Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des meubles et leur conformité avec les descriptions. La livraison est souvent rapide et bien gérée, et le site est convivial avec un large choix. Les produits sont bien emballés et faciles à monter, contribuant à une satisfaction générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Tres bonne qualité , service irréprochable
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toujours a l'écoute ,tout a été parfait
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Tout est parfait de la commande à la livraison ! Très belle table e' teck massif, je suis ravie.
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Site très clair, très satisfait du meuble réceptionné.
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Site sérieux et service client réactif. Seul bémol, le transporteur a livré la 2ème vasque 2 jours après la 1ère alors que nous n'avions fait qu'une seule commande que les 2 colis lui ont bien été fournis ensemble...
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Très Satisfaite
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Très satisfait, le meuble est conforme à la description, livraison à l'heure et très bien
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Navigation très facile
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RAS
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Toujours parfait, comme d'habitude !
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Tres bien
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livraison parfaite, tres tres bien emballé !!!
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L'attente pourrait être l'occasion d'avoir qques infos sur l'avancée de la commande ;à la réception de la dite commande l'absence de gestes commerciaux pour de prochains achats est bien dommage. Cependant très bonne réactivité de service commercial.
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Article commandé arrivé endommagé. J’ai donc demandé l’échange de l’article (pas de soucis à ce sujet, très bonne réactivité de Tikamoon). Le nouvel article reçu était encore plus endommagé que le précédent (au même endroit).
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous sommes réellement navrés de lire les soucis rencontrés sur votre commande. Grâce à vos photos, notre service clients a pu remonter le souci auprès de notre service produit, car nous travaillons chaque jour sur l'amélioration de nos produits afin d'éviter ces situations. Suite à la mise en place d'un nouvel échange, nous espérons que vous profitez désormais pleinement de votre article. Nous réitérons nos excuses, Cordialement, Julie, Tikamoon.
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Produit de qualité, conforme à sa description. Je mets 4/5 car il y avait pas mal de sciure / résidus suite à la fabrication, à ce prix on pourrait avoir un produit nettoyé / épousseté. Enfin, c'est beau, certes, mais c'est quand même très cher. Quoi qu'il en soit, je reste satisfait de cette première expérience avec Tikamoon.
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Nickel pas de surprise. Rapide, efficace en bon état. Livreurs sympas et dispo.
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Achat facile. Produit livré sans quincaillerie ou mode d'emploi (cela peut arriver). Problème résolu rapidement et sans difficulté. C'est rassurant.
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Tout me plaît, mais surtout le rapport qualité-prix.
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Beau site.
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Beaucoup de choix sur le site, très jolis articles, livraison rapide.
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Très bon échange avec le service qualité qui contrôle la commande avant d’envoyer le meuble. Livraison programmée à une date de mon choix. Jour et horaire de livraison respectés.
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Bien, j'aurais juste souhaité que le lit soit vernis ou le produit livré avec/ou mieux proposé.
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RAS - Délai de livraison respecté
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Livraison au top, produit correspondant parfaitement à la photo et très confortable.
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Site très bien fait et meubles chics
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Site proposant de très beaux meubles, bien mis en valeur !
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Très bien, livraison excellente ils sont montés à l‘étage alors que ce n’était pas prévu.
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Dès la première seconde, nous sommes plongés dans un magnifique univers qui se conclut par la réception de superbes produits de qualités. La navigation du site est grandiose.
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Clair et facile à utiliser
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deuxième commande à Tikamoon et toujours très satisfaite
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Colis correspondant à ma commande cependant gros problème de communication et d'organisation avec l'entreprise de livraison. Je reçois le matin de la livraison un mail pour me confirmer celle-ci, à 17h n'ayant aucune je consulte mes mails et vois que 10 mn après le 1et mail m'a livraison est finalement est reportée à demain. J'appelle donc le service client pour reporter la livraison car je serais absente le lendemain, ma demande est prise en compte. Hors au travail, je reçois un sms ou mail m'informant que le livreur est quand même venu livré mon colis et l'a laissé devant ma porte. Heureusement que ma voisine a eu la gentillesse de le prendre afin d'éviter éventuellement un vol (vu que la porte du hall de l'immeuble ne pouvait pas être fermée pendant une période)
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Site que je recommande pour la qualité des meubles proposés.
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Très satisfaite à tous les niveaux !
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Le délai de livraison a été beaucoup plus long que prévu mais le service client a été efficace, merci
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normal, RAS
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BIEN
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Très beau site .Tout semble être de très très bonne qualité.
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Très content
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Livraison annoncée mais personne, puis reportée presque 1 semaine après. Fauteuil arrivé avec un pied cassé ; le service client propose 4possibilités, je choisi l'échange (je veux vraiment ce fauteuil). A nouveau enlèvement fauteuil défectueux et échange, proposés pour un mercredi et déjà décalés au samedi... Viendra, viendra pas ? A suivre c'est samedi prochain... Rapport qualité/prix à revoir, entreprise de livraison à changer très rapidement
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes navrés de lire les différents soucis rencontrés avec notre prestataire de livraison. Notre service clients a pris contact ce jour avec vous pour faire le point sur le suivi de votre échange. Nous renouvelons nos excuses, Cordialement, Julie, Tikamoon.
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La date de livraison programmée n'a pas été effectuée le jour dit. Nous avons du nous informer au service pour savoir que la livraison serait effectuée à une autre date. A quoi sert de choisir une date ? Pour les produits nous sommes satisfaits
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Produit conforme aux images, emballages efficaces et bien livrés.
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C’est mon premier achat sur le site, tout s’est parfaitement bien passé
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Très rapide et de qualité
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Beau site, beaux designs, beaux choix.
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très bien
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3 commandes d un meuble TV et buffet 3 fois défectueux je suis très mécontente de ce site plus jamais de commandes 😠😠😡😡
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre déception suite à ces différents soucis. Suite à votre demande et à la prise en charge de votre réclamation dans le cadre de notre service après-vente, notre service client a pu mettre en place la reprise et le remboursement intégral de vos articles. Nous renouvelons nos excuses pour cette expérience qui n'est malheureusement pas à la hauteur de ce que nous souhaitons vous proposer chez Tikamoon. Restant à votre disposition, Cordialement, Julie, Tikamoon.
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Tres bien site clair, jolies photos
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Nous avons passé deux commandes chez Tikamoon. La première commande était pour 3 meubles. Un des meubles est arrivé dégradé (non lié à la livraison). Le meuble a été repris et remplacé. Jusque là, rien de particulier à signaler. Nous avons néanmoins décidé de passer une deuxième commande pour une console. Cette console est arrivée dégradée (encore une fois non liée à la livraison). Une nouvelle fois, nous demandons la reprise et le remplacement. Et la deuxième console livrée arrive de nouveau en mauvais état... Cette fois, nous avons demandé le remboursement. Notre conclusion est que cette marque a de vrais problèmes de contrôle qualité en usine pour nous avoir livré 3 meubles dégradés en 2 commandes, sans que cela ne soit lié au service de livraison... Nous n'allons bien entendu pas retenter l'expérience.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés de lire les soucis rencontrés sur votre commande. Il est évident que la situation ne reflète pas la prestation que nous souhaitons vous offrir et nous remontons à nouveau votre souci auprès de notre service produit car nous travaillons chaque jour sur l'amélioration de nos offres. Suite à vos échanges avec notre service clients, ce dernier a pu mettre en place la reprise de votre console conformément à votre demande. Nous réitérons nos excuses, Cordialement, Julie, Tikamoon.
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livraison rapide et efficacetr
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Site très bien fait.
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Livraison dans les délais
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Pas de difficulté pour passer la commande par contre le meuble est arrivé endommagé. Les livreurs ont été désagréables et nous ont laissé le colis devant la porte d'entrée de notre maison
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour suite à votre commande. Nous sommes réellement navrés de lire le souci rencontré lors de la livraison et sur votre table. Notre service clients a pris contact avec vous ce jour par email afin de prendre connaissance de la situation et prendre en charge ce souci dans le cadre de notre service après-vente. Nous réitérons nos excuses, Cordialement, Julie, Tikamoon.
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Site bien fait Livraison rapide Carton endommagé lors de la livraison mais sans conséquence
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Excellent service. Réactivité. Courtoisie.
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Très bien
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Très bien. Site très complet, très bonnes et belles photos. Excellent système de livraison où on peut choisir sa demi-journée. Mais les livreurs prennent parfois un peu de liberté avec le créneau horaire de deux heures annoncé dans un deuxième temps. Dommage.
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Site convivial, facile d'accès
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Très satisfait
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Je ne pouvais pas recevoir mon article tout de suite a causse d'un deplacement de plusieurs mois on a donc lancé ma commande mais mis en attente l'envoie c'etait super un email pour dire que j'etait rentré et la commande a été activé merci
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Je suis ravie d'avoir découvert ce site qui est très qualitatif !
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Parfait !
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Meubles magnifiques
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Le site est fluide et très pratique, le service client s'est montré réactif alors que la livraison prenait du retard et les chevets étaient particulièrement bien emballés
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Livraison rapide et simple
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Nous avons commandé une tête de lit qui était assez lourde . Les 2 personnes qui nous l'ont livrée l'ont déposée dehors, refusant de nous aider à la rentrer dans notre chambre située à 10 m nous expliquant qu'ils n'avaient pas le droit de pénétrer dans la maison. On devait même s'estimer heureux car ils ne devaient même pas entrer dans le jardin....et laisser sans doute cette tête de lit et 2 chevets sur le bord de la route !!! Nous avons bientôt 70 ans et ça a été difficile pour nous d'installer ce meuble. Non seulement, nous ne commanderons plus chez vous mais nous vous ferons une très mauvaise publicité.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés de votre déception suite à la livraison de votre commande. Nous proposons deux types de livraison. La livraison classique, celle sélectionnée lors du passage de votre commande, qui prévoit une livraison en pas de porte ou en bas de l'immeuble, pour cette livraison les livreurs ne sont pas habilités à entrer dans une zone privée. Nous proposons également la livraison confort, qui elle, prévoit une livraison dans votre domicile contre un supplément. Nous sommes navrés si vous n'avez pu prendre connaissance des deux types de livraison. Restant à votre disposition, Cordialement, Julie, Tikamoon.
Réponse de A ASignalerEffectivement, nous n'avions pas "saisi" la différence....je pense que : proposer une livraison "en bas de l'immeuble ne donne pas une bonne image de votre marque alors que vos produits semblent être de bonne qualité. Nous venons de déménager et avons commandé pas mal de "produits" et c'est la 1re fois que nous sommes confrontés à cette façon de faire. Je pense vraiment que vous devriez changer de politique quant au transport. Cordialement. Brigitte Francomme.
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Parfait
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Expédition dans les délais, emballage soigné. Bon rapport qualité prix, quand on constate la belle qualité des meubles.
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Parfait
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Meuble de qualité. Suite à un problème sur l'un des meubles, le SAV a été réactif et m'a proposé plusieurs solutions. Rien à redire.
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Descriptif très détaillé et Photos correspondent à ce qui est livré.
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livraison top ,à l'heure prévue avec rappel du créneau de livraison (2 heures ) la veille, Produits correctement emballés ,conforme à la description et de bonne qualité délais de livraison respecté
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Bon suivi
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Très bon article. Livraison sans soucis. À conseiller sans soucis. Merci
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Accessible
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Très content du produit.
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Très déçue de mon expérience. Il y a eu plusieurs problème lors de la livraison : je devais recevoir la livraison à une date précise, le livreur n'est jamais venu, apparemment il y avait un problème technique côté service livraison. Nous avons donc convenu d'un autre jour, toujours pas de colis, ni Tikamoon ni le service livraison n'étaient capables d'avoir une information. Puis, je reçois un mail qui m'annonce que mon colis arrive le jour même, j'appelle donc pour informer que je ne serai pas présente et reprogrammer une date. Quelques heures après, je reçois un mail mail m'annonçant que mon colis a bien été livré. Après d'autres échanges entre le service de livraison et Tikamoon, personne n'était capable de savoir où se trouvais mon colis. J'ai retrouvé celui-ci devant ma porte le soir (alors que je n'avais délivré aucun code de mon immeuble...). La personne de Tikamoon que j'ai eu au téléphone m'avait dit qu'elle me donnerait des nouvelles quand elle en saurait plus, celle-ci ne m'a jamais rappelé. C'est très dommage car les meubles TIkamoon sont très beaux, je souhaitais en acquérir d'autres mais je ne tenterai plus l'expérience car le service client et de livraison sont peu fiables et peu professionnels.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis quant à votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que celle-ci ne vous a pas pleinement satisfaite. Après vérification de votre dossier, la livraison a été effectuée avec le transporteur GLS. Ce transporteur ne donne malheureusement pas de créneau et informe habituellement du jour de la livraison. Notre service client a pris en charge votre réclamation et est revenu vers vous le 21 juillet afin de vous transmettre les documents attestant de la non réception de votre colis. Suite à ce mail, nous n'avons pas eu de réponse et n'avons donc pas réitérer notre mail. Nous sommes toutefois ravis d'apprendre que votre colis a été livré, nous le transmettons aux équipes. Restant à votre disposition. Julie de Tikamoon.
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Aucun problème, livraison rapide
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très bien
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Le service de livraison VIR, imposé par Tikamoon pour les livraisons, est une véritable catastrophe, sur 5 livraisons que j’ai faites les 5 m’ont livré des meubles défoncés ou cassés. Aucun des meubles que j’ai reçu n’est neuf mais d’occasion. A l’usure j’ai finis par accepter des meubles abîmés car exaspéré par les retraits et livraisons incessantes. C’est une honte. Sans compter sur le temps perdu à devoir poser des jours à mon travail pour être présent lors des livraisons. Au regard de ce constat je ne commanderai plus jamais sur Tikamoon et je ne suis pas prêt de recommander ce site à mon entourage. Je préfère ne même pas penser à l’impact environnemental de cette situation. A fuir !
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire les différents soucis rencontrés sur vos commandes et nous comprenons tout à fait votre déception face à cette situation. Nous prenons bonne note de vos remarques et les remontons auprès du service concerné dans un souci constant d'amélioration de nos prestations. Nous tenons à vous préciser que cela n'est pas représentatif de la qualité de service que propose Tikamoon. Nous réitérons nos excuses, Cordialement, Julie, Tikamoon.
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Produits de qualité, conformes au descriptif et aux images du site.
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Problème avec un meuble cassé, service client réactif à répondre mais échange du meuble très long, au-delà du délai indiqué.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes navrés de lire le souci rencontré sur votre commande. Nous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et pour le délai supplémentaire pour votre échange. Restant à votre disposition, Cordialement, Julie, Tikamoon.
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ras
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Je donnerai mon avis sur la livraison. Les délais ont été respectées. Par contre la personne qui m’a livré sur une autre société dont je ne connais plus le nom m’a demandé si je pouvais descendre chercher mon colis. Car il était en double file et qu’il n’avait pas le temps. Je lui ai dit que non et finalement il est monté. Mais j’aurais été une personne âgée j’aurais été en galère. Ceci dit… Si on me livre un colis je n’ai pas à aller le chercher on me le livre.
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Rien à redire, tout s’est très bien passé de la commande à la livraison (sur rdv un vrai )
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Très satisfait
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Très belle table conforme à la description du site.
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site tres fluide à regarder
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J'ai commandé un miroir sur Tikamoon pensant, au vu des tarifs, que ce site était de meilleur standing que d'autres. Ne voyant rien arriver, je contacte le site qui me propose d'abord un remboursement, puis se rétracte. En effet, le transporteur déclare que la livraison est faite et fournit un faux document signé, mais pas par moi. Tikamoon souscrit donc à ces pratiques frauduleuses alors que j'ai présenté la preuve que ce n'est ni mon écriture ni ma signature. C'est un scandale. Ne leur faites pas confiance, commandez ailleurs.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de lire votre déception suite à votre expérience sur notre site et comprenons la situation. Rassurez-vous, notre service clients a bien pu prendre en charge votre réclamation auprès du transporteur, ce dernier a pu lancer le remboursement intégral de votre commande. Nous renouvelons nos excuses pour cette incompréhension et restons à votre disposition, Cordialement, Julie, Tikamoon.
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De beaux produits de qualité et des nouveautés régulièrement
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ok !
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Très bien, très fluide
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Site bien achalandé en meubles de qualité et navigation particulièrement aisée
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Très bon produit, mais malheureusement la livraison a durée très très longtemps. Il nous dit 7 jours sur le site mais ça a durée plus-que-15jours.
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Beau site, bien fait.
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Je pensais être livré sur le palier de mon habitation. Livraison faite au pied de l'immeuble sans ascenseur.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour concernant la prestation de livraison. Nous proposons deux types de livraison, la livraison classique, celle sélectionnée pour votre commande, qui prévoit la livraison en pas de porte ou en bas de l'immeuble et la livraison confort qui prévoit la livraison dans la pièce de votre choix avec un supplément tarifaire. Nous sommes navrés pour cette incompréhension concernant le mode de livraison. Restant à votre disposition, Cordialement, Julie, Tikamoon.
Réponse de A ASignalerBonjour Je vous faisais part d'un 2ème problème plus important que la livraison vis et trous du plateau du bas ne correspondent pas. Impossible de visser. Déçue !
Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour ce retour et sommes navrés d'apprendre ce soucis sur votre table. Notre service client prend ce jour contact avec vous afin de pouvoir échanger sur la situation. En effet, cette table dispose d'un montage spécial. Restant à votre disposition. Julie de Tikamoon.
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Produits en général de bonne qualité, du choix. Son y trouve de beaux articles, plutôt bien détaillés. Par contre, il faut revoir le système de stockage dans les entrepôts, j'ai reçu ma commande avec l'emballage qui avait pris l'humidité, ce qui a marqué un peu le produit, le tout accompagné d'une énorme toile d'araignée, et en cadeau ladite araignée.
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Site bien fait, impeccable
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Tout est bien passé, suite à l'échange de produit, la livraison est très bien passée. Le meuble me convient parfaitement.
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Produits de belle qualité qui nous font toujours plaisir ! Sobre et qualitatif
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Beaux produits, délais respectés. Attention au prestataire de livraison qui a livré mon colis chez les voisins au lieu du point relais. Heureusement qu'ils sont honnêtes !
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