Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des meubles et leur conformité avec les descriptions. La livraison est souvent rapide et bien gérée, et le site est convivial avec un large choix. Les produits sont bien emballés et faciles à monter, contribuant à une satisfaction générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Parfait ! Très jolie Produit
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Toujours rien reçu Très peu de dates de livraison et pendant les horaires de travail
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés que votre expérience sur notre site ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous remontons votre remarque au service client afin de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais. Cordialement, Julie Tikamoon
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Si le meuble est parfait, la livraison a été détestable.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés du soucis rencontré avec le transporteur. Notre service client a été informé afin que des mesures correctrices soient prises. Cordialement, Julie, Tikamoon.
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Ne pas se fier aux apparences. La couleur du bois de la table Grasshopper était foncée alors que sur internet elle était claire. L’une des deux chaises est arrivée fendue et Tikamoon m’a propose 80€ d’avoir en plus de garder et réparer la chaise. Compte tenu des prix que l’on paye la question ne devrait même pas se poser. La chaise aurait du être intégralement remboursée car en rupture de stock donc non remplaçable. Je suis très déçue et n’achèterai plus chez eux.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés que votre expérience sur notre site ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous remontons vos remarques dans un souci constant d'amélioration des services que nous vous proposons. Cordialement, Julie Tikamoon
Réponse de A ASignalerMerci pour votre réaction à mon message. Après un échange très cordial avec le service client par téléphone Tikamoon a accepté un geste commercial qui m’a donné satisfaction.
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Tres beaux meubles scandinaves et design.
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meuble arrivé cassé. Très difficile de joindre le service après-vente.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés que votre expérience sur notre site ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous remontons votre remarque au service client afin de vérifier avec vous la résolution de votre problème dans les meilleurs délais. Cordialement, Julie Tikamoon
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Je trouve dommage que le transport ne soit qu'au niveau du trottoir, du client. Quand il s'agit de meubles, qui peuvent être lourds et encombrants, c'est assez étrange, et peu commercial. Dans mon cas, le colis faisait 30kg, et le livreur a eu la gentillesse de me l'amener jusqu'à la porte de l'ascenseur. Etant seul, j'ai pu le faire glisser chez moi. Je ne recommanderai pas Tikamoon, pour le mobilier lourd et/ou d'un certain volume.
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Le site est fluide
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Excellente qualité Une vraie signature
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Le site est bien fait, j'aime beaucoup les produits proposés.
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tres bien
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Bonjour, Ce n'est pas la premiére fois que je commande,j'aime le style Tikamoon mais là le fauteuil présentait une tache au dos du dossier que j'ai réussi à bien atténuer avec un produit spécial tissus.De plus une vis mal visser à un endroit toujours au dos du dossier. C'était hyper bien emballé mais la personne qui a emballé aurait du voir la tache et ne pas envoyer dans cet état. G.Dourdin
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Après avoir trouvé sur le site le meuble que nous cherchions, nous avons reçu le meuble absolument conforme aux descriptions du site très bien emballé. La livraison a été très rapide, dans les délais prévus et par un transporteur attentif.
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J'attends de voir de la qualité de la table sur le long terme, mais à 1ère vue elle est très belle, les finissions sont superbes, peu de temps pour la monter. Livraison et livreurs au top
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Commande non reçue et impossible d'entrer en contact avec le service client
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés que votre expérience sur notre site ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous remontons votre remarque au service client afin de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais. Cordialement, Julie Tikamoon
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Disponibilité du produit et rapidité de livraison parfaite.
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Livraison très "chaotique", effectuée en 2 temps car une partie des colis avait été oubliée sur le quai. Le choix d'un livreur sérieux est essentiel... Le mobilier livré présente, pour quelques éléments, une finition qui laisse à désirer.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés que votre expérience sur notre site ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous remontons vos remarques dans un souci constant d'amélioration des services que nous vous proposons. Cordialement, Julie Tikamoon
Réponse de A ASignalerRéponse toute faite... Je pense qu'il faut laisser un avis sur Trustpilot pour vous faire réagir et c'est probablement ce que je vais faire. Cordialement
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Produits de qualité !!! Design et finitions au top.
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Le site gagnerait à développer la recherche sur critères
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De beaux objets
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Très satisfait de notre achat
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Article toujours pas reçu depuis des semaines
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Facile et clair
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Je ne sais pas si c'est un problème de livraison ou autre mais la porte de gauche et fissurée a l'intérieur et à l'extérieur 🙄. Dommage.
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Compliqué
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rien à redire tout est sérieux
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Rien à dire sur le site. En revanche, délai non respecté sans information, j'ai dû téléphoner pour avoir des informations, couleur du produit qui n'est pas la bonne, et vis non fournies, j'ai dû attendre encore 15 jours pour me servir des tabourets.
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Bien
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Très satisfait
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Toujours très satisfaite des produits achetés.
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Très bonne qualité de fabrication. Meuble un peu bas. Porte du (des) chevet ouverture que d'un sens. Dommage puisque des chevets c'est de chaque côté du lit. Pas de problème, j'ai fait la transformation. Si vous voulez des photos, me les demander.
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Le site est agréable et les produits de bonne qualité. Rien à redire sur l’accueil téléphonique et SAV! 10/10! Dommage que la livraison se fasse au pied de l’immeuble car en étant seule, au 3ème étage, c’est difficile.
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Période troublée en ce moment : 1er courriel adressé suite à la réception de mon produit - réponse : trop de mails. 2ème courriel - réponse : problèmes informatiques. 3ème courriel pour retour du produit - tout s'est très bien passé. J'attends juste le remboursement de mon article.
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Belle présentation et meubles contemporains de qualité!
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Parfait
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Aucun suivi dans la livraison. Annoncée pour 3 semaines, 6 semaines après je ne sais toujours pas quand je serai livré
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés que votre expérience sur notre site ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous remontons votre remarque au service client afin de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais. Cordialement, Julie Tikamoon
Réponse de A ASignalermaintenant que j'apprends que ma commande a été perdu et que je ne l'aurais pas avant quatre mois la note devrait etre a 0 et le commentaire catastrophique. ce n'est pas serieux, vous ne pouvez pas opérer de la sorte!
Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous sommes vraiment navrés pour cet incident, notre service clients vous a laissé un message vocal au sujet de la procédure SAV en cours sur votre commande. N'hésitez pas à le recontacter par téléphone ou à confirmer votre choix par email, votre dossier sera traité sans délai. Cordialement, Julie Tikamoon
Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Le délai est désormais passé en 6 semaines pour la réexpédition de votre vasque, la commande est réservée pour vous. Notre service clients vous a adressé un email afin de clôturer votre dossier selon votre choix. Cordialement, Julie Tikamoon
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Nous sommes satisfait de notre achat. Les chaises correspondent à nos attentes.
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Professionnel, et mobilier de qualité.
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Very good customer service
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Article reçu dans les délais, en bon état. La console est top. 4 étoiles car pas eu l occasion d évaluer le service client lorsqu il y a un problème.
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Commode mal emballée donc défectueuse. Nous sommes contraints de remballer le meuble pour échange avec menace de la payer si non restituée !!!!!!
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés que votre expérience sur notre site ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous remontons votre remarque au service client afin de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais. Cordialement, Julie Tikamoon
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Clair et simple.
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Meuble de bonne qualité, confiée aux photos et ne nécessitant pas de montage à la livraison. Très bien emballé et protégé.
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Très belle table reçue dans un emballage qui protège bien. Belle qualité et complètement conforme à la la description
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La service client est vraiment active pour répondre et les services après l’achat est tellement engagé pour satisfait le client. Je conseille ce sit à tout le monde car on ne trouve pas ce service chez tous les autres marques.
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Site clair, bien illustré, délais de livraison précis.
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Navigation claire
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très beau meuble élégant et confortable en rangement ... un super achat.
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Joli petit fauteuil pour égayer mon entrée
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Emballage vraiment top. Le meuble est parfaitement protégé malgré des traces de coup sur l'extérieur du carton. Meuble conforme à la présentation sur le site.
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Bonne qualité, rapide, conforme aux photos et description.
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Première livraison le produit n était pas dans le camion. Deuxième livraison annulée le matin.
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Site agréable
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meuble conforme, très joli.Livraison parfaite
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Commande livrée dans les temps
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Un scandale ! Plus de 10 jours que j’essaye d’avoir quelqu’un car je n’ai pas reçu ma commande pourtant facturée... J’ai appelé à de nombreuses reprises et envoyer des mails mais aucun retour. Fuyez !
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés que votre expérience sur notre site ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous remontons votre remarque au service client afin de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais. Cordialement, Julie Tikamoon
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Très bien mais pas satisfait de Caroline lors de la commande !
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Le site est très bien, pas de problème particulier. Cela ne bug pas et les informations sont toutes présentes.
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Dommage que le bureau reçu présente des défauts de fabrication.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés que votre expérience sur notre site ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous remontons vos remarques dans un souci constant d'amélioration des services que nous vous proposons. Cordialement, Julie Tikamoon
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Je suis très contente de mon meuble tv il est vraiment canon, le bois est magnifique et son design très original. Le délai de livraison a été respecté, vraiment je recommande.
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Site très bien fait et choix assez varié. Nous regrettons le manque de meuble télé d'angle...
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Meublé éclaté en 2 endroits. Trace d'attaque d'insectes xylophage.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés que votre expérience sur notre site ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous remontons vos remarques dans un souci constant d'amélioration des services que nous vous proposons. Cordialement, Julie Tikamoon
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Site clair et
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Beaux produits, service client disponible et aidant, jusqu'à présent c'est parfait !
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Très beau mobilier, bon rapport qualité prix
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Délai de livraison respecté Déjà cliente.
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Très bon suivi assuré à partir de la commande et ce jusqu'à la livraison.
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Table conforme à ce que je voulais, bonne qualité, mais bancale
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Parfait. Je recommande !
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Accueillant navigation facile bon marketing Néant Pour obtenir un interlocuteur au tél On a l’impression d’une Ste fantôme
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Aucun pb
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Livraison catastrophique les livreurs on fait tomber du camion le meuble de 1 m de hauteur pas du tout sérieux. Par chance le meuble n'a rien,il était très très bien emballé.
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Article en tous points conforme. Nous sommes très satisfaits.
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Très bien, conforme à mes attentes, je recommande.
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Je recommande ! Ultra pro ! Service client au top ! Produit de qualité ! Merci merci merci !
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1/Meuble fendillé au bout de 3 semaines 2/refus du sav d échange contre un meuble en teck dispo sous 7 jours, alors que vais attendre 4 mois pour l échange. Teck moins fragile que le chene
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés que votre expérience sur notre site ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous remontons vos remarques dans un souci constant d'amélioration des services que nous vous proposons. Cordialement, Julie Tikamoon
Réponse de A ASignalerVotre réponse ne répond à ma forte déception de n avoir pu faire l échange contre le même modèle en Teck et très rapidement dispo (chene 4 mois!!) Une dérogation à vos procédures, un peu rigides, aurait pu me faire oublier ce 1er achat raté. Toujours pas compris votre refus
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Très réactif
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Assez réactif
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L'attente était un peu longue mais le produit est de bonne qualité
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Très sérieux
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Jai bien reçu mon meuble mais les portes sont abîmés, jai envoyé un mail et jattend tjrs, une solution.
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Produit conforme à la description et livraison dans les temps
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Avis très favorable. La présnetation des objets est bien faite et correspond à la réalité.
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pas assez de détails sur les produits
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Très beau site. photos conformes au produit.
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Le site est facile à utiliser. La livraison a été effectuée dans les meilleurs délais et les livreurs sont très professionnels et efficaces
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Très beau choix d articles, en revanche la livraison laisse à désirer, inutile de choisir un créneau le dimanche vu que c est le livreur qui décide visiblement pour le créneau en fonction de ses dispo (on parle de midi au lieu de 17h ..)
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J’ai reçu un magnifique meuble Il y a eu un soucis à la livraison mais ils ont été réactifs et m’ont remboursé la livraison
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Tout s'est très bien passé. Livraison rapide et meuble en parfait état. Je recommande.
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Je ne recommande pas du tout ces paniers. J’ai commandé 2 lots de paniers qui ne ressemblent pas du tout à la photo. Les motifs sont différents, beaucoup plus simples que sur les photos et la qualité moins bonne. Ne recommande pas du tout
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Produit non testé pour le moment
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Tout était bien
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superbe qualité et livraison top
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bien conçu
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Site bien construit, d'utilisation facile. Esthétique.
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Miroir extrêmement bien emballé, aucun risque de casse. Livraison au top, envoi d’un sms pour suivre la progression de la livraison minute par minute le jour même : horaire respecté Miroir de très bonne qualité, excellent rapport qualité -prix. Je recommande fortement
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Site très sérieux. Je recommande
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Entreprise très sérieuse. La table reçue est conforme à la description. Belle qualité de bois. J'en profite tous les jours. Un grand bravo à votre service de livraison on peut suivre la livraison à la minute près je recommande vivement ce site
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Nous avons été livrés en 7 jours. Le colis est arrivé dans un emballage impeccable. L'îlot est de très belle manufacture. Il trône avec fière allure au centre de notre cuisine.
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Avis affichés par ordre chronologique