Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des meubles et leur conformité avec les descriptions. La livraison est souvent rapide et bien gérée, et le site est convivial avec un large choix. Les produits sont bien emballés et faciles à monter, contribuant à une satisfaction générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Très satisafaite de la commande, produit conforme à la photo.
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Accusé réception de la commande immediat. Pas de mauvaise surprise. Photos conforment à la réalité. Meubles de très bonne qualité.
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Tout est conforme et donc normal.
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Commande conforme à mes attentes
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Site sérieux, produit très bien emballé et livraison plus rapide que celle indiquée initialement. Je recommande ce site
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J'ai apprecié le suivi de la livraison. Un peu en avance sur l'horaire prévu les livreurs ont appelé suffisamment tot pour que je sois presente. Colis assez lourd, ils se sont assurés que l'endroit ou ils l'ont deposé convenait.
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Le livreur est parfait Le site très intéressant
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Cela fait plusieurs fois que je commande chez tikamoon, jamais déçu, toujours conforme, belle qualité
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SERVICE IMPECCABLE
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Très belle qualité de produit. Emballage très soigné pour une protection optimum.
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Site parfais
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Site internet facile d'utilisation, livraison très rapide, produit très bien emballé
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Je suis ravi de ma commande sur Tikamoon. Le délais de livraison était important mais a été tenu.
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J'ai commandé 2 chaises. J'ai dû contacter le service clients car je n'arrivais pas à accéder au tracking. La personne au téléphone a été charmante mais le suivi de la livraison n'a pas été fait. J'ai du relancer le service clients pour savoir où était ma commande. C'est vrai, je vis en Corse mais ce n'est pas une ile du bout du monde ! J'ai été livrée le 27 décembre pour une commande passée le 1er. Je trouve que c'est long. Sinon les chaises sont très belles
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience de livraison et sommes navrés que celle-ci ne se soit pas déroulée conformément à vos attentes. Lors de votre appel, au vu du délai d'acheminement anormalement long, notre service clients a pris contact avec le transporteur afin que celui vous contact pour planifier la livraison et a pris le relais jusqu'à ce que la livraison soit planifiée. Nous remontons vos remarques auprès de notre service transport dans un souci d'amélioration de nos prestations de livraison. Cordialement, Julie Tikamoon
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Délai de fabrication un peu long mais annoncé à la commande et le produit final valait le coup d’´attendre
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tout était parfait
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Super design et très belle qualité.
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Rien à dire
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Simple
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Concernant la livraison, report de la date le jour même de l'arrivée prévue, mais je n'étais pas pressé donc pas de problème !
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Parfait. Je recommande ce site.
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descriptifs des produits clairs et complets
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la vente ça se passe bien mais produits pas livrés
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour cet incident de livraison. Suite à votre contact avec notre service clients, celui-ci a pris le relais avec le transporteur, et vous a proposé une réexpédition de la commande, le remboursement intégral de celle-ci a été mis en place sur votre demande. Cordialement, Julie Tikamoon
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Plusieurs problèmes accumulés sur mon expérience d'achat : - délais de livraison annoncés à 4 jours sur la fiche produit, puis à 6 semaines sur la confirmation de commande (reçu finalement en 2 semaines après sollicitation) - réception d'une des vasques avec des motifs de marbre complètement différents, difficile de croire qu'il s'agit de celle commandée - réponse robotique obtenue du service client : travail artisanal donc résultat différent à chaque fois (je pense que la réponse était facile, l'une des vasques était plutôt conforme, l'autre pas du tout) Obtention du remboursement total de la commande, d'où 3 étoiles et non 1. Juste une perte de temps c'est dommage.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés que les modèles ne correspondent pas à vos attentes. Concernant votre commande, après vérification nous vous confirmons que le délai était bien de 6 semaines au passage de celle-ci, comme indiqué sur votre confirmation de commande. Les délais fluctuent selon la disponibilité des modèles, ils se mettent à jour en temps réel sur le site et dans votre panier. Le modèle ayant été reçu plus rapidement que prévu, votre commande a donc été expédiée en avance. En effet, comme indiqué sur la fiche article du site, comme le marbre est une pierre naturelle, chaque vasque Pia est unique et présente des nuances de couleurs et d’aspérité différentes. Lors de votre contact avec notre service clients, celui-ci vous a expliqué en toute transparence que chaque modèle étant unique, il ne serait pas possible de vous proposer des modèles complètement identiques et vous a proposé différentes solutions dans ce sens. Le remboursement intégral des vasques a été effectué sur votre demande. Cordialement, Julie Tikamoon
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La navigation sur le site est agréable et parfaitement lisible.
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La navigation est facile et le site est jolie. Il serait bien de voir directement le prix avec frais de port inclus
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Excellent service, livraison impeccable et délai tenu, produit identique à la description et aux photos. Je recommande.
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Le site est bien fait.La commande est arrivée en temps et en heure.Très bien emballée.Le meuble TV est plus foncé que la photo,mais les différents avis le signalement déjà!Le meuble est magnifique,il correspond à ce que je voulais.
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Site sérieux. Livraison très rapide
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retard de plusieurs heure de la livraison ...en soi pas si grave , mais impossible de joindre le livreur pour signaler mon absence suite au retard
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Rien à ajouter
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Après un délai assez long entre l’achat et l’envoie j’avoue que la livraison et surtout la table ont été parfaite !!! Je suis ravie
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Envoie plus rapide que prévue , parfait
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Comme toujours, très contents de nos achats avec mon épouse. Notre maison est bien équipée de produits TIKAMOON et nous n'avons jamais eu de déception même 5 ans après.
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Tout est parfait
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Super produits et super service client !
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Très bien. Rien à redire
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livraison plus rapide que prévue
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Très bien, livraison rapide et soignée. Je recommande
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Article conforme à la commande et livré à date et heure prévue. 👍
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Ravie de cette tête de lit
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On retrouve les infos nécessaires pour la pose avec les dimensionnels
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Livraison rapide. Emballage soigneux.
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Livraison au top à la seconde près.
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Livraison au top, produit conforme au site, originalité des matières
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Tout était parfait du début jusqu'à la fin
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Produit de haute qualité
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Livraison rapide, satisfaction du produit made in France.
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Très jolie superbe
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Le meuble est magnifique (même si nous avons trouvé que la couleur est différente des photos sur le site). Les délais sont par contre trop long
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Très belle expérience d'achat. Un site agréable, de superbes produits et une commande qui s'est déroulée parfaitement.
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Meuble de qualité et très bien emballé. Parfait
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Superbe .rien à dire sur la livraison .C’était des pros .
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Satisfaite malgré un produit pas tout à fait conforme Le service après vente a immédiatement réagi et a corrigé le problème
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Produits conformes livrés dans les temps.
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Parfait
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Top
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Meuble de grande qualité (malgré de légers défauts, mais rien n'est parfait ;) ), livraison sans problème.
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Tout s’est bien passé.
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Bien
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Bien comprehensible
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Impeccable
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Site super facilité de recherche et bonne présentation des meubles et objets avec tous les détails
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Service client assez réactif mais changez de transporteur svp.. ère expédition colis perdu, 2ème expédition colis abîmé..j'ai donc demandé le remboursement, résultat je me suis retrouvée 2 jours avant Noël sans cadeau. Merci!!
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous transmettre votre retour sur votre expérience. Nous réitérons nos excuses quant à la situation rencontrée en période de fêtes de fin d'année. Nous sommes conscients que cela vous a impacté et avons remonté le souci de transport auprès de notre service dédié. Nous restons à votre disposition. Julie de Tikamoon.
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Site vraiment au top ! Livraison estimée pour un délai de 6 semaines. Colis reçu en 3 semaines ! Donc vraiment top !
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J'aurais préféré recevoir la totalité de ma commande en bon état malheureusement ce ne fut pas le cas Ceci dit l'équipe de TIKAMOON s'est bien rattrapé et je les en félicite
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Explicite, clair et surtout les produits sont bien présentés !
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Très mécontente de la livraison. Carton immense par rapport au produit. Il est arrivé tout défoncé et le produit qui n’était absolument pas protégé dedans a été légèrement déformé.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes réellement navrés de lire le souci rencontré sur votre commande. Notre service clients vous a contacté ce jour par email à ce sujet. De plus, nous avons bien pris note des soucis sur la livraison et de la protection de votre article, nous avons remonté la situation auprès du service concerné dans un souci constant d'amélioration. Nous renouvelons nos excuses, Cordialement, Julie, Tikamoon.
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beaux produits - service Tikamoon de qualité - mais quelques petits défauts produits (planche fendue - éraflée)
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Très satisfaite ' jolie tête de lit
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Site agréable a consulté et donnant des délais de livraison acceptable tout en les tenants
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Parfait
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Fluide et très précis sur les articles
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Peut être un délai un peu long.
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Délai très long pour la livraison 4 mois ! Aucune tracabilité et pour la qualité des meubles tout à fait normal rien d’extraordinaire
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes conscients que le délai de 4 mois est long lors de la fabrication de nos articles, toutefois nous ne pouvons actuellement pas le modifier. Il arrive parfois que les articles arrivent en avance, mais nous n'avons pas de visibilité sur cela. Conscients que le manque de traçabilité vous impacte fortement, notre service marketing a mis en place un mail de traçabilité lorsque le délai est modifié. Egalement, vous disposez d'un délai de rétractation de 60 jours gratuit si le produit ne vous convient pas, vous pouvez donc demander le retour à notre service client, il sera mis en place auprès du transporteur et vous serez remboursé de la globalité de l'article. Nous restons à votre disposition. Julie de Tikamoon.
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Très satisfaite de mon acquisition. Correspond à mes attentes : meuble en bois, monté sans malfaçon. Les portes abattantes sont bien assemblées. Livraison sans problème à mon domicile avec des délais respectés. Je recommanderais si d’autres articles m’interessent.
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commande facile
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Jolie desserte en bois massif
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Bien
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Parfait
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Très bon site
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Très bien pour tout très satisfaite
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Parfait de la commande à la livraison
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Très beau produit,ainsi que très bon service
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Bonjour, Le site est bien construit et les produits bien présentés. Les prix restent compétitifs. La livraison a fait l'objet de deux rdv, dont un infructueux.
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Très satisfaite de mon achat! La console en bois de manguier est superbe et très bien finie.
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Site attrayant et bien conçu.
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Délai de livraison un peu long mais respecté dans le temps prévu.
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Très belles réalisations
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Tout est parfait, beau site
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Produit reçu défectueux et très mal réparé ! Comment peut on remettre dans le circuit de vente un produit cassé et réparé !
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez reçu votre produit endommagé. Nous vous confirmons que nous ne remettons pas en circuit de vente directe les articles qui nous reviennent. Ils sont déposés dans un entrepôt de contrôle qualité, pour ensuite être réévalués, réparés et vendus dans notre magasin de déstockage, ou bien détruits selon leur état. Pour cela, notre service client a pris note de votre demande et a déclenché le remboursement total de votre commande sur le moyen de paiement utilisé. Nous restons à votre disposition. Julie de Tikamoon.
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Très mauvaise organisation en ce qui concerne la livraison. Les délais ne sont pas tenus et impossible de suivre le colis
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Bon site clair, je recommande.
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Site extrêmement facile d’utilisation
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Les produits sont très bien détaillés
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Site internet de bonne qualité. La livraison et le suivi de la commande sont au top.
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meubles sympa et modernes. livraison laisse à désirer car absence de créneaux horaires .j'ai donc attendu la livraison de 8 h à 17 h !
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous souhaitons tout d'abord à vous remercier pour votre retour sur votre expérience. Nous vous confirmons que pour les petits colis de moins de 30kg, c'est le transporteur GLS qui prend en charge la livraison. Ce dernier ne délivre pas de créneau de livraison. Nous leur remontons toutefois votre avis afin qu'il soit pris en considération. Nous restons à votre disposition. Julie de Tikamoon.
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Très bon produit.
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Meubles de très bonne finition et conformes aux photographies du site.
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Déjà répondu lors d'un précédent avis : tout bon; d'ailleurs, si j'ai fait un second achat c'est que tout était OK et me donnait satisfaction sans quoi il n'y aurait pas eu de 2nd achat !
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Avis affichés par ordre chronologique