Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des meubles et leur conformité avec les descriptions. La livraison est souvent rapide et bien gérée, et le site est convivial avec un large choix. Les produits sont bien emballés et faciles à monter, contribuant à une satisfaction générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Emballage soigné, livraison option confort pro, livreurs ponctuels avec un suivi à minute près le jour J.
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C'est la première fois que je commande à tikamoon les hôtesses très disponibles et accueillantes très bon service après vente je recommande ce site je devrai très prochainement commander d'autres meubles
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Buffet magnifique. Très belle qualité. Expédition plus rapide que prévue. Et livraison gratuite et au top. Je recommande vivement
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Site très clair
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TRES BELLE QUALITE BELLE FINITION
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Je n'ai jamais reçu ma commande la mauvaise note ne va donc pas à tikamoon car ils ont été réactifs sur la demande de remboursement mais leur transporteur nul. Livraison annulée 4 fois de suite. Et le jour même...
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour ces incidents de livraison. En effet suite aux difficultés du transporteur à a procéder à la livraison en raison du flux, nous avons mis en place le retour et le remboursement de votre commande sur votre demande. Cordialement, Julie Tikamoon
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Très bien dans l ensemble même si les fermetures ne sont pas au point après le rendu est top
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes heureux que le meuble vous plaise. Votre avis nous est précieux, nous remontons vos remarques auprès de notre service produit dans un souci constant d'amélioration des meubles que nous vous proposons. Cordialement, Julie Tikamoon
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Service correct, meuble de bonne qualité mais les photos du site ne correspondent pas à la réalité en ce qui concerne la couleur du biis
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Meubles arrivés dans les délais annoncés. Colonne avec un jour dans le contre fond et meuble sous vasque fissuré et cassé dans le coin. Echange standard pour le meuble sous vasque et réduction sur la colonne - RAS sur le service client, prise en charge rapide et efficace. Les meubles sont très beaux mais ils semblent très fragiles. par ailleurs les charnières des portes sont de pietre qualité et à l'usage, nul doute qu'il faudra les changer pour du plus costaud. Aucune spécification quant à l’éventuel vernis/huile (déjà appliqué ou à appliquer avant usage) _ il faudrait le préciser.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour ce souci rencontré à la livraison. Grâce à l'envoi de vos photos, notre service clients a procédé à l'ouverture d'un dossier SAV et vous a proposé différentes solutions, un dédommagement a été mis en place sur votre meuble et un échange sur le second. Les informations concernant la finition sont indiquées sur chaque fiche article, lorsque le meuble est brut, nous vous préconisons également la finition à appliquer pour la protection de vos meubles. Cordialement, Julie Tikamoon
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Un site à recommander. Un suivi parfait tant sur la programmation de la livraison que sur les traitements des litiges .
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Manque quelques photos avec les portes des meubles ouvertes. Notamment quand il y en a plusieurs. Difficile de voir le sens d’ouverture des portes sinon. Le site est très bien fait et agréable à regarder. L’envoi du mel après commande sur l’entretien du meuble est une très bonne idée.
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Trés bien sauf qu'il manquait les visses pour fixer les pattes du meuble. Cela a été résolu trés rapidement par le service client
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Efficace dans le traitement de la commande et le service clients. Simplicité et très bon accueil du personnel lors de la récupération des commandes à l'entrepôt de Santes.
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Malheureusement le meuble Tv est arrivé défectueux. La livraison par le transporteur a été très bien. Le suivi par le service client très bien. Le retour a également été très bien géré. Dommage
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très satisfait du service, délais respecté, colis bien emballé
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Bon site
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Je recommande.
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Content de notre meuble
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En avance d une semaine sur la livraison, bien
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Tout est parfait. Rien à dire
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satisfaite
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J'ai demandé une livraison confort, qui m'a coûté 70€, le colis a juste été déposé dans ma maison. Ça fait très cher payé je trouve pour quelques mètres de plus. c'est bon à savoir. J'an ai fait part au service client, qui ne voyait pas où était le problème. J'ai dû faire intervenir quelqu'un pour m'aider à le déballer et l'installer. A l'avenir, je saurai.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Votre avis nous précieux, nous remontons vos remarques dans un souci constant d'amélioration. Comme précisé sur notre site, la prestation confort se fait à l'intérieur du domicile, nous ne proposons pas à ce jour de prestation comprenant le déballage et l'installation des meubles. Notre service clients est à votre écoute au 0 805 69 69 02 (appel gratuit) si vous avez des questions sur nos modalités de livraison. Cordialement, Julie Tikamoon
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Conforme à mes attentes
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Très satisfaite du site, du meuble, de la livraison. Un seul petit bémol, à l'arrivée j'ai demandé aux livreurs de me donner le temps de voir le meuble, car j'ai eu de mauvaises expériences avec des colis abîmés. Ils m'ont très gentiment aidé à ouvrir le paquet pour vérifier, en précisant bien qu'ils ne pourraient pas remporter le paquet en cas de problème. C'était ok pour moi. Dommage qu'ils se soient sentis obligés de montrer leur mauvaise humeur, alors que je n'avais pas l'intention de leur demander plus que ces 2 mn de temps pour vérifier l'état du colis, et que ça me semble normal. Je leur aurait laissé un pourboire s'ils n'étaient pas partis si brusquement. A part ça ils ont bien fait leur travail et le meuble est nickel.
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Bon service client, à l'écoute et on vous trouve solution si vous constatez une anomalie avec un produit. Service client réactif par téléphone et par mail.
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Contact avec Tikamon et livraison très satisfaisante.
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Le site propose des meubles de belle qualité
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Pourquoi rajouter qqch puisqu’on donne une étoile ?
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J'ai commandé en étant un peu frileux. Commander un meuble sans le voir, sans le toucher j'étais vraiment réticent. Mais au final la qualité est la. Le meuble est bien plus beau que sur la photo. Je commanderai prochainement un double vasque pour salle de bain sans hésitation.
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Les meubles sont vraiment très beaux! De bonne qualite! Juste petit bémol. La table basse que j’ai acheté, impossible de serrer la vis d’un des pieds en essayant toutes les combinaisons techniques avec min mari. Mais étant donné que c est le niveau 2 denla table, ca n’a pas un grand impact. Le meuble tv ras! Je suis satisfaite de ma commande globalement !! Par contre la livraison au pied de l’immeuble et pas dans l’appartement c est vraiment limite! Étant donné le poids des articles!! C’est dommage.
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tres bien livré, pensez aux livreurs avec le poids des meubles, ils n'avaient aucun chariot ou transe palette!!!
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Excellent magasin, beaux meubles, bon rapport qualité prixi
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Produit conforme et de bonne qualité
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conforme a mes attentes
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Super
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Produit conforme en tous points. Livraison rapide et produit très bien protégé dans son emballage.
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service efficace, produit super bien emballé donc parfaitement protégé J'en suis satisfaite.
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L’emballage était particulièrement soigné et la livraison nickel. Délai rapide.
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Satisfaite de mon achat mais j’aurai aimé que l’on me monte mon colis à mon étage car le colis faisait 25kg !
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Tres satisfaite du produit et du service client à qui j'ai fait appel après un 1er RDV de livraison non honoré Par contre transporteur deplorable: livraison au 3ème RDV et ne tient absolument pas les horaires.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour ces incidents de livraison. Suite à votre contact avec notre service clients, celui-ci est intervenu auprès de l'agence de livraison afin de débloquer la situation. Notre service clients est à votre écoute au 0 805 69 69 02 (appel gratuit) si vous avez le moindre souci à la livraison de votre commande. Cordialement, Julie Tikamoon
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Chaises arty très jolies et conformes aux photos sur le site. Livraison rapide et efficace
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Site peu transparent : les meubles sont dits "sans montage" mais il faut monter les pieds (pas anodin quand le meuble est lourd) ou fixer les poignées (perceuse obligatoire...). La livraison est payante mais il n'est pas non plus clairement précisé qu'il faudra déballer le meuble soit même (quand il pèse près de 70 kilos, ce n'est pas simple)
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés que votre expérience sur notre site ne vous ait pas apporté entière satisfaction. En effet nous ne ne proposons pas de meubles en kit, les meubles sont déjà assemblés, il sont dits "sans montage", sur certains modèles vous avez uniquement le piètement à monter. Nous ne proposons pas à ce jour de service d'installation ou déballage des meubles, la prestation confort se fait dans la pièce de votre choix et la prestation classique pas de porte et bas d'immeuble. Toutes ces informations sont précisés sur notre site "Tout sur la livraison" avec le détail des prestations. Votre avis nous est précieux, nous remontons vos remarques auprès de services concernés dans un souci constant d'amélioration. Cordialement, Julie Tikamoon
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Deux articles sont arrivés cassés dont un a fait l objet d un echange
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Parfait
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Excellent, services, livraison rapide, tres bon conseilles, je recommande.
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TRES BIEN !
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Site correct, livraison parfaite, emballage du meuble et vasques remarquable.º
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Bonjour, le bois n’est pas assez traité
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous avons à coeur de vous proposer des meubles toujours plus proches de vos besoins, votre avis nous est précieux, nous remontons vos remarques auprès de notre service produit dans un souci constant d'amélioration. Cordialement, Julie Tikamoon
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Le site est pratique, facile de s'y retrouver, les descriptions des produits sont très précises.
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Bonne surprise les articles sont arrivés avant le délai prévu. Très jolie console et belle qualité, 2eme bonne surprise ! Petite déception sur la couleur du bois (plus foncé)et les proportions de la table basse. J’attends les modalités de retour pour celle-ci , j’espère que Tikamoon respectera ses engagements 😉
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés que la table basse ne corresponde pas à vos attentes. Nos meubles étant issus d'une fabrication artisanale, la tonalité et le dessin du bois peut varier d'un meuble à l'autre. Votre avis nous est précieux, nous remontons vos remarques auprès du service concerné dans un souci constant d'amélioration de nos produits. La reprise de votre table a été mise en place dans le cadre du retour gratuit sous 30 jours. Cordialement, Julie Tikamoon
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Site fiable Aucun vice caché Je reutiliserai ce site sans problème.
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Site très agréable, belles photos.
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Très bien
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Impeccable du début à la fin.
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Je suis tres contente de ma commande passée chez Tikamoon. Livraison un dimanche 7j après la commande. Parfait
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Conforme, belle qualité et service
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We understood that the delivery man was supposed to help put the goods into the house (ground floor), but he refused. The furniture itself is excellent.
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Produits très tendances et de bonne qualité
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RAS
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Super, tout est conforme à mes attentes ( livraison, emballage) et qualité de la prestation.
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High quality table
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Très beau
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Diversité produits Qualité /prix Diligence et livraison rapide dans un emballage soigné
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Site fonctionnel, livraison dans les délais
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Très beau site
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J'aime bien le qualite
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très satisfait de ce site et des produits commandés
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Site bien fait, clair, process commande parfait, livraison top très bien protégée. Ne pas être pressé si meuble en commande :-) Je recommanderai sans hésitation si besoin
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tres Beaux meubles
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le site est bien organisé
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livraison rapide, produit conforme. Recommande!
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Magnifique meuble..
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I completely recommend Tikamoon. Everything went smoothly, from the purchase to the delivery and assembly.
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Très beau meuble, produit conforme aux descriptions et photos, qualité au rendez-vous, les délais de livraison ont été respectés et les meubles très bien protégés. Oui je recommande et le produit ainsi que le site
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Jolies photos conformes aux produits ( j'ai déjà fait plusieurs achats sur le site) site facile d utilisation.
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Excellent rapport qualité-prix , les produits ont toujours été conformes à mes attentes .
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Produits qualitatifs- Service client à l'écoute - Livraison parfaite
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Meubles de qualité très bien finis et remarquablement bien emballés
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Site sérieux, les infos des clients sont bien prises en compte. Bon SAV.
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trs bien produit bien emballé
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Grosses déconvenues sur le meuble que j'avais commandé... Des parois fissurees, des morceaux de bois arrachés à plusieurs endroits, des tiroirs qui s'emboitent mal, un énorme trou dans une paroi ( ! ! !), des finitions pas assez soignées pour le prix (portes placards qui ne sont pas alignées, echardes), c'était ma première commande chez Tikamoon et la dernière aussi... Par contre le SAV a été hyper réactif, très disponible et honnête, un grand merci pour ça, le meuble est reparti dans les meilleurs délais.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes vraiment navrés pour ce souci rencontré au déballage de votre bahut. Grâce à l'envoi de vos photos notre service clients a pu remonter le souci et vous a proposé différentes solutions dans le cadre du SAV. La reprise a été mise en place sur votre demande et le remboursement intégral de votre commande a été effectué. Cordialement, Julie Tikamoon
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Services aux clients très respectueux.
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Service client très à l’écoute et efficace. Produits de très bonne qualité.
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on trouve le site ok.
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Qualite de produit excellente mais le long delai de production etait un peu frustrant
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Produit plutôt sympa et conforme mais Livraison un peu longue
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Très heureuse d'avoir commandé. Super service clientèle. Très bien pour la livraison.
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Livraison en temps et en heure, colis bien protégé !!!! Rien à dire Je recommande le site
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super, livraison rapide et bien emballé. Livreur très professionnel, RAS
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Le meuble de salle de bain est arrivé taché. Je pensais qu'il s'agissait simplement une marque d'humidité mais le teck est bel et bien taché. La livraison était prévue au pied de la maison mais les livreurs ont refusé de rentrer dans la propriété et ont déposé le colis dehors, sous la pluie, devant le portail. Ils ont prétexté que pour aller plus loin, c'était plus cher.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour ce souci rencontré au déballage de votre meuble. Notre service clients n'en ayant pas été informé, il prend contact avec vous ce jour dans le cadre de la prise en charge en SAV. Nous proposons deux modes de livraison sur notre site, la prestation classique choisie au passage de votre commande se fait devant le domicile, le livreur n'est pas habilité à déplacer le colis au delà. Nous proposons également la prestation confort, qui se fait dans la pièce de votre choix, les tarifs sont précisés sur chaque fiche article et le choix de la prestation se fait à l'étape n° 3 de votre panier. Cordialement, Julie Tikamoon
Réponse de A ASignalerBonjour, merci pour votre réponse. Concernant le meuble taché, je ne vous ai pas contacté car le meuble a été posé par un plombier et je n'avais pas le temps d'en demander l'échange. Vous avez une proposition à me faire ??? Concernant la livraison, au pied de la maison ne signifie pas à 300m de la maison, au pied du portail, sous la pluie alors que je suis en ligne au téléphone avec le livreur !!! Cordialement M.DIAZ
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Articles conformes Prix et qualité super
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j'ai commandé une tête de lit qui était très belle mais hélas ne convenait pas à mon lit. Retour gratuit et facile. J'ai été remboursée. Merci.
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Très bon site, il y a beaucoup de jolies choses...mais un peu chères...
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J'ai reçu le meuble completement brisé sur les côtés . Le bois n'a pas tenu la livraison je suis hyper déçue Le service client peut il me contacter svp ?
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour ce souci rencontré au déballage de votre meuble. Notre service clients prend contact avec vous ce jour dans le cadre de la prise en charge SAV. Cordialement, Julie Tikamoon
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Ras, Livraison offerte
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Livraison rapide, grande facilité de commande.. Juste un souci au niveau de la livraison (un angle du meuble a été écorné )
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Livraison décevante, transporteur peu aimable. Par contre site Tikamoon impeccable avec de beaux produits conformes à mes attentes
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J'ai acheté plusieurs meubles chez Tikamoon et la qualité est au rendez-vous. J'ai reçu une vasque endommagée, et une table aussi (rien de visible mais ennuyant toutefois), mais Tikamoon a toujours eu un geste commercial en réponse. Et nous n'avons jamais trouvé d'aussi beaux meubles et solides.
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Satisfait de la livraison effectuée dans les délais annoncés. Marchandise conforme à ma commande
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Des meubles de qualité mais un service de livraison absolument catastrophique sur la région paca avec des rdv imposés puis non honorés et décommandés par simples SMS la veille au soir voire le matin même et ce plusieurs semaines de suite.Meuble finalement non livré avec obligation de repasser commande. Lamentable !!!!
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes vraiment navrés pour ces incidents de livraison. Suite à la perte du colis par le transporteur, notre service clients a mis en place la réexpédition de bahut, la commande est actuellement en cours de préparation sur nos locaux, vous serez bientôt averti par email de son expédition. Notre service clients est à votre écoute au 0 805 69 69 02 (appel gratuit) si vous avez la moindre question sur le suivi de votre nouvel envoi. Cordialement, Julie Tikamoon
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