Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des meubles et leur conformité avec les descriptions. La livraison est souvent rapide et bien gérée, et le site est convivial avec un large choix. Les produits sont bien emballés et faciles à monter, contribuant à une satisfaction générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Tout est parfait sauf les livreurs de la société VIR. Désagréables et des livreurs qui vous proposent de monter le meuble reçu pour 50 euros sans facture!!!!!!
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très beaux meubles, conforme à la description. Livraison parfaite avec des emballages doubles pour la meilleure protection durant le transport
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Bul
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'être revenue vers nous à ce sujet et nous vous réitérons nos excuses pour ce souci. Notre service clients est revenu vers vous ce 14 octobre dernier afin de permettre la prise en charge SAV, n'hésitez pas à reprendre contact avec lui au 0 805 69 69 02 (appel gratuit) ou en adressant vos photos par mail sur contact@tikamoon.com afin de trouver une solution rapidement. Restant à votre disposition, Cordialement, Julie Tikamoon
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Très bons site, tous les produits que j'ai achetés étaient conforme à ce que j'espérais.
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Parfait bonne description des produits
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Ras
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Vos retours nous sont précieux, n'hésitez pas à prendre contact avec notre équipe au 0 805 69 69 02 (appel gratuit) si vous souhaitez échanger sur l'utilisation de votre huile meuble Syntilor. Restant à votre écoute, Julie Tikamoon
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Ce banc est très beau, l'histoire aurait pu être plus simple. La 3eme livraison a été la bonne. Le 1er banc était fissuré, le 2ème banc était bicolore, et non ce n'est pas la caracteristique du bois recyclé, c'est un mauvais contrôle qualité départ usine. J'ai regretté l'empreinte carbone de 3 livraisons au lieu d'une.
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Superbe qualité des produits conforme au visuel
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Satisfaction à naviguer sur le site
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Facilité de navigation.
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Commande arrivée à la date prévue et très très bien emballée ! Bonne information .
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Site très sérieux, bonne communication, articles bien emballé, je recommande
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Site bien fait et attrayant. Malheureusement les meubles en photos sont plus beaux quen réalité...
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour et sommes navrés pour ce souci rencontré sur votre miroir. Grâce à l'envoi de vos photos notre service clients a pu remonter le souci auprès des services concernés et a mis en place la reprise le remboursement de votre article. Restant à votre disposition, Cordialement, Julie Tikamoon
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même si je n'étais pas personnellement satisfait du produit que j'ai choisi, le service Tikamoon était fantastique. Communication rapide, approfondie et excellente. J'ai particulièrement apprécié la facilité avec laquelle il était possible de retourner mon article. Service client excellente !
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Navigation facile et livraison impeccable
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Pas mal du tout, dommage que le premier meuble est été livré avec avec une entaille dans le plateau.
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Très bien ! Produit super et rapidité de livraison.
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Très beaux meubles de qualité. Il serait intéressant d’ajouter une option « meuble vernis », les meubles sont bruts à l’arrivée il faut les vernir soit même, rien de compliqué mais cela pourrait être un gain de temps de rajouter cette option ! Le meuble TV est malheureusement arrivé avec un tiroir cassé mais SAV très réactif qui a effectué un remboursement rapidement. J’ai acheté plusieurs meubles je recommande !
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Site internet clair et précis .
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Beau mobilier traitement efficaces
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Nickel
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Le site est très clair, les produits sont bien présentés et bien décrits.
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Un site localisé en France quel bonheur
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Livraison rapide. Produit emballé avec soin. Je ne connaissais pas la marque, je suis très agréablement surpris.
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Site très clair. Service rapide même le dimanche
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Petite remarque un peu "moins" : Peut être un excès d'emballage à mon goût pour l'époque.
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Superbes meubles, belle fabrication, pas donné mais devrait durer plusieurs générations !
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Site bien conçu les articles sont bien détaillés
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Très bien
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éviter ! Sav incompétent 1)Table reçue abîmé, demande d'échange car leur proposition de dédommagement était dérisoire pour une table d'une valeur de 1159€ 2) deuxième table reçue avec plusieurs impacts, refus de de domagement à la hauteur du préjudice subi ! Bloquée une journée entière car livraison le matin et reprise de l'ancienne l'après midi Une grosse perte de temps pour moi! Je déconseille fortement !!
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. La satisfaction client est au cœur de nos préoccupations et nous essayons de toujours trouver un compromis afin de répondre au mieux aux demandes de nos clients. Concernant votre dossier, nous sommes revenus vers vous par email afin que l'on puisse trouver ensemble une solution plus adéquate à votre souci. Nous renouvelons nos excuses, Cordialement, Julie, Tikamoon.
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Tikamoon est une entreprise sérieuse qui propose des meubles de qualité et d une belle esthétique. C est le troisième meuble que je commande
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Grand choix de meubles de qualité.
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Perte du colis par le transporteur et nombreux messages et prises te rendez-vous multiple. Il faut changer de transporteur.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un faire et nous vous réitérons nos excuses pour cet incident de livraison. Nous avons pris en compte votre situation avec notre partenaire transport afin de mettre en place des mesures correctives. La réexpédition de votre meuble de salle de bain a été mise en place sur votre demande, notre équipe reste à votre écoute si vous avez la moindre question. Restant à votre disposition, Cordialement, Julie Tikamoon
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Malgré des souci d'articles livrés cassés à deux reprise, le service client a été de bonne foi et réactif. Notre article a été livré une troisième fois conforme.
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Pas de problème, avec cette partie
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Toujours fiable en terme de service comme de qualité des produits
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Très bien
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Très beau site
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Le meubles est beau, pas de souci & j'en suis contente. Seul inconvénient, les vis ainsi que l'outil permettant de les fixer manquaient. SAV appelé et prêts à m'envoyer par voie postale ce qui manquait sauf que je ne pouvais pas attendre plusieurs jours que le meuble soit monté. Obligée de me rendre chez Leroy merlin pour acheter ce qui manquait.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et sommes navrés de lire le souci rencontré sur votre buffet. Nous avons bien pris connaissance de la problématique et la situation dont vous avez dû faire face. Suite à l'achat des éléments manquants, notre service clients a repris contact avec vous ce jour par email à ce sujet. Nous réitérons nos excuses, Bien à vous, Julie, Tikamoon.
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Site très agréable navigation facile de beaux produits et un service client joignable et très professionnel.
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Très content de ma commande
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Très beau site ! Et le service livraison est au top !
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Parfait 👌
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Top site
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parfait !
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Livraison rapide, produits qualitatifs
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delai respecté, produit conforme à la description
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Pour une première commande tout à été impeccable. Délai indiqué et livraison respectés. Meuble très bien emballé et qualité du produit correspondant complètement à nos attentes. Je recommande.
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commande livrée dans les délais, bien emballée, facile à monter, RAS
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Bien agréable
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Tout top !
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Suite à la livraison de ma première commande j'ai hésité à acheter un autre meuble sur le même site mais je ne l'ai pas regretté au contraire. Tout s'est bien passé.
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Trésor bien.
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Bien fait
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Véritable œuvre d art ma tête de lit.. Le seul soucis est qu il faut la fixer quelque part et le dispositif n est pas top..
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Le site est clair et propose une belle gamme de meubles
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Emballage parfait, meuble de bonne facture, livraison programmée et horaires respectés. Je suis satisfait
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Toujours pas ouvert les cartons désolé je les ouvres le 20 decrmbre
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Site très facile à consulter, nombreux choix de produits, livraison rapide, meuble bien emballé, je suis très satisfaite et je recommande ce site.
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La qualité des produits sont top
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navigation correct
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Site classique, pas de remarque particulière.
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Livraison rapide et surtour bien emballé
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Je recommande ce vendeur car même si j'ai eu un problème de tiroirs lors de ma 1ere commande avec mon meuble de salle de bain le service client a été très réactif et professionnel et ma propose plusieurs solutions reprise du meuble à leurs frais, remboursement ou garder le meuble et obtenir une remise commerciale ou un bon d'achat plus important. J'ai choisi le bon d'achat ce qui m'a permis de commander un très beau salon de jardin déduction faite de la somme du bon d'achat. Les produits sont conformes aux photos sur le site, de très bonne qualité et le service client est parfait.
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Parfait
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Navigation simple et intuitive, très bonne expérience utilisateur
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Je recommande ce site très volontiers et d’ailleurs j’ai recommandé depuis cette première commande d’une console en teck. Simplement je regrette que se généralisent les livraisons au bas des camions sur le trottoir. Ça c’est loin d’être un progrès !
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Commande et livraison rapide , arrivée dans les temps indiqués. Parfait
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Le produit acheté correspond à la description et aux photos. Il a l'air de très bonne qualité. Cependant les délais de livraison et le suivi de Tikamoon est pitoyable voir inadmissible. Livraison estimée "sous 4 mois", produit livré 5 mois plus tard, aucune excuse et aucun dédommagement.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de rédiger votre avis et sommes navrés que vous n'ayez pas été tenu informé du retard sur votre commande. En effet, nous avons mis en place un rappel de nos clients dont les commandes sont impactées par un retard, quelle qu'en soit la raison. Pour cela, notre service client vous contacte ce jour afin de vous proposer un geste commercial. Nous réitérons nos excuses et restons à votre disposition. Julie de Tikamoon.
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BIEN
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Très satisfaits de notre commande, aussi bien pour la qualité du produit que du service offert par la livraison! Merci !
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Le colis est arrivé en bon état mais le produit aurait pu subir des désagréments car pas bien protégé. C’est une lampe en rotin, très belle par ailleurs mais elle était à peine « protégée » dans le carton d’emballage. J’ai ouvert le paquet en présence du livreur au cas où il y aurait des dégâts mais la lampe était intacte par chance. Autrement le produit est fidèle à sa représentation « virtuelle ».
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Livraison rapide et livreurs agréables
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Parfait de la commande à la livraison. Produit de bonne manufacture et de qualité.
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Parfait
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Satisfaite ….pas d’avis complémentaire
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Je recommande le site
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conforme à mes attentes!!
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Tout s’est parfaitement déroulé,sommes satisfaits Attention toutefois au système de fixation des pieds ,3 percages mal réalisés
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Très satisfaite du service client malgré un article accidenté pendant le transport, que Tikamoon nous a proposé d'échanger en prenant tous les frais de port à sa charge
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Très satisfaite de mon achat
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Beaux produits et service client très agréable et efficace
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Site agréable à regarder
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Bravo pour la belle éthique de l’entreprise, la qualité du produit et le sérieux de la livraison. Vous pouvez commander sans hésiter!
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Les meubles sont de qualité. Nous n’achetons généralement pas de meubles en ligne sans pouvoir voir ou toucher mais avons été rassurés par leur politique de retour gratuit. Que nous n’avons pas utilisé car nous sommes ravis des 3 meubles achetés. Livraison rapide et très bien organisée.
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TRES BIEN
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Très satisfaite du délai de réception et de la livraison
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Its ok.
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Une catastrophe, la livraison nous a laissé avec un colis de 180 kg, le sol a été complété abîmé, et en prime une énorme palette en cadeau.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Tout d'abord, nous souhaitons vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience, et sommes navrés d'apprendre ce soucis de livraison. En effet, le plateau de la table que vous avez commandée étant en marbre, il est conditionné dans une caisse en bois afin d'éviter tout dégât pendant le transport. Lors du passage de votre commande, nous ne proposions pas encore la livraison premium, qui inclut le déballage et la reprise des emballages par les livreurs. Ceci étant une demande récurrente de nos clients, nous l'avons maintenant mise en place. Nous avons relu votre dossier et vous confirmons le remboursement de la prestation de livraison dans sa globalité, sur le moyen de paiement utilisé, pour dédommager le dommage causé sur votre sol. Nous réitérons nos excuses et restons à votre disposition. Julie de Tikamoon.
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Expérience client agréable sur le site internet, ce dernier étant bien organisé et intuitif. Suivi de commande facile grâce aux nombreux emails reçus.
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Parfait
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Problème avec le meuble livré (impossible d’ouvrir une tiroir) Dommage, car le site est facile d’utilisation et le concept séduisant et efficace
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous rencontrez un problème sur votre commande. Notre service clients prend contact avec vous ce jour afin de pouvoir échanger sur le dossier et vous apporter la solution la plus adéquate à votre problématique. Nous restons à votre disposition. Julie de Tikamoon.
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Très bien
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Site fonctionnel et intuitif
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour vos retours et sommes ravis que vous ayez apprécié notre site. À bientôt chez Tikamoon, Julie
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Très beau site avec un sav réactif
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Les livreurs n'ont pas attendu que je déballe les chaises au cas où j'aurais eu besoin d'un éventuel renvoi en cas de problème. A part ça tout s'est très bien passé, j'ai même reçu les chaises plus tôt que le délai annoncé.
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Bien
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Site avec un large choix de produits de qualités. Produits que l’on ne retrouve pas partout. Service clients aimable, réactif, agréable et compétent, c’est vraiment un plus appréciable.
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Très bien
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Avis affichés par ordre chronologique