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Résumé des avis
Le site de Torros est apprécié pour sa clarté et son service rapide. Les clients sont satisfaits de la qualité des produits et de l'efficacité de la livraison. La communication est jugée excellente et le personnel réactif, ce qui renforce la confiance des utilisateurs.
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William H.
10 août 2026
Avis vérifiéCommunication was difficult. The questions I asked were never answered. The quote for delivery transport was ridiculously expensive. I was told it was because the machine I had purchased needed a specialist lorry. I collected the machine with my Landrover and trailer !! It was cheaper to move one pallet 485 Km than the price quoted for delivery by lorry. You sent me too many AI generated emails containing meaningless rubbish, these are not needed and make you look stupid. It is a shame, you look like a good business but you have let process and AI take over. THE CUSTOMER IS ALWAYS THE MOST IMPORTANT THING IN YOU LIFE AND NOT YOUR COMPUTERS. When I did actually meet and speak to your people they were charming and helpful. I will purchase more for you but do not do this again. Regards William Hudson 0044 7879 666100
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Nathan G.
6 août 2026
Avis vérifiéService au top !
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Luc M.
6 août 2026
Avis vérifiéparfait
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Michel A.
6 août 2026
Avis vérifiéPremière commande, du choix, site Web bien présenté, paiement et livraison sans soucis particuliers.
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Yanis G.
6 août 2026
Avis vérifiéRapide efficace et en bon état
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Michel F.
6 août 2026
Avis vérifiéLa mini-pelle est correcte mais le mode d'emploi en version papier est clairement inadapté. La page de couverture représente la bonne référence de la mini-pelle mais le contenu traite d'un autre modèle. Il y a un mode d'emploi en ligne mais ce n'est pas beaucoup mieux: il n'explique pas tout. Impossible de trouver ce que deux interrupteurs commandent... J'ai dû parcourir des vidéos sur youtube de pelle à peu près équivalente pour trouver. Je n'ai pas réussi à les joindre par téléphone.
Réponse de Torros.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Nous sommes heureux de lire que vous êtes satisfait de la mini-pelle et que son rapport qualité/prix répond à vos attentes. Nous prenons en revanche bonne note de vos remarques concernant la documentation. La version papier livrée avec la machine peut effectivement ne pas être la plus récente. Le manuel d'utilisation en français, mis à jour, est disponible en téléchargement sur la fiche produit de notre site. Nous transmettons également votre retour au service en charge de la documentation afin d'étudier les améliorations qui pourraient être apportées au manuel. Si vous souhaitez nous indiquer les points qui vous semblent manquer ou les fonctions qui mériteraient d'être mieux expliquées, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail pour nous préciser cela. Nous transmettrons ces informations afin d'enrichir les prochaines versions du manuel. Concernant votre difficulté à nous joindre par téléphone, notre service après-vente fonctionne actuellement avec un effectif réduit en raison des congés estivaux, alors que l'activité reste particulièrement soutenue. Nous vous invitons à nous recontacter par téléphone ou via le formulaire de contact disponible sur notre site, qui permet de créer automatiquement un dossier de suivi. Nous avons également demandé à l'un de nos techniciens de prendre contact avec vous dès qu'il sera disponible afin de répondre à vos questions, notamment concernant les interrupteurs évoqués. Nous vous remercions pour vos remarques constructives, qui nous aideront à améliorer encore l'expérience de nos clients. Excellente journée à vous, Baptiste de l'équipe TORROS
Réponse de Michel F.
Bonjour, Il n'est pas nécessaire qu'un technicien m'appelle. Comme dit dans l'évaluation, j'ai pu trouver les informations nécessaires sur youtube de mini-pelles comparables. Cordialement.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Alain G.
6 août 2026
Avis vérifiéSite sérieux. Des prix intéressants. Livraison rapide.
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Patrick M.
3 août 2026
Avis vérifiéDes produits Pro de qualité et une livraison rapide.
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Michel L.
3 août 2026
Avis vérifiétrès réactif en délai
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Pascal C.
3 août 2026
Avis vérifiéJe ne commenterai que l'achat, la livraison et l'impression par rapport au produit, n'ayant pas encore pu le tester. Achat très simple et rapide, livraison en moins de 2 jours, produit à priori très solide et simple d'utilisation. Fait pour durer à priori. Conforme à la description. Aucun souci avec la livraison. Pleinement satisfait !
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Fabienne L.
3 août 2026
Avis vérifiésuper
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Ean claude M.
3 août 2026
Avis vérifiéSuper
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Patrick H.
3 août 2026
Avis vérifiéLe service commercial répond aux appels téléphoniques avec amabilité et pertinence. Livraison rapide et sans problème d'emballage et le suivi du colis correct. Ma première commande sur ce site me donne entière satisfaction. Très bien
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Serge M.
3 août 2026
Avis vérifiénickel ,manque juste le mode d'emploi pour l'huile
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C. N.
3 août 2026
Avis vérifiéRespect du délais de livraison et satisfait du produit et accessoires
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Philippe B.
3 août 2026
Avis vérifiéJ'avais demandé une livraison sur aout et aujourd'hui je reçois un avis de livraison alors qu'il n'y a personne à l'adresse
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Bernard V.
3 août 2026
Avis vérifiénavigation sur le site facile ,livraison rapide dans d'excellentes conditions .
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Jean-Jacques D.
3 août 2026
Avis vérifiéUn grand merci à toute l'équipe de service client d'avoir pris en charge ma demande de livraison incomplète.
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Alain A.
3 août 2026
Avis vérifiéTRES BIEN CONFORME A MES ATTENTES
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Patrick K.
2 août 2026
Avis vérifiéTout était parfait, la communication est meilleure, le suivi impeccable mais je n'ai pas aimé du tout la livraison
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