Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des meubles et leur conformité avec les descriptions. La livraison est souvent rapide et bien gérée, et le site est convivial avec un large choix. Les produits sont bien emballés et faciles à monter, contribuant à une satisfaction générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Site serieux
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Très bien
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Articles de qualité
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Compré un banco de madera y me llegó con una pata astillada, qué lastima...! No sé si viene mal de fábrica o ha sido ocasionado en el transporte...
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Réponse de tikamoon.comSignalerBuenos dias, Lamentamos leer el problema encontrado en su banco Marceau. Nuestro servicio de atención al cliente se ha puesto en contacto con usted hoy por correo electrónico para informarse sobre el problema. Quedamos a su disposición, Atentamente, Julie, Tikamoon.
Réponse de A ASignalerComo no estaba afectada la estructura del banco ya que solo estaba una pata trasera astillada, decidí quedarmelo y arreglarlo. Gracias por el interés mostrado
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Les articles ne semblent pas être vérifiés avant envoi. Nous avons reçu une table avec une grosse tâche. C'est toujours très dur de vérifier ce genre d'article à la livraison.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour et sommes navrés d'apprendre ce souci sur votre commande. Notre équipe n'en ayant pas été informé, elle prend contact avec vous ce jour afin de trouver une solution rapide. Restant à votre disposition, Cordialement, Julie Tikamoon
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Excellent site. Beaux articles !
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Sérieux et efficace
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Ras
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First class - great products backed up by great customer service.
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Parfait, joli site on y trouve de très belles choses envoi très rapide
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Je les aime d’amour. J’ai acheté tous mes meubles chez eux. On est sur des meubles incroyables. Ils sont beaux, originaux et le petit plus ils sont livrés montés. Le matériel utilisé est de qualité. Un peu cher mais ça en vaut la peine et le site propose le paiement en 3x sans frais.
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Site serieux et fiable. Les meubles sont de qualité. Je suis ravie de mon achat.
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site ludique meubles de qualité prix abordables
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Très bien
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Joli site, mais produit commandé (chaises) de mauvaise conception : plusieurs défauts
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et pour votre retour sur notre site. Nous réitérons nos excuses pour les soucis présents sur vos chaises, suite à vos échanges avec notre service clients ce dernier a pu vous proposer plusieurs solutions dans le cadre de la garantie. Nous renouvelons nos excuses, Cordialement, Julie, Tikamoon.
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Je suis très satisfaite du suivi de la livraison et produits au top ! Je recommande
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Très bonne qualité
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Beau site agréable à naviguer sur les différentes présentations de styles
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Lors de l'échange de produits défectueux, visiblement aucun contrôle des produits de remplacement. En effet, un sur trois des produits remplacés avait le même problème que les produits retournés.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous sommes réellement navrés de lire les soucis rencontrés sur votre commande. Suite à vos échanges avec notre service clients, ce dernier a pu remonter la problématique auprès du service concerné, car nous travaillons chaque jour sur l'amélioration de nos conditionnements afin d'éviter ce type de situation. Nous réitérons nos excuses, Cordialement, Julie, Tikamoon.
Réponse de A ASignalerIl semble que le problème de défectuosité ne vienne pas du conditionnement mais de la fabrication même. Sauf erreur de ma part, les chevilles font éclater les sommet des pieds des chaises. Mais ça je pense que vos services s'en rendront compte. Mon problème actuel est que j'ai toujours une chaise abimée et que j'aimerai qu'on me fasse un échange avec une chaise en bon état. Merci de m'indiquer la marche à suivre. Cordialement.
Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour ces précisions, nous vous invitons à reprendre contact avec notre service clients suite à nos derniers emails afin que nous puissions mettre en place la procédure souhaitée. Restant à votre disposition, Bien à vous, Julie, Tikamoon.
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Un peu déçue cette fois ci de la qualité de fabrication de ma commande.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et nous sommes navrés de lire votre déception suite à votre nouvelle commande. Suite à la réception de vos photos, notre service clients a pu les remonter auprès des services concernés dans un souci constant d'amélioration. Suite aux soucis, notre service clients a pu vous proposer plusieurs solutions dans le cadre de notre service après-vente et un dédommagement a été mis en place avec votre accord. Nous renouvelons nos excuses, Cordialement, Julie, Tikamoon.
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Très beau site
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4 chaises commandées sur le site. Une est dans défaut, une présente une rayure dans le dossier, une a un pied tordu, une a carrément le dossier plié vers l'avant et les tubes en acier sont fendus. Je demande un échange. Une des chaises échangées présente le même defaut de pied tordu. Le SAV est efficace en termes de communication mais visiblement cette marque a des soucis de gestion de stock. Je ne comprends même pas comment on peut envoyer des meubles dans un tel état. Soit c'est une stratégie pour gérer les delais d'approvisionnement et de fabrication, soit c'est du suicide commercial. Je ne comprends pas comment la marque compte remporter les suffrages des clients.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Tout d'abord merci pour votre retour suite à votre expérience sur notre site. Nous sommes réellement navrés de lire les différents soucis rencontrés sur vos chaises en frêne et métal grey Mio suite à vos différents échanges avec notre service clients ce dernier a pu remonter les soucis et vous proposer des solutions dans le cadre de notre service après-vente. Nous vous confirmons que l'ensemble des articles expédiés de notre entrepôt sont neufs. Lors de nos précédents échanges, l'article était en stock et nous avons pu honorer l'échange sous 10 jours. Aujourd'hui, le stock étant épuisé, nous devons patienter le nouvel arrivage. Nous réitérons nos excuses, Cordialement, Julie, Tikamoon.
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Top
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Livraison le jour prévue, parfaite
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Très bonne calite💜
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Rien a dire
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Super contente :) merci
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Bien. Commande rapide.
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Très bonne expérience client Livraison impeccable Produit conforme et de bonne manufacture
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Tout va bien
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Très bien, cette console répond parfaitement à ce que j'attendais. Belle qualité, livraison ultra rapide. Je l'ai vernie en incolore satiné - le rendu est escellent
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Très bien ! Juste qu’il n’y ait pas plus de couleurs disponibles
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Très facile
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L’article correspond parfaitement à l’image et aux photos du site
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Beaux produits de qualité
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Site clair.
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Néant
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Très contente de ce produit !
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Beaux produits, mais la finition laisse parfois à désirer.
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Fonctionnel et élégant
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très bien
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Correspond à mes attentes
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Tout était parfait : livraison et meuble
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Meubles de très bonne facture
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Livraison dans les temps, rapide, les produits sont toujours bien protégés pour arriver en bon état. Plusieurs commande passées sur le site et jamais déçue.
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Le choix est varié
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Le site a des bonnes matières
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience et partageons votre retour à tous nos services. Restant à votre disposition. Julie de Tikamoon.
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Produits de qualité!
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Très bien
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Très bien.
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Très beau meuble. Néanmoins un tiroir unpeu capricieux , heureusement mon mari est très bon bricoleur
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Bien dans la mesure où je n'ai trouvé ce que je cherchais que chez eux. Mais l'article est de bonne qualité et la livraison soignée.
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Non la table elle est arrivée en pièces détachées I changer
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Site bien fait frais de livraison un peu élevés
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Parfait
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Ravie de mon achat, les chaises sont très belles et confortables. Pb avec un élément mais le SAV est très réactif donc problème résolu rapidement ! Je recommande vivement Tikamoon !!!
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Très bon produits et service client impeccable
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Le site est très bien présenté mais les meubles sont photographiés en sur exposition donc attention, le rendu n’est pas le même.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour, nous prenons note de vos remarques et les remontons au service dédié. Nous essayons par nos photos de représenter nos meubles avec un rendu au plus proche de la réalité, cependant s'agissant de meubles en bois massif, il se peut que les meubles reçus présentent des différences de teinte, une même essence pouvant présenter naturellement des nuances différentes. Nous avons mis en place le retour gratuit sous 60 jours, bien que nous ne puissions pas garantir une teinte précise, nous permettons à nos clients de ne pas conserver un meuble s'il ne correspond pas à leur attentes. Restant à votre disposition, Cordialement, Julie Tikamoon
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Très bon
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Très bon site. Première commande pour moi mais ma fille a déjà commandé plusieurs fois et jamais déçue. A recommander.
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Les produits sont vraiment super. La qualité est au rdv. Par contre, la livraison avec le service GLS est une vrai catastrophe. Il serait intéressant de changer de transporteur ou d'en proposer d'autres. Si j'avais su que c'était avec eix, pour la livraison, j'aurai davantage réfléchi. Mise à part la livraison. On peut commander les yeux fermés.
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Site pratique. Avis des clients intéressants. La livraison est effectuée dans les délais prévus. Les meubles en teck que j’ai commandés sont très beaux.
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Trés bien!
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Les meubles arrivent déjà montés. Ils sont de grande qualité.
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Navigation très facile et commande plus rapide que prévue
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Beaux produits, prix un peu élevés
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J'ai commandé le meuble Jill avec vasque, il est arrivé une première fois fissurée, nous avons demandé un échange et il est arrivé avec un côté coupé en deux. Impossible d'avoir le meuble à nouveau car rupture de stocks, j'ai donc du garder celui fissuré avec un remboursement médiocre. L'intérieur et le derrière ne sont pas de bonne qualité. La vasque n'est pas solide du tout, et pour la racheter nous devons payer 399€ alors que le meuble est à 679€.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes navrés de lire les soucis rencontrés sur votre commande. Les soucis sur votre meuble ont été remontés auprès du service produit dans un souci constant d'amélioration. Le meuble n''étant, effectivement, plus en stock, notre service clients n'a pu vous proposer un nouvel échange, toutefois d'autres solutions ont pu vous être apportées dans le cadre de notre service après-vente. Concernant votre vasque, nous sommes également navrés pour ce souci, les dégâts ayant été causés par un élément extérieur, nous n'avons pu prendre en charge le remplacement dans le cadre de notre garantie. Nous réitérons nos excuses, Cordialement, Julie, Tikamoon.
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Aucun problème de la commande à ma livraison
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Site très fiable, livraison en une semaine, les meubles sont d’une qualité incroyable
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Superbe site de meubles
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Parfait
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J'ai commandé 3 meubles 1 chiffonnier en métal arrivé endommagé donc a fait l'objet d'un retour (j'attends le remboursement) Une commande présente des défauts dans le bois, sur un côté. J'ai accepté de la conserver et le service client m"à proposé une remise. Je déplore d'avoir dû échanger par mail avec le.servicen client car certains mails ne me sont pas parvenus et cela a considérablement retardé les transactions.
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Parfait
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Matériaux un peu légers pour le prix
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour et prenons note de vos remarques dans un souci constant d'amélioration de nos modèles. Le retour est gratuit sous 60 jours sur notre site afin de vous permettre de ne pas conserver un modèle qui ne conviendrait pas, n'hésitez pas à en informer notre service clients par email afin que la procédure adéquate puisse être mise en place. Restant à votre disposition, Cordialement, Julie Tikamoon
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Excellente expérience
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Choix et qualité
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Tout parfait je recommande
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Rien a redire.
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Site très facile à suivre.
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Je craignais de commander cette commode Minimalys sans l’avoir vue physiquement au préalable mais mes craintes étaient injustifiées : une belle qualité de bois (teck), de réalisation, l’aspect et la couleur sont tout à fait conformes à la photo. L’accueil téléphonique est très agréable et professionnel . Livraison rapide par une entreprise compétente (VIR by JP). Je commanderai à nouveau sans hésitation.
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Satisfaite du site .
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site bien pensé
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Très bonne enseigne , meuble de qualité et le service après vente est au top.
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Top
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satisfaite
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Meuble conforme à mes attentes Vous devriez proposer la livraison dans la pièce de notre choix. J’ai un peu galéré…
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Excellent
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Contente de ma vasque et livraison dans les temps
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Site internet assez pratique, un peu chère sur certains articles mais de bonne qualité, a voir dans le temps.
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Meubles superbes! Qualité irréprochable et livrés en excellent état..
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...
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Site simple d’utilisation
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Très bon site
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Comme précédemment service impeccable.
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Tout correspond
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Bien
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Meubles esquintés laisser sur la route avec les livreurs.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur la situation et sommes navrés pour ce souci lié à votre livraison. Suite à votre contact avec notre service clients, celui-ci vous a adressé un email en date du 8 octobre dans le cadre de la prise en charge SAV. N'hésitez pas à revenir vers lui avec les photos des dégâts, cela permettra avant tout de trouver une solution à votre problématique et de remonter l'information. Restant à votre disposition, Cordialement, Julie Tikamoon
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J'ai procédé à 2 commandes chez Tikamoon. L'une via la Redoute, l'autre directement sur le site. La livraison de la 1ère commande s'est très bien déroulée. Le transporteur choisi pour la seconde mérite un zéro pointé. C'est inacceptable ! Je ne ferai pas de commentaires supplémentaires, il suffit de se rendre sur le site de la société concernée.
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