Avis clients de tikamoon.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Rien à redire

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair et précis. Produit conforme aux photos

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très pratique

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Mauvaise qualité et prix trop élevé

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 04/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  R.A.S

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 20/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Conforme à ma commande, jolie table

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• 5 / 5

  

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  J ai recu un sms pour reserver mon creneau de livraison. J’etais au travail et voulais m’en occuper le soir. Une personne p’a appelee en fin d’après-midi alors que je conduisais. Il fallait repondre de suite a un créneau..// car nius etions vendredi soir et ils voulaient organiser la livraison le dimanche impérativement. Je trouve que ce n’est pas correct. J’aurais aimé plus d’anticipation et le temps de me retourner. Il serait aussi opportun de preciser que les dimensions de l’ascenceur sont à communiquer car les colis sont très volumineux : mon mari a du aider le transporteur a linter un colis tres lourd par les escaliers… les livreurs etaient tres bien mais l’organisation est a revoir.

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 27/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon rapport qualité/prix et service après-vente de qualité

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation tres facile

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Trés bien, les meubles livrés sont parfaitement emballés, la livraison rapide dans les délais et ils correspondent au descriptif. la qualité et les finitions sont excellentes.

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  navigation correcte et agréable

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• 4 / 5

  

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  rien à signaler

  Avis du 27/12/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Bons produits, livres montés ce qui est un gros avantage et prix compétitifs pour du teck

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• 4 / 5

  

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  Vous pouvez améliorer la livraison

  Avis du 27/12/2021, suite à une expérience du 13/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Les délais de livraison sont assez longs, mais les produits restent de qualité, bien finis, solides et beaux. C'est la raison pour laquelle j'ai été patiente, connaissant déjà les produits Tikamoon.

  Avis du 27/12/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis absolument ravie de mon achat sur ce site.la livraison impeccable et soignée

  Avis du 27/12/2021, suite à une expérience du 20/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est super bien déroulé: superbe site internet, commande facile, livraison rapide, livreur au top. Vraiment nous recommandons!

  Avis du 27/12/2021, suite à une expérience du 10/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Deux commandes : deux problèmes qualité sur chacun des meubles

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• 4 / 5

  

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  Commande parfaite

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• 5 / 5

  

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  Oui

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• 4 / 5

  

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  Correct

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• 4 / 5

  

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  J'adore les articles que vous proposez. Bien que plutôt cher! Mais le côté "artisanal" de la collection rotin et bambou me plaît beaucoup.

  Avis du 27/12/2021, suite à une expérience du 25/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super site

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• 5 / 5

  

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  Site très clair, produits bien décrits

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• 5 / 5

  

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  Res rapide et bon materiel

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• 5 / 5

  

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  tout était parfait

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• 5 / 5

  

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  Plusieurs achats sur tikamoon .On adore et il y'en aura d'autres. C'est tout simplement très beau. Le site est très bien.

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• 5 / 5

  

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  Aucun soucis rencontré, très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Le site est bien fait. Délai de livraison respecté. Colis bien emballé. Service de livraison sans souci

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• 4 / 5

  

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  Meuble conforme aux attentes même si rapport qualité prix un peu élevé. Livraison correcte sans plus, nous avons dû appeler plusieurs fois pour avoir un second rdv alors que c'est les livreurs eux-mêmes qui ont annulé le premier !

  Avis du 27/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Suite à mon problème, le service apres vente est tres reactif et a l ecoute de sa clientèle. Merci

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• 5 / 5

  

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  Article bien emballé

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite à 100% à chaque achat,suivi client parfais mais livraison laisse à désirer....

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• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité. Livraison impeccable

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait sauf la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Articles conformes à la commande et envoyés dans les délais

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• 1 / 5

  

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  Très déçu puisque non seulement le service de livraison est déplorable mais en plus on m'a livré un autre meuble que celui commandé pour me dire finalement que celui voulu n'est plus en stock....

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous sommes réellement navrés de lire le souci rencontré sur votre commande. En effet, suite à une erreur logistique, nous avons procédé à l'expédition d'une autre référence. Suite à vos échanges avec notre service clients, ce dernier a pu vous proposer soit la réexpédition de votre commande sous 4 mois car l'article commandé est désormais en cours de fabrication soit le remboursement de votre commande. Conformément à votre demande, ce dernier a pu mettre en place le remboursement. Nous réitérons nos excuses pour ce désagrément, Cordialement, Julie, Tikamoon.

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  tres satisfait de cet article !!

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• 5 / 5

  

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  Produit très bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Le site est très agréable, vivant, les photos de qualité.

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• 5 / 5

  

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  Expédition dans les temps annoncés produit très bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait Console commandée très belle Livraison rapide et colis bien emballé Donc parfait

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• 5 / 5

  

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  La table basse de salon est tout à fait ce que j'espérai !

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• 4 / 5

  

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  Livraison prévue le dimanche, en fait annoncée le dimanche, faite le lundi et l’annonce du lundi n’a été reçue que le dimanche en fin de matinée ce qui fait que nous avons fait le dimanche 300 km pour rien !satisfait de tikamoon, pas du livreur

  Avis du 23/12/2021, suite à une expérience du 20/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Nous avons d’abord été satisfait par le site Internet et lors de notre commande les conseils du service client, par contre à la réception la table était abîmée. une proposition nous a été faite avec différentes options nous avons accepté une des options et depuis plus de nouvelles cela fait bientôt trois semaines c’est assez décevant. Tout avait pourtant bien commencé, Après plusieurs relances nous espérons avoir enfin une réponse

  Avis du 23/12/2021, suite à une expérience du 22/11/2021 par A A. *

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes navrés du souci rencontré sur votre commande. En toute transparence, notre service clients accuse actuellement un léger retard sur le traitement des emails, rassurez-vous, ce dernier a pu vous apporter une réponse ce matin avec la mise en place de la solution souhaitée. Nous renouvelons nos excuses pour délai de réponse, Restant à votre disposition, Cordialement, Julie, Tikamoon.

  Réponse de A A

  

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  Merci

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• 5 / 5

  

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  Aime beaucoup le design des meubles, le bois brut Site agréable et facile

  Avis du 23/12/2021, suite à une expérience du 21/11/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  1 an d'attente pour un produit qui devait être proposé (genre en pré-commande avec alerte de dispo) et qui finalement ne le sera jamais. Choix d'un modèle plus petit par dépis. C'est la dernière fois qu'on se fait balader, la confiance est rompue !

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et comprenons votre insatisfaction. Certains modèles sont reconduits toutefois nous n'avons malheureusement pas de date précise de réapprovisionnement à communiquer, nous en sommes navrés. Nous remontons la situation auprès du service concerné afin d'améliorer ce point. Restant à votre disposition, Cordialement, Julie, Tikamoon.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Julie. Je souhaiterais préciser que le modèle tant attendu était proposé en nouveauté à venir et non en renouvèlement de stock. Vous proposiez de créer une alerte afin d'être tenu informé de sa disponibilité, ce que nous avons fait. Pendant de nombreux mois, l'article en question était toujours présent à votre catalogue. Puis un jour, son petit frère en dimensions est devenu disponible mais celui qui nous intéressait n'y était plus. Tout ceci sans aucune information de votre part. Nous pouvons comprendre les aléas d'approvisionnement, en particulier en ces temps compliqués. Nous pouvons cependant nous interroger sur la fiabilité de vos annonces en nouveautés à venir semblant finalement être autant de tests de marché avant fabrication. Dans l'absolu, pourquoi pas, seulement si vous le précisez à vos potentiels clients qui ainsi, en connaissance de cause, choisiront, ou non, d'attendre. Merci en tous les cas d'avoir pris le temps de considérer la manifestation de notre désagrément. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Conforme à la commande

  Avis du 23/12/2021, suite à une expérience du 18/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site sérieux, du choix, de la qualité et il est très agréable de pouvoir avoir un contact téléphonique avec le service client, contrairement a d’autres confrères où l’on doit communiquer uniquement par chat.

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• 3 / 5

  

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  Produit livré dans les temps mais avec de gros défauts: tikamoon nous a proposé plusieurs options pour compenser et à du se montrer à l’écoute

  Avis du 23/12/2021, suite à une expérience du 19/11/2021 par A A. *

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés de lire le souci rencontré sur votre commande et nous vous remercions pour ce retour sur notre service clients. Nous sommes ravis que celui-ci ait pu vous apporter des solutions correspondant à vos attentes. Suite à votre décision, ce dernier a pu mettre en place le dédommagement comme convenu. Nous réitérons nos excuses pour le désagrément, Cordialement, Julie, Tikamoon.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait de cette première commande

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• 5 / 5

  

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  Première commande, pas déçue

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Le site est bien fait, la livraison s'est bien effectuée dans les délais, et le respect de la politique commerciale est parfait J'ai dû retourner le meuble (trop grand) la reprise s'est effectuée rapidement et le remboursement également . service commercial très efficace.

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• 4 / 5

  

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  RAS parfait de la commande à la livraison avec rdv

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• 4 / 5

  

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  Le meuble est beau et conforme à la description et aux photos affichées sur le site. Seule déception au niveau de la finition du meuble (quelques fissures apparentes) mais le service après-vente nous a proposé une solution satisfaisante. Bref, globalement très contente du service et du meuble.

  Avis du 23/12/2021, suite à une expérience du 20/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le site est bien construit, des produits d'une belle qualité, on se sent bien avec du mobilier de chez TIKAMOON. Je recommande totalement. Pierre.

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• 5 / 5

  

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  Pratique

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• 5 / 5

  

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  Produit impeccable.

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• 5 / 5

  

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  Site agréable à parcourir, explications claires et précises, délais de traitement courts et livraisons rapides.

  Avis du 23/12/2021, suite à une expérience du 19/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Site superbe..on y trouve son bonheur.. Livraison au top..

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• 5 / 5

  

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  Tout c’est bien passé, je suis très satisfaite du produit acheté. La commande sur le site a été fluide. La durée de livraison a été parfaite car je souhaitais la table pour Noël. 2 bémols: la payement en 3 fois ne s’applique pas pour les produits chers; la compagnie chargée de la livraison (un tiers qui travaille avec des indépendants) n’a pas prévu le nombre normal de personnes pour transporter un objet de 150kg. Les personnes ont été sympa et elles se sont débrouillées mais j’ai trouvé ça juste…

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• 4 / 5

  

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  De bons produits cependant un peu cher

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Bonne visualisation des produits sur le site.Respect des délais et date de livraison. Livreurs professionnels. Produit de qualité. Tout est parfait.

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• 5 / 5

  

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  Très beau meuble Livraison parfaite

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• 5 / 5

  

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  Toujours de bonnes idées à trouver pour nos projets d’aménagement

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• 5 / 5

  

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  Site très clair. Navigation très facile.

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• 1 / 5

  

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  Nous avons commandé la table Cloé et attendu 2 mois pour la recevoir. La table arrive avec un défaut au niveau du système d’extension. Nous l’avons renvoyé et le service client propose de la remplacer, pas de service de réparation possible! Nous recevons la table de remplacement deux semaines après et là surprise, une partie du bois est cassée. Nous attendons la réception de la deuxième table de remplacement, en espérant que cette fois-ci sera la bonne. Mais voilà on fait plus confiance à la qualité !

  Avis du 23/12/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par A A. *

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous sommes navrés de lire les incidents rencontrés sur votre commande. Après échange avec notre service client, ce dernier a pu, en effet, procéder à l'échange de votre table avec votre accord. Nous espérons que la livraison de votre nouvelle table n'a subi aucun dommage. Nous réitérons nos excuses pour la gêne occasionnée, Cordialement, Julie, Tikamoon.

• 5 / 5

  

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  Troisième livraison service impeccable Les meubles sont tellement beaux qu’on nous demande où nous les avons trouvés

  Avis du 23/12/2021, suite à une expérience du 17/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit de qualité livraison rapide je recommande 👍

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• 5 / 5

  

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  Délai respecté ! Livraison soignée et conforme à la description … Site sérieux et fiable !

  Avis du 23/12/2021, suite à une expérience du 10/10/2021 par A A. *

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  Site très sérieux. Parfait

  Avis du 23/12/2021, suite à une expérience du 19/11/2021 par A A. *

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  Faire payer 2 × 1 livraison pour deux articles livrés le même jour Je trouve ça excessif

  Avis du 23/12/2021, suite à une expérience du 18/11/2021 par A A. *

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  Nous avons commandé une table après avoir commandé des chevets qui étaient très bien emballés et conformes à notre attente. Malheureusement cette deuxième commande s'est avérée plus que décevante, la table étant abîmée.

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 21/11/2021 par A A. *

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis sur votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés qu'elle ne vous ait pas apporté pleinement satisfaction. Dans un souci constant d'amélioration, nous remontons cela à nos équipes afin que nous services corrigent ce souci. Nous restons à votre disposition. Julie de Tikamoon.

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  Déçu mais voir raisons ci-dessous

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 20/11/2021 par A A. *

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  Navigation très facile sur le site. La livraison a été rapide et sans problème, emballage efficace,pas de pièces abimées.

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 20/11/2021 par A A. *

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  Site très explicite. Les photos sont claires, avec des détails sur les finitions. On perçoit bien le matériau

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 20/11/2021 par A A. *

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  Le site présente de beaux produits, c'est ce qui m'a poussé à passer commande.

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 19/11/2021 par A A. *

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  Bon site

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 24/10/2021 par A A. *

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  Mauvais service de livraison qui a annulé 2 fois sans me prévenir et une fois livré le produit était cassé. Je pense que le transporteur le savait

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Tout d'abord, merci d'avoir laissé votre avis sur votre expérience de livraison. Nous sommes sincèrement navrés que vos rendez-vous aient été annulés ainsi que votre marchandise endommagée. Après réception de vos photos, notre service client vous a apporté plusieurs solutions. Vous avez choisi la reprise et le remboursement de votre commande. Votre reprise ayant été effectuée par le transporteur, le remboursement de votre commande a été effectué ce jour. Vous le recevrez sous 72h ouvrées. Nous réitérons nos excuses et restons à votre disposition. Julie de Tikamoon.

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  Aucun problème avec notre commande.

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 07/11/2021 par A A. *

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  Le délai a été long mais le suivi très bien fait une fois la commande partie

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par A A. *

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  Top

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 14/11/2021 par A A. *

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  RAS parfait

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par A A. *

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  Produit de qualité. Livraison un dimanche possible. Parfait.

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 09/08/2021 par A A. *

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  Super

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 18/11/2021 par A A. *

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  j'ai déja effectué plusieurs achats, maison sérieuse

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 17/11/2021 par A A. *

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  Le site est bien. La livraison est cassante ou les produits fragiles. Le service client peu réactif.

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 17/11/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis sur votre expérience concernant notre site. Notre service client est informé des différents que vous rencontrez et prend contact ce jour avec vous. Nous restons à votre disposition. Julie de Tikamoon.

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  très mauvais

  Avis du 19/12/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Après vérification, suite à vos différents échanges avec notre service clients concernant le meuble reçu endommagé, ce dernier a pu procéder au remboursement intégral de votre commande conformément à votre demande. Nous réitérons nos excuses pour gêne occasionnée, Cordialement, Julie, Tikamoon.

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  Livré en bonnes conditions, et avant le temps

  Avis du 19/12/2021, suite à une expérience du 07/11/2021 par A A. *

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  Je ne suis toujours pas livré et aucune nouvelle du transporteur qui ne s'est pas présenté la 1/2 journee prévue du Rdv...cela fait plus de 3 semaines !!!!!

  Avis du 19/12/2021, suite à une expérience du 18/11/2021 par A A. *

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous sommes réellement navrés d'apprendre le souci sur la livraison de votre commande. Notre service client n'ayant pas été informé de la situation, ce dernier prend contact avec vous ce jour afin de faire le point sur votre commande et de vous apporter des solutions. Cordialement, Julie, Tikamoon.

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  Très bien. bonne qualite . Service de livraison très bien

  Avis du 19/12/2021, suite à une expérience du 19/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux, qualité irréprochable, mobilier facile à monter, et emballage soigné. Il faut être patient entre la commande et la livraison 🚚 mais nous sommes informé avant la commande, pendant le traitement de la commande et le suivi du transporteur.

  Avis du 19/12/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par A A. *

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  Site agréable à consulter. Moteur de recherche détaillé pour filtrer rapidement le produit recherché (matières, dimensions, prix). Les vidéos de présentation en 3D sont très utilise pour éviter toute mauvaise surprise.

  Avis du 19/12/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

  Avis du 19/12/2021, suite à une expérience du 18/11/2021 par A A. *

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  satisfaite

  Avis du 19/12/2021, suite à une expérience du 01/11/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique