Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des meubles et leur conformité avec les descriptions. La livraison est souvent rapide et bien gérée, et le site est convivial avec un large choix. Les produits sont bien emballés et faciles à monter, contribuant à une satisfaction générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Site très facile d’utilisation. Le délai de livraison est respecté. On est informé en direct de la position du livreur le jour de la livraison.
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Navigation facile et claire, les produits sont bien présentés.
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Meuble de qualité.
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Site très facile d’accès et ergonomique
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La première date de livraison n'a pas été honorée alors que j'étais exprès restée chez moi.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour à propos de votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés que la date de livraison fixée lors du passage de la commande n'a pas été respectée. En effet, nous avons traversé une période de flux important, s'ajoutant à la période estivale, notre service logistique avait donc pris du retard dans les expéditions des commandes. A ce jour, tout a été mis en place pour résorber ce retard et la situation est revenue à la normale. Nous réitérons nos excuses quant à cette situation et restons à votre disposition. Julie de Tikamoon.
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Très réactif en cas de problème
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Un bon rapport qualité prix et au rdv, service après vente au top. Une très bonne qualité de bois bien travaillé avec un rendu très agréable à voir !
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Bonjour ,je suis satisfaite de mon achat chez Tikamoon. Par contre je ne suis pas satisfaite du tout de la livraison où j’ai payé le prix fort pour une livraison confort. Le livreur est arrivé dans son camion tout seul impossible donc de livrer le meuble dans ma maison . C’est la deuxième fois que je commande chez Tikamoon est la deuxième fois que j’ai ce problème pour la livraison. Mon reproche est que Tikamoon n’est pas coordonné avec les livreurs qui ne savent même pas quel mode de livraison a choisi le client. C’est vraiment désagréable ,surtout au prix du meuble que j’ai acheté.
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Livraison rapide et produit de qualité
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Rien à dire : tout a été impeccable
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Tikamoon parfait… livraison plus difficile ! Mais finalement, c’est fait, merci
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Simple et facile d’utilisation
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Très bien fait.
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Produit identique à la photo et au descriptif
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un style industriel rétro bien pensé, tout est bien "designé"... très bonne qualité de fabrication... des prix raisonnables... des envois sans souci... bravo !!!
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....
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Tikamoon a très bon service clientèle. Les réponses sont rapides et les résolutions des problèmes aussi.
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Toujours satisfaisant
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Magnifique Lavabo
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Satisfait de ma commande, le produit livré correspondait à mon attente
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Tout était parfait !
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Produit de bonne qualité correspond à mes attentes. Délai de livraison annoncé de 6 semaines, un peu long, mais respecté.
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Pire livraison de tous les temps
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que vous ayez rencontré des soucis auprès de notre prestataire de livraison. Suite à ces différents désagréments, notre service clients a pu mettre en place un dédommagement. Nous renouvelons nos excuses, Cordialement, Julie, Tikamoon.
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Très bien
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Produit joli mais arrivé très cassé... Réparable en partie par mes soins, dans un soucis écologique je ne souhaitais pas renvoyer le produit. Le service après-vente a répondu dans un délai relativement rapide (c'est uniquement pour cela que je mets 2 étoiles) mais avec des propositions vraiment loin d'être satisfaisante au vu du prix des produits proposés, je suis très très très déçue.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour votre retour, et sommes navrés d'apprendre que votre meuble était endommagé à réception. Après consultation de votre dossier, nos experts ont décelé une casse due au transport. Pour cela, des propositions commerciales vous ont été proposées en fonction de la visibilité du soucis ainsi que de sa réparabilité. Dans un second temps, nous avons également proposé un échange du produit. Votre choix s'est porté sur le geste commercial, que nous avons effectué rapidement. Si toutefois vous changer d'avis, n'hésitez pas à contacter notre service clients. Nous restons à votre disposition. Julie de Tikamoon.
Réponse de A ASignalerBonjour, c'est effectivement exactement ce que je dis dans mon commentaire, des propositions m'ont été proposée, mais pas du tout à la hauteur de mes attentes concernant le produit
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Livraison impeccable, produit bien fini, je recommande !
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produits conforme a ma commande. Belle qualité du bois.
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Meuble de grande qualité conforme à mes attentes. Très heureuse de tous les achats effectués chez vous. Je recommande vivement votre site et merci à vous.
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J'ai appelé pour modifier l'adresse de livraison. Le service clients a répondu avec beaucoup de gentillesse et m'a même rappelée pour vérifier que le transporteur avait bien fait le nécessaire. Merci !
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je recommande, certes nous avons rencontré un petit souci à la livraison, mais tout a été arrangé dans de très bon délais
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très beau meuble, très bonne qualité, bien emballé.
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Très satisfaite
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Ras
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Articles arrivés abîmés sur 2 commandes Aucune solution satisfaisante trouvée avec le service client Je n achèterais plus sur tikamoon
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience et sommes navrés d'apprendre que celle-ci ne vous a pas apporté satisfaction. Notre service clients met tout en œuvre afin de vous proposer des solutions adéquates au souci rencontré. Si toutefois celles-ci ne vous conviennent pas, vous avez la possibilité de demander la reprise et le remboursement de votre commande. Restant à votre disposition. Julie de Tikamoon.
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Très beau meuble mais pas de très bonne qualité
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire votre ressenti et sommes navrés d'apprendre que celui-ci ne vous apporte pas pleinement satisfaction. Si toutefois vous souhaitez la reprise et le remboursement de celui-ci, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service clients qui est à votre disposition. Cordialement, Julie de Tikamoon.
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Je ravie de votre service et de votre site merci
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bon descriptif du meuble; livraison a l'heure; colis bien emballé; tres satisfaite
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Très satisfait : beau meuble, emballage soigné avec de nombreuses protections, produit conforme au descriptif, livraison rapide par une équipe attentive, je ne peux que recommander Tikamoon !
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Parfait en tous points de vue
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Site rapide , clair et beau
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Très mauvaise expérience pour la livraison. Les livreurs sont arrives avec du retard, ont déposé les colis par terre. Les emballages étaient très abîmés ( pas étonnant au vue de leur souci de respect des produits ). Les colis étaient lourds et les livreurs sont repartis sans accepter une petite aide pour simplement déplacer les colis puisque j étais seul. Ils étaient pressés de repartir sur Bordeaux car ils avaient terminé leurs livraisons. Il était 15h!
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Produit correspond à mon attente . Le suivi très bien .le moins c’est qu’il n’y a pas de reprise des cartons
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J’ai découvert le site Tikamoon récemment. J ai été très agréablement surprise de la qualité du service client et de la livraison. Je recommande !
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Le site est ok, les infos sont claires, mais incomplètes : tête de lit vendue sans système d’accrochage au mur, ce qui n’est pas approprié.
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bien manque drs coussins adaptes au salon
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Facilite
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Site très agréable à visiter, service client par téléphone au top et livraison Confort au top aussi!!
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Commande très bien emballée, et le produit est vraiment de très bonne qualité. Je suis ravie de ce que j'ai commandé, c'est vraiment très joli.
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comme indiqué 60%
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience. Notre service clients reste disponible si vous souhaitez échanger sur votre commande ou tout autre sujet. Restant à votre disposition. Julie de Tikamoon.
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Ravis de nos nouveaux meubles. Nous avons eu un soucis avec l’un des meubles commandé car un des pieds était cassé; le service après vente de tikamoon est très à l’écoute et réactif pour proposer différentes solutions. Nous avons pu échanger le meuble sans soucis.
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Les meubles sont bien photographiés . En ce qui concerne à livraison : j’avais commandé deux petites tables dont j’avais demandé la livraison en point relais et j’en ai effectivement reçue une à ce point de livraison et une autre à mon domicile et comme je n’etais pas là , le colis est resté plusieurs jours dans la cage d’escalier ce qui est inadmissible car le colis aurait pu être volé.
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livraison impeccable
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Livraison prévue entre 9H et 11H et arrivée à. 12 H15 sans réponse à mes SMS et n’ai signé aucun bon de livraison (ni papier ni sur téléphone :pas très sérieux
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Navigation sur le site très bien Délai de livraison un peu long doit pouvoir mieux faire
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Très bien
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Meuble magnifique et très bien emballé pour la livraison
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Qualité des photos, précisions des informations et video disponible pour les meubles
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Nous sommes très satisfaits comme à 'chaque fois chez tikamoon.
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Très bien
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RAS Jolie table basse avec tiroir à queue d’arondes comme avant .
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Site très agréable et facile d’utilisation Service client disponible et agréable Meuble qui semble de très bonne qualité à confirmer dans le temps Livraison rapide
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Expédition rapide et produit conforme.
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Tout était parfait.
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Très bien
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Deuxième commande sur le site, très bien passé
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Decouverte sur le web de Tikamoon. Bons produits avec des prix un peu trop eleves pour qualite / positionnement de la marque qui est meilleure que le bas de game mais bien evidemment pas au niveau du haut de gamme. Livraison classique inacceptable aux prix pratiques. Il faut imperativement choisir l'option avec placement dans le lieu de vie car les meubles....sont bien lourd...du bois massif. Criteres ecologiques interessant (bois FSC) mais beaucoup trop d'emballage qui comprend du plastique et du styrofoam.
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Meuble arrivé couvert de taches noires et de traces de doigts que je n’ai pas vu de suite car essentiellement à l’arrière. N’ai pas pu le renvoyer car le livreur a emporté l’emballage et je ne peux le manipuler seule. Tikamoon m’a offert soit 50€ soit un bon d’achat de 90€. J’ai du acheter de quoi nettoyer, poncer, cirer pour avoir un meuble à peu près propre. 1 semaine après le bois d’une des portes s’est fendu. Très déçue.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous sommes réellement navrés de lire les différents soucis rencontrés sur votre meuble TV. Rassurez-vous, malgré l'absence de l'emballage d'origine, il est tout à fait possible de prendre en charge votre réclamation et trouver une solution qui puisse vous convenir. Concernant la fissure, notre service clients a repris contact avec vous ce jour par email afin de prendre connaissance de la situation. Nous réitérons nos excuses, Cordialement, Julie, Tikamoon.
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C’est bien de prendre la livraison Jussie dans la pièce mais les livreurs n’attendent pas que l’on déballe donc en cas de litige….
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très bon service
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NAVIGATION SIMPLE ET DESCRIPTION EN CONFORMITE AVEC LE PRODUIT
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Tikamoon vend des meubles comme je les aime. J'aimerai qu'il y en ait plus.
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Les deux vasques marbres non identique Couleur différente Diamètre différent Pas renvoyer motif le plombier avait tout démonté et n’avez pas de créneaux pour revenir Conclusion grosse déception
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et sommes navrés de lire votre déception suite à la réception de vos vasques. Ces dernières sont en matière naturelle issue d'une fabrication artisanale, chaque vasque est donc unique. Cette unicité se retrouve dans la couleur de la pierre, parfois légèrement variable ou encore la taille de celle-ci qui confère au produit des caractéristiques qui lui sont propres. Nous comprenons cependant que chacun de nos clients puissent avoir des attentes différentes et c'est pour cette raison que nous vous offrons la possibilité de retourner gratuitement votre commande sous 60 jours. Restant à votre disposition, Cordialement, Julie, Tikamoon.
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Très clair et permettant de bien se représenter le produit
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Après un changement de date de le livraison, le premier suit est arrivé, conforme et installé
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Très satisfait des chaises commandées.
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site facile à consulter
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Satisfaisant
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Correct
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Très satisfaite de mon achat conforme au site
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Top
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Efficace
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Site très bien conçu, agréable. Livraison impeccable et rapide.
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Très satisfait du produit reçu. Seule déception : j ai attendu le début de vos soldes pour effectuer ma commande. Non soldé j'ai confirmé ma commande désirant absolument ce meuble. Juste après réception je constate sur votre site une réduction de 90 € (je suis un peu amer !) Bien cordialement
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Le prestataire censé effectuer la livraison du meuble l‘a repoussée à deux reprises. Les travaux d‘installation et finalisation de plomberie sont bloqués. Impossible de joindre le prestataire par téléphone et Tikamoon se décharge sur le prestataire….réconfortant quand vous achetez un meuble à 1400 euros de savoir que c‘est à vous d‘etre flexible!
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience de commande et sommes navrés d'apprendre ces difficultés de livraison. Après avoir consulté votre dossier, nous sommes navrés nous ne retraçons d'échanges avec notre service clients à ce sujet. Bien que dépendant que notre prestataire, notre équipe reste à votre écoute et disponible au 0 805 69 69 02 (appel gratuit) pour prendre le relais avec l'agence de livraison si vous rencontrez le moindre incident. Nous restons à votre écoute si vous souhaitez échanger sur le dossier, Cordialement, Julie Tikamoon.
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Les miroirs sont exactement identiques à la présentation en photo....aucun regret de les avoir acheté. Je recommande Tikamonn pour la qualité de ses produits et sa profession alité.
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Excellent.
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Excellente qualité je recommande
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Site très joliment fait et facile pour les recherches
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Parfait site clair et produits de qualité
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Site très clair et bien conçu
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Meuble de très bonne qualité je recommande
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Top
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Très bien et très satisfaite des livreurs.
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Une catastrophe. Environ 6 commandes en 1 an, la dernieres nous a laissé un gout amer. Vasque cassée, je recommande la livraison ne se fait pas. Je perds un temps fou. Rendu du chantier retardé. Pas de geste de la part du ssrvice client. Je ne recommanderai plus.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur votre passage de commande et sommes navrés pour cet incident de livraison. Suite à votre contact avec notre service clients, vous avez souhaité la mise en place de la reprise en vue d'un remboursement et du passage d'une nouvelle commande et celui-ci vous a proposé différentes possibilités dans le cadre de la prise en charge SAV Nous vous réitérons nos excuses pour la gêne occasionnée et restons à votre écoute si vous souhaitez échanger sur le dossier. Cordialement, Julie Tikamoon
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Livraison super Produit tout à fait conforme très belle table Je recommande ce site
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Livraison impeccable et produits de qualité !
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Beaux meubles proposés mais un peu chers.
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Bien
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Le site est agréable
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Avis affichés par ordre chronologique