Avis clients de tikamoon.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Produit correspondant à mon attente,qui fait un effet magnifique dans ma salle de bain

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  produit conforme cependant les finitions du meuble pourraient être plus affinées et l'emballage plus important

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L article n était pas ce que j attendais mais le service est au top reprise sans frais, service clientèle au top. Merci

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• 5 / 5

  

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  Site simple d’utilisation Les infos sont claires et les photos réalistes Livraison rapide, et livreurs supers sympa.

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Xxxx

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• 5 / 5

  

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  Tout était conforme au site, les délais indiqués étaient respectés et le meuble est encore plus beau que sur les photos

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• 4 / 5

  

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  Livraison au top Malheureusement la table est arrivée avec des défauts, Tout est rentrée dans l’ordre car le service client est au top il réponde super rapidement et vous propose plusieurs choix (dédommagement ou reprise )

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• 5 / 5

  

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  Fidèle à la photo très bonne qualité livraison rapide livreurs au top

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à ma commande!

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• 5 / 5

  

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  Superbe meuble ! Livraison dans les délais et livreur très gentil

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• 5 / 5

  

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  Livraison bien réalisée

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• 4 / 5

  

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  Très beau site, qui détaille bien les meubles et donne envie d'acheter. ....................... ............

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire, je recommande pleinement le site, le suivi de livraison et la prise de rendez est vraiment au top

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Très jolis articles livraison rapide Belle qualité

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• 1 / 5

  

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  Bonjour C’est la deuxième fois que la livraison n’a pas lieu, je vais devoir vous appeler demain pr avoir une nouvelle date de livraison Merci

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour M. Goirand, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience de livraison et sommes navrés pour cet incident de livraison. En effet sur le suivi, il semble que le transporteur se soit présenté tardivement après l'horaire annoncé en votre absence. Notre service clients prend contact avec vous ce jour afin de replanifier la livraison. Cordialement, Julie Tikamoon

• 3 / 5

  

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  Le site est simple d'utilisation, la commande est arrivé dans les temps et en bon état

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes ravis vous ayez apprécié votre expérience sur notre site. Nous remontons vos remarques auprès des services concernés dans un souci constant d'amélioration. Cordialement, Julie Tikamoon

• 5 / 5

  

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  Site très bien fait

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• 5 / 5

  

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  Parfait, livraison rapide et conforme à la commande.

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• 5 / 5

  

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  tres claire

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Tres bien, bin suivi et bien informé sur la livraison

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• 4 / 5

  

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  Je suis ravie du meuble de salle de bain commandé. très belle qualité et conditionnement parfait. Le service client a répondu à mes interrogations avec amabilité lors de la commande. Par contre, les livreurs étaient fort peu sympathiques, c'est la raison pour laquelle, je ne mets que 4 étoiles

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• 5 / 5

  

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  9,5/10

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  facile d'accès et réactivité appréciable

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de ma commande

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de mon achat livreur très aimable

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• 5 / 5

  

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  parfait !

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• 5 / 5

  

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  Contente de mon achat . Correspond à la photo. délai de livraison respecté.

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• 5 / 5

  

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  rapide et produit conforme à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Colis livré en très bon état et avant la date 👍

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Juste un problème lors de la première livraison mais le service client a été très réactif et aimable

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• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité prix. Livraison ok

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• 3 / 5

  

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  RAS

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service clients au 0 805 69 69 02 (appel gratuit) si vous avez la moindre question sur le suivi de votre dossier. Cordialement, Julie Tikamoon

• 5 / 5

  

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  Produits de bonne qualité

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• 4 / 5

  

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  Livraison reçue parfaitement . Il manquait juste les vis pour une chaise mais le sav a été très réactif. Je recommande ce site. Très sérieux je recommanderais probablement.

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Tout était parfait .livraison en a peine 8 jours comme prévu.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, personnes très accueillante

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• 4 / 5

  

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  Navigation facile, service client réactif, par contre les délais de disponibilité un peu long.

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 25/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon suivi de livraison, article magnifique, un sans faute parfait pour Tikamoon

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  service client au top et réactif ! par contre pour programmer la réception des vasques ce n'était pas simple avec la société de transport GLS. Nous avons eu dans un deuxième temps la société VIR (dû à un échange de vasques), très bonne prestation.

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 18/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  En fait, nous n'avons jamais eu les meubles commandés. Tikamoon a été super, mais son transporteur a été super nul. Au bout de 3 semaines d'attente avec 2 rendez-vous non honorés et toujours pas de date de livraison en vue, nous avons annulé la commande. Tikamoon a été très professionnel, et et surtout les assistantes au téléphone ont été aimables et nous ont bien aidé dans nos déboires avec le livreur (merci à elles).

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 18/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Photo conforme à l'article réceptionné, livreurs très professionnels et aimables.

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 10/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande effectuée rapidement Livraison retardée en raison du livreur mais dès prise de contact avec TIKAMOON le problème a été réglé, merci ! Le meuble est magnifique

  Avis du 02/10/2021, suite à une expérience du 01/09/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  J'ai commandé 2 bureaux, à chaque livraison les meubles avaient des défaults

  Avis du 02/10/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par A A. *

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour ces soucis. Grâce à l'envoi de vos photos notre service clients a pu remonter le souci et vous a proposé différentes solutions dans le cadre du SAV, la reprise et le remboursement de vos produits ont été mis en place sur votre demande. Cordialement, Julie Tikamoon

• 5 / 5

  

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  super site de deco beaux produits

  Avis du 02/10/2021, suite à une expérience du 01/09/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Commande effectuée le 30/08, première date de livraison prévue le 9/09, le livreur était seul alors qu'il s'agissait d'un colis lourd. Nouveau rendez-vous quelques jours plus tard, le livreur m'a appelé, cette fois ils étaient deux, je leur ai dit que ce n'était pas possible. Nous sommes au 3ème étage sans ascenseur. Commande donc annulée de nouveau. Troisième rendez-vous, cette fois 3 livreurs se sont présentés avec le colis au pied de notre immeuble. Ils m'ont confirmé qu'il fallait qu'ils soient quatre. Nouveau rendez-vous pris quelques jours plus tard, annulé également sans que j'ai la moindre nouvelle. J'ai contacté Tikamoon qui a contacté la société de livraison VIR, je les ai contactés également. ça n'a rien donné, j'ai demandé le remboursement que j'ai reçu de Tikamoon. Quelques heures plus tard, la société de livraison me contacte pour me dire que la livraison par 4 livreurs avait été validée et pour me donner un nouveau créneau de livraison. J'ai tout de suite prévenu le service client de Tikamoon. Mon email n'a pas été lu, j'ai reçu le remboursement. Vu que la société de transport m'avait recontactée, j'ai pensé que c'était bon signe alors j'ai refait une nouvelle commande (le même meuble), j'ai repris rendez-vous pour la livraison par 4 livreurs et celle-ci n'a pas été honorée. Je suis extrêmement mécontente comme vous pouvez l'imaginer. Soit Tikamoon ne devrait pas vendre des meubles de cette taille déjà montés car personne ne veut les livrer sans ascenseur, ou alors il faut changer de société de livraison !

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par A A. *

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes sincèrement navrés pour ces incidents. Suite à votre contact avec notre service clients, celui-ci est intervenu auprès du transporteur afin de débloquer la livraison, malheureusement malgré notre intervention la société de livraison n'est pas parvenu à vous livrer malgré la mise en place d'un passage à 4 personnes. Nous sommes conscients de la gêne occasionnée par cette situation, il s'agit pourtant d'un modèle sur lequel nous n'avons normalement pas de difficultés de livraison particulières, nous avons donc remonté l'information auprès de notre service transport afin que cela puisse être rectifié. Nous avons procédé au remboursement intégral de votre commande sur votre demande, notre service clients vous a également adressé par un email un dédommagement supplémentaire étant donnés ces différentes incidents. Nous restons à votre écoute au 0 805 69 69 02 (appel gratuit) si vous souhaitez discutez de votre dossier. Cordialement, Julie Tikamoon

• 4 / 5

  

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  Très bien par contre si je ne mets pas 5 étoiles c’est parce que la couleur du meuble en photo et reçu n’est pas exactement la même Reçu noir et en photo fonce avec des reflets un peu roux comme l’acacia

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 29/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Sur ces points pas de problème

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 02/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le meuble est arrivé abîmé. Le remboursement de 200€ suite à notre réclamation était à la hauteur du dégât. Remboursement rapide. Livraison rapide. C'est la deuxième fois que nous recevons un meuble abîmé de Tikamoon. Nous conseillons un contrôle qualité plus rigoureux à la sortie d'usine.

  Avis du 30/09/2021, suite à une expérience du 02/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Contente de mon achat. Le meuble est très bien emballé. Très satisfaite de ma première commande sur ce site.

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et soignée, meuble de bonne qualité, conforme aux photos et description sur le site.

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• 2 / 5

  

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  problème avec le coloris (trop foncé) la finition du produit

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  Bonjour, Nous sommes réellement navrés que vous ne soyez pas satisfait de votre achat. Nous avons fait le nécessaire pour que votre commande soit reprise et remboursée. Nous vous invitons à prendre connaissance de votre boite mail, notre service client vous a contacté pour votre reprise. Julie de Tikamoon.

• 5 / 5

  

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  Très beau meuble sous vasque et livraison impeccable.

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• 5 / 5

  

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  Je recommande, ca s’est très bien passé

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• 5 / 5

  

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  Service pro

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Produits très bien emballés.

  Avis du 30/09/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  La tête de lit est beaucoup moins haute que d’après les photos d’ambiance

  Avis du 30/09/2021, suite à une expérience du 12/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur notre produit. Nous vous confirmons que si ce dernier ne vous convient pas, vous disposez de 60 jours à partir de la date de réception, pour demander la reprise et le remboursement de votre commande, sans frais. Pour cela, n'hésitez pas à transmettre un mail à notre service clients. Julie de Tikamoon.

• 5 / 5

  

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  Site bien fait, clair avec des descriptions justes.

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• 5 / 5

  

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  Produits bien présentés, site clair

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• 5 / 5

  

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  Conforme, solide, un bois magnifique. Rien a dire !

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme à mes attentes, parfaitement emballée et de très belle qualité.

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• 5 / 5

  

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  Beau matériel. Livraison dans les temps.

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• 5 / 5

  

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  Vraiment très satisfaite mais il faudrait ajouter une option livraison avec déballage

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• 4 / 5

  

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  Très bien et délai de livraison rapide.

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• 3 / 5

  

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  Meuble abîmé à 3 endroits

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  Bonjour, Nous sommes réellement navrés que votre meuble soit arrivé endommagé. Après vérification de votre dossier, notre service client a étudié votre dossier et un geste commercial vous a été adressé. Le remboursement a été effectué le 27 septembre, vous devriez le voir apparaitre sous 72 heures sur votre compte. Julie de Tikamoon.

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  Oui un remboursement a été effectué mais uniquement à hauteur de 25% de la valeur du meuble, ce qui est infiniment peu compte-tenu des dégâts…

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  Bonjour, Merci de votre retour. Il vous a été proposé différentes solutions au choix dans le cadre de la prise en charge SAV comme l'échange du produit, si bien entendu vous souhaitez revenir sur la solution choisie, notre service clients se tient à votre écoute au 0 805 69 69 02 (appel gratuit) pour les modalités. Cordialement, Julie Tikamoon

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  commande facile sur le site et livraison sous 6 semaines de produits en rotin d'excellente qualité : les têtes de lit sont très belles je suis très satisfaite de mon achat.

  Avis du 30/09/2021, suite à une expérience du 05/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très étonnée par la qualité du meuble vasque, très très beau !!!! et la commande est arrivée avec plus d'un mois d'avance sur l'estimation. L'emballage était vraiment soigneux et de qualité. La livraison au top !!!

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Livraison plus rapide que prévu, vasque soigneusement emballée et correspond parfaitement à ce que j'avais vu sur le site. A recommander.

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 4 / 5

  

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  Belle pièce, reste cher

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  Commande reçu avant la date .Prévision de 4 mois pour la fabrication livrée 2 mois avant

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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  Tout au top, qualité et rapidité de livraison, je recommande !!!!!

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• 4 / 5

  

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  Le produit est très beau et original mais présentait des problèmes de qualité / finition (peinture écaillée, éclat de bois manquant sur la façade). Le SAV a été très réactif en me proposant de le renvoyer ou bien d’accepter un geste commercial. Attention à la livraison qui, bien qu’elle soit payante, peut être au pied de l’immeuble alors que ces produits sont très lourds et volumineux.

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  Satisfaite

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  meuble arrivé abimé à l'arrière sav injoignable

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  Bonjour, Nous sommes réellement navrés que votre produit soit arrivé endommagé. Après vérification, vous nous avez contactés en date du 10 septembre et nous vous avons invité à nous transmettre des photos. Depuis ce jour, nous n'avons pas reçu de photo de votre part. Pour cela, notre service client vient de vous faire parvenir un mail, nous vous invitons à en prendre connaissance et à y répondre afin que votre dossier SAV soit étudié. Julie de Tikamoon.

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  Globalement très bien. De la commande à la livraison. Le seul point à revoir, l'emballage me paraît un peu trop conséquent. Énormément de déchet a évacuer (mais tout est arrivé entier!).

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  Commande arrivée cassée, SAV très réactif : retour produit simple et remboursement rapide.

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  Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience produit n'est pas été satisfaisante. Toutefois, nous prenons note de votre avis sur notre service client et vous remercions pour votre retour. Julie de Tikamoon.

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  rien à dire de la commande à la livraison

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  Tout est parfait

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  Article conforme aux photos

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  Sur cette commande j'ai été satisfait du site

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  Fournisseur particulièrement fiable et efficace. Incident de livraison parfaitement géré et résolu dans des conditions optimuales par le SAV. On peut commander en toute confiance.

  Avis du 30/09/2021, suite à une expérience du 08/08/2021 par A A. *

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  Pratique, rendu et livraison ok

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  très beau meuble de salle de bain

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• 5 / 5

  

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  Colis reçu très rapidement, livreurs au top (option livraison premium) le dimanche !

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• 3 / 5

  

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  Livraison rapide, efficace.

  Avis du 30/09/2021, suite à une expérience du 28/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur votre expérience sur notre site Tikamoon. Julie de Tikamoon.

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