qualités
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Meuble d'excellente qualité et service client au top!!! J'ai eu 1 pb de livraison mais le service client de Tikamoon a été plus que réactif. Je recommande vivement
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Meubles de qualité conforme à la description et photos. Seule petite déception par rapport au décalage de livraison sans avoir été prévenue au préalable. Livreurs très pro .
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J'ai reçu un buffet qui était cassée. Il m'a fallu attendre 3 semaines pour en recevoir un autre. Je suis assez déçue de la qualité. J'ai acheté un buffet dit en chêne massif.Mais je trouve que les portes ne sont pas belles car elles sont constituées d'un assemblage de petites lattes en chêne.j'aurais préféré que les portes étant sur le devant du meuble et se voyant le plus soient d'un seul tenant.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour quant à votre expérience sur notre site et avec notre service après-vente. Nous sommes navrés que votre buffet soit arrivé endommagé et avons mis en place l'échange. Celui-ci s'est effectué sous 3 semaines car la nouvelle pièce était en cours de réapprovisionnement. Concernant son visuel, vos remarques nous sont précieuses et nous les remontons à notre service produit afin qu'il en soit informé. Toutefois, les portes étant relativement larges, nous n'avons pas la possibilité de les tailler dans un tronc de cette largeur. Nous restons à votre disposition. Julie de Tikamoon.
Réponse de A ASignalerJe suis d'accord que les troncs ne soient pas aussi larges que les portes mais il faudrait quand même réduire le nombre de lattes . Une porte de mon buffet est constituée de 9 lattes ... il ne faut pas exagérer surtout quand on décrit le meuble comme étant du chêne massif !!!
Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous prenons bonne note de vos remarques et les transmettons à nos équipes. Restant à votre disposition. Julie de Tikamoon.
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Au top
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Bien organisé et présenté
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Livraison dans les délais. Produit conforme et très bien protégé
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Bien
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Tres beaux meubles. Suis ravie . livraison parfaite
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Service après vente très bien, ma table était bancale. Ils m’ont renvoyé un pied de leur charge. Ravie de mon achat
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Excellent service, produits de très bonne qualité.
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Livraison en une semaine avec un choix d'heures souple. Très facile
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Livraison rapide . Très beaux produits
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Un site bien conçu, sur lequel il est facile de naviguer. Les photos des produits sont nombreuses et fidèles à la réalité.
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Meuble de qualité. Délai et livraison à revoir.
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Site avec pas mal de choix de meubles Fiable dans le paiement Livraison rapide
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Site super, photos nombreuses, avis clients qui sont rassurants, délais de livraison rapides et respectés... Mais surtout un super produit en ce qui concerne notre commande. Quel plaisir le bois bruts !
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Site clair,livraison bien suivie
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Site bien fait.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis sur notre site. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience de commande, n'hésitez pas à prendre contact avec notre équipe au 0 805 69 69 02 (appel gratuit) si vous souhaitez échanger. Cordialement, Julie Tikamoon
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Très bien
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Très bon site et produits de qualité ce que recherche
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Bf bhc
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Beaux produits (chaise et coussin). La chaise est super.
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Beauté et qualité du meuble protection et respect des engagements de la livraison
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site agréable et ergonomique
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Site parfait - simple - clair.
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Meuble conforme à la commande très bonne qualité
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Tres bien
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Site bien agencé. Navigation facile
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Très bien, rapide et efficace
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