Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des meubles et leur conformité avec les descriptions. La livraison est souvent rapide et bien gérée, et le site est convivial avec un large choix. Les produits sont bien emballés et faciles à monter, contribuant à une satisfaction générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Bonjour Les articles commandés sont de bonne qualité et conforme à mes attentes. En revanche la livraison est catastrophique. Un faux réalisé par le transporteur, ( VIR by JP) pour ne pas honorer le jour de livraison, un article abîmé par un choc lors de la maintenance, un refus de livrer dans le domicile, alors que je vous avais payé un supplément pour cela. Bref je ne peux recommander Tikamoon à cause de la médiocrité du transport et de la livraison.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous sommes réellement navrés de lire la problématique rencontrée avec notre prestataire de livraison. Nous prenons bonne note de votre retour et nous le remontons auprès du service concerné. Votre retour nous est très précieux et nous permettra d'apporter des améliorations à ce sujet. Nous réitérons nos excuses, Cordialement, Julie, Tikamoon.
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Site est bien
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que notre site vous convient. A bientôt, Cordialement, Julie, Tikamoon.
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La navigation sur le site est satisfaisante, le service client comprend bien les situations et sait y répondre, par contre ils prennent plus de 24H à répondre, mais cela ne m'a pas dérangé. Proposer la livraison "confort" est un vrai plus. J'ai demandé à déballer le colis à la réception (objet que j'ai commandé une seconde fois, car celui de base était fissuré), il m'a un peu fait sentir que ça l'embêtait quand j'ai commencé à bien regardé tous les cotés de l'objets.
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Bon
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Ras
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Site bien fait délais respectés livraison sérieuse très bien conditionnés et bon rapport qualité prix
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Beaux produits présentés. Conformes à nos attentes. Parfait !
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Tres bonne expérience le site web ainsi que pour la prise de rdv pour la livraison. Cependant le meuble est arrivé endommagé à l’intérieur et à l’extérieur. La réduction n’était que de 10% en remboursement ou 20% en bon d’achat, ce qui n’est pas beaucoup par rapport aux dommages. J’aurais souhaité pouvoir le renvoyer.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience, et sommes navrés d'apprendre que votre meuble était endommagé à réception. Notre équipe du service clients a pris en charge votre réclamation et nos experts ont analysé votre dossier. Toutefois, nous prenons note de votre demande et prenons contact ce jour avec vous. Restant à votre disposition. Julie de Tikamoon.
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Tout était parfait!
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Très beaux meubles
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Pas dans les temps, changement d horaires tous les quarts d heure
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Tous les prix, ce qui permet à tout un chacun de trouver son bonheur.
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Très bien
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Très bien
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beaux produits . site facile à consulter
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Très beau meubles
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Beaux produits de qualité et livraison dans les délais
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bien
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Ras sur le site internet
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Bien
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Livraison à temps
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J y trouve tous ce que j aime
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Parfait . Les articles correspondent à mes attentes . La qualité est au rendez-vous.
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2 tiroirs ont du mal à s'ouvrir
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Jolis produits, beaux matériaux.
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Très satisfaite
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J’adore cette marque et ses meubles, ce n’est pas mon premier achat Tikamoon et je suis toujours très satisfaite de l’expérience et de la qualité des articles.
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Tout est excellent - Site agréable navigation aisée - Livraison ponctuelle - Emballage impeccable - Très belle qualité des produits -
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Livraison soignée et très beau produit tout à fait conforme à la photo
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Produit de qualité
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Site clair et un service rapide!
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Très bien
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Je n’ai pas conservé la console qui finalement n’avait aucun rendu dans mon intérieur. La reprise s’est faite sans discussion, rapidement, gratuitement et le remboursement dès réception. Je recommande !
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Ras
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tres bien
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Commande facile. Livraison à la porte, il ne faut pas être seule pour rentrer son meuble. Meuble très bien emballé, très belle qualité
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Une seule remarque : la date de livraison annoncée n'est pas la date où vous recevez le colis mais la date où le transporteur vous contacte pour fixer un RDV... Inutile donc de rester chez soi le jour de livraison Tikamoon, ça sera livré un peu après
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour ce délai d'expédition anormalement long. Nous avons rencontré un flux de commandes imprévu à cette période, malheureusement votre commande a été expédiée la veille du rendez-vous et n'a pas pu être livrée à la date choisie, le transporteur aurait dû vous en informer, nous l'avons remonté. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident et nous tenons à vous rassurer, notre équipe logistique a mis en place les dispositions nécessaires, le délai d'expédition et désormais revenu à la normale. Les rendez-vous de livraison pris sur le site sont maintenant bien respectés. Cordialement, Julie Tikamoon
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Top le site!
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clair, facile d'accès, service client très accueillant
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Meubles de très bonne qualité livraison impeccable
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Bien fait
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Tout s'est déroulé sans soucis de la commande à la livraision.
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Livraison rapide et emballages de qualité.
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Commande facile ! Pour ce qui est de la livraison rien à dire non plus , meuble très bien protégé et colis arrivé intact , jour et heure de livraison respectés. Là où commence ma déception c'est au moment de l' installation du bahut ! Comment peut on laisser partir un meuble avec autant d' imperfections ! Plateau recouvert de tâches, support en métal argenté terni à plusieurs endroits , quelques coups sur le meuble . Dommage le meuble est beau ! J'attends maintenant l'échange et j'espère cette fois ci pouvoir dire que je suis satisfaite !
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour ce souci rencontré au déballage de votre meuble. Grâce à vos photos, notre service clients a pu remonter l'incident, et vous a proposé différentes solutions dans le cadre de la prise en charge SAV. Un échange a été mis en place sur votre demande, si malgré nos précautions celui-ci présentait un souci, notre équipe reste à votre écoute pour faire le nécessaire. Nous vous réitérons nos excuses pour ces désagréments et restons à votre disposition, Cordialement, Julie Tikamoon
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Meuble très bien emballé. Livraison à la date prévue
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Navigation facile, belle table et livraison parfaite
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Parfait
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Tout s'est bien passé, on trouve facilement le produit recherché sur le site. Le produit a été livré dans un délai très court. Le service est parfait.
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Site très agréable, livraison à la date prévue Pas encore déballé ma commande car les travaux ne sont pas terminés
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Très beau coffre en rotin Livraison rapide et soignée
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c'est ma deuxième commande chez vous, très satisfaite
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Finition du produit décevante .
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Très beaux produits et qualité pour la tête de lit que nous avons acheté ! Livraison rapide
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Produit conforme à mes attentes. Livraison rapide et soignée.
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Bien mais les laves mains sont vraiment des pièces uniques donc différents
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Site ergonomique, meubles correspondent à la photo
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Tout était très bien.
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La possibilité de choisir une date de livraison dès la commande est particulièrement appréciable !
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Le site est extraordinaire bien .
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Très bien
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Produit conforme à la description et livraison rapide et permettant de connaitre la position du livreur jusque chez vous. A recommander
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Tout à fait satisfait des chaises reçues, de la livraison faite dans de bonnes conditions par des livreurs extras
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Site très simple d’utilisation. La livraison s’est effectuée un dimanche, ce qui est assez rare et très appréciable pour les personnes qui comme moi n’ont d’autres possibilités que le dimanche. Je recommande a 1000% et compte faire des achats prochainement sur le site.
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Meuble reçu fortement abimé avec preuve de mauvais montage. SAV qui se retranche facilement derrière le problème de livraison alors que ce n'est pas le cas. Vu le prix du meuble face au service, je déconseille ce site.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour et sommes navrés pour cette situation. Avec l'envoi de vos photos, notre service expertise a pu prendre connaissance des dommages, ceux-ci n'étant pas lié à la fabrication du meuble, mais bien à des chocs, la prise en charge en garantie ne s'applique pas. Sur notre site, vous avez en effet 60 jours pour vérifier votre colis et en informer notre service clients, au-delà, celui-ci n'est malheureusement plus en mesure d'intervenir. Cordialement, Julie Tikamoon
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Jolis meubles mais livraison et suivi après commande pas à la hauteur de la prestation. Je n'ai pas été livrée le jour prévu sans aucune raison et sans avoir été avertie. Aucune information si je n'appelais pas, plusieurs appels de relance, j'ai finalement été livrée avec 3 semaines de retard sans aucun geste commercial.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de rédiger votre avis au regard de votre commande. Après consultation de votre dossier, la première commande a bien été envoyée dans les temps, toutefois le pot de vernis a été endommagé par la société de transport. Pour cela, toute la marchandise nous a été retournée car elle aurait pu être touchée par le vernis. Nous avons malheureusement eu cette information de la part de la société, tardivement. Notre collaboratrice a pu suivre votre dossier et vous réexpédier toute la marchandise. Notre service clients revient toutefois vers vous ce jour afin de pouvoir vous proposer un dédommagement au regard de la situation. Nous restons à votre disposition. Julie de Tikamoon.
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Bien
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Ravie du déroulement de la commande. Suivi en direct de la livraison par transporteur dans la région Grand Est.
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Très beau site chez Tikamoon ! en plus chaque produit est bien expliqué. Très satisfaite.
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frais de livraison un peu chers
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Très sympa
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Nous sommes ravis de notre commande. Le site est agréable à utiliser. Avec un large panel de choix de meubles. Le SAV est très réactif. Nous avons eu un souci avec notre meuble commandé. Et tout a été réglé rapidement. Nous pensons commander à nouveau sur Tikamoon.
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respect du délai, qualité et design du produit👍
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Problème de date de livraison mais très bien suivi par le client par le service client - livraison impeccable
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Produit conforme à la commande : esthétique, solide et en rapport avec la référence sur le site. Très bon rendu. Livraison : - délai en adéquation avec les engagements, - produit bien protégé, - prestation de qualité (à souligner).
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Qualité correct, 1 chaise livrée abîmée mais bon service client, réactif et à l'écoute
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Très bon site et facile d'accès. On peux commander facilement
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Tres déçue du meuble reçu détérioré
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rien a redire
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Site facile d utilisation
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Site intuitif très bien
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Tout s'est bien passé : produit conforme à la description livré dans des délais raisonnables
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Très beau site. J’adore le parcourir et voir les nouveautés. Meubles d’excellente qualité.
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Transaction très sérieuse 😊
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Super qualité ! Super beau !
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Très belle table, conforme à la description. J'avais tout de même une question. Est ce qu'il faut mettre un vernis ou c'est déjà appliqué?
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Parfait
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Sur le site commande passée très facilement et délai de livraison respecté….simple facile et efficace
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Le plateau constitué de 2 couche collées est arrivé partiellement décollé. L'ouverture du carton endommagé n'avait pas permis de le voir. Nous avons recollé avec de la colle à bois. Le teck brut nécessite une protection qui même avec du vernis incolore change la couleur, perd de son charme et ne correspond plus à la déco de notre salon. Le prix n'est pas justifié.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et sommes navrés de lire le souci rencontré sur votre table basse. Notre service clients a pris contact avec vous ce jour afin de prendre connaissance de la situation et vous apporter des solutions suite à ce désagrément. Nous renouvelons nos excuses, Cordialement, Julie, Tikamoon.
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super service clientèle qui a trouvé une solution rapide et élégante à un problème de livraison très contraignant
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Tout se passe toujours bien ; commande, livraison...
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Site très agréable et à la présentation très esthétique. Sa grande qualité : ne présenter pratiquement que des meubles en bois massif....si rare de nos jours ! Et à des prix plutôt raisonnables.... Concernant la livraiso : j'étais tout d'abord ravie de pouvoir être livrée si rapidement, même le week-end, et sur rdv...Le principe est parfait mais...en réalité ce fut un peu moins bien : le transporteur n'a pu livrer à la date prévue et...n'a pas prévenu. J'ai donc attendu pour rien toute une matinée...Ce fut certes très vite reporté (3 jours après) mais il y eut, à deux reprises, un problème d'enregistrement de l'adresse : il n'avait jamais la bonne...elle était tronquée, et ce, malgré que j'en ai fait la réclamation une première fois...Par contre, les deux livreurs étaient charmants et compétents.
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Meuble de très bonne qualité.
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Site sérieux et service après vente très bien
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Rien à signaler.
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bien
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes ravis que la commande vous plaise. N'hésitez pas à entrer en contact avec notre service clients si vous souhaitez en discuter, vos retours nous sont précieux. Cordialement, Julie Tikamoon
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convivial
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Les articles sont de qualité..et montés..toujours bien emballés et les livraisons Sont à l heure..le prix pour être livré dans la maison est un peu excessif ..il faudrait peut être le baisser.c est la seule remarque négative.sinon j adore leurs produits c est ma troisième commande en 2 mois
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Aucune déception à la réception de la commande, tout correspond au produit présenté dans le catalogue.
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les tiroirs de commode coulissent très mal....
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager notre avis sur le modèle et sommes navrés qu'il ne corresponde pas complètement à vos attentes. Notre commode Nova est conçue en palissandre massif, les tiroirs coulissent sur un système de rails en bois. S'ils manquent de fluidité à l'ouverture, il se peut que cela propre au mode de fabrication artisanale, cela devrait s'améliorer à l'usage. N'hésitez pas à adresser une vidéo à notre service clients afin d'illustrer la situation si le souci persiste, celui-ci pourra trouver une solution à votre problématique. Restant à votre disposition, Cordialement, Julie Tikamoon
Réponse de A ASignalerBonjour, Oui le problème persiste. Quelle est l'adresse du service client ? Merci.
Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés que le souci persiste. Vous pouvez contacter notre service clients par email à l'adresse : contact@tikamoon.com Restant à votre disposition, Cordialement, Julie, Tikamoon.
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Le meuble est arrivé abîmé mais le Service client est au top ! Réactif et efficace, on a trouvé une solution. Bravo et merci
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Avis affichés par ordre chronologique