Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des meubles et leur conformité avec les descriptions. La livraison est souvent rapide et bien gérée, et le site est convivial avec un large choix. Les produits sont bien emballés et faciles à monter, contribuant à une satisfaction générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Conforme à la commande, produit de grandes finitions et qualité
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Le bahut est arrivé un peu abîmé, mais j'ai été dédommagée. J'aime beaucoup vos produits.
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Facile et efficace.
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Des produits modernes et attractifs, mais avec des défauts qualités à l’arrivée, le montage avec des problèmes de charnière et des articles peu emballés qui ont quelques coups heureusement pas très visibles.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour d'apprendre ce souci rencontré au déballage de votre commande. Notre service clients n'en ayant pas été informé, celui-ci prend contact avec vous ce jour dans le cadre de la prise en charge SAV. Cordialement, Julie Tikamoon
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Très bien
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Vous n'avez pas réussi à contrôler la qualité de cet article, ce qui a entraîné une perte de temps considérable. Nous n'avons jamais rendu un meuble auparavant, mais celui-ci était vraiment de si mauvaise qualité que nous n'avons pas pu le garder. Très décevant après une longue attente. Nous ne vous avons pas donné une étoile car votre service client a été bon, mais je ne peux honnêtement pas dire que nous pouvons recommander vos produits après cela.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour ce souci rencontré au déballage de votre meuble. Grâce à l'envoi de vos photos notre service clients a pu remonter le souci et a mis en place la reprise de votre meuble sur votre demande. Suite à la reprise, votre commande a été intégralement remboursée. Cordialement, Julie Tikamoon
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Tout est parfait. Qualité, délai
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La tête de lit que j’ai commandée était abîmée mais ça ne venait pas du transport ... j’ai décidé de la garder car j’en avais besoin mais j’étais très déçue
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour ce souci rencontré au déballage de votre tête de lit. Notre service clients n'en ayant pas été informé, celui-ci prend contact avec vous ce jour dans le cadre de la prise en charge SAV. Cordialement, Julie Tikamoon
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Le vaisselier est bien conçu et bien dessiné. Quelques détails de finition seraient perfectibles comme le fond des poignées, mais l'ensemble du meuble est esthétique et pratique.
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Je n'ai jamais connu un sav aussi sérieux et efficace.
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Délais un peu long... Mais tout s'est bien passé pour la livraison.
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Meuble très beau sur le site mais ps satisfait quand ils arrivent à la maison
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés d'apprendre ce souci rencontré à l'installation de votre bibliothèque. Notre service clients n'en ayant pas été informé, celui-ci prend contact avec vous ce jour, dans le cadre de la prise en charge SAV. Cordialement, Julie Tikamoon
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pour ma première commande tout s'est bien passé et surtout le contact et suivi pour la livraison .
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Article conforme, de très bonne qualité, le rendu est superbe et livraison rapide . Nous sommes pleinement satisfaits !
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Très déçu de notre meuble, la qualité n'est pas au rendez-vous
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur votre commande pour le meuble en teck brut Jacob. Ce modèle n'est pas protégé, nous préconisons sur la fiche article du site d'appliquer un vernis avant utilisation. Notre service clients est à votre écoute au 0 805 69 69 02 (appel gratuit) si vous avez la moindre question sur l'entretien de votre meuble. Cordialement, Julie Tikamoon
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Un premier colis reçu avec un vase cassé, un deuxième colis reçu avec un objet manquant. Il faut donc être patient pour recevoir ses achats, mais Tikamoon a été réactif et a renvoyé les objets assez rapidement. Déception cependant sur certains objets que je pensais plus qualitatifs..
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour la perte de colis par le transporteur. Suite à votre contact avec notre service clients celui-ci a mis en place la réexpédition de vos articles. Nous avons mis en place le retour gratuit sous 60 jours sur notre site afin de vous permettre de ne pas conserver des produits qui ne correspondraient pas complètement à vos attentes. Notre service clients est à votre écoute au 0 805 69 69 02 (appel gratuit) si vous avez la moindre question sur nos modalités de retour. Cordialement, Julie Tikamoon
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Parfait
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Site très convivial et facile d'accès
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Ergonomique, complet
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j'ai commandé trois meubles la livraison a été rapide mais j'ai eu la mauvaise surprise de découvrir des meubles de mauvaise qualité avec des défauts. Après l'avoir signalé au service client on me propose soit un retour soit un remboursement de 20% des prix des meubles somme modique vu les différents défauts des meubles.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour ces soucis rencontrés sur vos meubles. Grâce à l'envoi de vos photos notre service clients a pu remonté le souci et vous a proposé d'différentes solutions dont l'échange des meubles, dans le cadre de la prise en charge SAV. Un dédommagement a été mis en place sur votre demande. Cordialement, Julie Tikamoon
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Le temps de la commande jusqu’à la livraison était un peu long. Le reste était parfait.
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Parfait
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très bienJ'aime bea
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RAS
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Mis à part le beug informatique lors du changement de logiciel, la navigation se passe très bien.
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Très satisfait de la commande de la livraison et de la qualité
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Très clair, très facile de naviguer descriptif bien détaillé.
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Très bien, conforme à mon besoin.
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Excellent rapport qualité, matériaux, design, prix. J’aime beaucoup cette marque.
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Le site est très fonctionnel.
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répond à mes attentes
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Rapide meuble de qualité
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Beaucoup de photos des articles descriptions complètes et commande facile , le livreur très respectueux et professionnel
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Totalement satisfaite. Conforme à mes attentes . De belle qualité
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Site clair Livreurs agréables Beau produit Mais produit cassé
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour cet incident rencontré au déballage de votre meuble. Notre service clients n'en ayant pas été informé, celui-ci prend contact avec vous ce jour dans le cadre de la prise en charge SAV. Cordialement, Julie Tikamoon
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bon site avec des meubles de qualité un prix un peu elevé
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site un peu "brouillon" les articles sont très mélangés et se répètent au fil des pages
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Correspond à mes attentes
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facile et efficace
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Site bien conçu
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Site ergonomique et clair. Bonne mise en avant des produits avec des photos de qualités. Passage de la commande facile. Service client réactif et dédommage rapide lié à un meuble livré en très mauvais état.
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Parfait
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Livraison et qualité du produit respecté r.a.s 👍
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Le délai de livraison est long avec un prélèvement à la commande
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Nous avons commandé deux vasques en Marbre : les deux vasques n'étaient pas identiques : grande déception et beaucoup de soucis pour le retour!!!! Remboursement rapide par la suite;
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés que les vasques ne correspondent pas à vos attentes. En effet nos vasques ne sont pas identiques, elles sont issues d'une fabrication artisanale dans du marbre, le veinage ainsi que la tonalité de pierre et sa forme peuvent varier d'un modèle à l'autre. Suite à votre contact avec notre service clients, celui-ci a mis en place la reprise et le remboursement sur votre demande. Cordialement, Julie Tikamoon
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Délais livraison un peu long
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Bien
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Commande très simple, choix du meuble également, faible délai d'attente (3 semaines), livraison un peu en avance, sur rendez-vous et à l'étage (option "confort" choisie) dans la pièce de destination. Emballage soigné. Parfait
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La table est très belle, conforme à la description. Mais elle est arrivée abîmée en 2 endroits, sur la bordure périphérique du plateau. Sans doute cette zone est plus fragile et pas assez protégée... Juste un bourrelet de mousse, c'est insuffisant, même si l'ensemble est dans un grand carton. Donc emballage à revoir...
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Le site est bien fait mais les tarifs sont 20% plus élevés qu'ailleurs.
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Belle qualité de la tête de lit. Suis entièrement satisfaite de cette prestation.
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JOLIE PRODUIT MAIS UN PEU CHER
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Très facile
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Site complet
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Service téléphonique au top, relation directe et rapide, livraison dans le délai prévu. Je recommanderais sans problème.
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commande bien conditionnée pour le transport entièrement satisfait
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Toujours très satisfait après plusieurs achats
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Tout OK sauf la livraison. J'ai choisi une livraison ( 69,90€) 2 livreurs le meuble de 19 kg déposé en plein milieu du salon, à l'envers pas déballé. Inacceptable pour une livraison chez une femme seule de 75 ans.
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Une première expérience sur le site très satisfaisante. Article de qualité. Commande bien emballée et livraison dans les temps.
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Je mets une note moyenne pour plusieurs raisons. Dans les points positifs : - Les produits correspondent à la description produit et ils sont visuellement très bien. J'ai commandé une table basse et une petite console sur Tikamoon que j'ai gardées. Dans les points négatifs : - J'ai eu des déconvenues avec les deux produits. Pour la table basse, elle n'était pas vernie ce qui fait que le bois tâche très vite. Le vernissage ou la pose d'une nappe sont donc des coûts supplémentaires. Pour la console, les coins avant (donc les plus visibles) étaient un peu abîmés. Ce n'est pas très visible après un passage de feutre mais bon c'était un peu embêtant. - Si les temps de livraison n'avaient pas été aussi longs j'aurais fait renvoyer les produits mais il faut systématiquement attendre 1 mois pour avoir sa commande donc je m'y suis fait.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes ravis que les articles vous plaisent. Nous avons en effet différents délai sur notre site qui dépendent de la disponibilité du produit. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service clients concernant votre console, en effet celui-ci pourra vous renseigner sur la prise en charge SAV et la disponibilité en cas d'échange. Certains de nos meuble sont bruts, nous le mentionnons sur la fiche article en vous orientant sur les protections préconisées, notre service clients est également à votre écoute au 0 805 69 69 02 (appel gratuit) si vous souhaitez des conseils sur l'entretien de vos meubles. Cordialement, Julie Tikamoon
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Je suis super satisfaite du début de la commande jusqu’à la fin, je recommande vraiment ce site, et mes chaises sont réellement comme les photos l’indiquait sur la plateforme.
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Très grande qualité du service, tant dans la communication que dans l'organisation de la livraison et la livraison elle-même
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Convivial, bien conçu
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I had many problems with Tikamoon, first in them not confirming that payment was made for at least 2 weeks after they received payment, then the delivery of the items was problematic and took much longer than originally stated. It is very difficult to get any response from the company and thus while I did finally receive my items, it was not worth the stress and hassle and time it took trying to call them. And one item I still never received.
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Réponse de tikamoon.comSignalerHello, We thank you for taking the time to leave us a notice and are sorry for these incidents encountered on your order. When you place an order by bank transfer, this requires a processing time, the payment is not immediate, as soon as you receive an email confirming the order. Following the loss of your parcels by the carrier, our customer service has set up a redirection as well as a refund on your request. Sincerely, Julie Tikamoon
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La livraison était précisément à la date indiquée. Le colis très bien emballé, mais le tiroir cassé *
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés d'apprendre cet incident de livraison. Notre service clients n'en ayant pas été informé, celui-ci prend contact avec vous ce jour dans le cadre de la prise en charge SAV. Cordialement, Julie Tikamoon
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Deuxième achats chez vous pleinement satisfaisant. Merci !!! .
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Les meubles sont bien mis en valeur. Le site est agréable et la commande simple. Tout a été parfait pour moi
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bien dans les delais
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J'ai commandé 2 meubles 1 tête de lit des chaises toujours très satisfaite de tous mes achats service client au top
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cool
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Parfait rien a dire
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Commande reçu en temps et en heure, conforme aux photos du site et livraison soignée
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Très facile très bien
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bien
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site. Votre avis nous est précieux, nous remontons vos remarques auprès du service concerné dans un souci constant d'amélioration. Cordialement, Julie Tikamoon
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Très beau site produits de très bonne qualité
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Service client très réactif, et livraison sérieuse et au top. Je recommande
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Très satisfaite livraison avant la date prévue bien informée du suivi de la livraison tout est au top
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Site bien construit / Navigation simple
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Satisfait
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Site agréable et lisible, article règle dans les délais impartis par un transporteur aimable et professionnel. Article bien emballé. Merci !
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très simple, commande conforme aux photos, livraison professionnelle
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Première commande : - une vasque en marbre abîmée sur un angle - un meuble de salle de bain en bois abîmé, sur tombé pendant la fabrication au vu du rafistolage pour le terminer. Qui fabrique ça ?? Qui vérifie le travail bien fait ?? Bof. Bof. Les produits ont l’air beaux sur internet mais très très décevant. J’ai déjà dissuadé un couple d’amis de commander.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés d'apprendre ces incidents rencontrés sur votre commande. Notre service clients n'en ayant pas été informé, celui-ci prend contact avec vous ce jour dans le cadre de la prise en charge SAV. Cordialement, Julie Tikamoon
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je pense que la navigation a été changée quelque peu depuis les soldes. Je trouvais le site plus facile avant.
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Bien rien à signaler
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C'est assez incroyable mais tikamoon vend des meubles de salle de bain en bois sans aucune protection. Il est vrai en tout petit on vous propose d'acheter du vernis... Mais on s'en rend compte quand le meuble est déjà monté et taché
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés que le modèle ne corresponde pas à vos attentes. En effet nous avons fait le choix de laisser certains de nos meubles bruts afin de permettre à nos clients de personnaliser leurs meubles en choisissant la finition. Ces informations sont précisées sur chaque fiche article, notre service clients est également à votre écoute au 0 805 69 69 02 (appel gratuit) afin de répondre à vos questions. Cordialement, Julie Tikamoon
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Site agréable. Ventes flash intéressantes. Livraison respectée
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Très bon produit et livraison dans les temps
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Livraison le week-end sans problème. Meubles de qualité.
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T bien
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fonctionnel
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produit de bonne qualité de finition , conforme à mes attentes
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Commande d'un meuble en stock, le délais a été respecté. Bien emballé, pas eu de mauvaise surprise.
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Hélas, nous attendons toujours la commande qui devait être livrée dans les 4 mois. Suite à une erreur de livraison de la société dans un autre département, il nous a été proposé soit le remboursement soit un délai supplémentaire de 4mois soit 8 mois au total... Aurons nous la commande ?
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour cet incident de livraison. La commande ayant été mal acheminée par le transporteur, nous vous avons en effet proposé la réexpédition sous 4 mois le modèle étant actuellement en cours de fabrication. Après vérification, le délai a été mis jour sur votre commande, la livraison aura lieu sous 3 semaines. Notre service clients est à votre écoute au 0 805 69 69 02 (appel gratuit) si vous avez la moindre question sur le suivi de votre commande en cours. Cordialement, Julie Tikamoon
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Rien n'as redire. Top. Livraison plus vite que prévu, ravie
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Très bien et très professionnel . Bravo
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Nickel
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Très simple et pratique !
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navigation facile
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Très beau meuble
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Très satisfait tant par la qualité du produit que par la livraison
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Avis affichés par ordre chronologique