Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des meubles et leur conformité avec les descriptions. La livraison est souvent rapide et bien gérée, et le site est convivial avec un large choix. Les produits sont bien emballés et faciles à monter, contribuant à une satisfaction générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Meuble de SDB et vasques reçus en avance, conformes aux photos et descriptions. Nous sommes très content !
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Sympa ce site ou les meubles arrivent montés, le bois est de qualité, mais 2 commandes avec retour du produit, pas de chance pour moi 😢
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et sommes navrés du souci rencontré sur votre armoire. Le service client a mis en place l'échange de votre meuble conformément à votre choix dans le cadre de votre dossier SAV. Dans un souci constant d'amélioration, nous ne manquerons pas de faire remonter vos impressions aux services concernés. Cordialement, Julie Tikamoon.
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parfait
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Site sympa. Accueil compétent et renseignements rapides et utiles répondant parfaitement à nos questions.
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Facile
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Application de livraison extraordinaire
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Nous étions un peu inquiets quant à l'état du meuble (avec miroir) à sa réception. Finalement, l'emballage était à la hauteur et nous étions ravis. Mention spéciale au coup de fil de la société reçu le jour de la livraison pour savoir si tout s'était bien passé. Nous regrettons juste l'attente un peu longue du meuble qui n'était pas en stock, mais tout le reste était parfait.
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Agréable à consulter
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Parfaite association du naturel du design et de la robustesse !!!
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Très beaux meubles tellement différents de tout ce qu'on voit habituellement. De l'originalité dans la conception, le modèle et la fabrication. Un emballage parfait et une livraison impeccable
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beau meuble mais prestataire transport pas au niveau..
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Beau produit, dommage qu il manquait un perçage que j ai dû réaliser . Quelques petites marques sur le bois.
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Impossible a monter
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous adresser votre avis et sommes navrés pour le souci constaté au déballage de votre tête de lit. Le service client a procédé à l'ouverture d'un dossier SAV et vous a proposé différentes solutions adaptées. Nous vous invitons à revenir vers lui afin de lui faire part de votre choix. Dans un souci constant d'amélioration, nous ne manquerons pas de faire remonter vos impressions aux services concernés. Cordialement, Julie Tikamoon.
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Original
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Très belle marque, beaux produits et bon rapport qualité / prix / produits responsables
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Livraison vite. Produit três bien.
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Produit conforme à,la commande livraison bienb organisée
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Plateau de la table reçu avec de multiples rayures. Le SAV est certes réactif et propose différentes formules de dédommagement ou remboursement mais décevant quand-même.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et sommes navrés du souci rencontré sur votre table. Le service client vous a adressé un remboursement partiel conformément à votre choix dans le cadre de votre dossier SAV. Dans un souci constant d'amélioration, nous ne manquerons pas de faire remonter vos impressions aux services concernés. Cordialement, Julie Tikamoon.
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Belle gamme de produits. Juste deux remarques: quand vous passez une commande d’un article et que l’article est remisé le lendemain il serait bien de profiter de la remise sans être obligé de vous appeler. Vois annonce que la livraison peut être différé ce qui est problématique avec vos sous traitants qui refusent de stocker les produits trop longtemps.
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Produit conforme à nos attentes, belle qualité du bois et finitions soignées
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bien
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Très bien
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Belle découverte, beaux produits.
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Top
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Navigation facile sur le site. Par contre je n'ai pas trouvé où étaient fabriqués les meubles que j'ai achetés
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Parfait
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Parfaitement
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Tout a été parfait de la commande à la livraison ! Merci pour ce professionnalisme !
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Les produits sont conformes à nos attentes. La qualité est là. Le délai de livraison est long (6 semaines ) et s'explique par une fabrication à la validation de la commande. La livraison était soignée avec un transporteur qui a tenu le créneau horaire qui nous avait été communiqué (livraison un dimanche) et le service client est disponible. Seul bémol : un prélèvement dès la commande et non, à l'envoi de la commande comme il est souvent d usage en e-commerce (donc prélèvement 6 semaines avant la réception des articles).
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Tout est parfait
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Très bien fait pour faire son choix
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J'adore Tikamoon!
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Livraison assez longue, pour qu’on me dise qu’on ne me livrera pas le week-end alors qu’il était indiqué « livraison 7/7 » Il a fallu que je me batte pour qu’on me livre de façon satisfaisante, mais en semaine. Livreurs pas très aimables. Le produit est bon, mais beaucoup plus brillant que prévu par rapport nous photos.
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Très bien
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Satisfait
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Meuble arrivée cassé, bien plus jolie en photo qu’en vrai
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et sommes navrés que votre meuble ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Le service client a mis en place la reprise de votre article conformément à votre choix dans le cadre de votre dossier SAV. Dans un souci constant d'amélioration, nous ne manquerons pas de faire remonter vos impressions aux services concernés. Cordialement, Julie Tikamoon.
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C'est le troisième article que j'achète sur le site Tikamon. Les produits sont identiques à ce que l'on peut voir sur le site. Les produits sont parfaitement emballés La livraison pour laquelle on est prévenue à l'avance, est parfaite à chaque fois. Je recommande !
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Navigation simple sur le site bravo à la vision 360, livraison parfaite , bien emballé et directement installé ! Très belle qualité Vraiment parfait je recommande
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Très bien
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facile et pro
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Pour un premier achat je ne suis pas du tout satisfait compte tenu de l’ETA dans lequel est arrivé le colis.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et réitérons nos excuses pour le souci constaté sur votre colonne. Le service client a mis en place la reprise de votre article conformément à votre choix dans le cadre de votre dossier SAV. Dans un souci constant d'amélioration, nous ne manquerons pas de faire remonter vos impressions aux services concernés. Cordialement, Mélanie.
Réponse de A ASignalerBonjour Nous avons pris l’option de retourner le colis et un remboursement intégral du paiement initial. L’enlèvement devait avoir lieu ce matin entre 8h00 et 10h00. Nous avons reçu un SMS précisant l’arrivée du transporteur pour 9h45. Malheureusement celui-ci n’est jamais passé ! Ma femme a attendu à la maison jusqu’à 12h00 pour rien. Merci de revenir vers nous pour un nouvel enlèvement et de faire remonter ce problème auprès du transporteur. Cordialement Laurent Huau
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Le meuble est arrivé légèrement endommagé et j’ai dû recoller le support d’une étagère, tombé avant le deballage et dont le trou des vis était abîmé.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et sommes navrés pour le souci constaté au déballage de votre bahut. Le service client n'ayant pas été informé, nous vous invitons à lui adresser des photos par mail à contact@tikamoon.com afin d'ouvrir un dossier SAV. Cordialement, Julie Tikamoon.
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Parfait à touts les niveaux, la fabrication la protection des meubles la livraison...
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ayant commandé des meubles de salle de bain sur le site de showroom j étais très satisfait alors de nouveau j ai commandé mais directement sur le site mais les vasques que j ai reçue n' étaient pas de la qualité du précèdent achat . Après échange par email avec le SAV j ai eu plusieurs offres soit de retour ou un bon d achat ou un remboursement partiel donc des solutions .réponse sous 24h lors des échanges . site à recommander dommage que je sois tombé sur une série de mauvaise qualité
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malgré problème matériel abîme lors de livraison communication et échanges rapides donc je recommanderai
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Très satisfaite
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Banc kilim en teck. Au déballage il y avait de la poussière de bois et des trous avec des insectes dedans... xylophages après recherche sur internet. J’ai donc dû acheter un traitement avant d’installer le banc dans la maison ! Par ailleurs il y a un gros creux sur le dessus donc visible, j’ai mis un mail sur le site mais je n’ai pas eu de réponse. C’est dommage car sinon le design est sympa et conforme aux photos
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et sommes navrés pour le souci constaté au déballage de votre banc. Le service client n'ayant pas été informé, nous vous invitons à lui adresser des photos par mail à contact@tikamoon.com afin d'ouvrir un dossier SAV. Cordialement, Julie Tikamoon.
Réponse de A ASignalerBonjour , C’est étrange parce que j’ai envoyé un mail avec des photos... Je vais le refaire. Cordialement Karine b
Réponse de A ASignalerBonjour , C’est étrange parce que j’ai envoyé un mail avec des photos... Je vais le refaire. Cordialement Karine b
Réponse de A ASignalerBonjour , C’est étrange parce que j’ai envoyé un mail avec des photos... Je vais le refaire. Cordialement Karine b
Réponse de A ASignalerBonjour , C’est étrange parce que j’ai envoyé un mail avec des photos... Je vais le refaire. Cordialement Karine b
Réponse de A ASignalerBonjour , C’est étrange parce que j’ai envoyé un mail avec des photos... Je vais le refaire. Cordialement Karine b
Réponse de A ASignalerBonjour , C’est étrange parce que j’ai envoyé un mail avec des photos... Je vais le refaire. Cordialement Karine b
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Site bien fait
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Tout est parfait. Le meuble ainsi que la livraison. Première commande. Bravo!!!
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Parfait! je recommande Tikamoon, malgré les prix un peu élevés,par rapport à la concurrence.
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Un des 2 fauteuils livrés avec un pied cassé. Reprise et remplacement prévu dans 4 mois!!!!!
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et réitérons nos excuses pour le souci au déballage de votre fauteuil. Le service client a mis en place l'échange de votre article sous 4 mois cat il est actuellement en cours de fabrication et ce conformément à votre choix dans le cadre de votre dossier SAV. Dans un souci constant d'amélioration, nous ne manquerons pas de faire remonter vos impressions aux services concernés. Cordialement, Julie Tikamoon.
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Point d'amélioration : la description. La rendre plus factuelle/objective pour la teinte du bois : ne faudrait-il pas remplacer "un brun doux" par "brun grisé légèrement cérusé".
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conforme à mon attente
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Très satisfaite en particulier du respect de l'horaire de livraison.
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Manque le suivis de la commande sur le site trop pauvre avec la date de réception approximative
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plein de merveilles sur ce site!
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Service au top, horaire de livraison exact, emballage du colis parfait
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Produit magnifique.
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RAS
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Objets bien décrits.
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Tb site mais j’ai envoyé un mail au service client qui ne m’a jamais répondu
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Très sérieux ; produits de qualité
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parfait - livraison rapide
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Qualité et livraison parfaite
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Site bien organisé, on trouve facilement notre sélection.
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Livraison rapide et soignée. Service clientèle disponible et efficace
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On aurait envie de Zoom plus précis sur certaines finitions ou plus de photos
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Très satisfaite de ma commande livrée rapidement.
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Très satisfaite. Site bien fait, livraison rapide, belle qualité de meuble et prix raisonnable. Je recommande ce site et j'ai l'intention de commander d'autres articles!
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Le service client est à l'écoute, et le service de livraison également. Livraison dans les délais, canapé sous film plastique entouré de polystyrène et bien sûr dans un carton. Le transporteur doit simplement faire attention au carton, je l'ai reçu avec des trous, mais canapé ok.
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Très beau bois et vasque pierre je suis ravie. Bon il a fallu consolider les tiroirs car les vis étaient trop petites 😢
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Site bien réalisé, facile d'utilisation, commande livrée dans les temps mais meuble endommagé à la livraison. Réaction et décision positive du service après-vente.
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Très facile d'utilisation uti
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Livraison au top
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Très satisfaits de la livraison et de nos 2 produits commandés
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Livraison très correcte et emballage parfait
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Très satisfait.
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Tres satisfaite de ma commande. Chaise en rotin très joli qui fait sensation dans mon salon. Je recommande
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Le site est clair
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Xxxx
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Délais de livraison non respectés et service après vente inexistant
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et sommes navrés pour le retard de livraison qu'à subit votre commande. Au vu du désagrément, nous vous invitons à prendre contact avec le service client à l'adresse contact@tikamoon.com afin que les frais de livraison vous soient remboursés. Cordialement, Julie Tikamoon.
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belle console
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Satisfait du produit et de sa qualité
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Produits plutôt conformes aux photos du site Facilité de retours mais pas gratuit
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Produit conforme et livraison plus rapide qu’annoncée
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J’aime vos produits qui ont tous une belle allure !
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Très bon site avec de beaux articles
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Offre produits sympa mais peut mieux faire
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Rien à redire, simple et explicite, le SAV est très bien, je recommande fortement
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Conforme à la description, commande reçue en avance, très satisfaite, je recommande tikamoon.
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Site très professionnel. Livraison très rapide. Meuble de qualité
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Satisfaite du délai de livraison et de ma commande.
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PAS COMMERCIAL PRODUIT NE CORRESPONDANT PAS
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et sommes navrés pour le souci constaté au déballage de votre vasque. Le service client n'ayant pas été informé, nous vous invitons à lui adresser des photos par mail à contact@tikamoon.com afin d'ouvrir un dossier SAV. Cordialement, Julie Tikamoon.
Réponse de A ASignalerLES PHOTOS ONT DEJA ETE ENVOYEES !!!!!!!!!
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Très belle vasque Ibiza Frey. Domage cassée au 1er envoi mais très rapidement remplacée !
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Suite à plusieurs échanges mon meuble et la vasque sont toujours de très mauvaise qualité, on me propose un remboursement à la hauteur de 30% du prix , ce qui ne change pas le problème. J’ai dû colmater toutes les fissures de la vasque qui a commencé à s’effriter après 24h d’utilisation ! Je suis très déçue de leur produit et façon de se débarrasser de cet énorme problème surtout pour un meuble à ce prix, je ne recommanderai jamais et je ne conseillerai également jamais de commander sur ce site .
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et sommes navrés du souci rencontré sur votre meuble. Après vérification, aucun échange n'a eu lieu sur votre meuble. Le service client a procédé à l'ouverture d'un dossier SAV et attend votre retour suite aux différentes propositions qui vous ont été adressées. Sachez qu'il se tient à votre entière disposition dans le cas où vous auriez des questions ou demandes concernant les propositions qui vous ont été faites. Cordialement, Julie Tikamoon.
Réponse de A ASignalerEffectivement vous m’avez remboursé partiellement la somme du meuble à la hauteur de 30% qui ,comme je vous l’exprime clairement dans mon avis ,n’est pas du tout à la hauteur du litige,et j’ai également accepté cette solution puisque j’ai fait effectuer des travaux de plomberie pour l’agencement de CE MEUBLE particulièrement et donc je n’ai d’autre que de le garder ! J’espère que mes explications sont plus claires pour vous car apparemment vous n’avez pas l’air de bien saisir la situation ! Ce qui me Vaut cette agacement ! Cordialement.
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Bien
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Le site est bien fait et simple de navigation. Les photos, descriptions et avis complètent très bien la présentation des produits
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Meubles très qualitatifs avec peu de montage.
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Commande conforme aux photos sur le site voire mieux, produit de qualité livré dans les temps; nous renouvellerons l'expérience sur Tikamoon,.
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