Avis clients de tikamoon.com

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  Achat réalisé début janvier pour une table basse livraison prévue en avril (Délais très long) : j’ai reçu que les pieds de la table et pas le plateau service de livraison nul et injoignable. Service client incompétent et nul : pas de solution trouvée pas d’excuses, aucuns gestes commerciaux. Selon eux c’est la faute du transporteur... je trouve ça inadmissible de dire une chose pareil car c’est l’entreprise tikamoon qui décide de bosser avec ce service de livraison.... qui au passage a 1/5 étoiles sur Google.... Très déçu 1ère et dernière commande chez tikamoon. J’ai demandé un remboursement je dois renvoyer les pieds de la table si c’est le même transporteur je suis pas prête d’être remboursé (500€)

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 10/01/2021 par A A. *

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes sincèrement navrés pour ces incidents. Notre service clients est revenu vers vous ce jour afin de vous confirmer la remboursement de votre commande. Malgré un flux important nos équipes se mobilisent afin de vous apporter un retour dans les meilleurs délais. Cordialement, Julie Tikamoon

• 5 / 5

  

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  Produits intéressant et de qualité

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon produit,délais respectés bonne livraison. A recommander

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très clair

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• 5 / 5

  

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  Livraison plus rapide et soignée

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• 3 / 5

  

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  Beau produit mais livraison lamentable, rendez-vous annulé sans prévenir, livreur ne parlant pas français. Dommage !

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes ravis que le meuble vous plaise. Votre avis nous est précieux, nous remontons vos remarques auprès du service concerné dans un souci constant d'amélioration de nos services. Cordialement, Julie Tikamoon

• 4 / 5

  

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  RAS.

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Ras dans la relation commerciale. Très beau site, photographies et description des produits conformes.

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison très bien

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• 5 / 5

  

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  Meuble conforme à la description , livraison rapide et emballage garantissant un meuble livré nickel

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• 5 / 5

  

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  Un sans faute pour cette première commande Le produit est conforme à la description, très qualitatif, de belle facture Livraison dans le respect sanitaire Expérience très positive

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 1 / 5

  

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  Beaucoup de retard pour la livraison ... colis arrivé par la suite abîmé. Dès que nous prenons des rendez-vous vous avec le transporteur, les créneaux hors et même les jours ne sont pas respectés. Le meuble arrive enfin, abîmé de tous les côtés, et d’une qu’amitiés plus médiocre! Nous demandons un échange... nous revoilà partis pour de l’attente... le vaisselier arrive enfin, mais une fois de plus la livraison arrive l’après midi au lieu du matin (il faut prévoir sa journée complète pour recevoir une commande) Et le meuble abîmé n’est pas reprit par le transporteur alors que cela était prévu. Voilà donc 3 semaines que j’ai deux énormes cartons dans l’entrée et que personne ne vient les récupérer... Tikamoon facture si je ne rend pas le vaisselier mais personne ne vient le récupérer.... et il va falloir encore poser des jours de repos car le transporteur n’est pas fichu de faire son travail comme il faut! J’avais déjà rencontré des problèmes avec la marque, mais là c’est le pompon!!! Tikamoon si vous le lisez, j’espère que vous ferez le nécessaire et que vous me présenterez autre chose que des excuses!!!

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  2 meubles commandés 2 meubles abîmés. Par contre le SAV est parfait .

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est parfaitement déroulé, de la commande à la réception du produit en passant par l'accueil téléphonique que j'ai reçu lors d'une demande de renseignement de ma part. Une qualité irréprochable à un prix très compétitif. Hautement recommandable. Merci pour tout cela!

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très pratique et lisible

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Conforme à la photo Livraison au top

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• 5 / 5

  

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  Site très sérieux

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• 4 / 5

  

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  Je suis satisfaite de ma commande. J’ai juste eu un problème en naviguant sur le site, je ne pouvais pas choisir les modalités de livraison.

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• 5 / 5

  

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  Très beaux meubles, très originaux et très bien confectionnés ! Très bien emballés Personnel sympathique et compétent lors des commandes par téléphone Efficacité Seul bémol : service transporteur désastreux ( prise de rendez-vous et personne ne vient, impossible de les joindre au téléphone, aucune réponse au mail, en attendante pendant presque 2 heures au téléphone sans succès 😔)

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Bon produit, service client disponible. Livraison rapide et soignée.

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• 5 / 5

  

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  La commande correspond à mon attente les délais de livraison ont été respectés et le colis très bien emballé

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• 1 / 5

  

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  Colis en doublon, 3 mois de délais de livraison, transporteur malpoli et surtout un service client injoignable par téléphone, qui ne rappel pas malgré les messages et le service client par mail qui répond 1 fois sur trois. Catastrophique!

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour cet incident de livraison. Nos équipes font en effet face à un flux important, elles se mobilisent afin de vous apporter un retour dans les meilleurs délais. Suite à une erreur d'envoi, la réexpédition du modèle vous a été proposée, celui-ci étant en cours de réapprovisionnement, la nouvelle livraison a pu avoir lieu sous 3 semaines. Cordialement, Julie Tikamoon

• 5 / 5

  

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  Beau site, bien structuré, mettant les produits en valeur par des photos de déco actuelle.

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• 4 / 5

  

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  Le délai de livraison était un peu long

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• 5 / 5

  

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  Un très bon SAV qui a su réparer les grosses défaillances du service de livraison. Honnêtement le site est parfait, les livraisons rapides, et les meubles de qualité. La table et les chaises sont vraiment belles, et le prix est justifié. Il faudrait juste changer de service de transport car ces désagréments vous feront perdre des clients.

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Respect du délai de livraison, contact RdV facile pour la livraison, parfait!

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite des produits qui sont d’excellente qualité et avec une esthétique raffinée

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et date respectée merci et

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• 5 / 5

  

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  Tout est clair

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• 5 / 5

  

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  Site tikamoon top! La marchandise est de bonne qualité. Par contre la livraison et les livreurs moyen!

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Livraison reçu une semaine en avance, parfait. Meuble de bonne qualité. Beau rendu dans notre salle.

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• 5 / 5

  

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  ok....

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• 3 / 5

  

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  Livraison possible le samedi lors de la commande. Impossible une fois annoncée. Nécessité de rester chez soi au lieu d’aller travailler pour la réception. Ne pas annoncer de livraison le samedi si cela n’est finalement pas possible.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés que la livraison ne ce soit pas déroulée conformément à vos attentes. Comme indiqué sur le site la livraison est possible en semaine et le weekend uniquement pour les colis lourds de plus de 30kg. Concernant les colis légers de moins de 30 kg comme votre tête de lit, la livraison n'est possible le weekend, vous avez un avis de passage en cas d'absence ou le colis est déposé en point relais. Notre service clients est à votre écoute au 0 805 69 69 02 (appel gratuit) si vous avez la moindre question sur nos modalités de livraison. Cordialement, Julie Tikamoon

• 3 / 5

  

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  La couleur des chaises était différentes des photos sur le site

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés que le modèle ne corresponde pas complètement à vos attentes. Votre avis nous est précieux, nous remontons vos remarques auprès du designer Bleu Nature. Le retour est gratuit sous 60 jours sur notre site afin de vous permettre de ne pas conserver un modèle qui ne correspondrait pas complétement à vos attentes. Notre service clients est à votre écoute au 0 805 69 69 02 (appel gratuit) Cordialement, Julie Tikamoon

• 5 / 5

  

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  Navigation simple, produit conforme, livraison parfaite. Très satisfaite de l'ensemble des prestations.

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  beau produit, le délai livraison un peu long,

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ravie de ma commande, jolie et confortable, à l’air solide. Arrivée plus tôt que prévu donc appréciable (sous 2 mois et demi environ alors qu’il était indiqué 4 mois). Seul bémol le transporteur qui n’attend pas qu’on descende et repart en laissant le colis sur le trottoir avant même avoir vérifié que la bonne personne récupère le colis. Je l’ai précisé par mail dès réception du colis.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Pratique et simple. Envie de tout acheter !

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• 4 / 5

  

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  Produit conforme aux photos Bonne qualité Mais délai de livraison très long!

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• 5 / 5

  

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  Meuble magnifique, très belle finition et livraison impecc

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• 5 / 5

  

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  Frais de livraison relativement cher et aucune aide du livreur pour le déplacer. Prévoir d'être à 2 ou un diable.

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• 1 / 5

  

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  Commande passée depuis le 21/02, toujours pas livrée par leur transporteur qu'ils ne maitrise absolument pas

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour cet incident de livraison. Suite à votre contact avec notre service clients, celui-ci a pris le relais afin de débloquer la livraison de votre commande qui a été planifiée à ce 29 Avril 2021. Bien que dépendants du transporteur, nos équipes sont à votre écoute pour résoudre vos problématiques de livraison. Cordialement, Julie Tikamoon

• 5 / 5

  

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  Très beaux produits

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Assez ludique, dommage que certains articles soient en rupture depuis plusieurs mois.

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• 2 / 5

  

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  Nous avons commandé une très belle commode. Au bout de 6 semaines, nous la recevons , effectivement très belle, mais fendue sur le dessus. Le service client fait le nécessaire et un mois après nous recevons la nouvelle commode, mais fendue sur les deux parois latérales. Donc presque 3 mois d'attente pour rien. Nous sommes très déçus. Le produit est très beau mais il y a des soucis au niveau de la conception ou de la livraison. Par contre, le service client très aimable mais un peu débordé, nous semble t-il.

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour ce souci rencontré au déballage de votre meuble. Malgré un flux important nos équipes se mobilisent afin de vous apporter un retour dans les meilleurs délais. Notre service clients est revenu vers vous ce jour dans le cadre de la prise en charge SAV. Cordialement, Julie Tikamoon

• 5 / 5

  

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  Délai respecté article conforme à la description tout etzit parfait

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• 5 / 5

  

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  Simple rapide et efficace bravo

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucune problème très bien!

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• 5 / 5

  

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  Belle présentation. Produits de qualité livraison impeccable meubles bien emballés rien à redire.

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• 5 / 5

  

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  Beau produit et emballage très protecteur

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait. Le site, le traitement de la commande, la livraison, la qualité du produit.

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Site très agréable et très inspirant

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• 5 / 5

  

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  Super produit, a l’air très qualitatif ! J’ai acheté une table en palissandre Helga et reçue une semaine après, très bien emballée. La table est identique à la photo et encore plus belle en vrai, je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Bien

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  Bonne qualité, possibilité de payer en 3 fois

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• 4 / 5

  

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  Site agréable, produits un peu chers cependant

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• 4 / 5

  

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  Les biens sont originaux et bien présentés Les matériaux sont nobles site agréable à utiliser

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• 5 / 5

  

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  Produits livrés conformes au visuel catalogue, de très bonne qualité.

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• 1 / 5

  

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  La livraison a eu lieu plus rapidement que prévu La rapidité ne doit pas être confondue avec la précipitation Les fixations des pieds de la commodes n’étaient pas dans la livraison. Je fais un mail le dimanche, il m’est répondu que le service idoine s’en charge. 10 jours plus tard pas de nouvelles j’appelle et là la personne fort aimable mais inutile me dit que je vais être contacté par le service...idoine en temps et en heure. Bref un raté logistique corroboré par un raté du « service » après vente... J’attends le mail du service idoine qui va me dire que la logistique’ va se mettre en route ....un jour futur Ridicule

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour ce souci rencontré sur votre meuble. Grâce à l'envoi de vos photos, notre service client a procédé à l'ouverture d'un dossier SAV afin que le service logistique puisse vous réexpédier l'accastillage nécessaire. Cordialement, Julie Tikamoon

• 1 / 5

  

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  Livraison en dehors des horaires de rdv fixé, table arrivée abîmée et retour du SAV 1 semaine après ma prise de contact, ce qui est très long. Je ne recommande pas ce site.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour ces incidents. Grâce à l'envoi de vos photos, notre service clients vous a proposé différentes solutions dans le cadre du SAV et a mis en place un dédommagement sur votre demande. Malgré un flux important nos équipes se mobilisent afin de répondre à vos demandes dans les meilleurs délais. Cordialement, Julie Tikamoon

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  Manque de suivi de la commande quand on souhaite changer la date de livraison. Multiples appels nécessaires . Pas de suivi du problème d une interlocutrice à l autre . Société de livraison injoignable. Bref , ne vous trompez surtout pas dans la date de livraison choisie à la commande .

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Vous avez en effet pris contact avec notre service clients afin de modifier la date de livraison planifiée avec le transporteur. N'ayant malheureusement pas la main sur le planning du prestataire transport, notre service clients a pris le relais afin que l'agence de livraison vous recontacte et reprogramme la livraison selon vos modalités. Votre avis nous est précieux, nous remontons vos remarques dans un souci constant d'amélioration des services que nous vous proposons. Cordialement, Julie

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  J'ai reçu la table avec 2 semaines d avance, ce qui était parfait !

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 07/03/2021 par A A. *

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  Délai un peu long Tissus de revêtement fragile

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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  Très bon site marchand

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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  Comportement des livreurs !!

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés que la livraison ne soit pas déroulée conformément à vos attentes. Votre avis nous est précieux, nous remontons vos remarques auprès du transporteur, dans un souci constant d'amélioration de nos prestations de livraison. Cordialement, Julie Tikamoon

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  La tête de lit est magnifique, de bonne qualité. Tout à fait conforme à mes attentes ! Dommage que les délais de livraison soient un peu long ..

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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  J'aime ces petites mise en scènes

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  Dommage que la livraison soit faite par Gls, 4 jours d’attentes à la maison, soit le livreur ne vient pas, ne trouve pas.... pour cette raison je ne commanderai plus sur votre site même si les produits sont beaux.

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  Bonjour, Nous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour ces incidents de livraison. Bien que dépendant de notre prestataire transport, notre service client fait tout son possible afin de débloquer vos livraisons en cas de souci. Cordialement, Julie Tikamoon

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  Achat d’une tête en Kubu, satisfait de mon achat , à voir dans le temps pour la qualité ... J’espère car c’est un budget... Livraison sérieuse , consciencieuse et la société de livraison emploie des personnes professionnelles . Neanmoins délai de livraison longue mais c’était spécifié lors de mon achat donc pas de surprise

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  Très déçue de la qualité avancée alors qu’à la livraison, plein de fissures sur les meubles !

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour ce souci rencontré au déballage de votre console. Notre service clients n'en ayant pas été informé, celui-ci prend contact avec vous ce jour dans le cadre du SAV. Cordialement, Julie Tikamoon.

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  Recherches sur le sites faciles, délai de livraison respecté et produit conforme

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  Super site, délais de livraison annoncés un peu longs (6 semaines) mais mon colis est finalement arrivé avant.

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  Très bien, produit conforme de qualité

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  Rien à dire

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  Livraison à l’heure, amabilité du livreur , colis impeccable, reprise des cartons.

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  RAS.

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  De beaux produits mais avec parfois quelques défauts (pas trop visibles cependant). Livraison en bas de chez vous, un peu galère quand il s'agit d'un gros colis

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  Rapide, efficace et arrivé en bon état en temps et en heure. Je suis très satisfaite tant par la qualité du produit que par la livraison !

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  Site agréable à découvrir

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  Très bien, livraison à la date indiquée, livreurs très serviables, le canapé est identique à l'image.

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  en tous points conforme à ce que j'attendais.

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  assez convivial

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  Site réactif offre de qualité achat et ventes impeccables

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  Belles propositions

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  Site agréable et meublé de belle qualité. Par contre, la livraison n’est pas parfaite. Les livreurs laissent derrière eux les emballages parfois très volumineux.

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  Navigation aisée et jolies choses sur leur site Les délais sont longs mais comme partout mais respecté

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  Très bon site

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  J’ai choisi la livraison confort : j’aurais apprécié aussi un déballage du produit inclus dans la prestation. Là, compte tenu du poids et de la taille du meuble, seule... j’ai passé trois heures à déballer le meuble, le relever et le mettre à sa place... Il est bien plus grand et bien plus lourd que moi... et franchement, j’ai dû être créative sur ce coup en plein confinement !

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  Beaux produits mais la qualité et le SAV ne suivent pas...

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour ce souci rencontré sur votre meuble. Notre service clients n'en ayant pas été informé, celui-ci prend contact avec vous ce jour dans le cadre de la prise en charge en SAV. Cordialement, Julie Tikamoon

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  Bonjour, je vous ai de nouveau adressé un mail, il y a 10 jours. Mais je reste sans réponse....

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  Très bien. Livraison Plus rapide qu'annoncée.

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  Même produit qu en boutique mais 3 fois moins cher

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par A A. *

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