Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des meubles et leur conformité avec les descriptions. La livraison est souvent rapide et bien gérée, et le site est convivial avec un large choix. Les produits sont bien emballés et faciles à monter, contribuant à une satisfaction générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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I ' m very unsatisfied with VIR transport
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Réponse de tikamoon.comSignalerHello, we thank you to taking the time to give us our impressions and we apologize that we are not satisfied of the transport service. In the interest of constant improvement, we will not fail to pass on your impressions to the department concerned. Cordially, Julie Tikamoon.
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Produit conforme à nos attentes.
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Livraison plus rapide que prévue
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Beau produits, originaux sans trop l'être. Site web pratique et clair... Pas grand chose à dire !
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Super !
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Mécontent du service livraison qui vous laisse le colis en bas de l’immeuble sans vous en avoir averti préalablement. Vous recevez un appel vous demandant de venir chercher votre colis !!!!!
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser vos impressions et sommes navrés des conditions de livraison de votre commande. Dans un souci constant d'amélioration, nous ne manquerons pas de faire remonter vos impressions aux services concernés. Cordialement, Julie Tikamoon.
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Site agréable pour trouver facilement ce que l'on cherche.
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Site très bien fait qui met les produits en valeur. Livraison parfaite. Les livreurs vous préviennent de leur arrivée et les créneaux de 2h sont fixés 2 jours avant. Rien à dire.
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1ère commande, suite à des travaux , délais raccourcis de deux, en prévision 4
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Très bon suivi de la livraison! Produit identique à la description et photo!
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Cette demande d’avis tombe à point nommé! J’ai commandé des produits chez Tikamoon.com le 14 décembre 2020 avec une livraison convenue à 7 jours et devinez quoi? Au 10 janvier 2021 un quart de ma commande est arrivée! Un meuble de salle de bain sans vasques ni miroirs! Nous sommes obligé d’utiliser l’évier de la cuisine pour faire notre toilette! Pour rappel j’ai déboursé 1609€! La moitié de la commande serait perdue... Changez de transporteur! Maintenant trouvez-moi une solution au lieu de me demander de remplir un avis!!!
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour nous sommes navrés des soucis rencontrés avec notre transporteur. Notre service client suit votre dossier quotidiennement et revient vers vous dans le journée afin de vous apporter une solution. Cordialement Camille
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Je suis ravie de ma commande livré en temps et en heure, conforme à la photo, et emballage parfait 👍.
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Site sérieux, service de livraison au point!
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Très bonne expérience, la qualité du produit est excellente et le SAV très réactif.
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Pas assez détaillés, je trouve
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Votre avis nous est précieux, nous remontons vos remarques auprès des services concernés, dans un souci constant d'amélioration de notre site internet. Cordialement, Julie Tikamoon.
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Très bien, comme toujours.
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Très bonne information sur la mise en route de la commande et le suivi de la livraison est très précis.
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Très satisfaite de ce produit et des services.
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Très beau produit
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site qui offre des meubles qu'on ne trouve pas dans les commerces traditionnels
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Très belle qualité pour ce produit
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Top
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Très beau meuble, bien emballé et livré correctement. Quelques défauts malgré tout. Par exemple, partie supérieure à poser sur la partie inférieur sans moyen de les fixer l’un à l’autre. Autre exemple, les aimants à l’intérieur des portes ne sont pas vissés au même niveau, ce qui fait qu’une porte est plus « enfoncée » que l’autre.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et sommes navrés pour le souci constaté au déballage de votre vitrine. Le service client n'ayant pas été informé, nous vous invitons à lui adresser des photos par mail à contact@tikamoon.com afin d'ouvrir un dossier SAV. Cordialement, Julie Tikamoon.
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Malgré un délai de livraison plus long lié à la situation du Covid bon échange avec le service client produit d’excellente qualité
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Je suis complètement conquise et satisfaite. La qualité est vraiment excellente. Je pense refaire ma salle de bain également avec la gamme de Tikamoon.
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Une commande facile, livraison rapide avec un problème ou le miroir était brisé. Une photo envoyée au service clients, réponse et nouvel envoi en 24h, sans aucune discussion. Rarement j’ai vu un service aussi rapide, sérieux et à l’écoute. Merci
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Top top excellente livraison et dans les délais
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Navigation simple, description des produits fidèle à la réalité, délais annoncés respectés.
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Très bon achat
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Livraison rapide, produit conforme et bien emballé, un petit choc sur un coin de la table m'empêche de mettre le maximum
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Très belle commode, satisfaite de mon achat, bon suivi de commande et de livraison
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Très bon site avec un service client au top
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Produit conforme, livré avant le délai prévu initialement
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Site facile d’utilisation. Meubles de très belle qualité Service après vente très réactif Service de livraison au top
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Rien à dire ! livraison un peu chère et le meuble reste en bas de l’immeuble seul regret
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Parfait
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Good, it took a bit long to receive the parcel, but it was perfect!
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Bien
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Bon site, facile à naviguer
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2ème commande passée sur le site et toujours aussi satisfaite par la qualité des produits et un service livraison au TOP!!
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Je pourrai donner mon avis quand j'aurai reçu une réponse. La nuit dernière la tête de lit a fait un bruit d'éclat sec, comme un coup de fusil. J'ai sursauté mais n'ai pas allumé pour voir d'où venait ce bruit. Au petit matin je constate une grande fissure dans le cadre au dessus de ma tête... Le bois a éclaté... Incompréhension de ma part, vu que je ne chauffe pas ma chambre et que la température y est de 19C. Le bois utilisé ne devait pas être assez sec pour éclater comme celà....Je suis trés déçue d'avoir cette fissure sur ce produit neuf.. Que dois-je faire ?
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et sommes navrés pour le souci survenu sur votre tête de lit. Le service client ayant été informé, il est actuellement dans l'attente des photos de votre produit par mail à contact@tikamoon.com afin d'ouvrir un dossier SAV. Cordialement, Julie Tikamoon.
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Très bien. Satisfaite.
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Le plateau de la table a une imperfection. Dommage !
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et sommes navrés pour le souci constaté au déballage de votre table. Le service client n'ayant pas été informé, nous vous invitons à lui adresser des photos par mail à contact@tikamoon.com afin d'ouvrir un dossier SAV. Cordialement, Julie Tikamoon.
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Deuxième article chez tikamoon et toujours aussi ravi ! Les meubles sont juste superbe, je les aime ! Et ils sont super solide
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achat corresponds bien au modèle commander et les délais de livraison moins long que annoncer lors de la commande
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Tout c’est bien passé. Livraison plus rapide que prévue.
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Site très agréable. Eu besoin de joindre quelqu'un au téléphone, J'ai eu un très bon accueil, de très bons renseignements. Parfait
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Le transporteur m'a contacté pour prendre rdv. Personne le jour j, plus aucun contact du transporteur. Depuis j'ai appelé 4 fois tikamoon qui m'assure à chaque fois qu'il relance le transporteur. Dernier appel lundi. Nous sommes sommes samedi aucun appel du transporteur ou de tikamoon. Je vais annuler ma commande et ne plus jamais commander.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser vos impressions et sommes navrés du souci de livraison survenu sur votre commande. Nous vous confirmons avoir procédé à l'annulation de votre commande ainsi que son remboursement intégral. Nous réitérons nos excuses et dans un souci d'amélioration, nous ne manquerons pas de faire remonter vos impressions aux services concernés. Cordialement, Julie Tikamoon.
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Très bien
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Rdv livraison très pratique, emballage bien fait.
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Très très déçue de la livraison puisque la commode est arrivée toute désarticulée cassée Nous attendons la nouvelle commande et après je pourrai être ou pas satisfaite Merci
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, nous vous remercions de votre retour. L'échange de votre commode en acacia 4 tiroirs Oslo était prévu sous 4 mois lors du traitement de votre dossier SAV puisque nous sommes en cours de fabrication. Vous serez averti lors de l'expédition de la nouvelle commode et notre service client reste à votre disposition au 08.05.69.69.02 (appel gratuit) pour toutes questions relatives au suivi de la commande SAV. Cordialement Julie
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Livraison avec un contact client parfait pour la livraison. J ai pu choisir mon jour de livraison afin d être sûre d être présente. Colis très bien emballé et protégé. Aucun accroc.
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site clair
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La tête de lit n'est absolument pas aussi haute qu'elle n'y paraît sur la. Photo... Elle disparaît carrément derrière le matelas. Nous avons du acheter un tasseau pour surélever la tête de lit... Nous avons été très déçu
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser vos impressions et sommes navrés que la tête de lit ne vous ai pas apporté entière satisfaction. Les dimensions de celle-ci sont indiquées sur notre site internet et vous pouvez la disposez de manière à ce qu'elle puisse être surélevée. Votre avis nous est précieux, nous remontons vos remarques auprès de notre service produit, dans un souci constant d'amélioration des modèles que nous vous proposons. Cordialement, Julie Tikamoon.
Réponse de A ASignalerLa photographie sur le site pourrait être qualifiée de mensongère alors... La tête de lit y est forcément surélevée... D'où ma déception Bien cordialement Valérie Blanchard
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Tête de lit très belle , donne du cachet à la chambre ..mais il est vrai qu' elle est basse...On la fixée au mur
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Delain un peu long, Mais annoncé. Tres satisfait
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Parfait. Délai de livraison un peu long.
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Prise de commande facile, suivi de livraison en temps réel appréciable.
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Site fiable et serieux. Tout s est déroulé parfaitement de la commande à la livraison. Produit soigneusement emballé et livraison rapide. Merci pour votre qualité de service.
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Très jolie. Mais sens très mauvais. J'ai du la mettre dehors 15 jours pour enlever cette odeur....
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Pas de problème livré dans les temps.
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beau produit je suis satisfait
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très satisfait. livraison avec une précision horaire et un suivi top
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sans probleme de livraison ni de produit
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Aucun problème
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Colis laissé dans le jardin
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Je recommande vivement Tikamoon
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Extrêmement déçue par Tikamoon qui propose des articles haut de gamme mais qui est incapable de les faire livrer en bon état. Deux achats reçus à deux reprises endommagés. Je déconseille vivement.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et sommes navrés que votre expérience achat Tikamoon ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Le service client a mis en place la reprise de votre article conformément à votre choix dans le cadre du dossier SAV de votre chaise. Dans un souci constant d'amélioration, nous ne manquerons pas de faire remonter vos impressions aux services concernés. Cordialement, Julie Tikamoon.
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Service client parfait , livraison largement dans les délais, emballage parfait
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Très bon site .
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Les meubles sont comme sur la photo
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Nous avons commandé 2 vasques et un vase. Lors de la livraison, les livreurs de VIR m'ont dit que le vase était brisé depuis l'usine et m'ont fait signé un bon de livraison avec marqué au dessus "réserve sur la livraison : vase brisé" en m'assurant que la société me renverrait un nouveau vase. Petite blague : sur le site du livreur la photo de la réception ne cadre que ma signature et non la mention inscrite au dessus ! Suite à quoi, j'ai contacté Tikamoon pour m'assurer que leurs dires étaient vrais sauf que depuis, je n'ai plus aucune nouvelle du service client malgré mes 4 mails. Par ailleurs, une des vasques a un impact à l'intérieur.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et sommes navrés pour le souci de livraison. Concernant vos vasque, le service client ayant pas été informé de la situation, il est actuellement dans l'attente de vos photos afin de procéder à l'ouverture d'un dossier SAV. Dans un souci constant d'amélioration, nous ne manquerons pas de faire remonter vos impressions aux services concernés. Cordialement, Julie Tikamoon.
Réponse de A ASignalerComme précisé dans mon premier mail les livreurs sont repartis avec le vase et je n'ai donc pas de photoz
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Le meuble est parfait, très joli et de bonne qualité. Le service client répond rapidement et le meuble était soigneusement emballé. Il est même arrivé un mois plus tôt que prévu. Rien à redire.
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Bien
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La réponse donnée par le service client n'était pas à la hauteur du problème rencontré !! Avec un délai de livraison de minimum 4 semaines ....a t'on véritablement le choix de rendre un meuble abîmé ou de le garder en contre partie d'un maigre geste commercial!?
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et sommes navrés que votre expérience achat Tikamoon ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Le service client vous a adressé pour chacun de vos meubles 4 propositions au choix avant de vous a adressé un remboursement partiel conformément à votre choix dans le cadre du dossier SAV. Dans un souci constant d'amélioration, nous ne manquerons pas de faire remonter vos impressions aux services concernés. Cordialement, Julie Tikamoon.
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Pas de problème pour le site
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Tout parfait, très contente du meuble et la livraison super!
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Livraison rapide, facilitée par des creneaux de livraison
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Le site est bien conçu et donne envie. Cependant les délais de livraison sont importants (un mois et demi) et le ratio qualité/prix n est pas excellent
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Votre avis nous est précieux, nous remontons vos remarques auprès de notre service produit, dans un souci constant d'amélioration des modèles que nous vous proposons. Cordialement, Julie Tikamoon.
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Table très bien emballée et protégée. Par contre livraison laborieuse car les livreurs n'étaient pas équipés pour manipuler et porter un élément aussi lourd. Heureusement pas de dommages!
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Rapidité. Produit conforme. Produit de qualité.
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Très beaux meubles
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Produit qui correspond parfaitement a sa description et au visuel. Très contente de mon achat.
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Site très facile d'accès et d'utilisation, livraison rapide et meubles bien protégés
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Pas de soucis sur la réception de la commande
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J'ai pris un meuble en stock, livré très rapidement, dans les délais indiqués. J'ai eu également le SAV pour autre chose, personne hyper réactive, très agréable. Les meubles sont beaux, le site est fait, certains délais de disponibilité sont très longs, il faut vouloir attendre mais je n'ai rien à redire sur le service et la qualité de la marque.
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Contente deon produit. Ma table a été livrée plus tôt que prévue, bien emballée.
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Très bel effet sur le mur Très satisfaite de l achat
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Rien à dire
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Très bien
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Le site est très clair, tous les détails sont disponibles et simples à trouver.
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Bon produits, assez cher mais différenciants de ce qu'on trouve habituellement
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Très satisfaite rien à ajouter en plus
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Bonne manifacture . Bon emballage .
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Excellent service , très bonne qualité, et livraison au top
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Livraison rapide
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Meuble reçu en très bon état
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Le meuble nous plaît beaucoup Pour le moment nous sommes très content
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Avis affichés par ordre chronologique