Avis clients de tikamoon.com

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Informations tikamoon.com

  • Société

    TIKAMOON

  • Description

    Sur Tikamoon, retrouvez toutes nos collections de meubles en bois. Du mobilier en bois massif pour toutes les pièces de la maison. Découvrez nos collections exclusives de mobilier en bois.

  • Adresse

    4 ALLEE DU PROGRES 59320 ENGLOS

  • Site web

    https://www.tikamoon.com

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients

  • 4 / 5
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    Livraison plus rapide que prévue et faite un dimanche donc parfait pour installer nos meubles.

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  • 4 / 5
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    l'organisation de la livraison ne s'est pas passée comme indiqué sur le site

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  • 5 / 5
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    Conforme à la commande

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  • 5 / 5
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    Très bien ! Service client au top . Je recommande.

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  • 5 / 5
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    très bien

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  • 5 / 5
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    RAS

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  • 1 / 5
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    Je n’ai pas reçu le bon produit. J’aimerais savoir comment faire pour recevoir mon miroir plutôt que la tête de lit qui m’a été livré

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    Réponse de tikamoon.com
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour cette erreur d'envoi. Notre service clients n'en ayant pas été informé, il prend contact avec vous ce jour dans le cadre de la prise en charge SAV. Cordialement, Julie Tikamoon

  • 5 / 5
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    Très beau meubles . Malgré beaucoup d'avis négatifs de la société de transport VIR , la livraison c'est très bien passé (VIR de Dijon) créneau horaire respecter ,position du camion en temps réel , livreur très sympathique .

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  • 5 / 5
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    Site bien fourni et très clair

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  • 5 / 5
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    Beaux produits!

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  • 5 / 5
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    Le canapé ne rentrait pas dans l'escalier de notre immeuble. Remboursement sans histoire et rapide. Top service.

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  • 5 / 5
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    Très beau site avec des meubles de qualité

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide et soignée

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  • 2 / 5
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    Bien pour les meubles, mais raté pour le service client, si vous êtes pressé commandé ailleurs, ne respecte pas, ce qu'ils vous promettent.

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    Réponse de tikamoon.com
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés si cette expérience d'achat ne s'est passée dans les meilleures conditions. Vous avez en effet contacté notre service clients afin d'être livrée avant une date précise, malheureusement ce dernier n'a pas la main sur les plannings de livraison et reste dépendant du transporteur quant à l'acheminement des produits. Notre service clients a fait tout son possible afin que vous soyez livré au plus tôt et a pris le relais avec l'agence de livraison pour débloquer un rendez-vous de livraison. Cordialement, Julie Tikamoon

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    Bonjour, le transporteur m'a signalé, que le bon de livraison a été envoyé par vos services que le 12.

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  • 5 / 5
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    Rien à signaler parfait

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  • 4 / 5
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    bien

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  • 5 / 5
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    Site très bien fait et commande facile.

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  • 4 / 5
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    Le timing laisse un peu à désirer mais la livraison est parfaite et le produit extrêmement bien emballé...

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  • 4 / 5
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    Beaucoup de choix, avec évidemment toujours la particularité à distance, de ne pas toujours réellement pouvoir se rendre compte des dimensions des différents éléments...

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  • 5 / 5
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    parfait pour tout : livraison rapide, produit (miroir) bien emballé et conforme au descriptif et aux photos

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  • 4 / 5
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    Très beau meuble de très bonne qualité

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  • 1 / 5
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    Commande non reçue et malgré de nombreuses relances écrites au service client je n’ai aucune réponse depuis un mois, à part que le colis va « arriver bientôt ». 500 euros de perdu

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    Réponse de tikamoon.com
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour cet incident de livraison. Suite à votre contact avec notre service clients, celui-ci est intervenu auprès du transporteur. Ce dernier vous a contacté afin de planifier la livraison, le rendez-vous est prévu cette semaine. Notre service clients est à votre écoute au 0 805 69 69 02 (appel gratuit) si vous avez la moindre question sur votre suivi. Cordialement, Julie Tikamoon

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    Meuble de qualité. Très bonne livraison

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  • 5 / 5
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    Super qualité prix je recommande

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  • 4 / 5
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    Délai un peu long mais prise en charge et suivi assuré par service client très efficace

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  • 5 / 5
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    Nickel

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  • 5 / 5
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    Les meubles sont très bien mis en valeur

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  • 5 / 5
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    Site sérieux, livraison rapide. Tout est parfait !!!

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  • 3 / 5
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    Deuxième commande et deuxième problème.

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    Réponse de tikamoon.com
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour ce souci rencontré au déballage de votre meuble. Nous vous invitons à adresser des photos du souci sur contact@tikamoon.com afin de permettre une prise en charge en SAV. Cordialement, Julie Tikamoon

    Réponse de A A
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    Nous avons poncé ...c'est un problème de finition En photo ça ne donnerait rien ...c'est au touché qu'on risquait les échardes Juste savoir que les finitions laissent à désirer ...

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  • 5 / 5
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    Très bien.

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  • 5 / 5
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    La qualité de ces articles et le SAV de cette entreprise est sans défaut, merci de votre sérieux.

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  • 5 / 5
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    Entièrement satisfaite du produit

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  • 5 / 5
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    Je conseille vivement Tikamoon...pour le sérieux...le bien faire...de très beaux meubles avec de belles finitions ...très satisfaite...

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  • 5 / 5
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    Très pratique, propose des meubles de salle de bain différents.

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    Très bon site

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  • 2 / 5
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    Photos ne permettant de voir les details

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    Réponse de tikamoon.com
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés que votre expérience sur notre site ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Votre avis nous est précieux, nous remontons vos remarques auprès du service concerné dans un souci constant d'amélioration de notre site. Cordialement, Julie Tikamoon

  • 5 / 5
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    Rien à signaler! Tout est bien.

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  • 4 / 5
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    Très bien

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  • 4 / 5
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    Produit très bien. La livraison a un peu tardé, mais nous avons été prévenu correctement et le dépôt s'est fait à la date convenue. Seul bémol : beaucoup d'emballage polystyrène : faire une transition vers des emballages plus respectueux de l'environnement ou réutilisable serait parfait.

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  • 5 / 5
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    Très bon site

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  • 3 / 5
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    aucun produit n'est pas disponible sans attente de 6 semaines, faudra alors ne pas debiter avant chez le client. Bons produits

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    Réponse de tikamoon.com
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur votre expérience d'achat. Nous avons en effet plusieurs délais indiqués sur notre site, lorsque le produit est en fabrication, le délai est de 4 mois, il passe à 6 semaines lorsque celui-ci est en réapprovisionnement et 7 jours lorsqu'il est en stock. Le règlement est débité au passage de la commande sur notre site, nous ne proposons pas de règlement à réception des meubles. Nous remontons vos remarques auprès des services concernés dans un souci constant d'amélioration des articles que nous vous proposons. Cordialement, Julie Tikamoon

  • 5 / 5
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    Très bien pour la première commande moins bien pour la deuxième car il semblerait quatre semaines de retard ! A voir vous pouvez vérifier merci!

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  • 5 / 5
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    2 achats réalisés , sans aucune remarque négative à faire . Le point fort a mes yeux , la qualité et le sérieux des emballages des produits , qui protègent très efficacement le produit . L’autre point fort l’esthétique et la qualité des produits , nous sommes bien dans du massif et le palissandre est magnifique .

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  • 5 / 5
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    j'ai eu beaucoup de mal à valider ma commande par CB mais une conseillère, un peu agacée au départ, a finalement pu régler le problème. Et tout s'est arrangé.

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  • 5 / 5
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    site très agréable à visiter

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  • 5 / 5
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    rien a signaler tout est correct les produits sont un peu cher

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  • 4 / 5
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    Délai assez long mais prévenue au départ

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  • 5 / 5
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    Sans soucis

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  • 5 / 5
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    RAS

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  • 4 / 5
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    Good

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  • 2 / 5
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    Nous avons reçu notre meuble sdb complètement cassé . Nous l'avions attendu 6 semaines! Pas de geste commercial. Scandaleux.

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    Réponse de tikamoon.com
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour cet incident de livraison. Suite à votre contact avec notre service clients, celui-ci vous a proposé différentes solutions dans le cadre du SAV dont l'échange de votre meuble. Dès retour de votre part, la solution choisie sera mise en place au plus tôt. Cordialement, Julie Tikamoon

    Réponse de A A
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    Je vous ai déjà dit qu'on ne voulait pas le garder!!!!

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  • 3 / 5
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    Le meuble est conforme à nos attentes... Ce que j'ai à dire sur la livraison ne s'écrit pas. Si vous souhaitez m'appeler, je vous en parlerai au téléphone

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  • 5 / 5
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    Site très bien réalisé, claire et navigation fluide. Parfait !

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  • 1 / 5
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    Je n ai reçu qu'un seul coli des deux commandés. Pas moyen de parler au téléphone avec VIR. Par mail, ils prennent acte de la réclamation, mais ils ne donnent pas de suivi comme promis. Le service clients Tikamoon est très gentil, mais le problème n'est toujours pas résolu. C'est inacceptable. Les problèmes entre VIR et Tikamoon doivent être résolus en interne au lieu d'utiliser le client en tenaille. Je veux ma deuxième colonne toute de suite avec une autre compagnie de transports. J'avais prévu d'acheter un salon de jardin. Je ne le ferais pas.

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour cet incident de livraison. Suite à votre contact avec notre service clients, celui-ci est intervenu auprès du transporteur, des recherches sur votre colis sont en cours. Notre service clients suit votre dossier et vous tiendra informé de l'avancée des recherches. Cordialement, Julie Tikamoon

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    Le bois est beau mais : - Il n'y a pas suffisamment d'espace pour installer un siphon de taille standard - on ne peut pas retirer les tiroirs

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés que le meuble ne corresponde pas à vos attentes. Votre avis nous est précieux, nous remontons vos remarques auprès des services concernés dans un souci constant d'amélioration des meubles que nous vous proposons. Le retour est gratuit sous 60 jours sur notre site afin de vous permettre de ne pas conserver un modèle qui ne conviendrait pas. Notre service clients est disponible au 0 805 69 69 02 (appel gratuit) si vous avez la moindre question sur nos produits. Cordialement, Julie Tikamoon

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    Beaux produits et livraison sans problème. Produit très bien emballé.

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    Nous sommes globalement content de nos produits tikamoon et des délais.

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  • 4 / 5
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    Site parfait et livraison rapide

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    Très satisfait du produit et de la livraison.

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    Très bien service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande

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    Délais, qualité, prix = ok

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  • 4 / 5
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    Ras sur le site dommage que le service ne soit pas aussi bon

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    Les délais de livraison sont respectés, le meuble est quant à lui magnifique, de très belle qualité et conforme aux photos. Je recommande sans hésiter 🤗🤗

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  • 5 / 5
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    Super produits, livrés rapidement malgré l’annonce de 4 mois de délai. Supers livreurs

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    Facilité pour naviguer et produit de qualité.

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  • 5 / 5
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  • 3 / 5
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    Livraison soignée, rapide. Dommage que le site se décrit comme ayant une démarche écoresponsable alors que très très peu d'article sont en bois écocertifié et/ou tracé, la majorité des produits sont issus de Chine, d'Indonésie ou d'Inde ; et la production française ou européenne est trop rare... La grande partie des bois utilisés sont en provenance de pays dont la déforestation est bien connue (provenance non renseignée, il faut appeler le service client). Lors d'un appel au service client, on m'a garantie que le produit est issu d'une production contrôlée en Inde mais qu'il n'a pas la certification FSC. Mais sans certification, que vaut cette parole orale ??? Tant qu'il n'y a pas de label attestant d'une production fare trade, et attestant d'un bois issus de foret écogérée, une parole orale ne vaut rien... Et les indications de partenaires type FSC que l'on voit en bas des articles sont vraiment trompeuses car on pense qu'il s'agit de l'ensemble du site, alors qu'il s'agit de quelques produits....

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    Réponse de tikamoon.com
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Tikamoon ne contribue pas à la déforestation dans la mesure où tous les bois utilisés pour la fabrication de nos meubles proviennent de sources légales comme l’impose la réglementation européenne. Le plan FLEGT interdit la mise sur le marché de l'Union européenne de bois récolté illégalement tout en promouvant tune exploitation raisonnée et légale. Nous avons également mis en place l'eco-note, qui vous permet d'identifier sur chacun de nos meubles les éco-critères correspondant en cliquant sur le logo de la fiche produit. Ce modèle est en bois massif, sans matières composites, issu dune conception limitant les rejets et maximisant la réutilisation des coupes avec un assemblage traditionnel et une réparabilité élevée. Votre avis nous est précieux, nous remontons vos remarques auprès des services concernés dans le but de vous proposer toujours plus de meubles éco-responsables. N'hésitez pas à consulter la page "Nos engagements" si vous souhaitez avoir plus d'informations, notre service clients est également à votre écoute au 0 805 69 69 02 (appel gratuit) si vous avez la moindre question. Cordialement, Julie Tikamoon

  • 5 / 5
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    Superbe produit conforme

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  • 5 / 5
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    Livraison dans les temps et produits de qualité. Je recommande sans problème!

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  • 5 / 5
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    Très bel article bien fini, correspond à mes attentes

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  • 5 / 5
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    👍 👌👏

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  • 4 / 5
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    Parfait

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    Temps de livraison un peu long mais produit superbe

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    le site est tres bien ,la livraison bien juste il me manque les pieds

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    Réponse de tikamoon.com
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour ce souci rencontré au déballage de la commode. Notre service clients n'en ayant pas été informé, celui-ci prend contact avec vous ce jour dans le cadre de la prise en charge SAV. Cordialement, Julie Tikamoon

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    Ravie d’avoir découvert ce site

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    Sérieux

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    satisfait

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    Site intéressant, bonne réactivité aux problèmes

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    Bonne diversité de meubles de salles de bain

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    Rien à dire ! Première commande parfaite

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    Livraison rapide

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    Rapide et colis impeccable

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    Service livraison désastreux. Service client Tikamoon très difficilement joignable.

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés que la livraison ne se soit pas passée dans de meilleures conditions. Suite à votre contact avec notre service clients, celui-ci a débloqué la livraison avec le transporteur afin que vous soyez livrée selon les modalités convenues. Malgré un flux important nos équipes mettent tout en oeuvre afin de vous répondre dans les meilleurs délais, si vous ne parvenez pas à nous joindre par téléphone malgré nos précautions n'hésitez pas à laisser un message vocal, un collaborateur vous rappellera dans l'heure. Cordialement, Julie Tikamoon

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    Produit conforme à la description arrive dans un emballage très professionnel

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    Bonjour vous me demandez mon avis alors que je n’ai toujours pas mon meuble le colis a été perdu ....c’est gros quand même !

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour cet incident de livraison. Malgré les interventions de notre service clients sur votre livraison, le transporteur a confirmé la perte de votre colis, sa réexpédition ainsi qu'un dédommagement ont été mis en place sur votre demande. Notre service clients est à votre écoute au 0 805 69 69 02 (appel gratuit) si vous avez la moindre question sur le suivi de votre commande en cours. Cordialement, Julie Tikamoon

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    Du début à la fin mon expérience en tant que nouvelle cliente à été parfaite. Délaï OK, produit de qualité, et prise en charge livraison parfaite. Bravo.

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    Très bien

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    Plus de photo avec les meuble mis en situation

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    Service efficace et conforme au délai annoncé

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    Beaucoup d'attente pour la livraison (8 semaines) et quand enfin elle arrive, il y a 9 jours, l'emballage du meuble est éventré ! je suis obligée de la refuser. Un téléphone avec TIKAMOON m'apprend, oralement, que je suis obligée d'attendre à nouveau 6 semaines. Depuis j'attends toujours le mail me confirmant que j'ai le choix entre attendre une nouvelle livraison ou renoncer à la commande et me faire rembourser. Cela fait maintenant 2mois et demi que j'ai payé intégralement le meuble. Je pense que TIKAMOON devrait demander seulement une partie de la facture à la commande et le solde à la livraison, ce serait plus juste pour le client.

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés que votre expérience sur notre site ne se soit pas déroulée dans de meilleures conditions. Suite à votre contact avec notre service clients, celui-ci vous a adressé un email avec les différentes solutions dans le cadre du SAV. Malgré un flux important ce dernier met tout en oeuvre afin de vous apporter un retour dans les meilleurs délais. Votre avis nous est précieux, nous remontons vos remarques dans un souci constant d'amélioration. Cordialement, Julie Tikamoon

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    Beau produit.délai un peu long.Livraison sur le point de stockage décevante

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    Le site est plutôt intuitif mais il n'y a pas assez de renseignements sur l'entretien des meubles. La commande que j'ai faite est arrivée avec 3 semaines de retard. Le meuble est tâché. Mais vu les temps allongé de livraison je ne l'ai pas renvoyé. Je ne pense pas faire d'autres achats sur ce site vu mon expérience décevante.

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour ce souci rencontré au déballage de votre meuble. Notre service clients vous a adressé un email ce jour dans le cadre de la prise en charge SAV. Nos conseils d'entretien dépendent de la finition du meuble, celle-ci est précisée sur chaque fiche article avec lien vous permettant d'accéder au produits préconisés. Votre avis nous est précieux, nous remontons vos remarques auprès du service concerné dans un souci constant d'amélioration de notre site. Cordialement, Julie Tikamoon

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    Très belle qualité

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    Parfait très professionnel

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    La livraison tout les jours de la semaine, même en fin de journée et le week-end est un mensonge. Je ne pouvais être livré que certains jours de la semaine de 13h à 16h. À part ça, la livraison a été rapide, les produits ont l'air de qualité.

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    Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes heureux que les vasques vous plaisent. En effet comme indiqué sur le site, les livraisons fin de journée et le weekend sont proposées selon le planning des agences et uniquement pour les colis lourds de plus de 30kg. Pour les livraisons de colis légers comme pour votre commande, ces options ne sont pas disponibles, vous êtes avertis de la date de livraison et vous êtes avisés en cas d'absence afin de pouvoir planifier une nouvelle livraison. Toutes ces informations sont visible sur la page "Tout sur la livraison", notre service clients est également à votre écoute au 0 805 69 69 02 (appel gratuit) si vous avez la moindre questions sur nos modalités de livraison. Cordialement Julie Tikamoon

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    Site très agréable, belles photos

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    Produit de qualité, respect des délais Le meuble était très bien protégé et la notice de montage claire et précise. Je recommande

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    Site très fonctionnel.

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    1ere commande sur Tikamoon et très satisfait, tant par la qualité du produit livré que sur le respect des délais.

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    Commander un meuble sur photo est tjrs un risque. La société de livraison n'a pas été professionnelle et a été responsable d'un gros retard. Lors de la livraison le carton était en plus endommagé. Mais nous avons été très agréablement surpris par les protections intérieures mises en place par Tikamoon. Le meuble était finalement très bien protégé. Celui-ci plutôt lourd et imposant est à la hauteur de nos espérances avec du bois massif et de belle qualité. Nous sommes ravis. Nous pensons commander à nouveau en toute confiance avec toutefois des réticences pour la livraison...

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Avis affichés par ordre chronologique