Avis clients de tikamoon.com

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 09/03/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par PATRICK B.

• 5 / 5

  

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  De très bons et beaux produits en règle générale.

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par JEAN MARC K.

• 5 / 5

  

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  Site agréable, informations détaillées sur chaque article et photos de clients de mise en situation appréciables.

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par SOPHIE D.

• 2 / 5

  

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  Beaux produits mais livraison catastrophique: emballage de l'armoire enlevé dans l'entrepôt du transporteur, livreurs non équipes, produit arrivé cassé (le pied). Service client très difficile à joindre. Une solution d'avoir nous a été proposée mais l'expérience n'est pas bonne compte tenu de la dépense engagée. Et nous devons réparer le pied de notre armoire.

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 18/11/2024 par MARIE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience que vous avez vécu et comprenons totalement votre frustration. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Concernant la livraison, nous avons bien pris note de vos remarques et faisons tout notre possible pour améliorer cette partie du processus. Nous sommes navrés que l'emballage ait été retiré dans l'entrepôt et que le produit soit arrivé endommagé. Nous travaillons avec nos partenaires pour éviter de tels incidents à l'avenir. Nous sommes également désolés que vous ayez eu des difficultés à joindre notre service client. Nous mettons tout en œuvre pour rendre nos équipes plus accessibles et réactives. Nous avons proposé plusieurs solutions pour résoudre ce problème, et nous espérons que le remboursement partiel d'une partie du prix d'achat de l'article reste une solution satisfaisante pour vous. Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à nous recontacter, nous serons heureux de trouver une autre solution pour vous satisfaire. Cordialement, Pauline

• 5 / 5

  

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  Belles photos. La couleur des meubles correspond bien à la vérité

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par JEAN LOUIS H.

• 5 / 5

  

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  très bon site

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par PATRICK P.

• 5 / 5

  

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  La navigation s’effectue facilement, les produits sont bien présentés et la livraison parfaite.

  Avis du 02/03/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par ODETTE C.

• 5 / 5

  

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  Les meubles sont beaux et arrivent très bien emballés. Rien à redire.

  Avis du 02/03/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par MARCEL R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Le SAV est un désastre.

  Avis du 02/03/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par GEORGES P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés que notre service client n'ait pas répondu à vos attentes. Néanmoins, nous avons traité votre demande sous 48h ouvrés et nous avons mis en place l'échange à votre demande, afin de répondre à vos attentes le plus rapidement possible. Nous vous laissons revenir vers nous si besoin pour échanger sur le sujet et de comprendre votre insatisfaction. Cela peut nous permettre de proposer des améliorations. Restant disponible, Tatiana de Tikamoon

• 5 / 5

  

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  Le meuble est très bien et correspond à mes attentes. Par contre la livraison est lamentable aucune précaution et non respect des consignes de transport. Refus d inspecter le meuble déballé

  Avis du 02/03/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par PHILIPPE D.

• 5 / 5

  

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  Le banc en teck est magnifique

  Avis du 02/03/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par NATHALIE P.

• 3 / 5

  

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  Note de 10 pour les produits cependant la livraison laisse à désirer. Retard de livraison +++ et les livreurs très pressés. Dommage pour Tikamoon qui ont de très beaux produits. J'avais pris en plus la livraison confort mais je n'avais pas compris que les livreurs me déposaient les deux meubles avec les cartons au rez de chaussée sans escaliers! Deux heures pour enlever les cartons.

  Avis du 02/03/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par ISABELLE P.

  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous sommes ravis que vos articles vous apportent satisfaction. Néanmoins, nous nous excusons pour la livraison qui n'a pas répondu à vos attentes. Effectivement, Tikamoon propose 3 modes de livraison différents. La livraison confort n'inclut pas le déballage de l'article, cela est possible qu'avec la livraison premium. N'hésitez pas à revenir vers notre service client lors de votre prochaine commande afin d'échanger sur le sujet. À bientôt, Tatiana de Tikamoon

• 4 / 5

  

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  Trop cher sur certains produits

  Avis du 02/03/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par MICHEL L.

• 5 / 5

  

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  Très bien clair descriptions conformes

  Avis du 02/03/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par FRANÇOISE S.

• 1 / 5

  

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  Plutôt satisfait pas les produits...en revanche, attention si il vous arrive le moindre problème. Il vous faudra être patient, persévérant et vous battre pour obtenir des réponses.. Malheureusement, le constat est là : le service client n'est pas à la hauteur de la qualité de leurs produits. Dommage... Cela fait trois semaines que j'attends des réponses et maintenant un remboursement, les échanges d'emails sont interminables...

  Avis du 02/03/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par PIERRE-ALEXIS C.

  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous rencontrons effectivement un fort flux de demandes depuis quelques semaines et notre service client fait son maximum pour répondre à chacune des demandes dans les meilleurs délais. Nous avons pris en charge votre demande de remboursement de 15% et en faisons la demande à notre service comptabilité. Celui-ci sera visible sous 72h ouvrées. Nous vous réitérons nos excuses pour la gêne occasionnée et restons disponibles. Restant disponible, Tatiana de Tikamoon.

• 5 / 5

  

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  Facile d accès

  Avis du 01/03/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par LÉON R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  très bonne marque, et bonne livraison

  Avis du 01/03/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par EMMANUELLE B.

• 4 / 5

  

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  J'aime les produits proposés.

  Avis du 01/03/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par RICHARD M.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et efficace

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par JINGTING W.

• 5 / 5

  

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  Excellente qualité, livraison très rapide. Deuxième meuble que nous avons acheté chez tikamoon et nous sommes très satisfaits.

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par ANDRES MAURICIO T.

• 5 / 5

  

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  Des meubles de qualité et durables. Des prix assez élevés mais on a rien sans rien.

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par DENIS B.

• 5 / 5

  

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  bon

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par BEATRICE L.

• 5 / 5

  

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  Meuble reçu dans un emballage super costaud. Très satisfaite de mon achat qui répond totalement à mes attentes.

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 26/01/2025 par NATHALIE S.

• 4 / 5

  

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  Un pliure du tapis difficile sa rectifier

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par ANNE D.

• 5 / 5

  

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  Excellent produit Très beau design Envoi rapide Avions eu un problème avec une chaise……superbe SAV Très sérieux Je recommande vivement

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par MARTINE P.

• 5 / 5

  

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  bonjour - facilité de choix sur le site - belle présentation des produits -

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par MARIE THERESE V.

• 5 / 5

  

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  Very nice!

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par MARIO S.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de mon achat.

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par LAURENCE B.

• 5 / 5

  

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  J'ai déjà commandé plusieurs meubles chez Tikamoon et à chaque fois je suis entièrement satisfaite. Les meubles sont de très bonne qualité, ils sont très bien emballés. Je n'ai jamais été déçue.

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par ANNA O.

• 5 / 5

  

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  rien a dire sur la livraison jour et heure aucune problème

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par ANNIE L.

• 5 / 5

  

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  Globalement satisfait

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par LUC P.

• 4 / 5

  

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  Le site est agréable et facile à naviguer.

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par LÉTITIA B.

• 5 / 5

  

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  Mon site préféré pour l achat de mes meubles 4eme commande jamais déçu

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par CELINE C.

• 5 / 5

  

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  Très beau lit en Teck... Le massif est de qualité ! L'emballage ainsi que et la livraison sont soignés. La largeur du lit peut être un peu grande pour le sommier mais cela s'ajuste. En un mot : " SATISFAIT "

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par SYLVAIN M.

• 5 / 5

  

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  Utilisation du site agréable, fluide, facile. T. bien.

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par RÉGINE R.

• 5 / 5

  

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  Qualité et service impeccables

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par LILIAN S.

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par PAULINE C.

• 5 / 5

  

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  j'ai reçu 1 semaine après ma commande le meuble ( buffet bas ), de très belle qualité, conforme à ce que j'attendais , ce meuble est magnifique et conforme à ce qui est annoncé ,

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 26/01/2025 par CAROLINE P.

• 5 / 5

  

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  C’était mon premier achat sur ce site et je pense que c’était pas le dernier. Ce qui m’a conquis c’est la qualité des produits, le travail impeccable, les finitions et la livraison rapide et fiable. L’heure de la livraison a été respectée à la minute près.

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 26/01/2025 par ANJA J.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par MARIE P.

• 4 / 5

  

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  Site fonctionnel, Simple et efficace.

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par MARIE FRANCE B.

• 5 / 5

  

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  Magnifique

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 26/01/2025 par MARINE R.

• 5 / 5

  

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  Site clair, navigation facile. Ergonomique

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par PATRICK E.

• 5 / 5

  

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  Bon produit pas facile à ajuster

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par YANN G.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 26/01/2025 par CHRISTINE D.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par ALAIN G.

• 5 / 5

  

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  Il est facile de naviguer sur le site. Les différents produits sont bien présentés et décrits. Aucun problème lors de la livraison; les produits étaient bien protégés et le transporteur très professionnel. Les produits reçus correspondent vraiment à notre attente. Nous recommandons Tikamoon.

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 26/01/2025 par MONIQUE C.

• 5 / 5

  

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  Le meuble commandé a été livré sous un délai raisonnable et dans de bonnes conditions de transport. Le meuble est de bonne qualité et correspond à ce que je cherchais.

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par SEBASTIEN F.

• 5 / 5

  

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  Pas de problème

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par CÉLINE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

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  Tres decu !

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par SEBASTIEN H.

  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Je vous présente mes excuses pour ce souci rencontré au déballage de votre meuble. J'en prends connaissance avec votre avis, je vous contacte directement afin de permettre la prise en charge SAV. La satisfaction client est au cœur de nos priorités chez Tikamoon, nous ne souhaitons pas que vous restiez un meuble qui ne représente pas la qualité habituelle de nos produits. Bien Cordialement, Chloé Tikamoon

• 5 / 5

  

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  Très contente

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par MANON R.

• 5 / 5

  

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  Jolis produits Livraison très pratique

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 26/01/2025 par AURÉLIE S.

• 3 / 5

  

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  Meuble avec des défauts. C’est dommage.

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par ANNE M.

  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre avis, je suis navré que le miroir présente une anomalie. J'en prends connaissance avec votre avis, afin de permettre la prise en charge SAV, je vous contacte immédiatement. Bien Cordialement, Chloé Tikamoon

• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix de qualité.

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 12/01/2025 par GILLES C.

• 5 / 5

  

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  Efficace et clair

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par NADIA E.

• 5 / 5

  

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  Facilité de navigation , délai de livraison respecté

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par VÉRONIQUE G.

• 5 / 5

  

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  Site fiable

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 26/01/2025 par MICHELINE U.

• 5 / 5

  

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  Aucun accroc, livraison parfaite.

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 26/01/2025 par GILLES A.

• 5 / 5

  

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  Navigation facile sur le site, excellent suivi de livraison, heure de livraison précise ,

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 26/01/2025 par ANNICK R.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par DENISE L.

• 5 / 5

  

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  Livraison dans des délais très courts et parfaite.

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 26/01/2025 par ALEXANDRE S.

• 5 / 5

  

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  Meuble de qualité, conforme au descriptif

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par LAURENT S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Qualité des meubles et SAV à l’écoute s’il y a un défaut. Je recommande ce site le seul défaut c’est la livraison qui est sous traitée par VIR et ça laisse clairement à désirer niveau protection, ponctualité et présentation.

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par JULIEN E.

• 5 / 5

  

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  Très bon site produit de Très grandes qualités, horaires de livraison respecter,livreurs aux top. Je vous recommande ce site

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 26/01/2025 par FLORENCE A.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de notre achat. Magnifique

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par BÉNÉDICTE C.

• 5 / 5

  

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  Tête de lit magnifique ! Montage facile. Un peu cher mais ça vaut la peine de mettre le prix car la qualité et la beauté du bois est là. Nous ne regrettons pas notre achat.

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 26/01/2025 par VALÉRIE B.

• 5 / 5

  

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  Du choix et de beaux produits très qualitatifs

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 26/01/2025 par MURIEL R.

• 5 / 5

  

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  Commode de qualité, facile à commander. Temps de livraison pas long du tout. Mais n avions pas réalisé que l' option livraison à 49 euros nous laissait la commode sur le trottoir. Donc à 3m de la porte du garage. On a 80 ans et pas la force de la transporter. Elle est donc restée une journée sous la pluie( on avait mis un plastique jusqu à ce qu 'on trouve quelqu 'un pour nous aider. Plutôt stressant.

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par MARIE-FRANCE C.

• 5 / 5

  

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  Commande malgré le changement de numéro de téléphone les livreurs avaient toujours l’ancien numéro

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par FLORENCE B.

• 1 / 5

  

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  Le site est tellement bien mis en valeur que les produits, une fois livrés, sont décevants.

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 26/01/2025 par AURÉLIE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Merci pour avis, je suis navrée si le modèle ne correspond pas à vos attentes. Je vous confirme que le modèle choisi est en teck brut, comme indiqué sur le site, nous recommandons de le protéger avant utilisation. Pour conserver au maximum la couleur du bois brut, le vernis est conseillé, l'huile est un corps gras qui s'imprègne et va raviver la tonalité d'origine. Ces informations sont visibles en toute transparence sur la fiche article de chacun de nos meubles et dans nos conseils d'entretien sur le site. Je suis navrée si vous n'en avez pas pris connaissance au passage de la commande et j'en informe nos équipes dans un souci d'amélioration. Bien Cordialement, Chloé Tikamoon

• 5 / 5

  

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  Nombre de modèles différent, navigation facile

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par NICOLAS D.

• 3 / 5

  

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  3 commandes, 2 retours pour casse, pas terrible

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par MARC B.

  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, je suis vraiment navrée pour cette situation. J'ai remonté votre expérience à nos équipes afin de faire mieux la prochaine fois. J'espère que le nouvel envoi vous plaira malgré ces incidents. Bien Cordialement, Chloé Tikamoon

• 5 / 5

  

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  Site clair, le produit commandé est fidèle à la présentation sur le site

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par FRANK B.

• 5 / 5

  

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  Xxx

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par JEAN-PIERRE O.

• 4 / 5

  

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  Livraison rapide. Très jolie console en teck Seul petit bémol : un des tiroirs est très difficile à fermer🙁.. c est dommage

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 26/01/2025 par NATHALIE T.

• 5 / 5

  

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  Je recommande

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par MORGANE S.

• 1 / 5

  

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  il est arrivé cassé et je n'arrive pas à obtenir de réponse de la part de l'entreprise et il n'est pas de numero a appeler.

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par STEVEN H.

  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Je vous présente mes excuses pour ce délai de traitement allongé. Je viens de prendre connaissance de votre dossier, vous allez recevoir un retour de notre équipe dans la journée afin de trouver une issue rapide. Bien Cordialement, Chloé Tikamoon

• 5 / 5

  

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  Site fiable avec des produits de qualité. Je suis ravie de ma commande de 2 commodes et d’une chaise. Livraison soignée dans emballage de qualité avec une date spécifique de livraison adaptée à mon souhait. Je recommande

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par NATHALIE R.

• 5 / 5

  

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  Produit répond totalement à notre besoin.logistique et livraison au top excellent suivi et contact avec le livreur pour rdv

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par AURORE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  L’article correspond bien à la description sur le site , rapport qualité prix parfait. La livraison est rapide

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par CHANTAL T.

• 4 / 5

  

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  Tikamoon aurait largement mérité cinq étoiles tant la plus grande partie de ses prestations sont de qualité impeccable: site convivial, commande facile, produits très beaux et d'excellente qualité, déjà montés, livraison rapide, service client aimable. Malheureusement, il s'est associé à une entreprise de transport calamiteuse dans mon expérience (Vir by JP), qui "perd" au moins la moitié des colis prévus. Les problèmes signalés, Tikamoon répond effectivement et correctement, et fait le nécessaire pour les régler, mais il y a beaucoup de fausses notes: téléphone ne répondant plus, ce qui ne manque pas d'être inquiétant, même si la communication continue en ligne, et assez long flottement inexpliqué dans la réexpédition des produits non livrés par le transporteur sans mise à jour du site pendant une dizaine de jours. Je maintiens quatre étoiles car il serait dommage, vu la qualité des prestations hors livraison, de donner moins, mais il est nécessaire que Tikamoon rectifie et améliore la partie transport s'il veut rassurer le client.

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par SYLVIANE H.

• 3 / 5

  

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  Le buffet commandé semble de bonne qualité (Maë), nous en sommes satisfaits. La livraison était impeccable, le meuble parfaitement emballé. Cependant, il a été livré avec un défaut (trous pour poignées pré-percés avec un mauvais écart). Il a fallu être patient pour échanger avec Tikamoon (attente de 12j entre chaque email). On nous a proposé une petite réduction sur le produit, et chose assez originale, on nous a conseillé de nous rapprocher "d'un professionnel afin que des recommandations vous soient faites". Bref, assez déçus du service client dans l'ensemble.

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 04/01/2025 par XAVIER L.

  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience de commande. Je suis navrée pour cette situation et je comprends que le retour qui vous a été fait vous ait semblé maladroit. Notre équipe a préféré vous orienter vers professionnel pour ce qui concerne la partie technique des réparations, afin que des conseils adaptés à votre situation vous soient faits. Je me permets de remonter vos précieux retours à nos équipes, votre avis nous permet de nous améliorer. Bien Cordialement, Chloé Tikamoon

• 1 / 5

  

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  Très mauvaise expérience… toujours en attente de mon colis actuellement et je ne sais pas si je le verrai un jour, on me parle encore de 6 semaines d’attente pour un achat effectué en janvier !

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par MARIE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Je vous présente mes excuses pour cette situation, merci d'être revenu vers nous. Le délai annoncé pour le remplacement de votre commande était de 3 semaines, à ce jour, il a évolué, la commande a été expédiée hier, vous allez être contacté par l'agence de livraison afin de planifier une date de livraison. J'espère que le modèle vous plaira malgré cette attente imprévue. Bien Cordialement, Chloé Tikamoon

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  Très beaux meubles de qualité, le site est agréable à visiter

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 27/12/2024 par MURIELLE R.

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  Suite à réclamation, refuse de reprendre un produit dangereux

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 25/11/2024 par RICHARD B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir alertés et sommes navrés pour cette situation. Nous comprenons que votre expérience ait pu vous faire douter du produit, je tiens à vous rassurer nos produits respectent strictement les normes FR en termes de sécurité. Nos produits sont conçus pour être totalement sûrs dans une utilisation normale. Afin d'assurer une expérience optimale, nous suggérons une utilisation sous la supervision d'un adulte lorsqu'ils sont utilisés par des enfants, notamment en raison de la hauteur de nos tabourets de bar. Après avoir informé nos services que le modèle ne semblait pas adapté à votre usage personnel, notre équipe n'a pas pu répondre favorablement à votre demande de reprise, le délai de 60 jours commercialement proposé sur notre site étant dépassé. Cordialement, Chloé Tikamoon

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  J’ai reçu une très jolie table basse qui malheureusement était abîmée. Le service de livraison a été déplorable. Personne ne s’est présenté le jour convenu, personne n’a daigné nous prévenir. Ils sont venus 2 jours plus tard.

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 23/01/2025 par ANNE B.

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  Bon rapport qualité prix

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par JEAN CHRISTOPHE J.

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  Nous sommes très satisfaits de la qualité des meubles reçus (buffet et meuble TV Senson, chêne clair). L'accueil et les conseils de toute l'équipe de la boutique de Paris ont été parfaits. Nous reviendrons avec plaisir.

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par 'REMI' T.

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  Très beaux meubles de belle qualité. L'emballage est très soigné et sécurise la livraison.

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par THÉODORE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Encore une fois très satisfaite de mon achat chez tikamoon

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par DOMINIQUE L.

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  J'ai reçu un meuble livré chez moi et quand je l'ai déballé le dessus du meuble était fendu sur toute la longueur ! J'ai immédiatement contacté le service client par mail avec photos à l'appui. il m'a fallu attendre plus d'une semaine pour recevoir un mail me réclamant le genre de photos que j'avais envoyées !!! j'ai renvoyé les mêmes photos et depuis plus rien ! Je suis très inquiet et déçu par un défaut certain de communication. Dans ce genre de situation, il est important de rassurer le client ( qui n'a commis aucune erreur) ce que ne fait pas Tikamoon jusqu'à présent...

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par LAURENT F.

  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Je vous présente nos excuses pour ce délai de traitement anormalement long. Je vous rejoins sur le fait qu'il est important de rassurer nos clients, nos équipes sont bien mobilisées pour un retour à une qualité de service optimale et nous communiquons un maximum afin que chacun de nos clients subisse le moins possible cette situation. Je viens de vérifier votre dossier, vous avez eu retour de notre équipe en milieu de journée, votre échange a été mis en place. Nous faisons notre maximum afin que le meuble de remplacement vous parvienne conforme et au plus tôt. J'espère qu'il vous plaira, malgré cet incident. Bien Cordialement, Chloé Tikamoon

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  Meuble de très belle qualité, site sérieux et livraison impeccable. Nous sommes ravis

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 29/11/2024 par SÉBASTIEN B.

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  Meuble de salle de bain en teck massif sont de très bonne qualité. Les vasques à poser en marbre sont très belles .

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par SYLVIANE P.

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  10 sur 10

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 23/01/2025 par ALAIN M.

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  Très bien fait et ergonomique

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par VÉRONIQUE G.

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  Parfait sur tous les points!

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par CARINE S.

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  Top

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 20/12/2024 par JULIE C.

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  Tout était parfait.. bien organisé, meubles de très bonne qualité… a répondu à mon attente.. je recommande.

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 30/11/2024 par PRENOM G.

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  Depuis la livraison d’un meuble ayant échappé à tout contrôle qualité , je me bats pour le faire reconnaître comme tel…la communication est lunaire alors que pourtant j’ai déjà acheté bien des meubles chez Tikamoon, quel silence quelle lenteur quelle déception

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par FRANÇOIS H.

  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Je vous présente mes excuses pour le meuble reçu ainsi que pour nos difficultés à vous faire un retour dans un délai raisonnable, merci d'avoir pris le temps de revenir vers nous. Notre équipe fait face à un flux important de demandes, nous sommes mobilisés pour un retour à une qualité de service à la hauteur des attentes de nos clients, au plus vite. Je viens de prendre connaissance de vos derniers échanges et je vous ai adressé les solutions possibles dans le cadre de la prise en charge SAV. Notre équipe fera le nécessaire pour que la solution choisie soit mise en place en priorité, dès que vous serez revenu vers nous. Je transmets vos commentaires sur le produit reçu à notre équipe qualité, soyez en sûr. Bien Cordialement, Chloé Tikamoon

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  parfait

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par JULIE L.

Avis affichés par ordre chronologique