Avis clients de tikamoon.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Le site est très agréable et riche d’informations sur le produit. Livraison top avec une possibilité de suivi de la tournée du livreur et du nombre de clients qu’il reste à livrer avant vous.

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• 3 / 5

  

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  Meuble tv en teck . Belle qualité de meuble. Mais le montage des tiroirs n’a pas pu être fait par des professionnels. Les tiroirs tombent, parce que rien n’a ėté fixé correctement. Honteux pour des meubles de ce prix là.

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre temps et sommes réellement navrés d'apprendre que votre meuble soit arrivé avec des tiroirs défectueux. Après vérification de votre dossier, vous nous avez contacté le 24 janvier et notre service client vous avez demandé des photos. A ce jour, aucune photos ou vidéo n'ont été reçues, pour cela, notre service client prend contact de jour afin de faciliter les futurs échanges et vous proposer des solutions. Nous restons à votre disposition. Julie de Tikamoon.

• 4 / 5

  

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  Les deux miroirs commandés sont arrivés abimés. Il faut soigner l'emballage.

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• 5 / 5

  

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  Article conforme à la description, service client très réactif, efficace et cordial. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Lisible

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• 5 / 5

  

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  Très belle commode faite avec beaux matériaux. Le site est très bien fait et les photos conformes à l’article. L’emballage est fait avec soins pour éviter que l’article soit abîmé lors de la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Très beau site

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Article arrivé avant le temps de livraison indiqué! A la première livraison il manquait un morceau de la vasque, j’ai joins le service client rapidement sans problème ils m’en ont renvoyé une rapidement. Superbe qualité du meuble lave main.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme à l’image du catalogue. Emballage très soigné et reçu dans les délais. Qualité du mobilier irréprochable. Nous sommes très contents de notre choix vraiment.

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• 5 / 5

  

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  I an very happy with the ease in navigating the site. Clearly stated information about dimensions, materials, and availability.

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• 5 / 5

  

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  Site agréable , des meubles bien mis en valeur .

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• 5 / 5

  

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  Service client exemplaire

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème. Tout était parfait.

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• 5 / 5

  

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  Produit de super qualité avec un emballage top. Le meuble ne s'adapter malheureusemen pas à notre faible espace nous avons donc du le retourner. La encore le service était top. Je recommande sans hésiter.

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• 5 / 5

  

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  site tres bien fait

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• 4 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Le site est ludique, simple, le délai a été respecté, la livraison prévue a jour fixe et horaire, parfait. Le meuble est tout à fait se que je voulais, Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de ma commande, le meuble en palissandre plaît beaucoup.

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• 5 / 5

  

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  Le site est agréable, les meubles de belle qualité.

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• 5 / 5

  

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  je recommande sans hésitation.

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la description et photo. Service client très réactif suite à quelques rayures sur le meuble. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Produits bien emballé. Livraison parfaite.

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• 5 / 5

  

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  Belle proposition de meubles en bois massif avec un très bon rapport qualité/prix.

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• 4 / 5

  

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  Meuble de qualité et bon service après vente

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• 5 / 5

  

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  Ma table est arrivée cassée mais le retour et remboursement on été rapide.

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• 4 / 5

  

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  Très agréable à consulter. Beaux produits.

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• 3 / 5

  

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  comme dans les commentaires en ligne precedents galere pour trouver les vis d'accrochages a defaut de petites economies de ne pas les fournir un petit bout de papier avec les dimensions necessaires aurai ete le bien venue!

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous remontons cela à notre fournisseur afin que le service d'accastillage soit amélioré. Nous vous confirmons toutefois que nous ne fournissons pas les vis permettant de fixer votre miroir à votre mur car nous ne pouvons savoir à l'avance quel est le support (béton, placo, parpaings, ...). Nous restons à votre disposition. Julie de Tikamoon.

  Réponse de A A

  

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  bonjour je vous remercie de ce retour. je peux comprendre votre argument. j'ajoute que je ne demande pas obligatoirement les vis de fixations votre argumentaire est suffisamment explicite, mais vous pouvez dans une moindre mesure indiquer le diametre necessaire et les formes à utiliser selon les materiaux de fixation. c'est un bout de papier et quelques lignes dessus.

  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Merci pour vos précisions, elles nous sont précieuses, nous remontons vos remarques auprès du service dédié dans un souci constant d'amélioration des meubles que nous vous proposons. Cordialement, Julie Tikamoon

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est parfaitement déroulé.

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• 5 / 5

  

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  Belle présentation des meubles

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• 5 / 5

  

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  très beaux produits

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• 4 / 5

  

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  Tres bien mis à part l'attente pour fabrication

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• 5 / 5

  

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  les produits sont mis en valeur

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• 5 / 5

  

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  Ravie de mon achat, meuble conforme aux photos.

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• 5 / 5

  

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  Je cherchais une tête de lit basse pour passer sous notre pente. J'ai trouvé la taille parfaite !

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• 5 / 5

  

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  Très bon site livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Je recommande ce site 👌🏻

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• 5 / 5

  

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  très bien service impeccable livraison au top ,avec le choix du jour même le weekend , emballage de qualité

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• 4 / 5

  

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  Déçue de la livraison il était noté que l'on pouvait se faire livrer le soir, ms au moment de choisir les horaires on ne peut pas pas, j'ai du bloquer une journée (travail)

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Correspond tout à fait à ce que je souhaitais ! Ravie

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  Super..magnifique..... qualité exceptionnelle ...très beau...je recommande

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• 5 / 5

  

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  facilité de recherche des produits

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• 3 / 5

  

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  Globalement satisfait de ma commande sauf pour deux points : - un charnière du tiroir du meuble n'est pas correctement aligné. Clairement, ca aurait été de trop de envoyer le meuble pour ce défaut mais bon ca reste pas super. - au niveau de livraison : j'ai du aider le livreur a monter le meuble a l'etage car il etait seul alors qu'ils auraient du être plusieurs pour le service demandé.

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 10/11/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour à propos de votre meuble de salle de bain ainsi que de la prestation de livraison effectuée par notre prestataire. Nous sommes toutefois navrés d'apprendre que votre charnière est déréglée, notre service client prend ce jour contact avec vous afin de pouvoir vous apporter des solutions. Au sujet de votre livraison, vous aviez en effet opté pour la livraison confort, et nous remontons la situation quant au non-respect de celle-ci. Nous avons procédé à un dédommagement sur votre compte. Nous restons à votre disposition. Julie de Tikamoon.

• 5 / 5

  

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  Rien a redire non plus sur le site. navigation "userfriendly", information claire, made in France peut être a faire plu explicitement.

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 04/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le 8/01/2022, après avoir créer un compte, je passe commande auprès de Tikamoon (Order 705614). Le jour même, je reçois une notification de Paypal m'informant que la commande a bien été réglée, par contre "silence radio" de Tikamoon et il m'est impossible de me connecter au compte crée quelques jours avant... Les jours passent et j'adresse un message au SAV de Tikamoon. Une personne me laisse alors un message vocal m'informant que ma commande n'a pas été traitée par faute de paiement et m'invite à renouveler ma commande sur le site... Je téléphone au SAV qui, après recherche, m'indique finalement que la commande a bien été réglée par Paypal, et ne s'explique pas le problème. Elle s'excuse pour le désagrément... La commande m'est parvenue quelques jours plus tard et tout est rentré dans l'ordre... Mais ça fait quand même un peu cafouillage...

  Avis du 15/02/2022, suite à une expérience du 08/01/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis à propos de votre commande sur notre site. Nous sommes sincèrement navrés de ce souci de validation de commande. En effet, nous vérifions chaque commande manuellement pour ce moyen de paiement et une erreur peut arriver du fait de ce traitement. Nous réitérons toutes nos excuses et restons à votre disposition. Julie de Tikamoon.

• 4 / 5

  

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  Très satisfaite du site, de ma commande. Des livreurs sympa et conscienceux. Je recommanderai à nouveau chez vous, c'est sûr.

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 3 / 5

  

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  Livraison reportée 3 fois pas de compensation proposée malgré ma demande. Difficulté de parler à quelqu un qui maîtrise la chaîne. Sous traitant logistique catastrophique

  Avis du 15/02/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis concernant votre livraison. Après vérification de votre dossier, votre livraison a en effet été annulée à plusieurs reprise par notre prestataire de transport VIR. Nous en sommes sincèrement navrés et vous avons fait, par mail, une proposition de dédommagement quant à cette situation, en date du 28 janvier. Depuis cette date nous n'avons pas eu de retour de votre part, nous vous invitons donc à prendre connaissance de ce mail afin de pouvoir y apporter une réponse. Nous vous confirmons également que notre service logistique fait partie intégrante de notre enseigne et n'est en aucun cas un sous-traitant. Nous restons à votre disposition. Julie de Tikamoon.

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  Merci de me repasse ce mail de dédommagement qu’ a priori je n’ai pas eu Bonne journee

  Réponse de A A

  

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  Merci de me repasse ce mail de dédommagement qu’ a priori je n’ai pas eu Bonne journee

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• 1 / 5

  

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  On attend toujours des nouvelles du retour du meuble tv arrivé avec un pied cassé...

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre ressenti sur votre expérience. Après vérification sur votre dossier, une réponse vous a été apportée fin janvier concernant votre réclamation. De plus, votre remboursement a été effectué via Paypal le 9 janvier, le remboursement est donc disponible 24h après. Notre service client a fait le nécessaire concernant ce désagrément et nous vous réitérons toutes nos excuses. Nous restons à votre disposition. Julie de Tikamoon.

• 5 / 5

  

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  Produit de qualité. Emballage respectueux du produit durant le transport.

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• 4 / 5

  

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  C’est la 3 fois que je commande Produits de belle qualité, suivi commande et livraison au top Seul bémol l’odeur des cartons et des meubles colorés qui subsiste

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de mon achat

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• 5 / 5

  

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  La livraison programmée et suivi est un vraie plus! Impossible de rater le livreur.

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• 5 / 5

  

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  Conforme à la description bien emballé et bien livré. J émet juste un doute sur les conditions de travail des livreurs. J ai laissé un message sur le site du transporteur qui ne m a malheureusement pas repondu. En tant que client vous pourriez peut être creuser sur leurs conditions de travail qui ne me semblent pas correctes comme dormir dans un petit véhicule sans couchettes ni chauffage autonome et heures majorées ou pas pour les livraisons du dimanche...

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• 5 / 5

  

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  Super site

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• 4 / 5

  

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  On m’annonce une livraison pour une date donnée. On me dit finalement que la livraison n’est pas possible car le service de livraison aurait soit disant perdu les colis. Néanmoins le livreur m’envoie un mail pour choisir une nouvelle date de livraison, je me dis alors qu’ils ont sûrement retrouver les colis. Le service client me dit que ce n’est pas possible, qu’ils n’ont pas les colis donc ils ne me livreront pas. Et pourtant étonnamment je reçois bien mes colis. Service client douteux et bancale. Pourquoi dire que le livreur a perdu les colis alors qu’il a pu me les livrer sans problème ?

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• 4 / 5

  

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  Site bien fait

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité et parcours sur le site aisé et fluide. Livraison sur rendez vous, emballage soigné.

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• 5 / 5

  

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  RAS sur la livraison, RAS sur le délais RAS sur la qualité du produit et RAS sur le service client.

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• 4 / 5

  

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  Site clair dans son utilisation

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• 5 / 5

  

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  En complément du bureau, c’est magnifique

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• 4 / 5

  

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  Ok.

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• 5 / 5

  

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  Qualité indéniable dès matériaux, esthétique pure et contemporaine. Rien à redire.

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux depuis la commande jusqu'à la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Site très conviviale

  Avis du 13/02/2022, suite à une expérience du 19/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Quelle difficulté à trouver des articles précis mais après l’aide du service client, problème résolu

  Avis du 13/02/2022, suite à une expérience du 15/11/2021 par A A. *

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis concernant la navigation sur notre site. Nous remontons cela à nos services en charge du site afin qu'il soit pris en compte. En effet, nous souhaitons que l'expérience client sur le site soit la plus claire possible. Nous restons à votre disposition. Julie de Tikamoon.

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  bonne qualité

  Avis du 13/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

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  J'ai commandé des meubles en teck. La commande est arrivée plus vite que prévue, livraison impeccable, les meubles étaient très bien emballés et en parfait état au déballage. Très belle qualité de meubles, Je recommande sans hésiter.

  Avis du 13/02/2022, suite à une expérience du 10/10/2021 par A A. *

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  Tout était parfait

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  Très bien

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  I have paid more for the delivery to Tikammon and the only response when the mover paint all my wall with a bad delivery was that the delivery company was going to contact me. It is not the solution. Tikamoon is the one who should respond as it is the one who offer the service. Very dissapointed

  Avis du 13/02/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par A A. *

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous sommes réellement navrés que la société de transport ait abimé votre mur. Après vérification du dossier, nous avons fait un suivi pour un litige entre la société de transport et vous. En effet, les assurances sont en jeu et cela doit être vu entre vos assurances. Nous sommes revenus vers vous par mail pour demander votre n° de téléphone car le transporteur ne parvenait pas à vous joindre mais nous n'avons pas eu réponse. Nous vous invitons donc à répondre à notre mail afin que nous puissions faire le nécessaire auprès du transporteur. Nous restons à votre disposition. Julie de Tikamoon. Hello, We are really sorry that the transport company damaged your wall. After checking the case, we followed up for a dispute between the transport company and you. Indeed, insurances are involved and this must be seen between your insurances. We came back to you by email to ask for your telephone number because the carrier could not reach you but we did not receive an answer. We therefore invite you to reply to our email so that we can do the necessary with the carrier. We remain at your disposal. Julie from Tikamoon.

  Réponse de A A

  

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  Hello My telephone number is a spanish one 34 615 92 26 18 But I do not want to enter in any argument and less in french as it is a very dificult language for me KR

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  Tout est OK, livraison dans les délais rien à redire.

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  Site convivial et ergonomique. Il est très agréable de naviguer pour y trouver son bonheur.

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  Site intéressant avec beaucoup de choix

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  Meuble tv de tres belle qualité. Bien protégé sans emballage superflu

  Avis du 13/02/2022, suite à une expérience du 21/12/2021 par A A. *

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  Rien de spécial, la note parle d'elle même.

  Avis du 13/02/2022, suite à une expérience du 08/01/2022 par A A. *

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  Deux miroirs commandés, un des deux arrive brisé et la proposition c'est remplacement mais dans un délai de 4 mois !!!

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis concernant votre expérience et sommes navrés qu'un de vos miroirs soit arrivé brisé. Nous faisons tout notre possible pour que nos articles arrivent à bon port et sans dommage, malheureusement, les casses transport sont totalement indépendantes de notre volonté. Concernant nos délais d'approvisionnement, lorsque nos articles sont en cours de fabrication, le délai est de 4 mois en effet. Nous avons donc procédé, selon votre choix, au remboursement de votre miroir. Nous restons à votre disposition. Julie de Tikamoon.

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  Livraison rapide, par 2 livreurs , dans mon salon directement. Livreurs polis et serviables. Le carton était en parfait état, meublé très bien emballé et bien protégé. Magnifique meuble qui fait son effet , très bonne qualité ! Je suis satisfaite et je recommande ce produit.

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  Tout a été parfait

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  meubles de qualité

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  Très bien organisé, très bon service client. Meuble emballe avec soin. Site de confiance. Ce n'est pas mon premier achat, et sans doute pas le dernier!

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  Commande livrée dans les délais. Etat impeccable.

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  Produit livré dans les délais. Très bon état.

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  Bien!

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par A A. *

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  très satisfaite

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  Beau site

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super produits, livraison dans les temps et en bon état

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 14/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La navigation sur le site est simple et les meuble sont bien présentés et font tous envie Ils sont aussi très originaux ce qui est un vrai plus. La commande se fait très simplement ainsi que le paiement. Pour la livraison on ne peut pas controler le meuble mais seulement la boite et on ne sait pas ce qui arriverait si une fois ouverte il y avait un problème et combien de temps on a pour réagir Pour ma part j'ai fait une commande mais je ne peux pas ouvrir car les travaux sont en cous et je n'ouvrirai la boite qu'au moment de la pose. Donc ce sera la surprise , bonne j'espère.

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  Pas très contente de la livraison, une cliente à signé la réception de ma commande alors que je n'avais rien reçu. Visiblement cela n'a dérangé que moi.

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  Très bien

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par A A. *

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  Très bien

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  Site facile à utiliser

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par A A. *

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  très bien

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  Site internet clair et accueillant.

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 29/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

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