Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des meubles et leur conformité avec les descriptions. La livraison est souvent rapide et bien gérée, et le site est convivial avec un large choix. Les produits sont bien emballés et faciles à monter, contribuant à une satisfaction générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Livraison toujours impeccable.
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De magnifiques produits mis en valeur
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Site très sérieux et très à l'écoute de Ils ont réagit très vite à mes demandes de renseignements et o.t fait un geste commercial suite 1 un délai non respecté BRAVO à vos équipe je recommande
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Très satisfaite du produit attendu.
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Il est marqué sur le site : livraison en 7 jours chez vous. Pour une commande un vendredi à 22h, nous nous attendions à une réception avant vendredi soir. Le colis est parti trop tard des entrepôts depuis Lille, et le transporteur au téléphone le JEUDI MIDI n'a pas voulu nous donner de créneau pour le vendredi, la seule disponibilité était dimanche. Tikamoon et le transporteur se renvoient la balle, pas possible de livrer sous 7 jours, pas de livraison express pour tenir les délais promis. Arrêtez de promettre des délais que vous n'êtes pas capables de tenir.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience de commande et sommes navrés pour ce retard d'expédition. En effet suite à un flux important de commandes à cette période notre service logistique a rencontré un retard inhabituel dans l'expédition de vos commandes. Votre commande ayant été passée un Vendredi soir à 22h, elle n'a pas pu être prise en charge avant le début de semaine et a finalement été livrée le dimanche. Nous ne proposons pas à ce jour de service de livraison express, comme expliqué lors de vos différents échanges avec nos collaborateurs, nous n'avons pas la main sur l'acheminement des colis, le transporteur peut vous proposer une date de livraison uniquement lors ceux-ci sont réceptionnés sur l'agence. Notre service clients a effectué un dédommagement sur votre commande afin de s'excuser de la gêne occasionnée. Cordialement, Julie Tikamoon
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Le site est très fiable et la navigation est très agréable, tous les articles sont mis en valeur. Jusqu'a présent, les articles que j'ai reçu sont absolument conformes à mes attentes. J'espère qu'il en sera de même pour ceux à venir, mais je n'ai pas d'inquiétude. Les meubles sont magnifiques et le savoir-faire est au rendez-vous ! Un seul bémol sur une livraison où le carton porte encore les empreintes de chaussures du livreur qui a marché dessus, heureusement le contenu n'était pas trop fragile ! Mais globalement les livraisons se sont bien passées.
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Le est bien présenté,choix des produits
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Livraison rapide. Par contre, une des tables de nuit n'est pas stable à cause d'un pied trop court.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour ce défaut sur votre table de chevet. Notre service client prend contact avec vous ce jour pour vous apporter une solution. Julie de Tikamoon.
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produits de qualités
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Très beau catalogue de produits. Malheureusement à la première livraison, le meuble de salle de bain était fendu sur le côté. Le service client a été très efficace et nous avoins reçu un nouveau meuble.
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Meubles de bonnes factures, site agréable et facile. Les délais de livraison peuvent toutefois être assez longs.
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Facile et efficace
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Génial !
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Belle qualité
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Navigation aisée sur le site. Délais respectés. Prise de RV avant livraison. Très satisfait
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Le site est très bien fait, navigation et commandes sans soucis. Merci à Tikamoon d'avoir réglé mon problème de transport rapidement. La communication très bonne avec le SAV.
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En ce qui concerne la livraison, elle était censée arriver entre 13H30 et 15h30, mais les livreurs m'ont appelée à 10 heures pour me dire qu'ils arrivaient dans quinze minutes, à moi de me débrouiller. J'étais sur mon lieu de travail , pas très joyeux comme expérience.
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Super formes et matériaux
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Très bien
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Le carton a été reçu détérioré sur un angle mais la marchandise était en bon état. En ce qui concerne l'équipe de livraison, personnes peu sympathiques et peu serviables !
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience de commande avec nous et sommes navrés que la livraison ne se soit pas déroulée conformément à vos attentes. Nous remontons vos remarques concernant la livraison auprès du transporteur dans un souci constant d'amélioration des prestations de livraison que nous vous proposons. Cordialement, Julie Tikamoon
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Nous avons passé deux commandes en 6 mois Buffet meuble TV et meuble de salle de bain Tout était prévu avec un délai de 4 mois reçu en moins de 2! Le service client est au top nous avions in soucis de charnière sur le buffet tout à été réglé en un mail. Les meubles sont sublimes nous sommes ravis !!
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Site clair et bien organisé , de nombreuses remises toujours attendre avant de commander peut être avoir une politique tarifaire plus juste et limiter les remises qui risque de frustrer si on commande avant.
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Très bien sur tous les services et déplus le produit est de très bonne qualité vraiment pas déçu et qui plus ai il s'agit d'un premier achat sur le net pour un meuble.
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livraison arrivée dans les temps annoncés
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour et sommes ravis que vous ayez reçu votre commande dans les temps. Votre avis nous est précieux, nous remontons vos remarques auprès des service concernés dans un souci constant d'amélioration. Cordialement, Julie Tikamoon
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Le meuble est arrivé cassé. Le Sav a été au top en revanche.
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La commande s'est bien passée, elle est conforme aux images du site.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes ravis que le modèle vous plaise. Votre avis nous est précieux, nous remontons vos remarques auprès des services concernés, dans un souci constant d'amélioration de notre site. Cordialement, Julie Tikamoon
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Nouvelle cliente, un peu déçue de ne pas avoir bénéficier des réductions qui s'affichent en permanence sur les réseaux sociaux. Le sentiment d'avoir payé les articles plus chers que leur valeur réelle.
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Service Impeccable
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Facilité pour commander
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Très beaux meubles livraison soignée en temps et heure!
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Le site est sympa et attrayant. Dommage, le descriptif visuel n'est pas suffisant. Ce serait bien de voir de plus près les détails de la fabrication, et la qualité des bois. La livraison est rapide et tout est bien emballé.
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Produits correspondant au visuel et de bonne qualité
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Simple d’utilisation, rien à redire
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Site clair et détaillé
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Interface légère et agréable.
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Site proposant de jolis meubles mais les meubles ne sont pas toujours impeccables.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés d'apprendre ce souci sur votre commode. Notre service clients n'en ayant pas été informé, celui-ci prend contact avec vous ce jour dans le cadre de la prise en charge SAV. Cordialement, Julie Tikamoon
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Très bien ...
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Livraison conforme à la commande . Excellent emballage .
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Conforme à mes souhaits
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Les produits sont jolis mais concernant mon expérience sur les vasques en pierre naturel, je suis déçue. En effet, bien qu’il s’agisse d’un matériau naturel, il y a clairement un soucis de régularité et d’uniformité lors de la fabrication. Les tailles des vasques sont différentes en diamètre, hauteur et largeur de bonde. D’autre part, les photos des produits figurant sur le site sont bien plus flatteuses qu’elles ne le sont en réalité avec encore une fois un problème d’homogénéité de couleur. Nos vasques grises étaient plutôt marrons… Dommage, surtout que nous avons dû commander 8 vasques différentes pour essayer d’en trouver 2 identiques, ce qui n’a pas été le cas. Nous avons dû tout renvoyer. Concernant la livraison, notre meuble de salle de bain est arrivé cassé à 2 reprises… heureusement que nous n’étions pas pressés… Par contre, le service client est réactif et arrangeant, nous proposant notamment une reprise alors que les délais de retour étaient dépassés.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur votre expérience sur notre site. Comme vous l'avez indiqué, la fabrication de nos produits est artisanale, ce qui les amènent à être légèrement différents à réception. Nous sommes tout à fait conscients que cela vous ait impactés et nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses. Notre service client a tout mis en place afin que vos vasques soient reprises et remboursées, ce qui a été effectué hier. Julie de Tikamoon.
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Meuble de qualité service client au top
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très bon produit, d'une grande stabilité
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Fiable, meuble bien emballé, suivi possible sur le site. De bonne qualité
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Parfait.
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Bien. Site clair. Rien de particulier à signaler
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Commande conforme à la photo (vasque à poser), livraison parfait, bonne protection et rapide.
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Très bonne prestation
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Très bien
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Service impeccable, le colis particulièrement soigné !!!!! je suis très contente des services de Tikamoon
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Très beau meuble que j’ai malheureusement dû retourner car suite à une erreur de ma part robinet à droite alors qu’il me fallait le robinet à gauche, service client au top, retour de marchandise. Seul bémol vasque abîmée!
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très mécontent de la livraison : le choix de commander à Tikamoon a été dicté par la souplesse de livraison annoncé sur le site : prise de rendez-vous au téléphone avant livraison - livraison le soir et même le week-end. Ce qui était idéal pour notre fils à qui était destiné le colis et qui travaille la journée. En réalité le livreur n'a pas pris rendez-vous - a téléphoné en disant "je suis chez vous dans cinq minutes" : ce n'est pas une prise de rendez-vous. Bien sûr le colis n'a pas pu être livré notre fils étant au travail et pas sur place. suite à notre appel a refusé de livrer le soir ou le week-end. nous a imposé de venir récupérer le colis ( 20 kg) dans un entrepôt loin du domicile de notre fils qui n'a pas de moyen de transport. en insistant fortement a fini par prendre un rendez-vous qu'il n'a pas respecté : a livré 24h avant le rendez-vous. Nouvel appel à notre fils qui était bien entendu au travail et pas chez lui. A fini par laisser le colis dans le hall d'entrée de l'immeuble qui par chance était toujours là le soir quand notre fils est rentré du travail. Avant cette livraison mouvementée, suite à notre appel pour réclamation le service client a été courtois mais n'a pas pu améliorer la livraison.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous sommes réellement navrés d'apprendre que votre expérience de livraison n'est pas à la hauteur des informations indiquées sur notre site. Nous sommes conscients que les informations indiquées sur le site ne sont pas très claires pour nos clients et nos équipes travaillent actuellement sur la modification de ces informations. En effet, nous souhaitons communiquer une meilleure information à nos clients afin que vous soyez averti des conditions de livraison. Nous désirons vous dédommager à propos de cette livraison, pour cela, notre service client vous a remboursé vos frais de livraison directement sur le moyen de paiement utiliser. Nous réitérons nos excuses à propos de cette expérience. Julie de Tikamoon.
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Délai de livraison annoncé de 4 mois mais finalement réduit à 2 mois. Très jolie tête de lit. Correspond parfaitement à mes attentes.
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les livreurs sont très très bien -respect des horaires -
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Très satisfaite de ma commande
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Très bonne qualité
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Très satisfaite de ma commande Belle qualité et livraison rapide
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Un produit bien emballé qui correspond à sa description. La qualité n'est pas décevante. La livraison a été rapide. Tout ceci me permet de penser que TIKAMOON est une entreprise sérieuse que je peux conseiller.
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Très très bien et je recommande
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Article très bien emballé, Livraison nickel sur rdv Très bel article
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Je consulte très souvent votre site J envisage une autre commande
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Service aimable et efficace
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Juste délai un peu long
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Très beau meuble , de belle qualité. Très bien fini. Correspond à l'image de présentation du site. Je le recommande.
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Commande rapidement reçu dans les temps
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Navigation et commande très facile, le jour de livraison prévue un dimanche 7 jours après la commande à eu lieu sans aucun problème.
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Livraison parfaite Délais respectés Meuble superbe
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Très bien
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Efficace
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Livreure professionnels. Table magnifique
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Le buffet commandé est de très bonne qualité, le matériau et les finitions sont très bien. La livraison était très professionnelle.
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Site sérieux..aucun problème de la commande à la livraison..
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Si j'avais plus les moyens j’achèterai davantage sur Tikamoon.
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Quelques traces par endroits sur la laque mais rien de très dérangeant dans mon cas. Traces de doigts également sous le meuble qui a du être déplacé vernis frais.
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site très convivial,livraison très rapide, emballage très minutieux et bien sûr article commandé parfait. Je recommande à 200/100 ce site
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Très bien .
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livraison très rapide et colis en parfait etat bravo
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Site bienfait belles photos descriptif produit précis facile d utilisation
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superbe!
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livraison dans les temps, emballage parfait, site proposant des meubles originaux
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Produit confome à la commande. De belle facture.
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Excellent
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Un site très intuitif, RAS pour la livraison ! Colis livré dans les temps bien emballé !
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ras
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Délai de livraison plus court qu'annoncé. Échanges cordiaux et qualité produit au top
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Tres belle table basse Conforme à la description
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Délai un peu long mais meuble de qualité
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Bonne réception des colis, correspondent à mes attentes !!! Je recommande ☺️
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Très contente de ma commande
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10/10
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Les meubles sont magnifiques et d une qualité rare
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Beau produit, mais procédure de livraison incohérente. Livreurs en retard et interdiction de vérifier le colis... il faut signer pour pouvoir déballer et s'il y a un problème obligation de gérer par nous même un litige alors qu'il est aussi simple de vérifier en présence des livreurs.
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TRES BIEN
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Très bien
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Très beau produit. Un peu de retard dû au covid
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Très bien
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Excellents produits et super service
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Arrivée en temps et en heure. Produit conforme !
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Confirme à mes attentes
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Qualité du produit au dessus de mes espérances et envoi rapide . Je recommande fortement ce site .
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Articles de très bonne qualité, envoi rapide et très soigné Cependant je trouve regrettable de payer 2 fois des frais d’expédition pour une commande groupée : deux petites tables gigognes et un petit tabouret de 30 cm de hauteur. Les objets et meubles coûtent quand même un certain prix, alors faire payer deux fois les frais d’expédition, c’est un peu abusé…
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