Avis clients de tikamoon.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon site efficace et réactif. Rapide dans les réponses et la commande

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite.

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• 4 / 5

  

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  Oui très bien assez facile et rapide

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Tres bonne experience d'achat, la livraison c'est même déroulée en avance sur la prévision.

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 24/01/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  La commode est arrivée dans un état déplorable. Il est difficile de croire que les fissures n'aient pas été observées lors de la fabrication.

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour ce souci rencontré à la livraison de votre commode. Grâce à l'envoi des photos des dégâts causés lors du transport, notre service clients vous a proposé différentes solutions dans le cadre du SAV et a mis en place l'échange sur votre demande. Le délai a été mis à sur jour sur votre nouvel envoi, la nouvelle livraison aura finalement lieu fin Mars début Avril, notre service clients est à votre écoute si vous avez la moindre question sur le suivi de votre commande. Cordialement, Julie Tikamoon

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  Bonjour, Il est improbable que les dégâts aient été générés durant le transport. Le carton était en parfait état et les fissures partent des tourillons sur 3 coins. C'est donc plutôt un défaut de fabrication... Le problème de la gestion du retour par mail à également coûté une semaine. Bonne journée

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• 5 / 5

  

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  Meuble parfait

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• 5 / 5

  

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  navigation sur site particulièrement aisée

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• 5 / 5

  

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  Site fonctionnel avec des photos bien prises.

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• 5 / 5

  

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  Fauteuil conforme à la présentation, joli et de qualité Je recommande tikamoon

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• 5 / 5

  

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  fauteuil correspond au descriptif ! Magnifique

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Conforme aux photos. Et j'ai appelé le service client pour d'autres infos. La personne était très agréable.. bref, top !

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• 4 / 5

  

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  J’ai acheté 2 tables de chevet en Teck : ils sont très beaux et bien finis

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• 5 / 5

  

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  Service et produit de qualite.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison hors plages annoncées mai livreur sympa

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour le manque de ponctualité du transporteur. A la prise de rendez-vous une plage horaire demi-journée vous est proposée puis la veille du rendez-vous vous recevez un créneau affiné de 2h pour votre livraison. Votre avis nous est précieux, nous remontons vos remarques auprès du transporteur dans un souci constant d'amélioration de nos prestations de livraison. Cordialement, Julie Tikamoon

• 5 / 5

  

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  Conforme aux attentes

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire j’ai commandé plusieurs meubles et tout est parfait ...ou presque 😁

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes heureux que le meuble vous plaise. N'hésitez pas à envoyer des photos sur contact@tikamoon.com, si vous avez rencontré le moindre souci sur votre commande. Cordialement, Julie Tikamoon

• 4 / 5

  

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  Beau site et beaux produits

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  je suis satisfaite du produit ainsi que du délai de livraison qui a été plus court que prévu

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• 5 / 5

  

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  Navigation ludique site très bien élaboré

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• 5 / 5

  

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  site très sérieux. produits de qualité.

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• 5 / 5

  

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  Site très agréable. Les produits sont mis en valeur. La description du produit est clair.

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• 4 / 5

  

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  Le degré de satisfaction n'est pas optimal car la table basse présentait une partie plus claire sur le plateau. Quant au meuble TV c'est parfait.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour ce souci rencontré au déballage de votre table. Notre service clients n'en ayant pas été informé, celui-ci vous a adressé ce jour un email afin de permettre la prise en charge en SAV. Cordialement, Julie Tikamoon

• 2 / 5

  

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  Très déçue :(:(:(

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  Bonjour, Nous vous remercions de d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour ce souci de charnières rencontrées au déballage de votre meuble. Nos meubles étant en bois massif, les noeuds ainsi que les nuances du bois ne peuvent être totalement exclus de notre fabrication artisanale. Grâce à l'envoi de vos photos concernant les charnières, notre service clients vous a proposé différentes solutions dans le cadre du SAV et a mis en place un geste commercial ainsi que l'envoi de l'accastillage nécessaire sur votre demande. Notre service clients se tient à votre écoute au 0 805 69 69 02 (appel gratuit) si vous avez la moindre question sur votre dossier. Cordialement Julie Tikamoon

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Service client de qualité

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• 5 / 5

  

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  Site attrayant et choix de produits

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• 5 / 5

  

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  navigation facile, articles bien sélectionnés, bonne communication

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• 5 / 5

  

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  Tres clair

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• 4 / 5

  

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  Nous avions commandé des vasques aussi et un des 2 ne se bouche pas correctement

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour ce souci rencontré sur votre vasque. Notre service clients n'en ayant pas été informé, celui-ci vous adresse un email ce jour pour la commande concernée. Cordialement, Julie Tikamoon

• 5 / 5

  

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  Chaises magnifiques !

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  très bien mais un peu trop d'emballage plastique!

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes heureux que la chaise vous plaise. Votre avis nous est précieux, nous remontons vos remarques auprès du service concerné dans un souci constant d'amélioration. Cordialement, Julie Tikamoon

• 3 / 5

  

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  finition imparfaite du meuble reçu / échardes/ angles couleur plus jaune que sur photo

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour ce souci rencontré au déballage de votre meuble. Notre service clients n'en ayant pas été informé, celui-ci vous a adressé un email dans le cadre de la prise en charge en SAV. Cordialement, Julie Tikamoon

• 5 / 5

  

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  Globalement très satisfaits

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  site agréable

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• 5 / 5

  

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  Service très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux. joignable très facilement ce qui est très appréciable avec un vrai interlocuteur au bout du fil capable de répondre Meubles de qualité et vraiment élégants.

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les délais, le colis était très bien emballé.

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• 5 / 5

  

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  Le vasque est magnifique et de qualité

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• 5 / 5

  

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  Vraiment satisfait de ma commande (du paiement jusqu'à la livraison).

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• 5 / 5

  

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  La table correspond parfaitement à la description, la livraison a été parfaite !

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  Produits de bonne qualité. Livraison impécable, en temps et en heure, avec un suivi en temps réel dans la file d'attente du livreur le jour de la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Site épuré avec toutes les informations nécessaires. Nombreuses photos très claires. Très convivial !

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• 5 / 5

  

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  Marque sérieuse

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• 5 / 5

  

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  Efficace

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité

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• 4 / 5

  

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  Très bien! Modèle conforme à la photo, Service client et livraison à l'écoute. Néanmoins produit un peu trop cher : tout le bas du meuble non visible n'est pas en noyer massif mais une planche d'un mélange de bois. Information non communiquée sur la description qui indiquait seulement le fond en contreplaqué

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes heureux que le meuble vous plaise. Votre avis nous est précieux, nous remontons vos remarques auprès du service concerné dans un souci constant d'amélioration des produits que nous vous proposons. Si vous ne souhaitez pas conserver le meuble reçu, nous avons mis en place le retour gratuit sous 60 jours. Notre service clients est à votre écoute au 0 805 69 69 02 (appel gratuit) si vous avez la moindre question sur les modalités de livraison. Cordialement, Julie Tikamoon

• 4 / 5

  

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  Communication claire et efficace. Livraison le dimanche un peu hard mais pratique. Revoir votre prestataire parcontre, une catastrophe qui vient gacher lexperience dachats

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes heureux que votre expérience sur notre site se soit déroulée conformément à vos attentes. Nous sommes navrés si votre livraison ne s'est pas déroulée dans les meilleures conditions, votre avis nous est précieux, nous remontons vos remarques auprès des services concernés dans un souci constant d'amélioration de nos prestation de livraison. Cordialement, Julie Tikamoon

• 5 / 5

  

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  Je suis très contente !

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• 5 / 5

  

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  Très joli meubles, prix correct et service client impeccable.

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 1 / 5

  

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  Matériel avec une fissure importante probablement due à une chute... Mais materiel non déballé à l'arrivé (cause COVID). Dégradation constatée tardivement.

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 17/01/2021 par A A. *

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous vous invitons à adresser des photos du souci constaté sur votre commode à contact@tikamoon.com, notre service clients vous répondra afin de voir comment solutionner votre problématique. Celui-ci est également disponible au 0 805 69 69 02 (appel gratuit) si vous avez la moindre question. Cordialement, Julie Tikamoon

• 5 / 5

  

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  Super pour la livraison et les délais annoncés

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de la qualité du meuble reçu et de la livraison

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait. Dommage que je ne puisse pas acheter davantage de meubles chez tikamoon car hélas trop chers pour moi

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  .très complet

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• 1 / 5

  

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  L’article que j’ai reçu n’était pas le bon, cela peut arriver en revanche me demander maintenant d’attendre 4 mois pour l’avoir je trouve cela inadmissible !

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour cette erreur d'envoi. Suite à votre contact avec notre service clients celui-ci vous a proposé l'échange sous 4 mois, votre bibliothèque étant malheureusement en cours de fabrication. Le remboursement intégral de votre commande a été effectué, notre service client est à vos écoute si vous avez la moindre question sur votre dossier. Cordialement, Julie

• 5 / 5

  

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  Délai respecté et livraison ras Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  C’était notre 1ère commande sur ce site et nous en sommes satisfaits du début à la fin.

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 24/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La tête de lit en bois flottée est vraiment de très bonne qualité quant à la livraison vraiment rien à dire de qualité visiblement quand je parle de Tikamoon les personnes me disent que c’est un site très bien

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne navigation sur le site, aucun problème avec la livraison avec une possibilité de suivi très pratique.

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• 5 / 5

  

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  Conforme à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  article conforme à mes attentes.

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• 5 / 5

  

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  Livraison impeccable et produit de qualité

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• 5 / 5

  

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  Bonne transaction rien à dire sur la livraison

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• 4 / 5

  

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  Bon produit.

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• 4 / 5

  

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  Site agréable à parcourir. Belles photos .

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 1 / 5

  

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  Pas reçu ma commande comme convenu! J’ai écrit à Tikamoon ! Aucune nouvelle!

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 24/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Vous avez en effet en effet contacté notre service clients le 26/02 pour un changement d'adresse ou pour un stockage des colis jusque fin Mars, celui-ci est à ce jour dans l'attente de votre email avec l'adresse souhaitée pour un éventuel changement. A ce jour vos colis sont toujours sur la plateforme du transporteur dans l'attente d'une prise de rendez-vous, nous vous invitons à adresser votre email sur contact@tikamoon.com afin que votre demande puisse être prise en compte et la livraison débloquée au plus tôt. Notre service clients est également à votre écoute au 0 805 69 69 02 (appel gratuit) si vous avez la moindre question. Cordialement, Julie

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  Très beau produit Très bien emballé Livraison géniale avec 4 suivis. La livraison se fait à l’heure dans un créneau de 2h donc ça n’a pas bloqué notre journée ! Je recommande les yeux fermés

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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  Très satisfaite.

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 31/01/2021 par A A. *

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  j avais choisit votre socite pour le delai de livraison court malheureusement je ne m attendais a recevoir un meuble casse et qui a pris l eau mais pire au moment de la nouvelle livraison l equipe ne vient que rechercher les meubles casses et me redonne encore un delai de 6 jours cela est devenu inacceptable d autant avec le mepris de vos services conclusin j ai annule ma reservation et je n y reviendrai plus

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes sincèrement navrés pour cet incident de livraison. Suite à l'envoi de vos photos notre service clients a pu remonter le souci auprès de notre prestataire transport, et vous a proposé différentes solutions dans le cadre du SAV. Le remboursement intégral de votre commande a été mis en place sur votre demande. Cordialement, Julie

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  bonjour vous etes serieuse vous avez rembourse donc vous etes gentil et bien pas du tout le meuble qui a pris l eau m a ete livre sec donc il est clair que le probleme etait bien avant la livraison vous etes aussi fautif que la ste de livraison et meme plus car vous etes le vendeur il ne suffit pas d accuser l autre et de rembourser c est trop facile et encore heureux que vous ayez rembourse

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  Super!

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par A A. *

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  Site sérieux rapidité livraison

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  livraison rapide meuble tres bien emballé

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  Facile d'utilisation. Renseignements précis

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  Les photos pourraient être moins mises en scène mais plus explicite quant à l’aménagement intérieur des meubles...

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et prenons en compte vos remarques dans un souci constant d'amélioration de notre site. Cordialement, Julie Tikamoon

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  Le produit acheté sur le site correspond tout à fait à la description.

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  Meuble reçu cassé,le bois est fendu à plusieurs endroits au niveau des trous d’assemblage. Reçu il y à plusieurs semaines,service client qui met du temps à répondre (Une semaine) avec une proposition de 30% ou la reprise du meuble. Le meuble est inutilisable donc retour avec une reprise au bout de 3 semaine ! Livraison et reprise désastreuse avec des livreurs ultra pressés qui ne mettent pas les masques a la livraison comme a la reprise. Très mauvaise expérience,à ce jour toujours pas reçu de remboursement !

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour ce souci rencontré au déballage de votre meuble. Suite à votre contact avec notre service clients, celui-ci vous a proposé différentes solutions dans le cadre du SAV et a mis en place la reprise du produit sur votre demande. Cette reprise a été effectuée le 5/03, le traitement a été effectué ce jour, vous avez reçu un email vous confirmant le remboursement intégral de votre commande. Notre service clients est à votre écoute au 0 805 69 69 02 (appel gratuit) si vous avez la moindre question sur le suivi de votre dossier. Cordialement, Julie

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  Je ne connaissais pas ce site. La livraison a été rapide mais les livreurs expéditifs et peu sympathiques

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour cette expérience de livraison. Votre avis nous est précieux, nous remontons vos remarques auprès de notre prestataire transport dans un souci constant d'amélioration de nos prestations de livraisons. Cordialement, Julie

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  Je recommande !!

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  Attractif

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  Toujourd des étoiles dans les yeux quand je reçois les meubles de cette marque. Un magnifique travail et des meubles d exception.

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 07/02/2021 par A A. *

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  Super contente de la tête de lit en rotin que j'ai commandée Très jolie. Très bel effet.

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  Très satisfait du produit recommandons ce site de meubles à tous très bon service après-vente beaucoup de professionnalisme livreurs très compétents nous commanderons sûrement sans hésitation .

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par A A. *

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  Meuble parfait . Juste une remarque pour la livraison dont il a fallu que j'appelle le service client. Car pas de nouvelles des livreurs . Le service client a géré le problème . Donc merci à eux

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site. Suite à votre contact avec notre service clients celui-ci a pu transmettre le bon numéro de téléphone à l'agence de livraison afin que celle-ci prenne contact avec vous. Notre service client est à votre écoute au 0 805 69 69 02 (appel gratuit) si vous avez le moindre souci de livraison. Cordialement, Julie Tikamoon

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  Tout a été parfait

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  Le délai de commande à été respecté, la livraison s'est passé comme convenue et à l'heure. La qualité du meuble est parfaitement satisfaisante. Si je devais mettre un petit bémol c'est au niveau du contact par téléphone il m'a fallut appeler plusieurs foies pour réussir à avoir quelqu'un en revanche la réponse à ma question à été rapide et efficace. Nous sommes très content de notre achat.

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 13/10/2020 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes heureux que le meuble vous convienne. N'hésitez pas à laisser un message vocal si malgré nos précautions vous ne parvenez pas à joindre notre service client au premier essai. Celui-ci se mobilise pour vous recontacter dans les 30 minutes, il est également joignable par chat et par email. Notre service clients est à votre écoute au 0 805 69 69 02 (appel gratuit) du Lundi au Vendredi de 8h30 à 18h et également le Samedi de 8h30 à 17h. Cordialement, Julie Tikamoon

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  Très satisfaite du produit et de la livraison !

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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  Dommage de donner une mauvaise note, la livraison n’a toujours pas eu lieu, le transporteur a ma marchandise mais n’a pas le temps de livrer et ça fait un mois et demi.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour cet incident de livraison. Le transporteur rencontre en effet des difficultés à livrer sur votre secteur, bien que dépendant de notre prestataire transport, sachez que nos équipes font leur maximum afin de débloquer la livraison de votre colis dans les meilleurs délais. Nous avons procédé au remboursement des frais de port de votre commande afin de nous excuses pour la gêne occasionnée. Notre service clients est à votre écoute au 0 805 69 69 02 (appel gratuit) si vous souhaitez faire le point sur votre commande. Cordialement, Julie

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  Bien

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 07/02/2021 par A A. *

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  Très satisfaits

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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  Facilité de navigation . Bonne perception des produits sur les photosi

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 07/02/2021 par A A. *

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