Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des meubles et leur conformité avec les descriptions. La livraison est souvent rapide et bien gérée, et le site est convivial avec un large choix. Les produits sont bien emballés et faciles à monter, contribuant à une satisfaction générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Parfait
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Meuble très beau mais service client indisponible dommage car les articles sont de bonnes qualités
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Produits de qualité livrés rapidement
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Globalement satisfaisant. Un délai de livraison de plus de 3 mois, bien que annoncé, nous a semblé excessif.
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Le service client est inexistant ...j'ai du appelé une dizaine de fois le 0800 mis à disposition ..personne ne décroche jamais au bout d'un moment j'ai laissé un message sur le répondeur en donnant mes coordonnées complètes....et, jamais de rappel. Alors j'ai décidé d'envoyer un mail et la miracle j'ai une réponse automatique me disant que je serai contacté dans les 24h...finalement c'était presque un mois !!!! et la je reçois un mail me disant qu'il y a des problèmes informatiques d'où la longueur de la réponse...bla bla habituel le téléphone ne devait pas marcher non plus ou alors en sont il encore au pigeon voyageur.... En ce qui concerne la livraison le meuble avait un petit coup sur la face avant. Devant tant d'incompétence et n'ayant aucune réponse de la société j'ai décidé de revendre le meuble par mes propres moyens avec perte quand même...je ne recommande pas du tout le site tikamoon pour leur manque de professionnalisme et l'absence totale de communication.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés que votre expérience sur notre site ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous remontons vos remarques dans un souci constant d'amélioration des services que nous vous proposons. Cordialement, Julie Tikamoon
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livraison très bien organisee, livreurs serviables
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Très très difficile à joindre au point que l'on est obligé de passer par un 08 où on nous fait attendre longtemps avant d'avoir quelqu'un.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés que votre expérience sur notre site ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous remontons vos remarques dans un souci constant d'amélioration des services que nous vous proposons. Cordialement, Julie Tikamoon
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Le produit ressemble vraiment aux photos et la qualité est plutôt bonne
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Parfait
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la navigation n'est pas top, car j'ai dû tout balayer pour trouver un produit repéré plusieurs jours avant. Heureusement qu'il n'y avait pas beaucoup de produit dans la catégorie cherchée. Par ailleurs, il manque des informations qui pourtant pourrait s'avérer utiles : hauteur des pieds du meuble dans mon cas et comment se démonte les tiroirs. Il faudrait d'avantage décrire l'article et informer des problèmes éventuels d'installation, car dans mon cas la mise en place du siphon n'a pas été facile.
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Delai de livraison comme prévu. Paquet très bien emballé. Quelques heures de retard dans la livraison mais le chauffeur a appelé pour s'excuse, c'est rare de trouver de livreur comme ça....
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Ras
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Site agréable et rapide.
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Livraison de mon colis produit en partie détèrioré lors du déballage de mon étagère en cause les livreurs très certainement.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés que votre expérience sur notre site ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous remontons votre remarque au service client afin de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais. Cordialement, Julie Tikamoon
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Belle présentation en situation des articles Attente un peu longue mais livraison bien organisée, meubles parfaitement emballés
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Livraison au top livreur sympa délai annoncer respecter ce qui et rare de nos jour
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.!!!!
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...
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Produit très beau.
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bonne qualité,
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J'aimerais plus de détails techniques et des conseils d'installation (par exemple pour un meuble vasque, quel taille recommandée pour le siphon, etc
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés que votre expérience sur notre site ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous remontons vos remarques dans un souci constant d'amélioration des services que nous vous proposons. Cordialement, Julie Tikamoon
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Service client ne répond jamais Ainsi que les messages
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j'ai apprecie le fait de votre reaction et remboursement suite a la remise de 10% que je n'avais pa vu lors de ma commande.
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En attente d'un retour du service client suite â un mail de non satisfaction au sujet de la livraison adressé
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Très joli meuble, bois de belle qualité, finitions ok, bien emballé, pièces détachées au complet et notice claire. Dommage service de livraison inacceptable : annulation par sms le jour même de la livraison sans explication ni proposition de nouvelle date. Le service client tikamoon ne répond pas aux mails. Relivraison : dépose du meuble au RDC uniquement malgré ascenseur (?!?) livreur sympa le charge quand même dans l'appartement 2ème étage car meuble TRES lourd.
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C’est la deuxième fois que j’achète un meuble sur tikamoon et depuis mon premier achat je visite ce site avant tous les autres. Les meubles en bois massif sont élégants, les collections sont originales, belles, chic...et en plus, pas besoin de monter les meubles !
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Joli rendu mais de qualité moyenne dommage
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés que votre expérience sur notre site ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous remontons vos remarques dans un souci constant d'amélioration des services que nous vous proposons. Cordialement, Julie Tikamoon
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Facile
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le service était parfait
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Site très bien. Article trés beau , conforme à la photo. Seul problème, la livraison ..Géodis ! je ne veux plus passer par eux! Ne respectent pas les heures et dates de livraison et quand on arrive à les joindre, l'appel est surtaxé!!. La livraison de cet article a été faite par un livreur seul! Il n'a pas touché l'armoire et heureusement qu'il y avait des jeunes à la maison pour la décharger! Elle était quand même lourde!
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Les meubles sont assez jolis. Par contre, il y avait des défauts sur un des meubles qui nous a été fourni. Le service client a été très réactif pour nous proposer des solutions.
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Ma première commande s'était bien passée, j'ai donc commandé en toute confiance. Malheureusement, la livraison a été catastrophique : 2 annulations à l'heure prévue pour la livraison sans explication ni excuses alors que je m'étais organisé pour être présent et un service client injoignable pendant des semaines ni par mail ni par téléphone ce qui explique la note sans compter le délais de livraison du produit (plus de 60 appels pour avoir un interlocuteur qui a été soulignons-le très aimable). Le transporteur VIR est en-dessous de tout et ne répond pas plus sur les numéros de contact annoncés. Les interlocuteurs qui vous appellent pour caler la livraison mériteraient d'être formés à la relation clients. Lors de la livraison un peu brutale, l'intérieur du produit a été abimé. Tikamoon m'a spontanément proposé un dédomagement.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés que votre expérience sur notre site ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous remontons vos remarques dans un souci constant d'amélioration des services que nous vous proposons. Cordialement, Julie Tikamoon
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Bon produit, livraison et délai conforme, c'est parfait.
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Très bien. Livraison rapide. Beau produit.
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parfait
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Très bien
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Site parfait. Service client très réactif, cependant la livraison a mis 3 semaines de plus que prévu et le livreur n’était pas des plus aimable.
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Bien que La commande et la livraison se soir t bien passées, nous sommes déçus de la qualité du produit livré dont le bois massif s’est fissuré au bout de 2 jours d’utilisation. A ce jour (15 jours après notre demande de SAV) toujours aucun contact de Tikamoon hormis un mail automatique. Nous souhaitons le remboursement ou le remplacement de notre meuble de salle de bain mais aucune réponse du service client. Très déçu au regard du prix payé.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés que votre expérience sur notre site ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous remontons votre demande au service client afin que nos équipes puissent vous apporter une réponse dans les meilleurs délais. Cordialement, Julie Tikamoon
Réponse de A ASignalerBonjour, Et merci de votre réponse. Le service client s’est rapproché de nous en milieu de semaine pour appliquer les mesures e garanties. Bien à vous. Ali Taleb
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Beaucoup de choix, délais un peu long et prix élevés mais il faut bien ça pour un meuble de qualité et hors grande distribution. Superbe.
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Commande sans accroc et service très efficace !
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Navigation aisée.
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Très beau produit, correspondant à la commande, livrée dans les délais
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Bel univers, catalogue varié et facile à découvrir
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Bien
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site intéressant, agréable
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Échéance et produit conforment à la commande
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Livraison 1 semaine après avoir commandé. Produit très bien emballé.
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Grand choix de beaux meubles
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satisfait de nos 2 commandes, je recommanderais sûrement d’autres pièces (peut-être un petit manque de profondeur pour les têtes de vis sur le miroir chêne qui ne permettent pas facilement l’utilisation de vis autre que tête plate)
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Délai assez long mais respecté
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Parfait sous tout rapport.
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Très heureux de notre achat La communication avec le service de livraison aurait pu être plus fluide mais au total entière satisfaction
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Très bon site de meubles de qualité
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Tres satisfaite de mon achat ,je recommande vivement. Délai respecté. Top
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Rien à dire sur le site. Par contre, gros bémol sur la livraison (un des deux livreurs n'était vraiment pas aimable et a laissé la marchandise sur le trottoir... alors que mon pas de porte était à 50 m...).
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Très bonne surprise sur un site que j’ai découvert par hasard. Emballage très soigné ! Et ravie de ma commande.
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Très bien fait intuitif et précis dans les descriptions et les mensurations des meubles
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Le meuble est de très bonne qualité et il était parfaitement emballé pour la livraison.
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Très bien rien à dirr
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Nous sommes très agréablement surpris par la qualité des meubles proposés par Tikamoon et ravis de nos achats. Service de livraison impeccable !
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La livraison (suite a prise de rendez-vous) a été annulée par 2 fois par le transporteur !! Impossible de contacter la plateforme de livraison 1 mois après la commande je n’ai toujours pas été livré Gros dysfonctionnement et personne ne vous appelle Je ne recommande pas ce site !!!
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés que votre expérience sur notre site ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous remontons votre demande au service client afin que nos équipes puissent vous apporter une réponse dans les meilleurs délais. Cordialement, Julie Tikamoon
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Site agréable à parcourir. Dommage cependant que l’on ne puisse pas marquer d.un cœur une première sélection pour éviter de parcourir à nouveau le site pour faire notre choix. Ce serait bien aussi que l.on voit l’intérieur du meuble en photo.
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Pas de commentaires
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Très bien même si une bizarerie indique le meuble indispo, puis qu'un pro de tikamon nous informe d un délai indéterminé et que finalement 3jours après il soit à nouveau sur le site
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Service livraison ponctuel, bien.
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C'est parfait. Produit de service de qualité.
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Livré dans les délais, aucun problème à ce niveau. Par contre concernant le meuble bas 3 portes une charnière avait du,jeu et j'ai téléphoné. Messagerie lignes encombrées, la classique. J'ai laissé le message, on devait me rappeler, j'attends encore. Je faisais faire des travaux à mon menuisier; il m'a réparé ce petit problème. Je suis ravie des meubles pour le moment, il faudra voir dans la durée. Je reproche à votre société de ne pas avoir rappelé, si le problème avait été important, comment aurais je fait...
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Nous avons commandé le meuble de salle de bain en chêne massif pola. Très beau meuble , mais malheureusement il y à un petit défaut de fabrication. Ne dérange en rien la bonne utilisation du meuble . J'ai fais une réclamation auprès du SAV qui m'as proposé un geste commercial. Je suis satisfait du meuble et j'approuve l'efficacité du SAV
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Meubles très beaux et originaux, authentiques.
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Top
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Site facile , meuble déjà monté , et transporteur sérieux
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Tres bien
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Beau produit tant au niveau visuel que qualitatif
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Réception colis très très moyen. Une fois le colis pris en charge par le livreur (impossible de savoir exactement à quel moment vous serez Livrer malgré tranche horaire). J'ai dû appeler à plusieurs reprise le livreur qui m'a indiqué horaire non respecté.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés que votre expérience sur notre site ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous remontons vos remarques dans un souci constant d'amélioration des services que nous vous proposons. Cordialement, Julie Tikamoon
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Très beaux meubles, de belle qualité. Livraison impeccable, produits emballés très soigneusement. Par contre le SAV est difficile à joindre par mail...
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Meuble arrivé détérioré. Service client réactif. Remboursement rapide. Reprise du meuble sans aucun problème.
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navigation facile
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Parfait sur la livraison
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Le délai de livraison est trop long ...
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Parfait
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Satisfaction totale sur le produit et la livraison. A recommander…
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Meuble magnifique Bien emballé Livraison rapide
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Le cité bien !! Livraison top même le dimanche génial !!
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Tres bien
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Meuble de qualité. Parfait
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Parfait
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Tres bien, bon suivi de la commande et dans les temps. Aucun problème survenu. merci
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Nul
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Rien à redire. Emballage parfait, meuble de qualité, livré dans les temps.
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Très bien
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navigat fluide et livraison rapide au top
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Parfait délai et meubles conformes
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rien a dire vraiment très satisfait
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Très satisfait !
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Très bon rendu. J’ai appliqué un verni satiné plus foncé pour un aspect vieilli.
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J'ai commandé un fauteuil en kubu et je suis ravie! Conforme à la présentation sur le site, de bonne qualité . Livraison faîte comme il etait prévu !
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Produit correspondant parfaitement à son descriptif sur le site. Suivi de commande et livraison sans problèmes en temps et heure.
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Bonjour notre meuble tu es arrivé abîmé Donc le transporteur l’a repris maintenant 4 mois de délais pour avoir le nouveau !
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tout était parfait le meuble est arrivé plus tôt que prévu très facile à monter et il est magnifique
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Produits de qualité. Par contre l’équipe de livraison a été peu sympathique en débarquant la marchandise au milieu de la route ... les deux livreurs n’ont même pas daigné poser les 8 colis (meubles et vasques de salle de bains) devant la porte de la maison comme indiqué sur le site lors de la commande. Au vu du montant commandé un peu plus de respect aurait été appréciable. Si je n’avais pas été dans l’attente de ces produits, je leur aurai demandé de les remettre dans leur camion et de repartir avec... j’avais déjà eu une livraison de mobilier par vous antérieurement et l’équipe avait fait son travail jusqu’au bout. Compte tenu de cela je pense que je me passerai dorénavant de commander chez vous et c’est dommage car vos produits sont bien.
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