Avis clients de tikamoon.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  De jolis meubles et des choix de qualité sur tikamoon.

  Avis du 23/05/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait!

  Avis du 23/05/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait en tout point.embalage et livraison au top

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• 5 / 5

  

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  Ravie du service et de la livraison. Le meuble est top. Un site très sérieux. Je recommande.

  Avis du 23/05/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de la livraison

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• 4 / 5

  

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  Beaux produits et suivi des colis au top

  Avis du 23/05/2021, suite à une expérience du 18/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Pas de reprise , service client inexistant

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés que votre expérience sur notre site ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous remontons votre remarque au service client afin de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais. Cordialement, Julie Tikamoon

• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, le délai de livraison respecté et les livreurs pro et aidants. Je suis très satisfaite des meubles, le bois est très beau et la couleur parfaite chez nous. Un seul défaut d'assemblage sur le meuble TV mais ça ne vaut pas un retour. Je recommande Tikamoon !

  Avis du 23/05/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 4 / 5

  

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  Bonne navigation sur le site. Très satisfaite de la livraison.

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• 2 / 5

  

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  article non conforme à la description, lanière du panier minuscule par rapport au visuel, photo trompeuse, et dégage une odeur qui laisse à désirer. Je suis très déçu.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  date/heure de livraison précis, bonnes informations sur la livraison en cours, colis bien emballé, donc bien protégé,

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• 5 / 5

  

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  très belle vasque en pierre

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• 4 / 5

  

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  C’est bon le produit

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• 5 / 5

  

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  Emballage soigné, livraison plus rapide que annoncée sur le site

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• 5 / 5

  

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  Livraison même le dimanche

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les délais annoncés.

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• 4 / 5

  

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  Le service après vente est un peu difficile à joindre par téléphone. Mais la personne qui répond au téléphone est conviviale.

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• 5 / 5

  

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  Ras.

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• 4 / 5

  

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  Bien site réactif

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite dans l’ensemble

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• 4 / 5

  

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  Ravie de mes achats, comme d’habitude... La tête de lit va très bien aussi pour un lit de 140. Bémol en revanche pour le service client... inexistant, aussi bien par téléphone que par mail. Essai par Instagram, retour ok mais ma demande n’a pas été prise en compte...c’est bien dommage.

  Avis du 22/05/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  beau site, livraison impeccable, délais tenus, produit bien protégé.

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• 1 / 5

  

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  Un seul meuble livré sur les deux et depuis aucune nouvelle ni de Tikamoon ni du transporteur, je ne sais même pas où se trouve mon meuble. Beau meuble mais service après vente déplorable

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement. Objet bien emballé, rien à déplorer.

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• 4 / 5

  

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  Bien mais délai de livraison un peu long

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• 5 / 5

  

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  SUPER RIEN A REDIRE TRES BIEN EMBALLE

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• 4 / 5

  

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  Meuble de belle qualité conforme au modèle proposé sur internet. Livraison dans les temps. Joindre peut-être des conseils d’entretien pour un meuble de salle de bains en contact avec l’eau des vasques .

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• 5 / 5

  

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  Rapide et bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Site clair, commande facile et service client aimable.

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Produit fidèle au produit proposé par le dite

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• 2 / 5

  

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  J'ai commandé une table qui est arrivée avec une fissure. Depuis le 21 avril, j'essaie de trouver une solution avec le service expertise qui m'a proposé plusieurs solutions mais qui ne me répond plus depuis le 5 mai. Je suis très mécontente car la table prend une grande place et je ne peux rien poser dessus. Il y a un grand manque de réactivité de la part de votre service après-vente. Avec un achat à plus de 300 euros, on est en droit d'attendre autre chose.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, 👍🏻

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité, bien emballés Respect des delais

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème

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• 5 / 5

  

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  Tout est bien

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• 3 / 5

  

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  Le meuble était endommagé à son arrivée : une traverse de cassée! Service qualité à revoir sérieusement. Tikamoon nous a proposé plusieurs solutions , échange, avoir, remboursement : donc pas de problème de ce côté là, mais nous devons attendre plusieurs semaines pour un nouveau meuble.Heureusement, nous pouvons nous servir du meuble en attendant.

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• 1 / 5

  

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  J'ai commandé 2 meubles de salle de bain, les 2 devaient être livrés en même temps mais un seul meuble était présent dans le camion. La livraison du 2ème meuble a été replanifiée 3 fois avant de recevoir enfin mon meuble. Tikamoon n'a absolument pas géré les problèmes de livraison. Injoignable par téléphone, j'ai dû contacter moi-même le prestataire réalisant la livraison. Lorsque j'ai enfin eu une conseillère de Tikamoon au téléphone et que j'ai réclamé un dédommagement on m'a répondu que je devais formuler ma demande par email et que j'avais déjà eu une remise avec un code promo et la livraison gratuite donc je ne devais pas attendre un geste important... une catastrophe dans la gestion du service client. D'ailleurs j'attends toujours une réponse à mon email.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 3 / 5

  

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  Le meuble s'est fendu au bout d'une journée, j'ai envoyé un message mais pas de nouvelles depuis 5 jours.

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• 4 / 5

  

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  Délai de livraison un peu long.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire !

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• 3 / 5

  

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  le meuble est arrivé abimé. le bois de 2 tiroirs cassé à 2 endroits.

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• 5 / 5

  

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  Pratique et simple

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• 4 / 5

  

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  Beaucoup de retard à la livraison mais remboursement des frais de port...

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• 5 / 5

  

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  Très bien fait, clair.

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• 5 / 5

  

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  Meuble conforme à ma commande. La livraison a été plus tôt que prévue c'était une bonne surprise. Le système de rdv pour la livraison est top et les livreurs ont été super sympa!

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• 5 / 5

  

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  Ma commande a été livré dans les délais ! Très bien emballée

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• 5 / 5

  

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  site agréable à parcourir commande aisée et délai de livraison respecté. emballage du meuble parfait.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Délais de livraison plus courts que prévu. Meuble de belle facture conforme à les attentes .

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• 5 / 5

  

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  De la qualité, expedition rapide et compétence des livreurs

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• 4 / 5

  

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  Gros probleme avec la livraison annulee deux fois et le colis nous paraissait impeccable et quand on a tout deballer le meuble etait fendu sur le cote droit

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite Agréablement surprise, n'utilisant que très rarement les achats sur internet

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• 1 / 5

  

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  Vasque cassée à l’arrivée et aucune nouvelle du service client malgré mes nombreux mails !!!!!

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  J'ai payé pour une livraison à l'étage et le meuble a été livré au rez-de-chaussée car les livreurs étaient fatigués ; je demande le remboursement de la livraison à l"étage soit 90 euros

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• 5 / 5

  

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  Simple et précis

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• 4 / 5

  

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  Livraison à la date prévue. Tête de lit conforme, de bonne qualité et de belle couleur. Petit bémol sur l'odeur un peu forte du bois.

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• 2 / 5

  

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  Meuble de salle de bain reçu cassé. Grosse difficulté à contacter le service après vente, ça fait un mois et il n'ont toujours pas répondu. Je ne pense pas reprendre de meubles chez eux.

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• 4 / 5

  

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  Beau site

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai toujours pas été livré, ma commande a été annulée et je n'ai toujours pas reçu de retour de vos services alors que mon compte a , bien évidemment, été débité de la somme due ....Ni remboursement ni de meuble pour le moment ...

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• 4 / 5

  

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  La commande est arrivée en retard de plus d'une semaine, les meubles Jonak sont très beaux, de qualité mais manquent d'un vernis protecteur, nous avons dû le faire nous même sur des meubles qui vont dans une salle de bain, (c'est dommage vu le prix des meubles). Les emballages à la livraison était très abîmés, heureusement que les meubles ne l'étaient pas, mais c'était inquiétant. Le résultat est beau et on aime ces meubles.

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• 5 / 5

  

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  Facilité de commande. Facilité de paiement. Livraison réalisée dans les délais, avec une protection maximum pour pouvoir recevoir le meuble dans un état irréprochable. Service parfait. Je recommande sans hésiter.

  Avis du 22/05/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Bel produit mais livré abîmé et malgré plusieurs relances auprès du Sav (contact@tikamoon.com), je n'ai n'ai toujours pas de réponse depuis plusieurs semaines... De plus, actuellement, il est impossible de contacter tikamoon par téléphone !

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• 2 / 5

  

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  J'ai été livré il y a 2 semaines avec un défaut et une porte abimée. J'ai contacté le SAV pour signaler par email et relancé car le téléphone ne fonctionne pas. Je n'ai jamais eu de réponse depuis. Le meuble est inutilisable. J'espère que le SAV va me contacter.

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• 4 / 5

  

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  Facile et precis

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• 5 / 5

  

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  bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  rien a dire tb

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  Très bon site. Par contre il faudrait modifier le service de livraison :le meuble devrait être livré à l’intérieur de la maison et non devant le portail et ceci sans payer une centaine d’euros en plus.

  Avis du 22/05/2021, suite à une expérience du 07/03/2021 par A A. *

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  Très déçue. Le meuble est arrivé cassé et depuis des semaines je n’arrive pas à savoir comment je dois le renvoyer et me faire rembourser: service déplorable, personne n’a répondu à mes messages.

  Avis du 22/05/2021, suite à une expérience du 14/03/2021 par A A. *

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés que votre expérience sur notre site ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous remontons votre remarque au service client afin de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais. Cordialement, Julie Tikamoon

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  Site agréable , livraison parfaite... très contente de mon achat .

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  Très satisfaite du site

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  Site internet facile d'utilisation et produit bien emballé.

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  Meubles de qualité, finition conforme à la description, service client aimable et compétent, livraison avant le délai de 6 semaines annoncé à la commande.

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  Console reçu dans les délais mais après réception je suis déçu de la couleur du bois différente que sur la photo et il y a des accro et fissure. J’attend toujours pour la renvoyer que leurs transporteur décide à venir récupère mon colis 2 fois qu’il annule et depuis plus de nouvelles difficile à avoir tikamoon donc j’attend mais c’est long . Il faudrais qu’il change de transporteur car injoignable au téléphone et ne respecte pas les livraisons.

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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  ras

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  Dommage, les meubles sont super et comme on s'y attendait quand ils sont enfin arrivé, mais toute l'expérience avec Tikamoon a été gâchée par une livraison tardive, une journée d'attente pour une livraison qui n'est jamais arrivée, impossible de contacter Tikamoon ou la société de livraison. Jamais eu de réponse à mon e-mail. La qualité des meubles est bonne mais le service client n'existe pas.

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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  Beau modele de qualité

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  Conforme à la photo du site Site très sérieux

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  Délai trop long mais satisfait du produit

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  Très bon site et conforme au attentes

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  La vasque n’est pas du tout de la même couleur que sur la photo, bcp plus clair. Mes deux vasques ne sont pas de la même couleur. Service INJOIGNABLE depuis la réception ma commande! J’ai appelé 30 fois et 5 mails !!!!

  Avis du 20/05/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par A A. *

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  Horrible, nous avons attendu 5 mois pour se faire livrer le meuble. Au bout de 5 mois, les mauvais produits arrivent. Depuis impossible de les contacter... Service indisponible...

  Avis du 20/05/2021, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

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  Des rebondissements sur la livraison et un petit défaut sur un article mais tout ça géré avec bienveillance de la part du service client qui assure suivi et solutions. Une marque qui garde ses clients au coeur de sa stratégie et ça fait plaisir ! ( peut être travailler sur la réactivité/disponibilité ) Les chaises sont de grande qualité, le bois massif et le travail du métal est top. Malgré les aléa, je recommande Tikamoon et je renouvellerai mes achats.

  Avis du 20/05/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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  Ma commande ne m'a pas été livrée. Aucune nouvelle depuis lors. Très déçu de TIKAMOON. J'avais été très contente lors de mes commandes précédentes.

  Avis du 20/05/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par A A. *

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  Les délais sont extrêmement longs. Le 17 mai, j'ai été livré d'un meuble mais pas le mien ! J'attends toujours une nouvelle date de livraison...

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  Très bien.

  Avis du 20/05/2021, suite à une expérience du 20/02/2021 par A A. *

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  Le site est très bien les commandes sont un peut trop longue

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  Meuble de qualité et original

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  Service client disponible par téléphone et agréable, livraison suivant le planning décidé par le client, meubles de qualité conforme.

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  Great quality furniture, delivery sooner than expected with great delivery service. Will definitely order again from Tikamoon!

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  Voir commentaire en dessous note du produit

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  Livraison dans les temps, les produits conforme au photo et a nos attentes Emballage et protection de notre vasque en pierre et du meuble en chene adéquate au transport je recommande sans ce poser de question

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  Je suis très decue des vasques, je m attendais à recevoir 2 vasques de couleurs similaires et gris foncée comme sur le site, et j ai recu une vasque gris tres clair... J ai envoyé plusieurs email à Tikamoon resté sans réponse, et on n arrive pas à les joindre par téléphone.

  Avis du 20/05/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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  Le site et la livraison sans souci mais le produit pas conforme

  Avis du 20/05/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par A A. *

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  Meuble TV en bois massif. Finitions moyennes mais acceptables. Le panneau latéral s'est fendu du haut en bas après livraison. Tikamoon propose de le reprendre ou l'échanger mais il faut réemballer le meuble de 140cm et de 46kg soit même. Compte tenu du prix de près de €600, je trouve que le service client n'est pas à la hauteur. Donc première et dernière expérience Tikamoon.

  Avis du 20/05/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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  Tête de lit en bois reçue, semble de belle qualité mais des traces noirs sur le bois sont présente, mais ce n’est pas tout 2 tables de chevets tabourets commandé et clairement pas la même teinte du tout, malheureusement j’étais en travaux et ai ouverts les cartons que plusieurs mois après, délais de retour déjà dépassé.. je ne recommanderais pas sans voir les produits à l’avenir..

  Avis du 20/05/2021, suite à une expérience du 14/02/2021 par A A. *

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  Livraison top contrairement aux avis qui circulent sur les réseaux sociaux: horaire respecté, produit impeccable et livreurs très aimables.

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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