Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des meubles et leur conformité avec les descriptions. La livraison est souvent rapide et bien gérée, et le site est convivial avec un large choix. Les produits sont bien emballés et faciles à monter, contribuant à une satisfaction générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Je recommande vivement ce site, la qualité des produits sont vraiment excellentes et leurs services après vente réactif et très arrangeant
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produit de piètre qualité
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience, et sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre commande nous a pas apporté satisfaction. Notre service clients a pris en charge votre réclamation, et la reprise de la totalité de votre commande a bien été effectuée par le transporteur. Le remboursement total de votre commande, frais de livraison inclut, a également été mis en place par notre service comptabilité. Nous réitérons nos excuses pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition. Julie de Tikamoon.
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Super service après-vente Très aimable et arrangeant Grande réactivité et toujours joignable sans difficulté Qualité des produits top! Entièrement satisfaite
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Très satisfait par ma commande. Produit conforme à mes attentes, livraison rapide et emballage parfait. Super
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très facile d'utilisation, livraison parfaite ! Merci
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Parfait rien a redire livraison dans les temps et très bien emballé
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Le meuble correspond complètement à mon attente !
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Navigation facile et agréable.
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Très agréable à visionner.
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Très satisfaite de mon achat.
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On devient vite accroc à ce site, on a envie de tout, c’est très beau, toujours des nouveautés, génial 🤗🤗🤗
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Au top!
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Livraison rapide , emballage sécurisé et bien emballé
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Livraison efficace. Service très bien.
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Vraiment de beaux produits, de bonne qualité, originaux . Bon rapport qualité/prix. Livraison rapide.
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parfait
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Très bon site de vente de meubles en bois de qualité; livraison en sous traitance mais celui-ci est très professionnel et bien organisé. Le plus grand point positif est que les meubles sont vraiment très bien et de très bonne qualité
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Bon meuble, bien livré dans conditions locales difficile.
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Navigation sur le site très clair et assez fluide. Service client à réponse rapide et meuble de bonne qualité.
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Site agréable Large choix de produits Mériterait plus de filtres
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Facile d'utilisation
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Très bien ,aucun soucis .
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Beaucoup de choix
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Satisfaisant donne envie d acheter Je pense meuble de qualité Pour la part commande refusée pieds cassés
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Je suis satisfaite de ma commande, très beau meuble. La consultation du site et la commande est simple. La livraison se passe très bien et tout est très bien emballé.
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Super rien à redire
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Mon avis est de vous dire merci pour votre professionnalisme
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Top
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Tres bons produits, service client très réactif et agréable. livraison serieuse et soignée
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La table que j’ai commandé est malheureusement arrivée abîmée.. le geste commercial n’était selon moi pas à la hauteur du dégât. Sinon la table est super belle. J’hésite à commander à nouveau.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour cet incident. Suite à votre contact notre service clients vous a proposé différents solutions dans le cadre de la prise en charge SAV, dont l'échange et la reprise. Un dédommagement a été mis en place sur votre demande, néanmoins si vous souhaitez revenir sur votre choix, n'hésitez pas à en informer notre équipe. Nous remontons votre précieux retour sur l'offre commerciale proposée dans un souci constant d'amélioration. Cordialement, Julie Tikamoon
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J’ai trouvé sur votre site ce que je cherchais. J’avais d’abord cherché dans les magasins mais c’est chez vous que j’ai trouvé ce que je cherchais ( forme, taille du meuble à faire correspondre avec endroit où le placer…) Très satisfaite de mon choix
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Ras article Conforme à la description. Très bonne qualité. Je recommande
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Meuble magnifique, livraison le dimanche avec possibilité de suivre le camion en temps réel, vraiment très bien
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Bien
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De très beaux meubles, livraison comme annoncée, jusque là habituée à une bien meilleure qualité malheureusement 2 meubles livrés et 2 déceptions : déçue du service clients.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour et nous vous renouvelons nos excuses pour cette situation. Nous sommes sincèrement navrés que vos échanges avec notre service clients ainsi que les solutions apportées ne vous aient pas apportés entière satisfaction. Nous restons à votre écoute si vous souhaitez échanger sur le sujet. Cordialement, Julie Tikamoon
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Excellent
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Livraison rapide et produits très bien emballés. Un peu cher pour le niveau de finition de chacun de ces produits.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience, et sommes navrés que vous n'en soyer pas tout à fait convaincu. Nous remontons vos remarques à nos services qui les prendront en considération pour améliorer notre offre. Restant à votre disposition. Julie de Tikamoon.
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aucun probleme à signaler
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Impeccable dans l'ensemble. Rapide et efficace, bon prix.
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Meuble de qualité, processus de commande sans surprise et livraison soignée et dans les temps indiqués.
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Livraison efficace mais le prestataire ne prévoit pas toujours suffisamment de monde malgré l’anticipation du service client. Précédemment colis de 160 kg , un étage à monter et seulement deux livreurs alors qu’ils avaient été prévenus…
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Très beau produit livraison très rapide
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Navigation facile sur le site
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bonne présentation
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très bon site envoie rapide et bien emballé
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Les produits sont conformes à la description et de qualité. J'aurais aimé avoir plus de recommandations sur les articles allant ensemble car nous avons beaucoup hésité sur la vasque qui irait bien avec le meuble vasque.
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Site très clair et facilement accessible à tout moment.
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La table est très belle mais il faut bien faire attention à la couleur du palissandre, les photos pourraient laisser penser qu'il y a un peu de rouge dans la couleur. Il n'en est rien! Et il faut beaucoup de lumière pour faire ressortir du contraste de couleur et... toujours pas de rouge. Du coup il faut vraiment éviter le palissandre dans une pièce sombre.
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Très bien!
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Top en tout points
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La livraison 🚚 à été plus rapide que prévue... mais nous avion calé un rdv avec le livreur et celui ci est venu un autre jour que celui prévu.... Nous avons trouvé cela un peu limite... mais le meuble est arrivé en bon état fort heureusement !
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correct
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Super très à l écoute et très beaux meubles
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bien
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Respect de la date et heure de livraison
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Site très fluide, livraison impeccable. Parfait
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J'aime les produit tikamoon tres conforme aux descriptions je recommande a tous
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Site très attractif. Engagement de livraison respecté. Meuble de qualité emballé avec soin. Je suis ravie.
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J'ai apprécié la prise de rdv directement dès la commande. Le mobilier était parfaitement protégé. La qualité est au rendez-vous. Site très sérieux.
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Très bien
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Si j’avais pu mettre 10 étoiles je l’aurai fait ! Je suis ravie de mes commandes chez tikamoon. De plus comme je ne suis pas sur place j’ai fait une erreur d’estimation donc il me faut renvoyer un meuble ( j’en suis désolée car il est magnifique ) j’ai téléphoné j’ai eu tout de suite une personne charmante qui m’a rassurée sur ce retour . De plus les livraisons sont très bien organisées comme le retour d’ailleurs Bravo Tikamoon continuez comme cela
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Meubles en parfait état et qui répondent parfaitement à mes attentes
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Bien
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Super site, envie de tout acheter..
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Très joli choix, bonne qualité, livraison OK.
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Bonne réception, produit en bon état
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Supers produits
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J'ai ecrit deux fois a l'adresse client de tikamoon pour demander des precisions sur ma commande. Malgre le courriel automatique de reponse qui me promettait une reponse dans les quelques jours, je n'ai jamais recu de reponse, ni a ma premiere question / demande, ni a ma seconde question / demande. Ce n'est pas professionnel.
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Moyen parce que c'est la deuxième fois que je commande et que cette fois ci j'ai eu quelques problèmes de qualité notamment un meuble livré avec deux portes droites au lieu de droite et gauche (manque de sérieux lors de l'emballage) lesquelles portes n'étaient pas tenues dans le meuble et cognaient lors de la manipulation....du coup meuble légèrement endommagé... Le service client a répondu et effectué une remise mais j'aurais préféré recevoir mon meuble sans défauts.. Livraison OK Dommage car j'aime beaucoup ce que vous faites
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés d'apprendre votre déception suite à la prise en charge SAV. Notre service clients vient de prendre contact avec vous afin de trouver d'autres alternatives, n'hésitez pas à revenir vers lui afin de trouver une solution qui conviendrait mieux à vos attentes. Restant à votre écoute, Cordialement, Julie Tikamoon
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Très bien
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ras
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Zéro faute sur cette commande.
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Meuble de qualité, article bien emballé, livraison impeccable. Je recommande.
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Meuble emballé déjà endommagé ! Pour preuve la localisation
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Tout d'abord, nous souhaitons vous remercier pour votre retour, et sommes navrés d'apprendre que votre article était endommagé à réception. Après vérification de votre dossier, notre service après-vente a pris en charge votre dossier et a missionné le transporteur d'effectuer la reprise à votre domicile. Le remboursement de votre commande a bien été déclenché. Nous restons à votre disposition. Julie de Tikamoon.
Réponse de A ASignalerOui bien sûr ! Mais l’essentiel était de recevoir un meuble en bon état et non le contraire et en plus tous les tracas du au retour (meuble lourd à remballer etc..,.) Prestation très décevante ! 😟
Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous sommes bien conscients de ces contraintes qui vous ont été imposées et nous vous réitérons nos excuses pour cette situation. Nous proposons depuis peu une prestation de livraison Premium, qui permet le déballage, la vérification de l'article et son installation, si vous souhaitez nous renouveler votre confiance, revenez-vers nous, nous pourrons vous proposer une offre adaptée. Bien à vous, Julie Tikamoon.
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délais de livraison non respecté, colis perdu chez le transporteur, le service client incapable de le renvoyer dans un délais raisonnable.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre qu'un colis était manquant à la réception. Après vérification de votre dossier, notre service logistique avait bien expédié la marchandise, il y a toutefois eu un souci de scan des articles chez le transporteur. Vous avez souhaité être remboursé de votre commande, le service clients a donc fait le nécessaire pour que votre remboursement soit effectué le plus rapidement possible. Nous restons à votre disposition. Julie de Tikamoon.
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Commande très facile à faire et livraison très rapide.
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Le site est très pratique. J'ai reçu ma commande dans les temps et le colis était très bien emballé.
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Beaux produits, il serait toutefois désirable de pouvoir mettre de coté les articles avant de se décider.
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Manque de précisions sur les dimensions des vasques et notamment le diamètre des installations de robinetterie.
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Produit conforme à mes attentes. Livraison comme convenue, chauffeur agréable.
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Site simple et bien fait
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Bon site, produit correspondant à la demande actuelle de nos clients.
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Il y a de beaux produits sur ce site, mais certains ne sont pas conformes du tout à ce qui est présenté sans que les futurs clients soient informés des variations possibles. Autrement dit, manque de transparence et mauvais contrôle qualité produit.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience de commande et sommes navrés que vous ne soyez pas entièrement satisfait par le lave-main. Nos meubles et vasques étant issus d'une fabrication artisanale, cela implique des variations d'un modèle à l'autre. Bien que nous mettions un point d'honneur à vous présenter des photos au plus proche de la réalité sur notre site, des différences peuvent subsister. Le retour est justement gratuit sous 60 jours afin de vous permettre de ne pas conserver un produit lorsque cela ne convient pas complétement à vos attentes. Soyez assuré que les différents points évoqués lors de nos échanges ainsi que vos suggestions, ont été remontés auprès des services dédiés, dans un but toujours constant d'amélioration. Nous espérons que le dédommagement effectué sur votre commande vous a apporté satisfaction malgré cet incident. Restant à votre disposition, Cordialement, Julie Tikamoon
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Tout s'est parfaitement passé, de la commande à la livraison ... Et pour agrémenter le tout, le service clientèle a été très efficace et a répondu à toutes mes attentes ; encore merci !
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Meuble mal fini, toutes les pièces métalliques sont de travers
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour Mme Weber, Nous sommes navrés d'apprendre ce souci sur votre console, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous en informer. Notre service clients vient de prendre contact avec vous afin de pouvoir mettre en place la prise en charge SAV. Restant à votre disposition, Cordialement, Julie Tikamoon
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Date de livraison respectée.
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Très satisfaite. Date et heure de livraison scrupuleusement respectées. Mobilier en teck de qualité et conforme à la photo du site tikamoon qui est très facile à utiliser.
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Livraison rapide et colis très bien emballé, parfait
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Facile à trouver les articles
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La livraison est arrivée ponctuellement, ce qui n'est pas le cas avec les livraisons de produits achetés chez d'autres entreprises. Trois des cinq meubles étaient en bon état. Mais la bibliothèque est arrivée sans tous les taquets nécessaires pour les étagères, et le bureau était inutilisable, à cause d'un pied défectueux. Il a fallu beaucoup de temps et de communications pour résoudre ces problèmes--les premières offres étaient elles aussi inacceptables.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre retour ainsi que pour toutes vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec les meubles réceptionnés. Notre service clients a pris votre dossier en charge dans le cadre du service après-vente et vous a fait envoyer la quincaillerie nécessaire pour votre bibliothèque et a mis en place l'échange pour votre bureau. Chez Tikamoon, nous avons à cœur de satisfaire nos clients, pour cela, n'hésitez pas à revenir vers notre service client si vous souhaitez en discuter. Nous restons à votre disposition. Julie de Tikamoon.
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Site très bien organisé , et simple d’utilisation
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Rien à signaler.
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Top
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Toujours un réel plaisir de parcourir le site et de découvrir les produits. Qualité irréprochable. Un seul bémol pour la dernière livraison avec un packaging un peu "léger", dans les angles, s'agissant d'un miroir. Heureusement, pas de dommage à signaler.
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J'ai pu décalé ma livraison dans le temps et c'est appréciable. Le suivi de l'expédition est clair, les livreurs appellent pour confirmation de leur arrivée. RAS
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Site agréable. Très belle gamme de produits.
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QUALITE DES MEUBLES PROPOSES
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Site très clair.
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Ne vous fiez pas aux belles photos du site. La colonne de douche que j'ai achetée était mal montée, les angles abîmés et revernis, vraiment une qualité très médiocre, un meuble que l'on peut acheter à 30 euros ds un vide grenier ! Ceci dit reprise sans difficulté car je n'ai pas voulu garder ce meuble avec des personnes très réactives et professionnelles. Mais en général on achète un meuble pour le conserver pas pour tester la qualité du SAV !
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande et nous vous renouvelons nos excuses pour cet incident. Il n'est en effet pas normal que vous constatiez ce type d'irrégularités sur votre meuble, notre service client a remonté vos photos dans un but correctif, la reprise et le remboursement de votre meuble ont été mis en place sur votre demande. Restant à votre disposition, Cordialement, Julie Tikamoon
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