Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des meubles et leur conformité avec les descriptions. La livraison est souvent rapide et bien gérée, et le site est convivial avec un large choix. Les produits sont bien emballés et faciles à monter, contribuant à une satisfaction générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Site bien fait le descriptif du produit et fiable à ce que vous recevrez
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TRES BON
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Très satisfait de ma commande qui correspond à mes attentes. Livraison rapide.
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ras
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très belle tête de lit.
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Rien à redire, tout est parfait
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Site clair et très fonctionnel, grande réactivité et service de qualité.
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Délai de livraison assez long
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Livraison rapide et articles correspondants tout à fait à la commande et ce que nous désirions.
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Le site est clair. De bonnes informations et une livraison rapide.
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c'est ok
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Très satisfaite du meuble TV commandé! Le seul bémol c’est le toucher on sent le bois brut et le prix mais c’est un bon rapport qualité prix.
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Site ok, peu de produits mais bien mis en valeur. Produits originaux et personnalisés. Site bien construit avec un cheminement clair. Enregistrement commande et gestion de la livraison ok. Livraison de qualité : horaire très précis et respecté, 2 livreurs. Bien.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de lire que votre expérience sur notre site vous a apporté entière satisfaction. Restant à votre disposition, Cordialement, Julie, Tikamoo.
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Tout simplement parfait a tout point de vue : la qualité du produit,l’emballage,la livraison ! Le bois est magnifique et magnifiquement travaillé . Bref très très satisfait de ma commande
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Rien à redire sur le site internet. En revanche, très déçue du service de livraison compte tenu de son prix ! Le rendez-vous pris presque deux semaines avant la livraison n'a pas été honoré et j'ai été informée de son annulation par SMS plus de 30 minutes après la fin du créneau de livraison qui avait été défini. Le SMS m'informait que j'allais recevoir un SMS ou un appel pour convenir d'un nouveau créneau de livraison, ce qui n'a pas été le cas. J'ai donc dû prendre contact avec le service client qui m'a répondu qu'aucun rendez-vous n'avait été programmé et que je devais par conséquent les rappeler pour fixer une nouvelle date. Le jour de la deuxième tentative, le livreur m'a appelée à plusieurs reprises; il s'était d'abord trompé d'adresse et m'a ensuite demandé différentes indications car il ne trouvait pas ma rue... Au final, la livraison a été faite une heure après le créneau qui m'avait été annoncé. Je suis très déçue du service de livraison qui n'est clairement pas en phase avec le type de produits que tikamoon propose. D'autres enseignes moins onéreuses ont des services de livraison moins chers et beaucoup plus efficaces.
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J'ai apprécié Tikamoon que je ne connaissais pas, notamment en lien avec ses engagements environnementaux
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Très très satisfait
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Bon service de Tikamoon mais service de livraison avec parfois refus de déballage /reprise des produits potentiellement défectueux : soi-disant que c'est dû à la livraison "standard" alors que c'est un droit inaliénable du client pour la commande à distance.
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Site sérieux, meuble de qualité, livraison rapide et ponctuelle, service après vente ultra disponible et réactif aux besoins. Je recommande les yeux fermés
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je suis très satisfaite, le mobilier correspond à mes attentes et malgré un objet reçu défectueux la prise en charge a été vraiment top, aucun délai de traitement, reprise en charge de la marchandise à domicile.
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Très satisfaite Meuble TV arrivé très bien emballé Meuble de bonne qualité Des livreurs aimables et compétents Le suivi de livraison est top
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Bonne qualité
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Très beaux meubles, solides, je suis satisfaite !
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meuble console conforme à mon attente
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Top
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Top!
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Site sérieux, avec des produits de qualité, un transport sans problème , avec une livraison comme nous l’avons souhaitée
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Beau produit totalement conforme à la description, bien livré en temps et en heure. Parfait !
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Site internet très bien conçu.
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Très sérieux, livraison 15 jours avant la date annoncée, au top !
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Très satisfaite du produit commandé, très bonne qualité, livraison un peu trop longue !
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Aucun regret de mon achat chez tikamoon ,des produits de bonne qualités rien à dire je suis vraiment contente et satisfaite de ma commande.
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Beaux meubles
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Très bien
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Site agréable et facile d'utilisation Bon suivi de livraison Service client performant
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Très bien
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Bien
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Aucun problème
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Très satisfaite!
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Satisfait, mais je pense qu’il serait bien mieux que le meuble ai une protection de vernis dès la fabrication.
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Tres joli site, bien épuré, les meubles et objets sont en valeur.
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meubles de qualité correcte, mais la qualité pourrait être meilleure (les tiroirs devraient pouvoir se refermer seuls dans vos semainiers). Donc bien mais pas pour des meubles qui doivent durer très longtemps. Dommage.
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Très bonne facilité d, accès sur le site et renseignements très satisfaisant sur le produit La livraison très correct et dans le delai prévu
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Tout parfait
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Très fluide
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deja livraison rapide et tres bien emballe.
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Très satisfaite de la commande livraison au pas de la porte est à redéfinir clairement dans vos conditions de livraison !
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Rien a dire sauf peut-être plus de conseils concernant l’entretien de mon meuble
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Nous avons été très satisfait des produits que nous avons reçu. La navigation sur le site et correcte et les prises de ues ne sont pas trompeuses. La qualité du travail de fabrication est très satisfaisante
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👍 super
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Navigation fluide sur le site, délais de livraison tout à fait raisonnables.
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Navigation facile ,site très bien expliqué
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Livraison très rapide.
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Site internet très bien pensé.
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Commande reçue bien avant le délai estimé. Très satisfait.
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Parfait, nous sommes très satisfaits.
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Très bien
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Livraison dans les temps, produit bien emballé
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créneau de livraison respecté et pas trop contraignant
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Le site est très clair et facile à utiliser
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J’imaginais ce buffet aussi qualitatif que le buffet Oscar. Je suis légèrement déçue du rendu. Les livreurs n’avaient pas vu dans leur listing que j’avais payé la livraison qui prévoit le placement dans la maison, ils ont été moyens.
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Rien à dire. Conforme à la commande.
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RAS
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Ravie de mon meuble de mes meubles devrais-je dire. Seul bémol la livraison qui laisse plutôt à désirer. Les livreurs n’en ont rien à faire si problème on le reprendra et vous en aurez un autre. pour une société qui parle éthique et éco responsabilité j’ai trouvé cela moyen voir très moyen. En revanche le service client ensuite a été formidable
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Le seul problème : je ne savais pas que la commande meuble et vasque serait livrée séparément à deux moments différents. J'aurais aimée être prévenue.
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Le problème ne se situe pas au niveau du site ni des produits (que je n'ai pas eu la possibilité de juger) mais de la livraison qui a été annulée au dernier moment pour des raisons inconnues et de l'absence totale de communication ultérieure pour m'indiquer quand je serai enfin livrée, le comble étant que vous me demandez si je suis satisfaite d'une livraison qui n'a pas eu lieu !
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous sommes réellement navrés d'apprendre que la livraison de votre commande n'a pas eu lieu. Notre service client a pris contact avec le transporteur qui devrait vous joindre rapidement afin de fixer votre nouveau rendez-vous de livraison. Toutefois, si vous n'avez pas eu de contact sout 72h, n'hésitez pas à recontacter notre service client par téléphone, chat ou mail. Nous restons à votre disposition. Julie de Tikamoon.
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Déjà 3 commande chez vous et toujours aussi satisfait des produit. Si le cas échéant le produit ne correspond pas à nos attente le service client est très réactif.
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Tres bon produit dans l’ensemble mais les coûts de livraison sont assez élevés ce qui parfois peu être un frein lors de l’achat.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Après vérification, votre commande n'était pas éligible au frais de livraison, ils sont donc à 0€. Toutefois, nous comprenons votre retour quant au frais de livraison en général sur notre site, et nos services transports sont vigilants et améliorent en permanence les prestations afin de vous les proposer à des prix adéquats. Nous restons à votre disposition. Julie de Tikamoon.
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Super idées déco !
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Site très bien, clair et fluide
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Beau produit. Attention aux finitions!
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Site avec articles bien présentés. Achat correspondant à celui présenté, arrivé en bon état.
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Délais longs (4 mois) car le produit n'était pas en stock, mais délais respectés Service client exemplaires.
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Bonjour, la livraison s'est très bien effectué, par contre j'ai une des poignées qui n'a pas pu être fixé car problème avec la poigné et l'allignement des trous. Donc il me faudrait une autre poignée en fer, car je n'ai pas pu la fixée correctement. Merci d'avance.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour ce souci rencontré au déballage de la table. Notre service clients prend contact avec vous ce jour afin de trouver une solution à votre problématique. Cordialement, Julie Tikamoon
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site et produits très bien
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Délais respecté et super bien emballé. Rien à dire que tout simplement tikamoon c’est du sérieux.
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Très beau site.
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Site Tikamoon très bien réalisé. Très réactif si produit dispo, date et heure de rendez-vous pour la livraison respectée Site à recommander
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Livraison impeccable, très très bien protégé. Aucun problème, livré dans les temps.
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Bien
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parfait!
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Très satisfaite
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Respect de la date de livraison et de ce qui était inscrit sur le site. Je recommande.
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Site sérieux, produits conformes aux photos. Expédition rapide
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Livraison impeccable, très très bien protégé. Aucun problème, livré en avance par rapport à la date prévue.
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Produit conforme à notre attente. Très bien emballé avec des matériaux recyclables: un plus!
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Tête de lit conforme à mon attente mais tarif un peu élevé. Pas de concordance entre les différents meubles.
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Très satisfaite de ma commande Très bon produit, tout à fait conforme à la description sur le site Service de livraison parfait, avec suivi de livraison très précis
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Site simple et intuitif, livraison et produit conforme ! Rien à dire 👍
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Beau site agréable à la navigation
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Bon produit. Livraison rapide
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Excellente expérience, livraison plus rapide que prévu.
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Parfait ! Déjà respecté ! Livraison au top !
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Beau site mais meubles de qualité discutable....Travail peu soigné : le plateau de ma table présentait une fissure que j'ai réparé avec de la pâte à bois...Pour ce qui est des chaises : 1ère livraison (2 chaises cassées sur 4 ) - Echange et la seconde livraison, 2 autres chaises cassées...Nouvel échange et enfin 2 chaises entières à la 3ème livraison !!! Donc reçu 8 chaises pour en avoir 4 sans casse ! Maintenant, sur mes 4 chaises "complètes" , on constate des différences de hauteur et de forme. La qualité des meubles est à mettre au compte de Tikamon. Pour ce qui est de la casse, je pense qu'elle est à mettre au compte du transporteur VIR.(pour info, en consultant les avis concernant cette société de transport, je comprends mieux pourquoi mes articles sont arrivés abîmés, même si les cartons d'emballage ne présentaient aucune anomalie....je pense qu'il s'agit d'une question de stockage ; si vous mettez des charges lourdes sur des marchandises qui ne doivent pas en supporter, vous n'abîmez pas le carton, mais son contenu ) Enfin, rien a dire sur le SAV de Tikamon .....les articles sont échangés sur justificatifs (photos) mais je ne sais pas dans quelles limites ...pour moi à la 3ème livraison, et ils n'ont pas voulu que je retourne les objets cassés, preuve que la marge de bénéfice sur leurs articles doit être juteuse ! Donc TIKAMON à bannir
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous sommes réellement navrés de lire les soucis rencontrés sur votre commande et avons bien pris note de vos retours. Nous remontons la situation auprès des services concernés, car nous travaillons sans cesse sur l'amélioration de la qualité de nos articles ainsi que sur leur conditionnement afin qu'ils puissent être livrés sans dommage. Votre avis nous est donc très précieux. À propos des meubles réceptionnés et après réception de vos photos, notre service client a pu, avec votre accord, mettre en place un dédommagement concernant votre table et procéder à l'expédition de nouvelles chaises. Nous tenons à vous remercier pour votre retour positif concernant notre Service Après-Vente. Au sujet du dernier point, nous avons pris la décision, exceptionnellement, de ne pas organiser la reprise des éléments défectueux. Cette décision a été prise afin de vous faciliter la démarche et de vous éviter de nouvelles contraintes comme le reconditionnement des éléments et de vous rendre à nouveau disponible pour un rendez-vous avec le transporteur. La satisfaction client est notre priorité, ainsi nous mettons tout en œuvre pour l'optimiser. Nous tenons à renouveler nos excuses pour ces incidents, Cordialement, Julie, Tikamoon.
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Très bon site, meuble de qualité, il faut juste bien vernir les meubles car pas protégé et je me suis fait avoir pour des meubles de salle de bain , mais vu que c’est du massif , un coup de ponçage et c’est reparti
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Commande passée le 6 décembre et après de nombreux déboires avec la livraison, le meuble arrive le 11 janvier.....avec une façade de tiroir cassée sur environ 20cm de long! J'attends des nouvelles du service client.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes réellement navrés de lire les soucis rencontrés sur votre commande. Notre service clients a bien pris connaissance de votre message, un retour vous a été fait ce jour avec plusieurs solutions afin de résoudre le souci au plus vite. Nous réitérons nos excuses, Cordialement, Julie, Tikamoon.
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Ras
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Très bon produit
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Produits de qualité et conforme à description Bonne communication sur la commande et sa livraison Livraison rapide conforme à delai annoncé Je recommanderai chez eux !
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Navigation facile
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Avis affichés par ordre chronologique