Avis clients de tikamoon.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Super, j’ai eu un problème avec mon produit, j’ai appelé le service client, il répond (et ce rapidement), idem pour le contact par mail. Livraison rapide et bien organisée. Produit bien emballé.

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• 5 / 5

  

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  Facilité de lecture et beaucoup de détails sur le produit

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• 1 / 5

  

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  Pas de livraison

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  Bonjour, Nous sommes navrés de lire le souci rencontré sur votre commande. Après vérification et d'après les informations du transporteur, votre commande est livrée. Notre service clients a pris contact avec vous ce jour afin de faire le point sur votre commande. Restant à votre disposition, Cordialement, Julie, Tikamoon.

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  Après vérification et d'après les informations du transporteur, votre commande est livrée" A qui exactement? pas à moi! J'attends deux fauteuils depuis Juillet 2099489 27/07/2021 22/11/2021 Commande expédiée 258 € Dernier message 22 Novembre Confirmation d'expédition de votre commande Bonjour Mr BRENDAN BRUCE, Nous sommes heureux de vous confirmer l'expédition de votre commande 2099489. Votre commande vient d'être expédiée par VIR Vous pouvez suivre votre colis en cliquant sur le lien suivant: 02099489WEB0 Visualisation de la commande n° 993959307 BRUCE BRENDAN Livraison fixée le Tuesday 21/12/2021 entre 12:00 et17:00 .

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  Bonjour, Nous sommes réellement navrés pour cette erreur de traitement. En effet, les informations du transporteur nous confirment que le rendez-vous de livraison est bien prévu pour le 21 décembre entre 12h et 14h. Nous suivons votre dossier et reviendrons vers vous afin de savoir si la marchandise est bien à votre domicile. Nous restons à votre disposition. Julie de Tikamoon.

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• 5 / 5

  

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  Je trouve que cette marque fait de très jolis meubles. Seul inconvénient, les meubles sont livrés en bas de l'immeuble

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• 4 / 5

  

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  Jolie console mais qui a nécessité un peu de montage

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• 5 / 5

  

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  Tout Très bien de la commande à la livraison ainsi que le produit

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Bonne réception du produit bien protégé. Aucun souci, c'est parfait. Merci

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait par la qualité.

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• 5 / 5

  

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  fidele à nos attentes

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• 5 / 5

  

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  Très clair

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• 5 / 5

  

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  Super choix

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• 2 / 5

  

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  L'article est certes sans montage compliqué, mais on reçoit juste un colis . Pas de déballage par les livreurs (avec une demande de livraison "de luxe"), on se contente de mettre le colis dans l'ascenseur et de le déposer dans la pièce de votre choix.... Au déballage , il s'avère qu'il y a un morceau de bois cassé au niveau du montage d'un des pieds ! Bref si comme moi (plus vraiment très jeune et agile) vous désiriez un un article en bon état et prêt à utiliser, c'est raté.

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  Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre retour sur votre expérience. Après vérification de votre dossier, vous avez en effet opté pour la prestation de livraison confort. Cette prestation inclus le dépôt du meuble dans la pièce de votre choix. Nous ne proposons dans aucune des prestation de livraison, le déballage des articles par les livreurs. Toutefois, nous comprenons votre retour à propos de l'état de l'article et notre service client prend ce jour contact avec vous afin de vous apporter des solutions. Nous restons à votre disposition. Julie de Tikamoon.

• 5 / 5

  

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  agréable clair tentant

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, très bon service client, meuble de très bonne qualité.

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• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait ! Je recommande vivement ce site. La marchandise est de très belle qualité , bien emballée, pas de prise de tête pour le montage ( la table basse était déjà montée ) , on a choisi notre créneau de livraison ( un dimanche ) . de nombreux SMS pour nous confirmer l'arrivée du produit et un livreur aux petits soins....bref que du bonheur !

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  très beau produit

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• 5 / 5

  

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  Nous avons téléphoné au service après vente pour un problème de visse sur les tabourets avec envoi de photos par mail Aucune réponses nous a été apportée Très décevant

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  Bonjour, Nous sommes réellement navrés d'apprendre que votre commande est endommagée. Après vérification de votre dossier, nous constatons que vous avez contacté notre service client qui vous a invité à transmettre des photos. Après recherches, les photos ne n'ont pas été transmises, pour cela, notre service client prend ce jour contact avec vous afin de vous apporter une solution. Nous restons à votre disposition. Julie de Tikamoon.

• 5 / 5

  

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  Service plus que parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit

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• 4 / 5

  

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  Service de livraison impeccable et soigné.

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• 5 / 5

  

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  Très belle table en chêne clair et les 2 tiroirs sont pratiques

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• 3 / 5

  

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  Je suis ravie de la table et de la qualité. Elle était d'ailleurs très bien emballée. En revanche, la gestion de la livraison est catastrophique. 2 annulations sans explication, impossible de les joindre le dimanche, et la 3emme était là bonne. Même si j'ai reçu une nouvelle annulation dans la foulée. Complètement incohérent.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes réellement navrés de lire les soucis rencontrés lors de la livraison de votre commande avec notre prestataire. Suite à vos échanges avec notre service clients, ce dernier a pu remonter la situation auprès du service concerné dans un souci constant d'amélioration de nos services car la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous réitérons nos excuses, Cordialement, Julie, Tikamoon.

• 2 / 5

  

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  Processus de commande et livraison correcte, mais la qualité du meuble est très mediocre

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  Bonjour, Merci d'avoir laissé votre avis sur notre site. Dans un souci constant d'amélioration de nos services, nous le remontons à nos équipes concernée afin qu'elle puisse prendre l'état de la colonne en considération. Notre service client a procédé au remboursement de votre commande suite au retour des articles. Nous restons à votre disposition. Julie de Tikamoon.

• 5 / 5

  

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  Site très bien fait,facile de naviguer et je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux, le site tikamoon, je recommande et je n'hésiterai pas à racheter sur ce site.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Navigation simple et ludique

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• 5 / 5

  

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  Top service après vente , qualité des produits tout à fait à la hauteur

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• 5 / 5

  

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  Très commerçant et réactif

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• 4 / 5

  

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  La date de livraison annoncée ne correspond pas à la réalité, c’est le transporteur qui appelle pour prendre RV. (Corse)

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• 5 / 5

  

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  Excellente livraison

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• 5 / 5

  

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  Très bon site Très beaux produits emballés avec grand soin Livraison rapide et soignée

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps.

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile, délai respecté, bon produit

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• 1 / 5

  

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  J'ai commandé sur le site la table basse wengé, qui est bleue. Cependant celle qui nous a été livrée est noire, nous étions déçus de ne pas recevoir celle qui était photographiée et que nous avions choisi pour sa couleur. J'ai consulté les avis, cette remarque sur la couleur a déjà été formulée plusieurs fois cependant il est très regrettable que TIKAMOON n'ait pas corrigé cela , ce qui continue à tromper les personnes. Mettre la vraie photo de cette table. n'est pas insurmontable. Je ne commanderai et ne recommanderai pas TIKAMOON puisque les photos sont trompeuses, ne respectent pas la réalité.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous communiquer votre ressenti sur votre expérience. En effet, notre table est noire et les photos peuvent faire varier la couleur en fonction de la luminosité de la pièce. Toutefois, comme indiqué dans votre autre avis, nous proposons un délai d'essai gratuit de 60 jours. Si la table ne vous apporte pas satisfaction, vous pouvez demander la reprise et celle-ci à notre service client. Nous missionnerons notre transporteur et vous rembourserons de la totalité de votre commande. Nous restons à votre disposition. Julie de Tikamoon.

• 5 / 5

  

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  Très bien mis en page, descriptions parfaite sans surprise.

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• 5 / 5

  

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  Livraison impeccable

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Excellent service de livraison

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• 5 / 5

  

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  Meuble de bonne qualité et emballage parfait

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• 4 / 5

  

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  Livraison au portail pas plus ! le client présent (moi-même va chercher un voisin pour le mettre à l'abri note 4/10 ! meuble sous carton (état moyen au sommet ) après avoir enlevé le plastique la porte gauche est tombée :le pivot de porte à rotation en bois ---- celui du bas de porte gauche est cassé (peut être en usine ? ) ce piton d'ancrage est dissimulé / j'ai fait de mon mieux pour mettre un nouveau piton après avoir (avec) beaucoup de difficultés ---- enlevé le morceau dans le meuble puis la porte reposée il y a un décalage en haut pour la vie ! le créateur du meuble doit changer les pitons de rotation "avec de la qualité " et non du bois fragile voir bois compressé /avertir ce créateur ! Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Produit de très belle qualité et livraison rapide et irréprochable

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• 5 / 5

  

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  Site internet simple et clair. Meuble de très bonne qualité, super rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  Très beau produit de qualité, SAV réactif et efficace , je recommande

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• 3 / 5

  

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  Site agréable, beaux produits mais les délais de livraison indiqués ne sont pas respectés, sans aucune communication de la part de Tikamoon. De plus le bureau que nous avons acheté est arrivé cassé. Pas de chance. Il a bien entendu été échangé mais nous avons du attendre encore 3 semaines supplémentaires pour que l'échange ait lieu. Enfin la livraison a lieu "au pied du camion" et les meubles arrivant déjà montés, ils sont très lourds à déplacer et à mettre en place dans la maison.

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous sommes réellement navrés de lire les soucis rencontrés sur votre commande, nous comprenons votre insatisfaction. Suite à vos échanges avec notre service clients, ce dernier a pu faire le nécessaire suite à la réception du bureau endommagé. Concernant la livraison, nous proposons 2 types de livraison, la livraison classique dont vous avez pu bénéficier et la livraison confort qui, elle, prévoit une livraison à l'étage ou dans le domicile. Nous réitérons nos excuses pour la gêne occasionnée, Cordialement, Julie, Tikamoon.

• 4 / 5

  

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  Livraison tout simplement jetée par dessus le portail ! Au milieu des poubelles …

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• 5 / 5

  

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  Facile d’utilisation

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• 4 / 5

  

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  Meubles de qualité, mais un meuble livré abîmé malgré tout.

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• 5 / 5

  

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  Ras

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  Tout a été parfait

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  Grosse déception vis à vis de Tikamoon. meuble refusé 2 fois à cause d'une mauvaise qualité de fabrication ( fissures en façade, tiroirs non alignés,..). Toujours dans l'attente d'un rappel du service client pour trouver une solution. (48 HEURES après).

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Les produits sont conformes et de qualité. Bonne prestation de livraison. Commande facile sur le site

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• 5 / 5

  

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  Deuxième commande que je fais sur ce site Toujour conforme et délais respecté

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• 4 / 5

  

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  Bon site avec un large choix de différentes vasques

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• 5 / 5

  

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  Parfait, correspond à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Très beau site

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• 5 / 5

  

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  Beau site mettant en valeur de beaux meubles en bois massif

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• 5 / 5

  

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  Respects des engagements.

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• 4 / 5

  

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  Très bon rapport qualité/prix site agréable

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• 5 / 5

  

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  Nus sommes satisfait de la qualité des produits reçus ( même si pas encore installés). Les vasques en marbres notamment sont très belles. Livraison dans les temps annoncés. Malgré des articles très bien emballés un miroir est arrivé cassé. Le service client a été très réactif et l'article nous a très vite était renvoyé.

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• 4 / 5

  

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  La navigation du site est très bien. Dans l'ensemble je trouve tikamoon sérieux avec du beau mobilier. salutation

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• 4 / 5

  

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  Le contact téléphonique avec le service client est très professionnel et convivial. La livraison a été très rapide, les meubles bien protégés. Un seul bémol: la couleur d'un des 2 articles est assez différente de celle présentée sur le site.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, images précises conformes à la réalité, toutes les infos utiles sont disponibles.

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• 5 / 5

  

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  Achat meuble Oscar ! Très chouette qualité irréprochable Malgré que les couleurs soient beaucoup plus sombres que sur les photos . Site très sérieux réactif à l'écoute ! à recommander sans hésitation D.G

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• 5 / 5

  

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  Sans regret, livraison parfaite, produit très bien protégé

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• 4 / 5

  

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  Très bons produits. Les meubles sont de bonne qualité et sont très beaux. J'ai eu un retard dans ma livraison sans en être notifiée. Mais à part ça, c'est un site super

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• 5 / 5

  

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  un service client très sérieux. je recommande ce site en toute confiance

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• 5 / 5

  

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  Beau matériel

  Avis du 19/12/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par A A. *

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  bonne experience sur le site et le processus d'achat !

  Avis du 19/12/2021, suite à une expérience du 14/11/2021 par A A. *

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  Site agréable, photos réalistes

  Avis du 19/12/2021, suite à une expérience du 19/09/2021 par A A. *

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  Très satisfaite de ce meuble, qualité et design parfait

  Avis du 19/12/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par A A. *

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  Très beau site avec de belles photos. Les produits ne suivent pas forcément.

  Avis du 19/12/2021, suite à une expérience du 15/11/2021 par A A. *

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre retour positif sur notre site. Nous sommes navrés que votre expérience ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Vous avez bénéficié de notre retour gratuit sous 60 jours, ce qui vous permet d'être remboursé si l'article ne vous convient pas à réception. Votre remboursement est donc effectué. Nous restons à votre disposition, Julie de Tikamoon.

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  Facile d utilisation et de de recherche

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  Site sérieux et réactif

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  le tout était parfait

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  Satisfait des produits et de leur livraison.

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  Meuble très bien emballé.

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 13/11/2021 par A A. *

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  Très simple d’utilisation

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  Commode reçue cassées ! Au prix des meubles je suis extrêmement déçue de la qualité.

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés de lire le souci rencontré sur votre commande et comprenons votre déception. Vous avez pris contact avec notre service clients à ce sujet et suite à la réception de vos photos, ce dernier a pu vous apporter plusieurs solutions dans le cadre de notre Service Après-Vente. Conformément à votre décision, nous avons pu procéder au remboursement partiel de votre commande en dédommagement. Cordialement, Julie, Tikamoon.

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  Meuble plus joli que sur la photo je suis très satisfaite. De ce fait j ai commandé un autre meuble qui est superbe aussi

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  Site clair et cohérent, facile d'utilisation. seul bémol, j'ai payé 2 livraisons parce que 2 produits dans mon panier. Livraisons le même jour et je ne peux pas avoir le service client.....Aimerai une réponse via cet envoi.

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 28/10/2021 par A A. *

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  Site convivial

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 04/11/2021 par A A. *

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  Je suis ravie de ma nouvelle table basse, de très bonne qualité et qui sort vraiment de l'ordinaire. En revanche, la livraison n'a pas tenu ses promesses...On m'a imposé un jour ( où j'étais absente) ....

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  Super

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  Toujours satisfait des produits. Livraison dans les temps. Rien à redire

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  Meubles simples et de bonne qualité, la livraison est très rapide et les meubles sont déjà montés. Très contente de notre choix

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  Livraison dans le délai. Le meuble et bien arrivé et il est très beau.

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 27/10/2021 par A A. *

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  L’excellence ! Beau site, beau design, beau marketing, excellente qualité de produits. Bémol : Demander plus de rigueur aux sous traitants de vos livraisons qu’on a du mal à contacter (le sous traitant final pas l’intermédiaire qui est correct avec un bon service client). Le livreur a un nombre incroyable de commandes à livrer par jour (on peut suivre en direct) et on ne peut pas lui en vouloir mais on a l’impression d’une surexploitation de l’humain, donc à 00h il vous contacte pour en envisager une livraison ou la reporter.

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 06/11/2021 par A A. *

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  Meuble de qualité je recommande

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  Très contente

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  Rien à redire délais respectés

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  Bon suivi de commande délai respecté

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  Site bien conçu

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  La couleur de la table ne correspond pas à celle du site Il aurait fallut préciser que la photo n’était pas factuelle

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions. La fabrication de nos articles étant artisanale, nous ne pouvons malheureusement garantir une production homogène. Il peut subsister de légères différences entre les produits visualisés sur le site et les produits livrés. Toutefois, nous comprenons votre déception et sommes navrés que l'article ne corresponde pas à vos attentes. Sachez que nous proposons le retour gratuit sous 60 jours. Si vous souhaitez en bénéficier, n'hésitez pas à contacter notre service clients qui se tient à entièrement à votre disposition. Cordialement, Julie, Tikamoon.

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  Bien

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 15/11/2021 par A A. *

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  Produits de qualité cependant les cartons ont une forte odeur de pied. Je me demande comment les produits sont stockés dans leur entrepot

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 13/11/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes ravis que votre commande vous apporte entière satisfaction et prenons note de votre retour concernant le conditionnement de nos meubles. Votre avis nous est très utile et nous le remontons auprès du service concerné car nous travaillons sans relâche pour l'amélioration de nos services. Cordialement, Julie, Tikamoon.

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  Aucun souci. Livraison respectée aux date et heure prévues

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