Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des meubles et leur conformité avec les descriptions. La livraison est souvent rapide et bien gérée, et le site est convivial avec un large choix. Les produits sont bien emballés et faciles à monter, contribuant à une satisfaction générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Très joli site. De beaux produits.
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RAS
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Les meubles et décorations sont jolis mais le seraient encore plus s'il n'y avait pas systématiquement un default malheureusement
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Bon site
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Je suis vraiment très déçue car mon console était en très mauvais état, j’ai fait l’échange une fois mais l’état de deuxième était pire que la première. Qualité inquiétant. Mais service cliente au top.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Tout d'abord, merci pour votre retour à propos de votre expérience avec notre service client. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter notre aide malgré le souci rencontré sur votre commande. Après vérification, votre reprise a été effectuée et notre service client déclenche votre remboursement ce jour. Nous restons à votre disposition. Julie de Tikamoon.
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Service client très réactif et attentif aux besoins de ses clients.
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Site clair et agréable à visiter. Les produits sont de très bonne qualité. Les commandes ainsi que les livraisons sont bien gérées (suivi de commande en ligne et réception de sms pour la livraison) le produit est très bien protégé dans son emballage. Bravo
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Article conforme à la description, reçu avant la date prévue de livraison
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Site très clair, commande très facile !toujours au top (je suis une habituée)
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conforme a la commande
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livraison parfaite, qualité du meuble...
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Très bien
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Un site sérieux avec des meubles de qualité !
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Meuble conforme à la présentation.
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RAS très simple d'utilisation.
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Convivial
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Très bien
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Un bémol sur la livraison : nous avons reçu un grand nombre de messages nous annonçant une livraison prochaine, mais sans aucune indication de date. Ce type de suivi ne nous apporte aucune information utile et est même plutôt stressant. Finalement, nous avons vu débarquer le livreur à un moment où nous ne nous y attendions pas. Par chance, nous étions à notre domicile, sinon nous rations la livraison !
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Jolis produits
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Site agréable, arborescence et recherche facile.
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Site ludique. Objets de qualité à prix reasonable. Délais de livraison très long.
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Meuble livré avant la date prévue. Très bien emballé et très facile à monter.
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Site très sérieux de qualité, tout est parfait Produits de qualité, je suis ravie et très satisfaite
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Ras
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Parfait
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Sympa
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Beau produit, dommage d'avoir 6 semaines de livraison!
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Je recommande se site sans problème très sérieux et meuble de très bonne qualité .
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Site agréable à visiter.La livraison a été conforme malgré des livreurs très rustres et parlant à peine le français !!!
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Produit livré dans les délais prévus Service de livraison très performant
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Top
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Navigation facile, présentation agréable.
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Très bien.
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Produit de qualité médiocre, mal et emballé et surtout très mal livré: Commandé 1 meuble livré entièrement détruit, retour et re livraison encore détruit
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis concernant votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés que votre livraison ainsi que votre article ne vous aient pas apporté satisfaction. Après vérification de votre dossier, nous avons remonté cette situation à notre service transport et logistique afin que cela ne se reproduise pas. Votre avis permet à nos services d'améliorer tous les points tels que l'emballage de l'article, le transport, etc... Le remboursement de votre commande sera donc effectué ce jour, les fonds seront disponibles sur votre compte sous 72h ouvrées. Nous réitérons nos excuses et restons à votre disposition. Julie de Tikamoon.
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A la livraison, on m’a dit que celle-ci était au camion ? Je devais prendre le colis de 70kg tout seul dans le camion… J’ai donc payé un “pourboire” pour le Je devais prendre le colis de 70kg tout seul dans le camion…! C’est la première fois, il faudra que je vérifie cela lors de la prochaine commande
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La commande sur le site à été très difficile il fallait ouvrir un compte le paiement a été compliqué
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis quant à la navigation et le passage de commande sur notre site. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des soucis au passage de votre commande. En effet, sur notre site, la création d'un compte est nécessaire pour passer commande, cela vous permet par la suite de garder une trace de votre commande ainsi que la facture associée. Notre service client se tient également à votre disposition pour passer commande par téléphone si vous rencontrez de nouveau une complication. Nous restons à votre disposition. Julie de Tikamoon.
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Delais de livraison respectés.
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Parfait
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La navigation sur le site est fluide et facile. Les produits sont bien décrits et mis en valeur.
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Très professionnel aucun souci
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Très sérieux
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Site très sérieux.
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Livraison dans les temps informations sur le suivi de la commande et qualité du produit parfait. Seul bémol livraison en vrac dans l'allée alors que 3m de plus et la livraison pouvait être faite dans la maison de plein pied.
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Pas de remarque
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Trés satisfaite de ma commande sur ce site. Envoi rapide et soigné. Très belle table basse. Je recommande.
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Tres bien
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Le site est agréable et la qualité du meuble de bonne qualité. Une mention aussi pour la livraison rapide dans des conditions favorables.
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je suis ravie de ma commande,livrée avec efficacité et gentillesse
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très satisfaite ; conditions de livraisons très arrangeantes.
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Très bien
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xxxxx
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Excellent à tous niveaux.
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Parfait
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Beau meuble, emballé avec soin et monté.
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Satisfaite
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Produit expédié très rapidement. Transporteur très efficace.
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Le produit livré n’était pas celui commandé Faible réactivité du service client pour échange et reprise Le produit finalement livré était détérioré Sidérant Sidérant
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous sommes réellement navrés pour ces incidents rencontrés sur votre commande. Nous avons pris des mesures correctives auprès de nos services suite à cette erreur de logistique afin d'éviter à nouveau ce type de situation. Concernant le souci rencontré sur votre article, notre service clients a pris contact avec vous à ce sujet, nous vous invitons à y répondre directement afin qu'ils puissent vous apporter des solutions. Nous renouvelons nos excuses, Cordialement, Julie, Tikamoon.
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Très satisfaite du meuble, délais respectés pour la livraison, livreur très ponctuel. Enchantée de cet achat. Merci
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Parfait !je recommande ce site.
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Navigation facile…..
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Facile et pratique
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Site de confiance avec des prestations parfaites.
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Très satisfait
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Meuble et SAV super par contre le service de livraison est à revoir totalement
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Parfait ! Livraison et meuble.
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Entierement satisfaite de l article qui correspond a la description
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RIEN A DIRE. EXACTEMENT COMME INDIQUE
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Très bien
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Site très bien fait , contact téléphonique excellent, livraison conforme. Juste il faut bien préciser que les meubles sont livrés en carton et que les livreurs n’ont pas pour mission de les déballer et de les mettre en place ( même si on a payé une livraison à l’intérieur)
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Site bien.
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navigation fluide, jolies photos
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L’article correspond exactement à la photo le rendu est impeccable et le délai de livraison a été respecté.
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J'ai pas rencontré de problème.
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rien à signaler
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Excellent , meubles et décorations superbes. Achats effectué en toute facilité, service clientèle disponible et compétent . Livraison prévue comme indiqué. Je recommande fortement.
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Le site est très bien fait, le Checkout facile, description produit très bien aussi.
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Meuble très esthétique et original ! Le service livraison est nickel car vous pouvez suivre l’arrivée du colis à l’heure près !!! Le meuble est super emballé et protégé !
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Facile,illustrant bien le produit
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Très bon site
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Excellent site. Meuble de très belle qualité identique au descriptif. Livraison au top
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Erreur de livraison la première fois, le second colis livré est arrivé détérioré. Une part du produit à été remboursé mais pas à la hauteur de la détérioration...
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous sommes réellement navrés pour les incidents rencontrés sur votre commande. Nous avons remonté les différents soucis auprès des services concernés dans un souci constant d'amélioration de nos prestations. Concernant la réception de votre table, vous avez contacté notre service client qui a pu vous proposer plusieurs solutions dans le cadre de notre service Après-Vente. Avec votre accord, ce dernier a pu mettre en place un dédommagement. Nous renouvelons nos excuses, Cordialement, Julie, Tikamoon.
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J'ai acheté 3 meubles à quelques jours d'intervalle. Pour le site, il est correct, rien à signaler Par contre, pour un colis livré jusque dans le domicile, dommage qu'il faille payer un supplément, car compte tenu du poids à transporter, c'est presque obligatoire. Et, puisqu'il y a supplément, le déballage et l'évacuation des cartons, très encombrants, devraient être comprises, tout le monde n'a pas la possibilité de les découper et les emmener à la déchèterie.
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Le meuble correspond parfaitement à la description qui en est faite et la qualité de même.
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parfait
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Le site est facile et beaucoup de choix sur ce dernier
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Nous avons commandé 2 tables de chevet qui ont été livrées en 2 fois. La première livraison n'a posé aucun problème en revanche la seconde a mis près de 14 jours à arriver. Néanmoins le service client Tikamoon a été à l'écoute et réactif.
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Je suis très satisfaite du résultat, dommage qu'une visse égarée dans l'emballage du meuble a rayé celui ci.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous sommes réellement navrés de lire ce souci. Notre service vous a contacté ce jour par email afin de prendre connaissance du problème et de pouvoir vous apporter des solutions. Nous renouvelons nos excuses, Cordialement, Julie, Tikamoon.
Réponse de A ASignalerBonjour En effet mon meuble en teck a une rayure sur le plateau du à une visse oubliée dans le colis. C'est un bois fragile qui marque vite. Afin de compenser cette avarie merci de me dire ce qu'il est possible de faire Bien cordialement Mme Biord
Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous avons bien pris note de votre retour et en sommes réellement navrés. Notre service client a pris contact le 7 janvier par mail afin de pouvoir vous apporter une solution. Il est donc actuellement en attente de votre retour par mail. Nous restons à votre disposition. Julie de Tikamoon.
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très beau site j'aimerais plus de choix de produits notamment pour les chaises et fauteuils
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Très facile d'utiliser
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Livraison impeccable, 2 personnes tout à fait charmantes et très serviables qui m'ont aimablement prévenue par téléphone 20 minutes avant d'arrivée. De plus livraison effectuée dans la fourchette horaire prévue. Parfait !
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Produit conforme à la description sur le site .. Délai de livraison un peu long .
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Meuble TV et table basse en Teck de très bonne qualité. Un SAV très attentif et réactif!
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Article correspondant parfaitement au descriptif. Le colis était bien protégé pour la livraison.
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Meubles superbes et conformes à la présentation commerciale. Livraison au top ; MAIS, au déballage de la table basse, une entaille provoquée par un mauvais emballage du plateau de verre a marqué profondément la face intérieure d'un des pieds (photo à disposition si demandée). Dommage car le reste est parfait.
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Tout ok
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Site ergonomique et esthétique
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Tout est clair bien detaillé
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La livraison du grand meuble était prévu au bas de l'immeuble et Tokamoon ne m'a pas prévenu. Je suis une femme de 70 ans, autant dire que ce n'était pas sympa. J'ai dû négocier un gros billet pour que les deux livreurs montent le meuble chez moi.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour qui nous est très utile. Nous sommes navrés pour cette situation, en effet, nous proposons deux types de livraison. La livraison classique qui s'effectue en bas de l'immeuble et la livraison confort qui s'effectue dans votre domicile. Ces deux livraisons sont présentées lors du passage de la commande et nous sommes navrés si cela n'a pas été assez visible. Suite à la gêne occasionnée, notre service client a pris contact avec vous ce jour afin de faire le point sur cette situation. Restant à votre disposition, Cordialement, Julie, Tikamoon.
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Le site est facile d’accès, la navigation se fait aisément. La livraison est rapide, avec suivi et précision sur l’horaire, les livreurs sont toujours charmants et professionels. Le service apres-vente eSt ce qui a le plus attiré notre attention: ayant eu un soucis, ils se sont montrés compréhensifs, réactifs et une réponse a été donné sans délais. Nous sommes conquis.
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parfait pour moi
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Avis affichés par ordre chronologique