Avis clients de tikamoon.com

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  Produit conforme, aussi joli en vrai, déception cependant lors de la réception : le produit n'est pas protégé dans une papier bulle si bien qu'il avait une marque alors même que nous ne l'avions pas touché. Nous l'avons conservé car elle se trouve sur la face accrochée au mur donc invisible sinon nous l'aurions renvoyé. Vu le prix du produit on s'attend à un minimum de protection : faite un effort Tikamoon ça n'est pas une baguette de pain !!!

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes ravis que le miroir vous plaise. Votre avis nous est précieux, nous remontons vos remarques auprès du service concerné dans un souci constant d'amélioration. Cordialement, Julie Tikamoon

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Meuble de qualité, livraison assurée avec soin grâce à un emballage performant. Je recommande à 100%

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• 5 / 5

  

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  Très bien , site attractif et bien pensé. je recommande!

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide suite à ma commande

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et très professionnelle.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site !

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• 5 / 5

  

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  Encore mieux que sur la photo

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• 5 / 5

  

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  Site très sympa

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Tres contente de cet achat

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• 4 / 5

  

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  Livraison plus tôt que prévue donc bonne surprise, seul petit bémol console un peu abîmée lors du transport et je ne m'en suis rendue compte qu'en l'installant!...

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est tres bien passé

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• 5 / 5

  

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  Tout impeccable

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• 5 / 5

  

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  Tout s est bien passé top

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• 2 / 5

  

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  Je n'ai toujours pas été livré d'une partie de la commande

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour cet incident de livraison. Notre service clients prend contact avec vous ce jour dans le cadre de votre dossier en cours. Cordialement, Julie Tikamoon

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  Ok. C'est noté.

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• 4 / 5

  

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  Livraison plus longue que prévue .... due à un bug informatique chez le transporteur l.. mais service client de tikamoon très aimable et à l’écoute

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• 5 / 5

  

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  Très beau meuble salle de bain conforme aux photos.

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• 5 / 5

  

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  Je suis tres satisfaite de mon meuble. Il est tres beau et qualitatif. Service client tres pro.

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• 5 / 5

  

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  Très pratique

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• 5 / 5

  

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  Navigation claire, commande et livraison rapide, réponses rapides suite échanges en ligne. RAS.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de l'achat de mes chaises

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• 5 / 5

  

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  j'attribue la note maximale

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• 4 / 5

  

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  Je suis déçue de n’avoir pas reçu ma deuxième commande. Le service de livraison utilisé est déplorable: le chauffeur vous appelle pour annoncer son arrivée et il ne vient jamais. C’est dommage car les meubles proposés par Tikamoon sont originaux et d’un très bon rapport qualité/prix.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Meuble très bien emballé et très beau ! Il faudrait juste donner quelques conseils d'installation pour les meubles slle de bain suspendus.

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• 5 / 5

  

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  Belle présentation, produits de qualité, bon rapport qualité prix.

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• 5 / 5

  

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  Les livreurs étaient serviables et agréables!

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• 5 / 5

  

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  Superbe tête de lit fidèle à la description et photos.

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• 5 / 5

  

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  Le site permet d'avoir une excellente idée des produits que l'on achète. Le produit acheté correspond tout à fait à la description qui en est faite. J'ai acheté une armoire puis un casier pour mes livres. Je suis enchantée de mes achats.

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site bien

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite de mon achat

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• 5 / 5

  

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  Livraison le dimanche, top top. Coli reçu en bon état, aucun soucis! Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Site bien intuitif .Livraison plus rapide que prévu et livreur très professionnel .Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très bon suivi de commande et colis arrivé en temps voulu. Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Commande bien prise en compte sérieusement efficacement. Très bon suivi de l'expédition, de la livraison jusque dans notre appartement, à la date prévue.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de cette comme et de la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Produits de très bonne qualité Privilégiez l'achat en magasin pour éviter tout prix de passer par le service livraison (très mauvaise expérience) Un service client à l'écoute, disponible très rapidement et ayant su nous rassurer (merci !!)

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 29/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Salon de très bonne qualité Je n hésiterais pas à le recommander autour de moi

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• 5 / 5

  

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  Magnifique meuble. Rapport qualité prix au rdv.

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• 3 / 5

  

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  Déçue du produit

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés que la console ne corresponde pas à vos attentes. Le retour est gratuit sous 60 jours sur notre site afin de vous permettre de ne pas conserver un modèle qui ne conviendrait pas. Notre service clients est à votre écoute au 0 805 69 69 02 (appel gratuit) si vous avez des questions sur nos modalités de retour. Cordialement, Julie Tikamoon

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  content du service mais pas de chance le meuble est arrivé abimé mais les solutions proposées raisonnables

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Depuis la commande sur le site internet jusqu’à la livraison, tout s’est parfaitement déroulé ! Je suis très satisfaite voire même au delà de mes attentes...

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• 5 / 5

  

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  Livraison Meuble très bien protégé - mais laissé au portail par les livreurs qui ont refusé de le porter jusqu’à la porte de la maison

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• 5 / 5

  

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  Tres content vorrespondant a nos attentes

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• 4 / 5

  

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  Le meuble était très bien protégé et emballé. Le délai de livraison a été finalement plus court que celui annoncé initialement. Seul bémol pour le service de livraison qui a annulé 2 fois leur passage dont la 1ère fois le jour même.

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de ma commande, très belle console et de qualité. En plus elle a été livrée plus tôt que prévu. Conforme à la description. Je recommande vivement.

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• 4 / 5

  

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  Soucis pour introduire un bon de réduction (pourtant recommandé par Tokamoon) qu'il n'a pas été possible de faire enregistrer. Incohérence de prix qui se modifie "en douce" et sans avertissement au moment où le pays de destination est modifié (Belgique dans notre cas). A se demander si la livraison est vraiment gratuite...

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 10/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! Site ergonomique et bien renseigné. Les livreurs étaient très efficaces et sympathiques.

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site facile. Livraison dans les délais avec un bon suivi et surtout un produit d’excellente qualité !

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 26/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres satisfaite du meuble que je vous ai commande Livraison probleme livreur m a livre un canape au lieu du meuble je lui ai dit qu il s etait trompe a du retourne chez un client a qui il avait livre mon meuble tv

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• 1 / 5

  

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  Expérience client très mauvaise, service client sans suivit, aucun responsable ne s'est excusé... toujours dans l'attente... en plus le meuble est arrivé cassé, et toujours pas d'excuses d'un responsable, un geste commerciale a été accordé mais pas à la hauteur du préjudice. Site très joli mais qualité des produits et service client mauvais. j'ai une deuxième commande en attente chez Tikamoon, toujours pas de nouvelles sur la livraison... encore une fois décevant!

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour ce souci rencontré. Suite à l'envoi de vos photos, le service clients vous a proposé différentes solutions dans le cadre du SAV et a mis en place un dédommagement sur votre demande. Concernant votre commande passée sur le site Suisse, celle-ci a été remboursée sur votre demande. Notre service clients se tient à votre écoute au 0 805 69 69 02 (appel gratuit) si vous souhaitez faire le point sur vos commandes. Cordialement, Julie Tikamoon

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  Merci pour votre retour, je ne conteste pas le geste commercial, je vous l'ai même indiqué, je deplore le fait que lors de la premiere command, aucune solution n'a été trouvé que c'était à moi de trouver la solution. Un manque d'information et de communication entre vos services et pas de geste commercial envers ce manquement, lors de cette première commande. Je n'ai toujours pas de nouvelles de Tikamoon pour ma commande passé en Suisse, malgré mon courriel....

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• 3 / 5

  

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  Meuble fissuré sur 3 parties

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour ce souci rencontré sur votre meuble. Notre service clients n'en ayant pas été informé, celui-ci prend contact avec vous ce jour dans le cadre de la prise en charge en SAV. Cordialement, Julie Tikamoon

• 2 / 5

  

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  J'ai commandé une vasque de salle de bain le 28/02 . J'ai bien reçu le colis en temps et en heure . Je ne l'ai ouvert que hier , le 22/03 puisque les travaux de ma salle de bain avaient été retardés . La vasque a un impact sur la tranche et je suis extrêmement déçue. Le carton était intact, le polystyrène qui l'enveloppait était intact. Je n'ai pas contacté le service client car je pense être hors délai mais je ne recommanderai absolument pas Tikamoon !!!

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour ce souci rencontré au déballage de votre vasque. Notre service clients prend contact avec vous ce jour afin de trouver une solution à votre problématique. Cordialement, Julie Tikamoon

• 4 / 5

  

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  Malgré un retard de plus de 3 mois (quand même), le colis a été te livré proprement et la qualité est au rdv. Le service commercial a fait un petit geste ce qui n’est pas négligeable.

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Satisfaits de notre première expérience de commande de meuble par internet. Produit tout à fait conforme à nos attentes : couleur, qualité du bois...

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• 5 / 5

  

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  super produit

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• 4 / 5

  

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  Le meuble nous convient mais la livraison estimée à 6 semaines a eu lieu 3 mois après la commande et avec un appel de notre part pour l'accélérer

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• 4 / 5

  

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  La livraison a été rapide (1 semaine).

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• 5 / 5

  

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  Suivi livraison satisfaisant Et livreur très arrangeant sur le timing.

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• 4 / 5

  

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  Très bonne qualité Il manque quelque centimètre Accès des fils pour ranger mon lecteur de DVD Par contre colis arrivé abîmé

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• 3 / 5

  

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  Très satisfait du meuble et service livraison et après vente. Malheureusement nous avons été livré avec un tiroir cassé. L un des maillons de la chaîne ne s est pas bien passé.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour ce souci rencontré à la livraison de votre meuble. Grâce à l'envoi de vos photos, notre service clients a pu remonter le souci et vous a proposé différentes solutions dans le cadre du SAV, un dédommagement a été mis en place sur votre demande. Cordialement, Julie Tikamoon

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  Bonjour, Je confirme votre réactivité et votre prise en charge. Merci

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• 5 / 5

  

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  Délais de livraisons très long mais ça vaut le coup!

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• 5 / 5

  

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  Complètement satisfait

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• 1 / 5

  

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  Nul

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés que vous n'ayez pas apprécié votre expérience de navigation sur notre site. Notre service clients est à votre écoute au 0 805 69 69 02 (appel gratuit) si vous souhaitez lui faire part de vos retours, en effet votre avis nous est précieux, il nous permet de nous améliorer afin de vous proposer une expérience toujours plus proche de vos attentes. Cordialement, Julie Tikamoon

• 3 / 5

  

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  Retard à la livraison mais cela n'enlève rien à la qualité du produit.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et ravis que le modèle vous plaise. En effet suite au retard d'approvisionnement votre commande est arrivée plus tard que prévue, notre service clients a procédé à un dédommagement sur votre commande pour pallier à cet incident. Cordialement, Julie Tikamoon

• 5 / 5

  

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  Un meuble superbe - une très belle finition . Un service de livraison impeccable, un personnel aimable . Pleinement satisfait de Tikamoon et de son service de livraison . Grâce à leurs indications , j'ai pu gérer ma matinée avant leur arrivée sans stress

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 4 / 5

  

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  Produit superbe, costaud, livré monté avant le délai annoncé.

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  Délais un peu longs entre la commande et sa réception mais conformes à ceux indiqués lors de l'achat sur le site.

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

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  Site clair, photos conformes aux produits reçus. Nous avons eu une première livraison avec meuble abimé et le service client a été très réactif, le retour a été organisé et le livreur est venu récupérer le meuble. Nous avons commandé un nouveau meuble par la suite.

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 07/02/2021 par A A. *

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  J'ai été déçu par rapport à la livraison soit disant il faut cocher 1 case pour livraison à mon domicile je ne l'ai pas vu ? donc la livraison étais sur le bord du trottoir heureusement que ma copine habitait en face elle est venue à mon aide, et les livreurs ont été sympa ils m'ont descendu les 3 meubles jusque mon ascenseur.

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  Bonne visibilité Livraison dans les délais annoncés.

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  Meubles de très bonnes qualités. Ravie de mes achats

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  livraison rapide et conforme

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  ras

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  Très bien

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  Très bonne material.

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  Ravie du produit commandé, mais pour la livraison quelle galère.... une journée bloquée, il a fallu batailler pour changer le point de livraison... et pour obtenir gain de cause, menacer d'annuler la commande 😔 Livreurs sympas et agréables.

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes ravis que le modèle vous plaise. N'ayant pas été informé de vos difficultés de livraison, nous remontons votre problématique au transporteur dans un souci constant d'amélioration de nos prestations de livraison. Notre service clients est à votre écoute au 0 805 69 69 02 (appel gratuit) si vous rencontrez le moindre souci sur la livraison de vos commandes. Cordialement, Julie Tikamoon

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  Délai de livraison un peu long

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 24/01/2021 par A A. *

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  Très très satisfaite ! Beau site, facile , équipe joignable si besoin d un renseignement ! Je recommande

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  Ergonomie et design du site ok

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  Articles conformes aux photos, site facile à utiliser, livraison avant la date annoncée, bon service client

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  super produit. Merci

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  tres bien

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  Très contente

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  Tout était parfait

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  jusqu'à ce jour je n'ai commandé qu'un seul article. la navigation sur le site ok. le reproche que j'ai a vous faire l'objet pas assez emballé donc pas assez protégé.

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  Plutôt bien fait

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  Très jolie tête lit , conforme à la présentation sur le site . Belles qualité et finition . Un seul regret la hauteur insuffisante des pieds pour un lit classique sommier hauteur de matelas . Je cherche encore une solution pour la surélever !

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  Meuble très beau mais on dirait qu'il est lisse sur les photos, ce n'est pas le cas. Reste à voir avec le temps comment le meuble va vieillir et résister dans la salle de bain. Vue le tarif, j'espère qu'il va tenir toutes ces promesses.

  Avis du 24/03/2021, suite à une expérience du 14/02/2021 par A A. *

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  produit conforme aux photos, très bonne qualités et finitions.je recommande

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  Ras

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  Très sérieux !!!!

  Avis du 24/03/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Meuble très joli mais certaines finitions ne sont pas top.

  Avis du 24/03/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes ravis que le meuble vous plaise. Notre service clients n'ayant pas été informé du souci, il prend contact avec vous ce jour le cadre de la prise en charge en SAV. Cordialement, Julie Tikamoon

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  Excellent rapport qualité / prix

  Avis du 24/03/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Certes j'avais choisi la livraison "pas de porte" ...... mais je ne m'attendais pas à ce que cela soit livré au milieu de mon allée ( accès véhicules ....pour ma profession )

  Avis du 24/03/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par A A. *

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous proposons en effet 2 modes de livraison sur notre site, la livraison classique se fait pas de porte bas d'immeuble, si l'entrée est agrémentée d'une allée ou d'un portail, le livreur n'est pas habilité à déplacer le colis. Nous proposons également la prestation confort, pour ce type de livraison à 2 personnes, le dépôt des colis se fait dans la pièce de votre choix. Le tarif de chaque mode de livraison est précisé sur la fiche article et le choix se fait à l'étape n°3 de votre panier. Votre avis nous est précieux, nous remontons vos remarques auprès du service concerné dans un souci constant d'amélioration. Cordialement, Julie Tikamoon

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  Très satisfait des meubles. Le point négatif faut les vernir soit même. Et ce n'est pas clairement annoncé dans la description du produit. Au prix affiché nous nous attendions pas à ce détail non réalisé qui a toute son importance au quotidien.

  Avis du 24/03/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique