Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des meubles et leur conformité avec les descriptions. La livraison est souvent rapide et bien gérée, et le site est convivial avec un large choix. Les produits sont bien emballés et faciles à monter, contribuant à une satisfaction générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Très contente du sérieux de ce site , la commande correspond à la photo et c’est de la super qualité .
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Rien a dire de particulier, site qui fonctionne normalement, efficace et sérieux!
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Le site est facile à pratiquer , lisible , la livraison est top, personnel sympa , et articles excellemment bien protégés , tout était parfait
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Très satisfaite du produit de qualité et du service de livraison bien organisé
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Très bien meuble très bien emballé et de très bonne qualité
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👍👍👍
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Très beaux meubles de belle facture et conforme au descriptif et photo. Délais de livraison respecté. Parfait
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RAS
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Site clair
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La première livraison a échoué car seulement 2 livreurs pour cette armoire de 120 Kg (ils ne pouvaient pas la sortir du camion et encore moins la monter au 1er étage). Probablement un problème de communication entre Tikamoon et livreurs. Déception pour nous et temps perdu. Deuxième livraison OK.
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C est le troisième meuble de chez Tikamoon, jamais déçu, la table basse est parfaite.
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meuble reçu avec défaut important et donc malgré service après vente correct cela entraine des difficultés dans notre organisation
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de lire le souci rencontré sur votre commande. Suite à vos échanges avec notre service clients, ce dernier a pu vous proposer plusieurs solutions dans le cadre de notre service Après-Vente. Conformément à votre demande, l'échange de votre meuble a pu être mis en place. Nous sommes conscients de la gêne occasionnée suite à cette situation et nous tenons à renouveler nos excuses pour cela, Cordialement, Julie, Tikamoon.
Réponse de A ASignalertrès bien je vous remercie
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Six mois de délais pour avoir son produit inadmissible pour la valeur de ses meubles. Et même pas un geste commercial pour le retard pas très marchand
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre ressenti quant à votre commande. Sur certains articles, nous rencontrons en effet un retard d'approvisionnement dû à la situation actuelle de crise qui rend difficile l'embarquement de nos conteneurs et donc engendre un retard de livraison. Pour cela, notre service client prend contact ce jour avec vous afin de pouvoir vous apporter un choix de gestes commerciaux. Nous réitérons nos excuses et restons à votre disposition. Julie de Tikamoon.
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Un site accueillant qui donne envie de s’y arrêter.
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Très bien, beaux produits.
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Je suis ravie , le rendu de la tête de lit est joli, la qualité bonne, le banc me convient , le délai de livraison rapide, je regrette seulement le prix supplémentaire de la livraison ( 50 ou 70 euros) pour monter la tête de lit au 1er … vu le prix des articles
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Navigation sur le site correcte, agreable. Meuble de salle de bain d'excellente qualité et raffiné, nous en sommes ravis. Livraison annoncée tard mais finalement en avance (chance d'être présents au bon moment). Meuble arrivé monté donc pas de difficulté pour régler les tiroirs et portes. Je recommande.
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Nous avons commandé le meuble de salle de bains Soho en 165. Livraison 8 jours après, mais au déballage le meuble était cassé sur le côté, et fendu à l'arrière au niveau des portes. Les pieds fu meuble ont été mis à l'intérieur des portes en forçant ce qui a fait cassé le montant arrière. Très déçu par l'emballage, juste un carton et un film banc. Aucunes protections des côtes, les vis fournis pour monter les pieds se baladaient la poche plastique était déchirée... vu le prix de ce meuble, la protection est nulle, du papier bulle ne serait pas un luxe afin de recevoir son meuble en bon état. Nous avons envoyé un mail au service client qui nous a dit nous contacter dans les 24h ouvrés sauf que la livraison s'est effectuée vendredi en début d'après-midi et que le samedi nous n'avons eu aucun appel pourtant il est noté que tikamoon est ouvert jusqu'à 17h30. On attends lundi, alors que nos artisans arrivent et que nous n'aurons pas notre meuble. Vraiment très déçu... quand aux livreurs une catastrophe ils n'ont même pas voulu rentrer le meuble à l'intérieur !
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis et nous sommes réellement navrés de lire le souci rencontré sur votre meuble. Suite à votre contact avec notre service clients, ce dernier a pu remonter la situation auprès du service concerné dans un souci constant d'amélioration de nos prestations. De plus, plusieurs solutions vous ont été apportées par email, nous vous invitons à faire part de votre décision à notre service clients afin de remédier à ce désagrément dans les plus brefs délais. Concernant la livraison, nous proposons deux modes de livraison, la livraison classique qui est prévue en pas de porte et pour laquelle les livreurs n'ont malheureusement pas la possibilité d'entrer dans le domicile et la livraison confort qui est prévue dans la pièce de votre choix. Nous réitérons nos excuses, Cordialement, Julie, Tikamoon.
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Très bien
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Produit impeccable, conforme au catalogue, livraison dans les temps déclaré. Très satisfaite
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Rien de spécial á signaler tout s’est bien déroulé
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Meuble de qualité et conforme à la commande
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Très satisfait du site et de la livraison
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Navigation sur le site bien. Service impeccable. Délai respecté.
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Bonjour, Nous avons fait une commande et nous étions prêts à attendre 4 mois malgré le prix, car nous trouvions le lavabo très beau et la démarche du site très juste. Cependant, 4 mois plus tard, nous n'avions toujours pas reçu notre commande. Après un appel avec le service client, ils nous ont envoyé un mail pour nous dire qu'il était perdu et ils nous ont proposé une réexpédition sous 4 mois ou un remboursement... Nous ne nous sommes pas sentis considérés, car leur proposition était la moindre des choses... Nous avons alors demandé un geste commercial au vu de l'attente et le prix de ce dernier et il a été très moindre. Pour conclure, 8 mois pour attendre un lavabo et c'est au consommateur de payer les erreurs de Tikamoon et ses partenaires.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous résumer la situation rencontrée à propos de votre commande. En effet, votre commande a été passée en octobre et nous l'avons expédiée en décembre, soit deux mois après votre commande au lieu des 4 mois annoncés initialement. Nous sommes sincèrement navrés que notre prestataire de transport ait perdu votre commande. Notre meuble étant très demandé, nos flux sont tendus et lors de cet incident, il était de nouveau en cours de fabrication avec un délai de livraison sous 4 mois. A ce jour, votre nouvelle commande dispose d'un délai de livraison pour fin mars. Pour cela, les 4 mois ont également été raccourcis car nous faisons tout notre possible pour réduire nos délais, votre délai final ne sera donc pas de 8 mois mais 5. Nous sommes conscients que cela vous impacte et un geste commercial de 10% de votre commande vous a été attribué. Nous restons à votre disposition. Julie de Tikamoon.
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Le service est très bien.
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Site simple d'utilisation, bien organisé
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Excellents articles bien réalisés, conformes au catalogue et bien livrés.
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Ergonomique
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bien
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Meuble conforme à notre attente mais attention au choix de la livraison. Le meuble a été livré sur le trottoir alors que la porte d'entrée était à 3 mètres.
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Beau catalogue, choix extra
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Très mécontente par rapport à la livraison qd j’ai commande sur le site le 06 janvier il me proposait une livraison le 13 janvier, suivant ma commande et voyant qu’elle n’était toujours pas envoyée j’ai appelé tikamon qui m’a dit que la livraison ne se ferait pas le13 janvier (la personne que j’ai eu au tel m’a dit que la société de livraison n’avait pas de colis à mon nom et me proposait ou de me rembourser ou de faire un renvoi j’ai donc demandé un renvoi finalement commande livrée le 30 janvier Par contre je tenais à dire que les personnes que j’ai eu au téléphone étaient très aimables et professionnelles
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Trés Bien
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Excellent
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Une seule remarque, la livraison. Les frais de port son beaucoup trop cher.
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clair et explicite
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Première commande et le meuble arrive complètement cassé. Aucun soucis sur le carton, l'emballage a été validé avec un meuble dans un état déplorable.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre meuble soit arrivé endommagé. Nos meubles sont contrôlés avant chaque envoi de nos fournisseurs, pour cela, nous n'envoyons pas de meuble endommagé à nos clients. Notre service client a pris contact avec vous afin de pouvoir vous apporter des solutions. Nous restons à votre disposition. Julie de Tikamoon.
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LIVRAISON TRES RAPIDE RAVIE DE MON MEUBLE DE SALLE DE BAIN TRES BON RAPPORT QUALITE PRIX
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Oui tres contente de mon achat. Livraison sérieuse et rapide
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livraison rapide et dans les délais évoqués
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Ravis de notre achat. La table correspond en tout point à la description et aux photos du site. Livraison rapide et meuble très bien emballé et protégé. Site sérieux à recommander.
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Tête de lit très jolie et livrée rapidement. Livraison au top !
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Site clair et complet. Surtout possibilité d’appeler directement avec réponses rapides et précises à mes questions. Très efficace et rassurant. Très bon service.
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Navigation simple, livraison rapide. Table correspondant à nos attentes
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Très satisfesant
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Meuble tout à fait conforme à la présentation. Très joli . Une mention spéciale pour l'entreprise de livraison qui est vraiment au top .
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Site très agréable !
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Livraison respectée dans les temps, emballée avec grand soin, conforme à mes attentes. Superbe tête de lit en rotin, je l’adore et je la recommande !!! Merci à Tikamoon
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Très bien
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Je n'ai rien à redire! J'ai été livrée en temps et en heure indiquée sur le site. Les échanges ont été impeccable. Les livreurs très gentils et professionnels. Les chaises très bien emballées.
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Beaucoup de choix de meubles et vidéos intéressantes
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Très content de ma commande
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Meuble super service client au top livraison super
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Expérience horrible. J’ai commandé un fauteuil qui m’a été livré 1 semaine après. Rien à dire sur les livreurs (compétents et ponctuels). Seulement, le fauteuil a un pied en moins, je décide de choisir la procédure d’échange, le fauteuil doit donc être ré expédié sous 3 semaines. Entre deux les livreurs sont venus récupérer le fauteuil cassé. Encore une fois rien a dire sur la livraison, ils ont été ponctuels et le site du suivi de la commande est très bien fait. La reprise a été rapide. Suite à cet enlèvement le nouveau fauteuil doit être livré 5 jours après. J’ai reçu un « nouveau » fauteuil qui avait lui aussi le même pied cassé. Je ne sais pas si c’est le même fauteuil qui m’a été ré expédié ou si c’est vraiment un autre fauteuil ayant exactement le même défaut de fabrication. J’ai attendu un mois pour rien, j’ai demandé cette fois ci le remboursement et je ne commanderai plus que ce site.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes réellement navrés de lire ces soucis malgré les précautions mis en place par notre service clients pour votre commande. Nous remontons la situation auprès du service concerné, car nous travaillons sans cesse sur l'amélioration de nos services. Suite à la réception du nouveau fauteuil endommagé, ce dernier a pu, conformément à votre demande, lancer le remboursement intégral de votre commande. Nous réitérons nos excuses, Cordialement, Julie, Tikamoon.
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Bien fait...simple d utilisation
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Correct dan sans plus
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Tout s'est bien passé
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Des très jolies choses chez Tikamoon, il manque un peu de mobilier type tables et chaises pour le reste tout est très beau
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Service et prestations remarquables, reprise et remboursement immédiat, merci pour tout. Bravo
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première commande et dernière !
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés de lire que votre expérience sur notre site ne vous a pas apporté entière satisfaction. Notre service clients a pris contact avec vous ce jour par email afin de prendre connaissance des soucis rencontrés sur votre commande dans le but de vous proposer des solutions. Nous renouvelons nos excuses, Cordialement, Julie, Tikamoon.
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Un livraison impeccable et un meuble correspondant tout à fait à notre attente.
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Rien de particulier à signaler, produit conforme à l'attendu dans le délai de livraison imparti
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Maison serrieuse.
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Site facile d'accès, les articles sont bien détaillés. La livraison a été rapide et les horaires respectés. Le produit correspond à nos attentes
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Impeccable
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Très bon site, 1ère commande faite et je ne suis pas déçue
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Article de qualité, livré rapidement
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La qualité attendue est là
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Colis livré à temps en très bon état. Le respect des distances sanitaires a été respecté. Bravos aux livreurs.
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Dans les temps, bien protégée. Tête debout
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Le produit correspond tout à fait à la photo sur le site.
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Rcfece
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Les articles ne convenaient pas (ça n'allait pas dans mon salon néanmoins belle qualité) Service après vente parfait. Cela a été repris et remboursé. C'est parfait.
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Fluide. Très bien fait
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Le site est très beau, facile à naviguer ! La commande livrée dans les temps ! Les livreurs très professionnels et très gentils .
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Troisième commande chez Tikamon et toujours très satisfait
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J’aurais aimé un format plus grand ex 150 x80
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Le site est agréable avec une collection très cohérente, avec un design soigné, la navigation est agréable. Et pour avoir pris un renseignement téléphonique j'ai eu des collaborateurs agréable et compétant qui connaissent leurs produits
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Moyennement satisfait (Voir § évaluation du contenu).
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Très satisfaite
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Intuitif
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Catastrophique en ce qui concerne la livraison (toujours pas faite) et son suivi (toujours pas de nouvelles !)
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour concernant notre prestataire de livraison et nous sommes navrés du souci rencontré avec ce dernier. Notre service clients est actuellement en échange avec le transporteur à ce sujet, celui-ci reviendra rapidement vers vous afin de vous proposer des solutions. Nous réitérons nos excuses, Cordialement, Julie, Tikamoon.
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Joli meuble conforme à la photo. Bon suivi de livraison qui reste cependant un peu chère si l on veut 2 personnes pour porter le meuble. Dommage qu il ne soit pas un peu plus haut
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Site complet avec fiches détaillées des produits proposés.
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meubles bien réalisés, solides et design. Site de vente agréable et facile d'accès Suivi et livraison parfaits
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Quelques défauts d'ajustage pour la table. Beau produit malgré cela.
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les meubles sont bien décrits, on recoit ce que l'on voit
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Commande traitée sans encombre. Rien à dire!
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Tout parfait... Belle prestation... Je suis.tres contente d'avoir changer mes meubles de chambres.....lit chevets... J'attends maintenant le prochaine promo pour commander les commodes...
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belle présentation
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je recommande très satisfaite ainsi que la livraison😀
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Bien
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J ai commandé 2 meubles:1 meuble tv chêne 1bahut palissandre. Parfaits. Correspondent à la description. Seul bémol: les tiroirs qu il faut pousser «comme avant ». Sans système de glissage. Pénible.
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Bien
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Tresbien
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Parfait, très belle qualité de produit
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Livraison rapide et parfaite Très bon produit
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Achat facile, site bien documenté, livraison rapide. Deux colis pour une même commande, traités comme deux livraisons séparés par le transporteur, d'où une confusion dans les échanges avec le livreur.
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un élément sur un côté porteur s'est fendu dans le sens de sa longueur, au bout seulement de trois semaines. évidement, nous sommes très déçus et avons peur que d'autres se fendent aussi. nous pouvons vous envoyer des photos
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, nous sommes réellement navrés de lire le souci rencontré sur votre meuble. Notre service clients a pris contact avec vous ce jour par email afin de prendre connaissance de la situation et de vous proposer des solutions rapidement. Nous renouvelons nos excuses, Cordialement, Julie, Tikamoon.
Avis affichés par ordre chronologique