Avis clients de tikamoon.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  toujours très content de mes achats sur Tikamoon

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 16/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème avec la livraison qui a été bien gérée. J'ai pu la programmer avec votre service client, ce qui était très appréciable car la livraison a été faite dans une maison secondaire et nécessitait d'être bien planifiée.

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Simple et efficace. Limpide.

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site avec une bonne ergonomie et qui marche bien. Facile d'utilisation car plutôt intuitif. Un grand merci à l'équipe du service client pour la réactivité et le geste commercial très apprécié.

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Magnifique !

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 27/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai commandé 2 meubles sur ce site et je suis très contente, les meuble sont d'excellente qualité, bien emballés, et le transporteur très bien aussi. Très satisfaite, je recommande !

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé, comme prévu.

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  du mobilier d'excellente qualité, un emballage très soigné. Des prestations toujours à la hauteur.

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site agréable

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 30/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Dommage que la livraison soit faite par dessus la jambe vu le prix il ne déballe même pas, c est abusé heureusement que je suis arrivée à temps ma table était sur min palier, impossible de la porter seule!! Donc pas top di tout

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Un site avec des produits de qualités en image seulement. La réalité est toute autre, produits manquants, livraison partielle ou mauvaise livraison, voilà les tracas quotidien avec Tikamoon au prix Premium. 2 commandes effectuées chez eux pour environ 3000€, des problèmes à chaque livraison. Équipement manquant, mauvais modèle envoyé et délai pour corriger le tout de l'ordre de 3 à 6 semaines. Je ne recommande pas et je ne recommanderais plus dessus

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 23/01/2022 par A A. *

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience de commande sur notre site et sommes sincèrement navrés pour cette erreur d'envoi. Suite à votre contact avec notre service clients, celui- vous a en effet proposé un échange sous 6 semaines, le modèle étant en cours de réapprovisionnement, ainsi qu'un dédommagement pour les contraintes liées. La reprise et le remboursement intégral de votre commande ont finalement été mis en place sur votre demande. Notre équipe se tient à votre écoute si vous souhaitez discuter de votre dossier, Cordialement, Julie Tikamoon

• 4 / 5

  

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  Commande conforme à la livraison, dommage que les frais de livraison soient si cher

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Agréable

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• 5 / 5

  

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  Un beau meuble qui est malheureusement arrivé détérioré. Après prise de contact avec le service client, plusieurs options ont été proposées. Suite à la validation de l’une d’entre elles, nous ne disposons pas de calendrier de livraison qui reste a priori fortement dépendante des arrivages.

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Beau et fluide

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• 5 / 5

  

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  Je suis absolument ravie du professionnalisme de Tikamoon. Le fauteuil correspond tout à fait à mes attentes (couleur, style et confort) et la livraison a été rapide.

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• 5 / 5

  

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  Tres bon

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• 5 / 5

  

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  Navigation très conviviale sur le site . Très bon contact avec le service client . Bonne écoute et volonté de répondre aux contraintes des clients .

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Correspond au descriptif, excellente finition et qualité.

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait.livraison rapide et pro

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• 5 / 5

  

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  Une partie de ma commande est arrivée endommagée. Ce qui est regrettable, mais cela peut arrivé. L'échange s'est fait rapidement, j'ai apprécié.

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne satisfaction de ma commande

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Ras.

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• 5 / 5

  

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  Malgré un délai de livraison annoncé à 3 semaines j ai été livré en 1 semaine donc plus que satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Article de qualité et conforme. Livraison rapide et article très bien protégé.

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Meubles de bonne qualité et le service client au top .. je recommande 👍🏻

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• 5 / 5

  

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  Site bien pensé. Par contre gros écart entre les conditions de livraison indiquées sur le site et la realité…

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés que notre prestation de livraison ne corresponde pas à vos attentes. Nous avons deux types de livraisons proposées dans votre panier, la prestation confort dans la pièce de votre choix ou la prestation classique, pas de porte, bas d'immeuble. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service clients au 0 805 69 69 02 (appel gratuit) si vous avez rencontré le moindre souci sur votre livraison. Cordialement, Julie Tikamoon

• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Je suis ravie du produit et de la rapidité de la livraison. Je ne mets cependant que 4 étoiles car le plateau du buffet comporte une rayure d'une dizaine de centimètres. Ce n'est pas très choquant mais c'est dommage compte-tenu de son prix.

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile

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• 4 / 5

  

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  j aime beaucoup et depuis plusieurs années

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• 1 / 5

  

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  Toujours pas livré le 27 février d’une commande passée en 26 janvier : BRAVO changez rien !

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes navrés du souci rencontré sur la livraison de votre commande. L'article commandé était en cours de réapprovisionnement lors du passage de la commande le 26/01/2022, la livraison était prévue sous 6 semaines. Malgré ce délai d'attente, nous avons pu procéder à l'expédition de votre commande plus rapidement que prévu. Suite à l'expédition de celle-ci, votre colis était malheureusement en perte de trace chez notre prestataire de livraison, nous sommes navrés pour ce souci indépendant de notre volonté. Conformément à votre demande, nous avons donc procédé à la réexpédition de votre commande et suite à cela, notre service clients a pu mettre en place un suivi tout particulier sur votre dossier ainsi qu'un dédommagement suite à la gêne occasionnée. Nous renouvelons nos excuses pour ces incidents, Cordialement, Julie, Tikamoon.

• 5 / 5

  

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  très satisfaite. la commande a été simple, les buffets correspondaient à ce que j'avais vu sur le site. la livraison est arrivée au jour dit. rien à redire !

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 23/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai beaucoup apprécié ce site, la présentation des produits, les photos et celles des détails ainsi que la description du bois et de la finition du meuble. Surtout, que le meuble acheté était vraiment comme celui que j'ai vu sur votre site.

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 11/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Au top de mon choix 👍

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• 4 / 5

  

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  Le site présente bcp de jolis produits et la navigation est facile. Néanmoins, c'est assez cher.

  Avis du 06/03/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site facile a naviguer

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• 5 / 5

  

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  J ai découvert votre site par hasard et j ai adoré vos meubles, j ai donc passé commande direct et je vais continuer à vous suivre. Je suis pleinement satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Top! Tête de lit d’une grande qualité, le tout hyper bien emballé.Service client incroyable, je les ai contacté pour décaler ma livraison via le tchat du site, réponse en moins de 30 secondes et 20 minutes plus tard le transporteur me contactait, cela se fait rare de nos jours. Je recommande

  Avis du 06/03/2022, suite à une expérience du 30/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit de qualité et livraison même le dimanche !

  Avis du 06/03/2022, suite à une expérience du 06/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait !

  Avis du 06/03/2022, suite à une expérience du 30/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Meuble livré abîmé mais sav très efficace

  Avis du 06/03/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  site très bien fait

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• 4 / 5

  

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  Très beau site, ptoduit mis en valeur. Pour le service client, moins rapide que prévu (j'ai du téléphoner 5 jours après l'envoi du mail) mais ensuite très efficace.

  Avis du 06/03/2022, suite à une expérience du 30/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site interactif. Facile à utiliser. Bonne gamme de produits et superbe qualité

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• 5 / 5

  

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  Excellent meuble de qualité Merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  bon site

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

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• 4 / 5

  

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  Dommage que les livreurs n’aient pas attendu , comme je leur demandais , que je déballe le miroir pour voir si il n’y avait aucun problème ...

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• 4 / 5

  

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  Xxx

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Perfect

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  parfait, produit très bien emballé, aucun souci, livraison au top

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Retard de livraison Sinon ras

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• 5 / 5

  

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  produit conforme livré dans les délais. Très beau produit

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• 2 / 5

  

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  Meuble conforme à la description, malheureusement livré avec de gros défauts de finitions... Les portes n'étaient pas alignées (ni même d'égales dimensions), le bois était abîmé sur le devant (dents de scie), et le plateau de marbre assez grossièrement découpé ( il ne suit pas le dessin du bois). Vu le prix du meuble nous nous attendions à un contrôle qualité exigent et force est de constater que nous avons été amèrement déçus. Il est vrai que l'on ne peut rien dire sur la livraison et le service client, réactif et propose des solutions. Mais pas sûr que cela suffise à nous donner l'envie de réitérer l'expérience... Dommage, la collection est superbe.

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés de lire le souci rencontré sur votre commande. Nos meubles sont fabriqués à partir de matériaux naturels et selon des méthodes d'assemblage traditionnel, de ce fait, chaque article est unique et peut présenter des éventuelles imperfections. Ces irrégularités font partie de notre processus de fabrication artisanal, nous ne pouvons les exclure totalement. Toutefois, ayant conscience de la gêne que cela puisse occasionner, notre service clients vous a proposé plusieurs solutions et a pu mettre en place un dédommagement suite à votre décision. Nous renouvelons nos excuses, Cordialement, Julie, Tikamoon.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bon service, fiable, rapide. Le produit est conforme à mes attentes.

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• 5 / 5

  

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  Conforme à ma demande

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• 5 / 5

  

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  Site très sérieux.

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• 5 / 5

  

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  Très clair et précis

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Facile d'accès, pratique.

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• 1 / 5

  

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  Mon meuble, payé 1400€ (!!) est arrivé cassé à plusieurs endroits. Tikamoon ne m'a proposé qu'un remboursement de 300€, après moult négociations

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par A A. *

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés de lire le souci rencontré sur votre commande. Suite à vos échanges avec notre service clients, ce dernier a pu vous proposer plusieurs solutions dans le cadre de notre service après-vente dont l'échange ou la reprise de votre meuble. Suite à votre demande d'échange du meuble dans un autre pays, notre service clients n'a pu répondre favorablement à votre demande. Toutefois, nous pouvions tout à fait mettre en place l'échange à l'adresse initiale indiquée dans votre commande. Malgré cela, vous avez opté pour le remboursement partiel, notre service clients a donc mis en place le dédommagement suite à votre décision. Nous renouvelons nos excuses, Cordialement, Julie, Tikamoon.

• 5 / 5

  

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  TRES SATISFAIT AUTANT DU PRODUIT QUE DU SUIVI DE L'ENVOI

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  Meuble conforme à la description. Livraison dans la pièce choisie du domicile et bien protégé. Délais de livraison respectés.

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• 5 / 5

  

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  très réactif, produits très bien emballés

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

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• 5 / 5

  

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  Meuble de grande qualité et conforme aux photos présentées

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• 5 / 5

  

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  Au niveau livraison très bien. Mais beaucoup d emballage avec du polystyrène. Pas très écologique...

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Nous sommes très satisfaits de la qualité des meubles de tikamoon mais j’ai retiré une étoile car sur 6 meubles commandés, 4 sont arrivés abîmés. J’aurais pu retirer 2 étoiles mais le sav est assez top. Les meubles abîmés ont été échangés et où remboursés. Les livreurs étaient odieux. (Société indépendante)

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par A A. *

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre retour positif à propos de notre service clients. La satisfaction client est notre priorité et nous sommes donc ravis que nous ayons pu répondre à votre demande malgré ces incidents. Nous renouvelons nos excuses, Cordialement, Julie, Tikamoon.

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  Le meuble répond entièrement à mes attentes.

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par A A. *

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  De très beaux produits

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  Très déçu. A la réception ma commode Minimalys présentait une large fissure d'environ 1/2 cm allant de la face arrière jusqu'à la face avant, au travers du plateau alors que l'emballage ne présentait aucune trace d'impact.. Meuble inutilisable renvoyé et échangé. Lors de la livraison suivante la commode présentait une grosse fissure et un éclat sur la face avant. Inacceptable !! N'y a -t-il aucune vérification par Tikamoon avant livraison? Visiblement ces meubles sont assemblés avec du bois qui n'a pas séché suffisamment ce que semble confirmer nombre d'avis négatifs. Meuble renvoyé également et remboursé.

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par A A. *

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes navrés de lire les différents incidents rencontrés sur votre commande. Suite à vos échanges avec notre service clients, ce dernier a pu remonter la situation auprès des services concernés dans un souci constant d'amélioration. Conformément à votre demande, nous avons pu organiser la reprise de votre commande et procéder au remboursement de celle-ci. Nous renouvelons nos excuses, Cordialement, Julie, Tikamoon.

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  Table de bonne qualité, nous sommes pas déçus par cet achat et livraison rapide. A refaire.

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par A A. *

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  abusive demande: tout est déjà dit!

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  Le site est fonctionnel et attractif. La livraison est longue mais possibilité de changer d’adresse si nous ne sommes pas présents, top.

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 09/01/2022 par A A. *

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  livraison en temps et en heure avec une possibilité de rendez-vous. Les meubles sont très bien emballés, donc pas de mauvaise surprise !!!

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

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  Parfait pour Tikamoon. Par contre pour le service de livraison, pas satisfait. Il donne des horaires mais les livreurs arrivent avant, franchissent mon portail sans sonner ou sans me téléphoner. Ils frappent violemment sur ma porte. Puisqu'ils devaient arriver plus tard, j'étais encore en train de travailler et au téléphone. Je sors, je vois qu'ils étaient déjà en train de décharger dans mon allée. N'attendent même pas que je finisse mon coup de téléphone professionnel et me disent : "On vous pose ça là!" et ils continuent. Pour couronner le tout, l'un d'eux avait marcher dans une crotte dans la rue et l'avait répandu dans mes marches et mon allée et malgré que je l'en ai informé, il a continué de faire des allés retours sans gêne! Cordialement. Jérôme

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 28/11/2021 par A A. *

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  Clair et bien

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  Meuble très joli, aspect et look irréprochable. Délai respecté , livraison professionnelle et plaisante.

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par A A. *

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  Tout est trés bien . De la commande à la livraison. Pas de probleme

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  Respect du délai de livraison et qualité de la prestation de celle-ci. Beau produit déjà monté !

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

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  très bon emballage, produit très bien, conforme à la description

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par A A. *

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  Très bien

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  Table correspond tout à fait à la photo

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

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  Bien sa

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par A A. *

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  Bien

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par A A. *

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  Aucun problème à livraison et au déballage.

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 16/01/2022 par A A. *

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  Très bon suivie. Livraison impeccable et sérieuse. Et trop contente d'avoir pu tester les chaises avec son retour gratuit, super pratique.

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 11/10/2021 par A A. *

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  Joli meuble mais beaucoup de problème les meubles de salle de bain ne sont pas étanche et font des traces d eau encore même si change une fois. Et pas normal de devoir mettre un vernis sur la table basse brute

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par A A. *

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez rencontrés des soucis avec votre meuble de salle de bain Easy. Le bois étant une matière naturelle, il reste très sensible à toutes intervention extérieure (eau, produit de beauté, savon, etc), et nous recommandons d'essuyer rapidement toute trace éventuelle. Pour cela, nous avons accepté de changer votre meuble la première fois, dans un souci d'étude du meuble à son retour. Cependant, si les tâches persistent sur votre nouveau meuble, nous ne pourrons prendre en charge de nouveau le SAV car il ne s'agit pas d'un défaut de fabrication du meuble. A propos de votre table basse, nous informons sur sa fiche produit qu'il s'agit d'un meuble brut. Vous avez la possibilité de le laisser tel quel, toutefois, nous recommandons de le protéger par une huile ou un vernis. Nous restons à votre disposition. Julie de Tikamoon.

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  Livraison rapide et bien emballé aucune casse pour deux vasques et un vase bonbonne

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  Site de Tikamoon est facile d'accès et d'utilisation. Je suis très satisfaite du service client, qui est à l'écoute et réactif.

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par A A. *

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  Je recommande ce site très sérieux

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 05/01/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique