Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des meubles et leur conformité avec les descriptions. La livraison est souvent rapide et bien gérée, et le site est convivial avec un large choix. Les produits sont bien emballés et faciles à monter, contribuant à une satisfaction générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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2eme commande et toujours ravie. Meubles de qualité, deja montés et prêts à poser. Que du positif !
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Achat simplifié sur le site. Livraison dans les temps et transporteur attentif à nos sollicitations. Les objets sont conformes aux descriptions. Pas eu de mauvaises surprises jusque là.
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super
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Très bon emballage, livraison soignée et beaux produits vus nulle part ailleurs
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Site très ergonomique, de belles photos et des explications sur l écoresponsabilite de l entreprise. J aime.
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un fauteuil oublie dans la première livraison reçu 10 jours plus tard.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de nous transmettre votre avis. Nous sommes sincèrement navrés qu'un fauteuil ait été manquant à réception de votre commande. Notre service logistique a été informé afin que cette erreur ne se reproduise plus. Notre service client vous contact ce jour afin de pouvoir vous dédommager quant à cette situation. Nous réitérons nos excuses et restons à votre disposition. Julie de Tikamoon.
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Site très clair et fonctionnel.
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Très contente du rendu
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La navigation sur le site est très fluide. La livraison a été très ponctuelle et l'objet acheté de qualité. Très beau rapport qualité-prix
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Site très sérieux qui respecte ses clients. C'est la troisième commande que je fais chez tikamoon
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Miroir etant sense aller avec le meuble sdb en chene. La couleur ne correspond pas.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de laisser votre avis concernant votre expérience. Après vérification de votre dossier, votre délai d'essai gratuit de 60 jours est toujours en cours, pour cela, vous avez la possibilité de demander à notre service clients, la reprise et le remboursement de votre miroir. Nous vous informons également que la fabrication de nos articles est artisanale et que chacun d'entre eux est découpé et monté dans des troncs différents, pour cela, il peut y avoir des différences de couleur. Nous restons à votre disposition. Julie de Tikamoon.
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Produit de qualité, livraison rapide et service client réactif et de qualité
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Navigation agréable et facile
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Satisfaite de mon achat. Livrée dans les délais, meuble très bien emballé.
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Site tres accessible, rapidite et performance.
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Navigation facile, livraison avec suivi du parcours des livreurs et heure de notre livraison. Très appréciable car cela nous permet de nous absenter sans crainte de louper l'heure de livraison..
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Meuble de salle de bains Soho, le premier arrivait cassé, mais 2 semaines plus tard le nouveau est arrivé, Très beau Meuble le bois est joli, application d'une huile pour le protéger nous avions peur que la couleur change, non vraiment satisfait
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Until now, we've always been satisfied
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Site très lisible. Livraison en retard et meuble endommagé. Réactivité du service client avec 4 propositions pour régler le problème.
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Ravie de ma tête de lit , belle qualité
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Description et visuel conformes au prosuit livré
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L’un des vases commandés comporte des défauts masqués par des retouches mais avec une teinte différente. L’autre vase est d’une finition moyenne.
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Très fiable
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Meuble de belle qualité
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Délai court tête de lit bien protégée
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Bien
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J ai commandé un meuble TV sur Tikamoon qui est arrivé avec un défaut de fabrication bien visible au niveau d une porte. J ai contacté le service client qui m a proposé le remplacement, j ai du remballer moi même ce meuble imposant pour qu il soit retourné. Le nouveau meuble arrive, je le déballe et il comporte aussi une rayure bien visible sur une porte, bien sûr je refuse la livraison. Bref, j ai commandé il y a un mois, j ai toujours pas de meuble tv. Les meubles sont beaux en photo sur le site, mais en réalité sont pleins de malfaçons.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de laisser votre avis à propos de votre meuble TV. Nous sommes sincèrement navrés qu'il soit arrivé par deux fois avec des défauts. Notre service client a immédiatement pris en charge votre demande et vous a apporté une réponse quant à ces soucis. Nous avons également fait remonter la situation à notre service fabrication ainsi qu'à notre service logistique afin que le prochain meuble ne présente aucun défaut. Concernant la reprise du meuble, nous demandons à ce qu'il soit remballer, pas obligatoirement avec l'emballage d'origine, ni avec un emballage professionnel. Il faut simplement qu'il soit protégé un minimum, dans le cas contraire, le transporteur refusera de le prendre en charge. Un geste commercial vous sera attribué à la réception de votre nouveau meuble et la livraison s'effectuera, à titre exceptionnel et commercial, dans la pièce de votre choix. Nous restons à votre disposition. Julie de Tikamoon.
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Très réactif et service client au top. Mon meuble est arrivé légèrement abîmé, le service client a immédiatement pris en charge ma demande et m’a proposé plusieurs solutions
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Super satisfaite de mon achat. Très beau et original.
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Bonne description du produit
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meuble de qualité mais la livraison est chère pour un service de bas de gamme
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satisfait du produit, moins des délais, et pas du tout de la livraison
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés que nos prestations de livraison ne correspondent pas à vos attentes. Notre service clients a pris contact avec vous afin d'échanger sur nos différentes modalités. Cordialement, Julie Tikamoon
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Bonne navigation du site. Facilité de prise de rdv avec le livreur top. Tarif de la livraison élevé.
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Livraison absolument scandaleuse
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis concernant notre service de transport. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre livraison ne vous a pas apporté satisfaction. Notre service client prend ce jour contact avec vous afin de connaitre les raisons de votre mécontentement. Nous restons à votre disposition. Julie de Tikamoon.
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DATE ET HEURE LIVRAISON RESPECTEES. PAR CONTRE LA TABLE UNE FOIS DEBALLEE AVAIT UN CHOC? MON MARI A DU REMPLACER UN TASSEAU EN DESSOUS QUI ETAIT CASSE. EST-CE LE LIVREUR OU VOUS QUI ETES RESPONSABLE ? JE NE SAIS PAS MAIS DE CE FAIT JE NE PEUX DONC PAS METTRE UNE BONNE NOTE.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes navrés de lire le souci rencontré sur votre meuble. Notre service clients a pris contact avec vous ce jour par email afin de prendre connaissance de la situation dans le but de vous proposer des solutions dans le cadre de notre service après-vente. Nous renouvelons nos excuses, Cordialement, Julie, Tikamoon.
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Très beau meuble, malheureusement arrivé assez abîmé... mais le service client a été très réactif et m’a fait un échange.
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site bien fait.Livraison dans les temps et meuble très bien emballé.
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Meubles de qualité moyenne, ma table de salon se fendille à plusieurs endroits, mes autre meubles sont corrects.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis concernant votre expérience. Après vérifications, votre dossier à propos de votre table a été traité et clôturé par notre service client à la suite de votre choix de geste commercial. En effet, le défaut présent sur votre table entre dans nos conditions de garantie de 5 ans et pour cela, plusieurs solutions de service après-vente vous ont été proposées. Le bois est un matériau naturel et sensible, il est donc possible que certains défauts apparaissent avec le temps, toutefois, notre service client est toujours disponible et à votre écoute. N'hésitez pas à le contacter si vous avez la moindre question. Nous restons à votre disposition. Julie de Tikamoon.
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Comme signalé, une porte du meuble est abîmée, celui-ci a été déballé devant les livreurs, qui ont pris des photos pour la prise en charge. Après avoir prévenu le site, il faut Encore renvoyer des photos alors qu'il aurait été logique que cela soit géré en interne. Mauvais service.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis concernant le souci rencontré à la livraison de votre meuble. Le transporteur prend des clichés des soucis de livraison pour les faire remonter à l'agence de livraison. Toutefois, ces photos ne nous parviennent pas et sont traité en interne de la société de transport. Pour cela, notre service client vous a envoyé un mail vous demandant des photos afin qu'il puisse vous apporter des solutions. Nous vous invitons donc à répondre à ce mail afin que votre dossier soit pris en charge. Nous restons à votre disposition. Julie de Tikamoon.
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Une bonne explication pour chaque référence avec une vidéo explicative
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Site correct. Rien de particulier à signaler.
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Beaux meubles Delais de livraison respectés
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le produit correspond parfaitement a nos attentes
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Site très intéressant, le meuble de salle de bain que j'ai commandé correspond exactement à la photo. La livraison à été faite le jour indiqué. Le meuble est de bonne qualité et il est arrivé monté !!
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Nous sommes très satisfaits de notre commande sur la site Tikamoon. Les produits sont bien décrits, la navigation est simple et automatique. Tout s'est parfaitement déroulé.
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Je suis très satisfaite de ce site qui m'a été conseillé par une amie.
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Commande simple Gros soucis avec le transporteur, mais solutionné par le service client avec efficacité. Mention spéciale à Charlotte. Merci pour tout
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Avis déja donné il y a 3 semaines !
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Insatisfait par la qualité de la table de nuit
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés d'apprendre ce souci sur votre meuble. Notre service clients prend contact avec vous ce jour afin de mettre en place une prise en charge SAV. Cordialement, Julie Tikamoon
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Produits originaux et variés
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Site bien fait , facile d'emploi, juste une chose pourquoi vous ne faites pas de dressing ? de trés beaux meubles.
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Les produits sont de bonne qualité , un très beau design. Ils sont livrés montés
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La livraison a était faite rapidement et sans encombre. Les tabourets étaient très bien emballé et protégé. Montage de l’assise facile.
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Entière satisfaction : navigation sur le site, informations, facilité de commande et de suivi, respect des conditions et délais, qualité des produits, facilités de paiement.
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Attention, il ya deux types de livraison et ce n'est pas si évident.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience de commande. Nous proposons deux prestations de livraison sur notre site, la livraison classique pas de porte bas d'immeuble et la livraison confort dans la pièce de votre choix. Les tarifs sont indiqués pour chacune des prestation sur la fiche article et les modes de livraison vous sont proposés avec le détail des prestations à l'étape n°3 de votre panier. Notre service clients est à votre écoute au 0 805 69 69 02 (appel gratuit) si vous avez la moindre question sur nos modalités de livraison. Cordialement, Julie Tikamoon
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Très satisfaite de ma commande, produit de qualité, et service client à l'écoute.
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très beau produit. Livraison parfaite
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Je ne recommande pas ce site qui propose seulement de très belles images des ses produits Commande d'un meuble de salle de bain avec vasque table basse passée début janvier 2022 avec des produits "disponible" sur le site : Après 2 annulations de livraison (informé après l'heure de passage théorique du livreur et donc deux matinées de perdu) j'ai enfin reçu ma commande mais avec une vasque trop petite (80cm) pour le meuble (120cm) et donc l'obligation de demander un retour/échange. A ma grande surprise la société qui à fait la reprise du matériel ne ma pas déposé la nouvelle….. Nous en sommes donc à 1 mois après la commande et je n'ai toujours pas la totalité des produits…. Concernant la qualité des produits l'ensemble fait beaucoup plus fragile moins massif en "vrai" comparativement aux photos du site Certains ajustement/alignement sont aussi un peu limite. Les tiroirs coulissent mal alors que le meuble est vide... Bref prix intéressant pour des produits en bois mais j'ai personnellement un gros doute sur la durabilité et regrette de ne pas avoir mis 200€ de plus chez un Concurrent... Pour le service client, j'ai rien à dire car ils répondent, sont disponibles, compréhensibles et font ce qu'ils peuvent avec leurs produits, les équipes et les partenaires de Tikamoon....
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous sommes réellement navrés de lire les différents incidents rencontrés sur votre commande suite aux désagréments liés par notre prestataire de livraison et suite à la réception de la mauvaise vasque. Notre service clients ayant eu connaissance de la situation a pu mettre en place l'échange de votre vasque, la livraison est actuellement en cours. Concernant la qualité de nos produits, nous sommes navrés que ces derniers ne vous apportent pas entière satisfaction, nous travaillons sans cesse afin de vous proposer des meubles de qualité, nous remontons donc votre retour auprès du service concerné dans un souci constant d'amélioration de nos meubles. De plus, nous tenons à vous remercier pour votre retour sur notre service clients, votre satisfaction est notre priorité. Nous renouvelons nos excuses, Cordialement, Julie, Tikamoon.
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Fidèle à la description du produit
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Les informations données sur les meubles sont complètes et les différentes photos donnent un bon aperçu du buffet choisi. J'ai apprécié de pouvoir choisir un créneau de livraison dès la commande. Les livreurs ont été parfaits, ponctuels et aimables.
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Site très sérieux.
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Site sérieux et produit de qualité.
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Meuble livré monté avec 4 mois de délai. Le meuble est arrivé très dégradé avec des parties cassées. Heureusement bon SAV ! Mais pas de meuble de salle de bains au final malgré 4 mois d'attente.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre commande et sommes sincèrement navrés pour ce souci rencontré au déballage. Grâce à l'envoi de vos photos nous avons pu remonter l'information afin d'identifier l'origine de cet incident et notre service clients vous a proposé plusieurs solutions dans le cadre du SAV, la reprise et le remboursement de votre commande ont été mise en place sur votre demande. Cordialement, Julie Tikamoon
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Conditionnements très soigné et produit de haute qualité
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Site très simple et livraison plus rapide que prévu !
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J'ai vraiment eu l'impression de me faire truander avec deux livraisons (bien évidemment facturées deux fois) le MEME jour, mais à une heure de décalage. Il n'y a pas de petits profits pour Tikamoon. Je ne commanderai plus chez Tikamoon
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience de commande. Vous avez pris contact avec notre service clients après le passage de votre commande pour demander un ajout d'article, malheureusement à ce jour nous ne pouvons techniquement pas effectuer ce type de modification comme il vous a été expliqué. En revanche il vous a été proposé d'annuler votre commande sans aucun frais pour repasser une commande globale et bénéficier d'une seule et même livraison. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger sur votre dossier. Cordialement, Julie Tikamoon
Réponse de A ASignalerFaut et archi-faux, j'ai reçu un refus d'annuler ma commande pour en recevoir une globale. Vous vous doutez bien que si cela avait été possible, je l'aurez fait !! Je pense que vous cherchez simplement à ne pas publier mon avis, dommage pour les autres clients.
Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour, nous pouvons tout à fait procéder à l'annulation de la commande avant expédition de celle-ci et après expédition, nous offrons la possibilité de retourner gratuitement la commande sous 60 jours. Dans ce cas, nous procédons au remboursement intégral de votre commande, y compris les frais de livraison. Nous sommes navrés pour cette incompréhension lors de vos échanges avec notre service clients. Concernant votre demande, nous avons exceptionnellement mis en place un dédommagement suite à votre demande. Nous renouvelons nos excuses, Cordialement, Julie, Tikamoon.
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Clair, précis et rapide
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Entière satisfaction sur l'ensemble des prestations
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Produit ok, mais livraison horrible : première fois non respect du créneau horaire prévu. Puis plus de nouvelles pendant 3 semaines malgré des relances. Pour finalement lors de la 2ème livraison un colis carton endommagé et le livreur qui refuse d'attendre l'ouverture du colis pour vérifier le bon état. Avec 78% d'avis "horrible" sur trustpilot je ne suis surement pas le seul à me plaindre de ce livreur. C'est navrant que les sites de e-commerces n'aient toujours pas compris que le livreur qu'ils choisissent fait parti intégrante de leur service ...
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience de commande et sommes navrés pour cette expérience de livraison. Nous avons remonté vos remarques auprès de notre prestataire transport dans un souci constant d'amélioration des services de livraison que nous vous proposons. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service clients au 0 805 69 69 02 (appel gratuit) si vous constatez le moindre souci au déballage. Cordialement, Julie Tikamoon
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Envoie rapide .article conforme à la description je recommande
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Aucun souci. Article de qualité et conforme à la description. Livraison rapide et livreurs attentionnés et précautionneux.
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Très beau fauteuil très ferme. Manque de confort
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et prenons note de votre précieux retour concernant l'assise de votre fauteuil. Nous remontons ce dernier au service concerné dans un souci d'amélioration constant de nos articles. Chez Tikamoon, la satisfaction de nos clients est notre priorité, c'est pour cette raison que nous offrons la possibilité de retourner votre commande sous 60 jours, et cela, gratuitement si l'article ne répond pas parfaitement à vos attentes. N'hésitez pas à contacter notre service clients si vous souhaitez bénéficier du retour gratuit. Restant à votre disposition, Cordialement, Julie, Tikamoon.
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Du choix
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Table de belle facture et parfaitement conforme au site. Prix plus exceptionnel pour la qualité et du teck fsc massif. Livraison facile à planifier et délai respecté.
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Parfait
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Je trouve vraiment très déplaisant de devoir payer le livraison à l’arrivée du camion, en effet notre commande avait une livraison offerte, cependant la livraison c’est faite au pied du camion, alors que notre sous sol se trouvait à moins de dix mètre nous avons dû donner 30€ au livreur pour effectué ces quelques mètres supplémentaire,2000€ d’achat pour 200kg de marchandise.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience de commande et sommes navrés pour cet incident de livraison dont nous n'avions pas connaissance. Vous avez en effet choisi une prestation classique pas de porte bas d'immeuble à la commande, néanmoins en cas de changement de prestation le livreur doit nous en informer. Aucun règlement n'est demandé à la livraison sur notre site, tout se fait au passage de la commande. Nous avons remonté l'incident auprès de notre transporteur et nous prenons contact avec vous ce jour afin de régulariser la situation au plus vite. Cordialement, Julie Tikamoon
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Très bien
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Site que je recommande. Sérieux Delai de livraison respectés
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Après un premier petit souci de livraison, faute du livreur pas de tikamoon, quelques échanges avec le service client et tout s’est très bien enchaîné.
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Parfait belle console et livraison très rapide👍
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Meuble de qualité conforme à la description. Livraison au top. Qualité au rdv.
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Satisfaite du service client qui a facilité mes changements de jour de livraison. Pas de temps d'attente pour joindre le service par téléphone.
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Site de qualité tant au niveau de la présentation des meubles que du choix proposé.
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Très satisfaite du délai de livraison
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Magnifiques produits sur le site et service client au top pour la moindre question. J’en suis déjà à 3 commandes 😉
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Commande aisée et créneau de livraison choisi à la commande. Impeccable
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Correspond à mes attentes
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Je suis satisfaite de la qualité du meuble commandé qui correspond tout à fait à mon attente.
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Très contente de mon achat 😁
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Livraison d’un tapis taché à deux reprises
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de lire le souci rencontré sur votre commande concernant votre tapis. Suite à vos échanges avec notre service clients ce dernier a pu mettre en place le remboursement de celui-ci conformément à votre demande. Nous avons bien remonté la situation auprès du service concerné afin que ce souci soit traité et d'éviter à nouveau ce type de désagrément. Nous renouvelons nos excuses, Cordialement, Julie, Tikamoon.
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Bonne navigation de site, livraison impeccable, RAS
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Livraison parfaite. Très beau produit. Un grand merci à la maison tikamoon Je recommanderais avec grand plaisir
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pas de problème à la commande, remarquable communication pour la livraison
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Très bien organisé
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Site clair
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Je suis très satisfaite de ma commande. La livraison s'est bien passée.
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Beaux produits originaux et aucun soucis avec la commande
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Ras
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Facile à naviguer
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Le site est très bien fait, il est facile d'y naviguer et les fiches produits sont très bien agancées.
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Avis affichés par ordre chronologique