Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des meubles et leur conformité avec les descriptions. La livraison est souvent rapide et bien gérée, et le site est convivial avec un large choix. Les produits sont bien emballés et faciles à monter, contribuant à une satisfaction générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Bonne qualité du meuble
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Parfait ! Rien à dire . Accueil téléphonique très à l écoute.
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Très bien
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Très déçue notamment parce que le site indique que toutes les vasques vont avec tous les meubles, donc on ne se soucie pas des dimensions des percements qui ne sont de toute façon pas indiquées ou fausses. Et finalement on se retrouve avec une vasque incompatible avec son meuble, et que l’on doit retourner dans un point relais alors qu’elle pèse bien ses 15/20kilos. Tout ça avec un service client aimable mais qui ne prend pas la responsabilité de ces erreurs. Qui ne s’excuse pas et ne fait pas de geste commercial. En plus le meuble commandé, est très beau mais n’a pas l’air très pérenne. Bref, tout ça est assez dommage vu les prix pratiqués qui donnent plutôt l’impression d’une marque de qualité bien supérieure.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour précis et nous en prenons bonne note notamment concernant votre vasque et votre meuble. Nous remontons votre avis au service concerné dans un souci constant d'amélioration. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée suite à cette situation. Notre service clients reste à votre disposition pour toute demande sur nos produits ou pour faire le point sur votre situation. Nous réitérons nos excuses, Cordialement, Julie, Tikamoon.
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Très satisfaite de ma commande. Les meubles sont très bien emballés (présence de miroir sur celui de que j’ai commandé) La livraison est rapide et simple. Je recommande vraiment ce site.
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Service et produit parfaits
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Site très bien fait
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J’adore ce site, les meubles sont très beaux et pas déçue après 2achats🙂
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Ras
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Produits de qualité assez médiocre. Service livraison consternant.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience et sommes navrés d'apprendre que celle-ci ne vous a pas pleinement satisfait. En effet, la livraison de votre marchandise a rencontré des soucis et notre service clients a fait le nécessaire pour suivre votre dossier et vous réexpédier la marchandise. Concernant la qualité de nos articles, notre service clients prend ce jour contact avec vous afin de pouvoir échanger sur le dossier, car nous n'avons pas eu de mail de votre part. Restant à votre disposition. Julie de Tikamoon.
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Contente de mes achats - les meubles sont superbes et la livraison nickel. Juste un bémol le service client : nous avions loupe une période de promotion. Le service client m offre un geste co sur les frais de livraison sans me dire que la même promotion était prévue pour la fin du mois. Heureusement que je n’avais pas eu le temps de passer ma commande je me serai sentie flouée.
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C'est un choix de meubles originaux et d'un très bon rapport qualité-prix
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Le banc en teck est similaire à celui vu en catalogues Très jolie couleur du bois .Bien fini .Reçu rapidement .Très contente !
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Site facile à utiliser.
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Je suis très satisfaite de ma 1ere commande et recommande ce site sérieux. Livreurs sympas
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Service rapide, nous avons apprécié la démarche
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beaux produits, prix abordables et livraison au top.
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Facile à utiliser
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Site très agréable
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Produit conforme
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Très bien
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Très beaux produits avec un SAV disponible et efficace !
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Site bien conçu.
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Très satisfaite, beau produit, qualité, rapidité de la livraison
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Délai de livraison très excessifs pour une marchandise en stock et frais de transports prohibitifs pour une livraison en Corse. La Corse c’est la France, des frais de port de 90€ sont difficiles à admettre. Le produit livré est, de plus de qualité très médiocre (réparation d’un noeud du bois très visible en plein milieu de la face avant du produit). Rapport qualité prix plutôt mauvais. Nous ne commanderons plus à ces gens là.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes navrés de lire votre déception. En effet, la livraison en Corse nécessite un transport supplémentaire pour acheminer le colis et engendre donc des frais supplémentaires. Concernant votre meuble, notre service clients a pris contact avec vous ce jour par email afin de prendre connaissance de la situation. Nous réitérons nos excuses, Cordialement, Julie, Tikamoon.
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Commande passée le 10 mai, expédiée le 20 juin, les délais sont un peu longs mais je savais à quoi m'attendre. Le problème se trouve surtout sur les frais de livraison, 80 € pour que la table en marbre commandée soit montée à notre étage (3ème). Alors oui la table était bien emballée (dans un coffre en bois) mais du coup extrêmement lourde, et seulement deux livreurs alors qu’ils auraient dû être quatre ! Forcément ils n’ont pas pu la monter seuls, mon conjoint a donc aidé comme il pouvait, mais nous avons marqués tous les paliers en marbre de notre immeuble en faisant glisser la caisse en bois ! Au prix de la livraison cela est honteux. Le site est beau et promet des meubles de qualité, sauf que ma table en marbre à 2200 € est du Made in China, qu’elle est absolument marquée de partout. Le service client est réactif et propose des solutions (surement afin d’éviter les mauvais avis). J’ai eu le droit entre un bon d’achat de 140 €, un remboursement partiel de 100 € ou le retour et le remboursement de l’article. Evidemment vu l’enfer que ça a été de la monter, on n’allait pas recommencer le même cinéma, et je n’allais pas prendre le bon d’achat, vu la qualité des meubles ! J’ai donc pris le remboursement de 100 €, mais il est certain que je ne passerai plus commande sur leur site.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de rédiger votre avis et de l'avoir détaillé. Celui-ci est précieux pour nous afin de pouvoir améliorer nos services. la satisfaction de nos clients est à cœur de nos engagements. Nous comprenons votre frustration d'avoir reçu un article avec de légers défauts, et avons bien pris note également des problèmes auxquels vous avez fait face pour la livraison en prestation confort. Pour cela, notre service dédié prend contact ce jour avec vous afin de pouvoir échanger sur la situation et pouvoir réétudier votre dossier. Nous restons à votre disposition. Julie de Tikamoon.
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Produit conforme au descriptif. Emballage robuste et livraison soigneuse.
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Site attrayant.
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Bien
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Très jolie meuble, dommage que le livreur n’ait pas pu assuré la livraison à la date convenu et que j’ai du perdre une journée
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Navigation simple et facile
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Produit conforme au produit présenté sur le site. Très satisfait de notre choix !
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Tout est parfait
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Site très fonctionnel
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Livraison très rapide. Le rendez vous a été respecté. Livreurs agréables. Faire attention malgré tout au fait que le camion s’arrête au portail sauf en réglant un supplément.
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très belle qualité des produits conforme au descriptif. les colis sont préparés avec soin
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Bien
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Si les livreurs pouvaient monter les meubles ce serait bien… quand on est seul avec des problèmes de santé ce n’est pas facile
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Rien a dire parfait
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Jolies photos mais manque de close ups.
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Produits de très belle qualité
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La qualité n’est pas au rdv
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Tout d'abord, merci pour votre retour. Nous sommes navrés que votre expérience ne vous ai pas apporté satisfaction. Après consultation de votre dossier, le pied de votre tête de lit a été cassé lors du transport et nous vous réitérons nos excuses. Notre service clients revient vers vous ce jour afin de compléter votre dossier. Restant à votre disposition. Julie de Tikamoon.
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très satisfaite de mon achat.
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Facilité de compréhension et d’utilisation
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Très bon article pour un prix raisonnable
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Commande et Livraison rapides
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Meubles de qualité, mais dommage qu’il faille vernir les meubles en teck. Le service après vente est très bien et les meubles sont parfaitement emballés, même si il y avait un angle abîmé!
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Notre table correspond tout à fait à ce que nous avions vu sur le site. Nous sommes très satisfaits et recommanderons prochainement d’autres produits.
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Les produits très bien, mais assez cher
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Satisfaite
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Très beau produit Le prix est élevé à voir la durée dans le temps Frais de livraison trop élevé et devrait être offert au dessus d un certain montant sur tous les autres sites c est le cas
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Produits très bien emballés J ai juste rencontré un problème sur un des chevets de lit ou apparaît sur le dessus comme une grosse tâche il ne s agit pas de la veine du.bois
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Je cherchais un meuble tv en bois massif en 120 cm.
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Rien à redire !
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Beau site, beaux produits
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Navigation facile et pratique
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Article conforme au descriptif
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Tout très bien passé. Délai, horaires rien à dire.
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Facile d’utilisation Détails sur les produits
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Livraison à l'heure comme prévu, excellent produit.
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Livraison dans le créneau attribué mais plateau en marbre fissuré sur les 30cm. Service client réactif mais alors la proposition 15% de remboursement. Je commande un produit neuf pas pour avoir une ristourne sur un produit défectueux sinon je vais ailleurs. Dans le premier mail il n’est même pas proposé la re livraison du produit. Ensuite c’est à nous de gérer le ré emballage alors même que le produit livré ne correspond pas au produit commandé
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de faire un retour sur votre expérience, et sommes navrés d'apprendre que celle-ci n'a pas été positive. Dans le cadre de la prise en charge SAV, nos propositions commerciales sont calculées en fonction de la réparabilité ainsi que de la visibilité du défaut. Nous indiquons que si ces propositions ne vous conviennent pas, nous pouvons trouver une autre alternative. Concernant le ré emballage de l'article, il est en effet nécessaire, dans le cas contraire, le transporteur ne pourrait prendre en charge le retour de votre article. Nous réitérons nos excuses au regard de cette situation et restons à votre disposition. Julie de Tikamoon.
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Très décues pour ma première commande
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous souhaitons vous remercier d'avoir pris le temps de rédiger votre avis à propos de votre commande. Nous sommes navrés que votre expérience ne vous apporte pas pleinement satisfaction. Notre service client a pris en charge votre demande et la reprise et le remboursement de votre meuble de salle de bain sera effectué sous les 24h. Nous restons à votre disposition. Julie de Tikamoon.
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Suivi de commande, et livraison parfaits. Meuble soigneusement emballé.
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Navigation sur le site très agréable. Meubles de qualité conforme au descriptif et à nos attentes
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Produits bten protégés
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Site clair ,simple,très précis pour les dimensions et les matériaux.
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Bien
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Tout s'est bien passé, simple, rapide et efficace.
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Site très bien fait.. Agréable à consulter
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Très satisfaite de la Chaise en rotin qui était super bien emballée pour le transport et livraison rapide.
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J’ai fait cet achat via le site La Redoute et l’information sur les modalités de livraison est peu claire voire confisante. Je pensais que la livraison était effectuée à mon appartement au rdc, vu le poids des colis, et non ce fut au pied de l’immeuble. Prestataire de livraison horrible : indifférence totale, ne voulait même pas me prêter son diable…
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Parfait
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Site très agréable à visiter. La mise en situation des pièces est très inspirante. Le choix du jour de livraison est vraiment pratique et les articles sont parfaitement emballés et protégés.
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Superbe collection
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Un site très agréable qui placent les meubles et objets en situation, ce qui permet de mieux se rendre compte de leur esthétique. Très sérieux dans le suivi de commande et délai de livraison respecté.
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Tres mauvaise qualite
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience, et sommes navrés d'apprendre que celle-ci ne vous apporte pas pleinement satisfaction. Notre service clients prend contact ce jour avec vous afin de pouvoir échanger sur le sujet. Nous restons à votre disposition. Julie de Tikamoon.
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Superbe
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Site facile ,clair
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Très bien
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Rapide , efficace
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Site agréable échanges très professionnels avec le service vente client Livraison peu professionnelle aucun moyen pour transporter les meubles lourds ( diable , sangles ou autre ) Respect par contre des horaires
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bien, je recommande.
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Nous avons commander un bureau et un meuble télé. Sur le meuble télé pas de soucis. Mais le bureau a été surement maltraité durant le transport ce qui a donné lieu à des fissures, des petits morceaux du meuble se sont détachés et les tiroirs sont abîmé et affaissé. Tikamoon nous a fait un geste commercial pour cela mais les meubles étant cher cela nous laisse un souvenirs mitigé du service.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre déception face à cette situation. Suite à ce souci, notre service clients a, en effet, pu prendre en charge votre réclamation et mis en place un dédommagement conformément à votre demande. De plus, ce dernier a également remonté la situation auprès du service concerné dans un souci constant d'amélioration. Nous réitérons nos excuses, Cordialement, Julie, Tikamoon.
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Très bien structuré et facile à visiter
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Navigation simple et ergonomique qui permet de trouver rapidement un article. Service livraison au top sur la prise de rdv, le suivi et la livraison.
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Chaises conformes aux photos. Semblent de bonne qualité.
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Beaucoup de choix
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Site fiable
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Parfait
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Commande facile à passer, délai de livraison respecté, service de livraison parfait
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Très beau produit c’est vraiment ce que j’attendais
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Plusieurs commandes et jamais déçue ! Et oui c’est un peu cher mais tout est de qualité chez tikamoon. ! Ma fille est ravie de sa table basse .
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Très clair, facile à utiliser
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Le fait que les meubles soient déjà montés est un plus. Très bien emballés.
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Meubles de qualité à prix corrects mais livraison catastrophique : je paye 20€ de soit 69€ pour une livraison faite a 2 dans la pièce de mon choix. Au final, meubles déposés devant ma porte d’entrée …. Inadmissible
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous sommes réellement navrés d'apprendre que les conditions de livraison n'ont pas été respectés par notre prestataire. Notre service clients a pris contact avec vous ce jour par email afin de vous proposer un dédommagement suite cette situation. Nous renouvelons nos excuses, Cordialement, Julie, Tikamoon.
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Nickel
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Très bien merci
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Jolis meubles recus en bon état. Dommage que les portes ne puissent pas être inversées ouvrant droit plutôt que gauche. Ce serait bien d avoir le choix. Il manquait un support etagere.
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Photos du site conformes aux produits livrés.
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Avis affichés par ordre chronologique