Avis clients de torros.fr

Evaluations clients

• 4 / 5 1

  

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  Livraison hyper rapide. Le transporteur n à visiblement pas eu le temps d'appeler ou de laisser un message. Sinon je conseille Torros pour la rapidité de traitement. Je recommande

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par PIERRE-OLIVIER A.

• 5 / 5 1

  

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  Machine remarquable. Seul bémol:la notice! Les photos sont mal cadrées,les explications succintes....un tout petit effort là-dessus et je mets 6 étoiles! quoiqu'il en soit je recommande cette brouette , elle épargne bien des efforts inutiles.

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par CHRISTIAN C.

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  Bonjour, Merci pour votre avis! Nous sommes en train de retravailler les notices afin qu'elles soient plus lisibles et rendent l'utilisation de la machine ou le montage plus smple. Cordialement, Service Clients Torros

• 4 / 5 1

  

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  Prise de la commande : pas de soucis Paiement : pas de soucis Livraison dans les temps, chauffeur sympathique. Colis non endommagés. Pas encore mis en service les appareils

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 09/04/2023 par JEAN-MARC T.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon site, clair. Je recommande

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par ERIC G.

• 1 / 5 1

  

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  Ma dernière commande est arrivée dans les temps En revanche très abîmée et n’est même pas montable

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par MATHIS V.

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  Bonjour, Pouvez-vous prendre contact ce jour avec le SAV au 0366320104 afin qu'ils vous proposent une solution? Cordialement, Service Clients Torros MISE A JOUR: Bonjour, Avez-vous eu un contact avec le SAV concernant votre commande? Une solution vous a-t-elle été proposée? Cordialement, Service Clients Torros

• 4 / 5 1

  

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  Bonjour,tres satisfait du service TORROS .Mais trés déçu du service livraison il nous donne un site internet pour les contacter ,site impossible a ouvrir ,j'ai du contacter un specialiste qui ma confirmé que leur site est vraiment complexe

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par PIERRE M.

• 5 / 5 1

  

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  Rapide, les commandes sont vérifiées avant envoi.

  Avis du 20/04/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par ASV MONTAGE SARL M.

• 5 / 5 1

  

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  Site bien, mais petit bémol, on ne peut pas annuler une commande si on c'est trompé. Très rapide pour la livraison, le suivi est bien fait, et la livreuse connaît très bien son travail

  Avis du 20/04/2023, suite à une expérience du 15/04/2023 par MARGAUD G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci pour votre avis! Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 14 jours après réception du produit si ce dernier n'a pas été utilisé ou dans un délai succinct avant que la commande n'ait été expédiée sinon des frais de port vous seront déduits du remboursement. Souhaitez-vous annuler votre commande? Cordialement, Service Clients Torros

• 5 / 5 1

  

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  Rapide efficace

  Avis du 20/04/2023, suite à une expérience du 15/04/2023 par SÉBASTIEN G.

• 5 / 5 1

  

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  livraison rapide merci

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par DAVID M.

• 4 / 5 1

  

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  Bonne gestion, entreprise ayant du professionnalisme

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par SANDRINE M.

• 5 / 5 1

  

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  Produit de bonne qualité et livraison très rapide !

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 08/04/2023 par HENRI F.

• 5 / 5 1

  

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  Très pro , super merci !

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par BERTRAND M.

• 4 / 5 1

  

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  Tres bien, rapide rien à dire.

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par GERALD C.

• 1 / 5 1

  

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  Toujours rien reçu nul

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par GILDAS L.

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  Bonjour, Votre colis a été envoyé le 30/03 et a été déposé dans un point relais UPS suite à une tentative infructueuse de livraison. Votre lien de suivi vous permet de suivre la livraison. Merci de retirer votre colis au point relais indiqué. Cordialement, Service Clients Torros

• 5 / 5 1

  

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  Envoi très rapide , emballage au top et produit conforme de bonne qualité

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par MICKAEL D.

• 5 / 5 1

  

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  Commande bien arrivé, bien emballé, Très bon produit, solide,

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par SÉBASTIEN S.

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  Bonjour, Merci pour votre avis! Cordialement, Service Clients Torros

• 5 / 5 1

  

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  Hyper rapide!

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par CLÉMENT D.

• 5 / 5 1

  

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  équipe compétente et reactive . delais de livraison tres raisonnable je recommande cette équipe

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par ELISABETH T.

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  Bonjour, Merci pour votre avis! Cordialement, Service Clients Torros

• 5 / 5 1

  

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  conforme et dans les délais

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par JEAN-PHILIPPE B.

• 4 / 5 1

  

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  site bien vu facile d'utilisation

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par ROGER R.

• 5 / 5 1

  

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  Site très complet ou on peut trouver de tout. Je suis informé dès différente promotion. Très sérieux pour le suivi des commandes

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par JIM R.

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  Bonjour, Merci pour votre avis! Cordialement, Service Clients Torros

• 4 / 5 1

  

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  Bon site, commande respecté, produit conforme

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par PATRICK G.

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  Bonjour, Merci pour votre avis, Je vous serai très reconnaissant de nous laisser un avis positif sur google si vous êtes satisfait de votre achat. Pour cela vous n’avez qu’à cliquer sur ce lien : https://www.google.com/maps/place/TORROS/@46.2192649,2.0517,6z/data=!3m1!4b1!4m6!3m5!1s0x47dcc2d1dfe18f4d:0x5309bd61fc4227e4!8m2!3d46.2192649!4d2.0517!16s%2Fg%2F11cjkp82mf Merci à vous, Service Clients Torros

• 5 / 5 1

  

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  Rien a dire c est parfait

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par NORBERT B.

• 5 / 5 1

  

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  Professionnel

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par FREDERIC V.

• 4 / 5 1

  

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  Délai respecté rien à redire mais dommage que pour la mise en marche il m’a fallu régler la soupape d’échappement car aucune compression donc elle ne démarrait pas

  Avis du 17/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par CHRISTOPHE L.

• 2 / 5 1

  

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  3 mois pour recevoir un pinceau, pas un appel pour tenir informé du délai prolongé.

  Avis du 17/04/2023, suite à une expérience du 23/12/2022 par MAXIME B.

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  Bonjour, Le pinceau était en rupture de stock au moment de votre commande et la date de réapprovisionnement est disponible sur le site sur la page de l'article concerné. Vous ne nous avez jamais contactés pendant ce délai. Nous sommes joignables par téléphone du lundi au vendredi et sommes prêts à vous renseigner avant, pendant et après votre commande. Cordialement, Service Clients Torros

  Réponse de Maxime B

  

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  Bonjour, C'est exact le délai est indiqué sauf qu'il a été allongé entre temps. Mais effectivement en ayant pas de nouvelles de la commande, nous allons voir sur le site et c'est là que la surprise du délai supplémentaire apparaît 😁

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait,comme sur l'annonce,Merci

  Avis du 17/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par YANNICK M.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison super rapide top !

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par SAMIA C.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par ALBÉRIC I.

• 5 / 5 1

  

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  C'est un bon site

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 26/03/2023 par LAURENT G.

• 5 / 5 1

  

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  Très bonne opération de la commande à la réception. L'appareil fonctionne comme prévu

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par DANIELE B.

• 1 / 5 1

  

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  J ai contacté le sav suite à un dysfonctionnement du produits il y a une semaine et je n ai toujours pas eu de réponse de leur part et le produit ne fonctionne pas!!! Très déçu

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 26/03/2023 par ANTHONY A.

  Réponse de torros.fr

  

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  Bonjour, Le SAV a essayé de vous contacter le 7 avril et a laissé un message vocal en vous demandant de rappeler. Mon collègue vous a depuis proposé une solution. Merci de revenir vers nous une fois le problème résolu. Cordialement, Service Clients Torros

  Réponse de Anthony A

  

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  Bonjour Non je n ai jamais eu aucun message vocal de votre part! Oui effectivement la solution étant de me le réparer moi même pour 25€ pour un produit que j ai payé plus de 500€ défaillant vous trouvez pas qu'il y a un soucis quand même? Cordialement

  Réponse de torros.fr

  

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  Bonjour, Suite à une discussion avec le SAV, vous avez consenti à un geste commercial. Pouvez-vous me confirmer que le problème est solutionné? Cordialement, Service Clients Torros

  Réponse de Anthony A

  

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  Bonjour Oui le problème est solutionné parce que je laisse tomber mais c est tout de même honteux de votre part et je suis tout de même très déçu et ne vous ferez aucune bonne publicité!! Cordialement

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• 4 / 5 1

  

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  Plan pour montage de la remorque pas précis mais remorque de bonne qualité

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par SEBASTIEN V.

  Réponse de torros.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes en train de retravailler nos notices de montage et d'utilisation. Cordialement, Service Clients Torros

  Réponse de Sebastien V

  

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  Pouvez me dire la pression pour les pneus merci

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• 4 / 5 1

  

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  Site clair et beaucoup de matériels

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par THIERRY S.

• 5 / 5 1

  

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  Un site convivial où il est facile de faire des recherches de produit J ai effectué un achat un motoculteur La livraison est rapide et soignee

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par PATRICK N.

  Réponse de torros.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis! Cordialement, Service Clients Torros

• 5 / 5 1

  

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  Personnel a l'écoute et arrangeant.

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par M. C.

• 5 / 5 1

  

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  parfait

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par THIERRY F.

• 1 / 5 1

  

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  commande une lame de scie a ruban en 2825 et je reçoit une lame en 3000 j'attend votre retour merci

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par MARC L.

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  Bonjour, Je pense que mon collègue du SAV est en relation avec vous concernant ce problème de lame. Merci de revenir vers nous dès que ce problème est réglé si vous êtes satisfait de la réactivité du service après vente. Cordialement, Service Clients Torros

• 5 / 5 1

  

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  Très satisfait de mon achat service rapide et très efficace,je recommande fortement

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par GILLES B.

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  Bonjour, Merci pour votre avis! Cordialement, Service Clients Torros

• 5 / 5 1

  

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  l'accés au site tres accessibles et la livraison c'est trés bien passée,le transporteur également . je recommande.

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par MICHÉLÈ G.

  Réponse de torros.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience se soit passée sans aucun problème. Cordialement, Service Clients Torros

• 4 / 5 1

  

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  Bien

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par CHRISTOPHE M.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison et articles supers. Plus que la hauteur de mes attentes

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par MOHAMED M.

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  Bonjour, Merci pour votre avis! Cordialement, Service Clients Torros

• 5 / 5 1

  

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  Très satisfait

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par CAROLE R.

• 5 / 5 1

  

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  parfait

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par CHRISTIAN F.

• 4 / 5 1

  

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  tres bon produit simple et pratique

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par MICHEL P.

• 3 / 5 1

  

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  Je n'ai pas eu mon colis expédié en retard

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par ÉTIENNE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Pouvez-vous me donner votre numéro de commande afin que je regarde où est votre colis? Cordialement, Service Clients Torros

• 5 / 5 1

  

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  Site clair, commander dimanche et livrer mercredi sans aucun problème. Impeccable.

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 02/04/2023 par LAURENCE H.

• 5 / 5 1

  

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  Quelques soucis mineurs, des détails réglés en 48h par le SAV, qui permettent à ce vendeur TORROS de frôler la perfection. Une disponibilité, une amabilité, un professionnalisme très rare de nos jour. Je recommande. Allez y les yeux presque fermés. En cas de souci, il sera réglé rapidement. Merci à toute l'équipe. PS : je précise que je n'ai aucune connaissance dans cette entreprise. 👍

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par FABRICE M.

• 4 / 5 1

  

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  colis reçu propre reste a voir a la mise en route

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par REYNOLDS L.

  Réponse de torros.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis. N'hésitez pas à revenir vers nous après utilisation du produit. Cordialement, Service Clients Torros

• 5 / 5 1

  

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  J’aime bien le site livraison au top 👌 rien a dire

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par RAYMOND C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5 1

  

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  Torros a expédié ma commande à une mauvaise adresse. Bilan : du retard (2 semaines) Si je n'avais pas remonté l'info moi même (plusieurs fois) à Torros et au transporteur, nous n'aurions pas encore trouvé de solution. Je contacte le service client afin qu'ils fassent un geste sur les frais de livraison, à mon sens justifié. Mais ils ne bougent pas, ils ne sont pas responsables. Cette situation étant la résultante d'un pb d'adresse interne à leur service, je suis outrée. Je ne recommande donc pas et je me garderais bien de conseiller le site à mes clients.

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par ANNE C.

  Réponse de torros.fr

  

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  Bonjour Madame, Comme ma collègue vous l'a expliqué, l'information a été donnée au transporteur dès que nous l'avons reçue de votre part. Nous n'aurions pas pu signaler l'erreur nous-mêmes avant que vous ne preniez contact avec nous. En effet, les commandes sont nombreuses. Un changement d'adresse entraîne des retards de livraison; le temps que la marchandise soit réexpédiée vers la nouvelle agence. Nous nous excusons bien sûr de ce retard de livraison. La note est un peu lourde sachant que le reste de la commande satisfait à vos besoins. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, dans de meilleurs conditions. Cordialement, Service Clients Torros

  Réponse de Anne C

  

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  Bonjour, VOUS avez gardé une vieille adresse à laquelle VOUS avez envoyé le colis. Je ne suis pas responsable de cette erreur, j'ai communiqué les bonnes coordonnées lors de ma commande. JE vous ai appelé à plusieurs reprises pour vous informer de cette erreur. Vous ne m'avez pas rappelée et il s'est passé plusieurs jours. Je prends le temps de vous contacter via le service client pour vous faire part de mon mécontentement et je n'obtiens que des réponses toutes faites. Je ne demandais pas grand chose, juste un geste pour clore le débat La note est à la hauteur de votre considération à mon égard.

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• 5 / 5 1

  

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  Vous êtes agréable torros bon continuation livraison parfaite super matériel

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par COLETTE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  satisfait de Torros ...

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par LIONEL D.

• 5 / 5 1

  

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  Je recommande TORROS pour la diversité des produits proposés, de la disponibilité du service clients et de la rapidité de la livraison. Bref, je suis satisfait de ma commande sur ce site. Samuel.

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par LA FABRIQUE D.

  Réponse de torros.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis et au plaisir de vous revoir sur www.torros.fr! Cordialement, Service Clients Torros

• 4 / 5 1

  

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  Bon site internet !! Outillage à voir après utilisation

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par NICOLAS A.

• 5 / 5 1

  

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  Outil conforme à ma commande mais emballage fortement endommagé nécessitant une vérification en présence du livreur. Les plateformes de livraison ne sont absolument pas respectueuses des colis qui leur sont confiés. Dommage !

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par DOMINIQUE V.

  Réponse de torros.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis. En effet, il est recommandé de bien vérifier le colis avec le transporteur à la livraison afin d'émettre une réserve si abîmé/défectueux. Il ne faut pas non plus hésiter à refuser le colis si le matériel est endommagé. Heureuse d'entendre que votre colis n'avait rien en dehors de l'emballage. Cordialement, Service Clients Torros

• 3 / 5 1

  

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  contact avec ups nul. Impossibilité de les joindre SIMPLEMENT par mail ou par tél. Un vrai "parcours du combattant" au quel j'ai renoncé...

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par PATRICK B.

  Réponse de torros.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis. En effet, il est difficile de contacter UPS hormis un standard téléphonique. Je vois sur le lien de tracking que votre colis a été déposé en point relais. Pouvez-vous me confirmer que vous êtes en possession de votre colis? Cordialement, Service Clients Torros

  Réponse de patrick b

  

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  oui j ai bien recu mon colis. Merci

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• 5 / 5 1

  

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  1ère commande, à peine passée, aussitôt expédiée, top ! Un peu plus de protection au niveau de l'emballage n'aurait pas fait de mal par contre ( marchandise qui se baladait librement dans le carton)

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 19/03/2023 par SÉBASTIEN J.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par NICOLAS R.

• 5 / 5 1

  

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  Matériel bonne qualité et expédition hyper rapide. Commandé la veille reçu le lendemain.

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par GUILLAUME L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de torros.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis! Cordialement, Service Clients Torros

• 5 / 5 1

  

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  très bien, livraison rapide.

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par RÉMY M.

• 5 / 5 1

  

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  tres satisfait

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 12/03/2023 par CHRISTIAN B.

• 4 / 5 1

  

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  service et livraison rapide

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 12/03/2023 par CHRISTOPHE M.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison efficace et rapide

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 19/03/2023 par BENJAMIN D.

• 5 / 5 1

  

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  Tres bien

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par STEPHANE B.

• 3 / 5 1

  

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  LIVRAISON LANTE !

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par PAULO G.

  Réponse de torros.fr

  

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  Bonjour, Pouvez-vous me donner votre numéro de commande afin que je regarde ce qu'il se passe sur la livraison? Cordialement, Service Clients Torros

• 5 / 5 1

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par FRANCK C.

• 5 / 5 1

  

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  Commande traitée rapidement suite à mon virement, commande livrée rapidement, emballage intact

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par LIONEL P.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison tres rapide merci

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par THIERRY R.

• 1 / 5 1

  

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  Produit non conforme et cela me coûte de l’argent pour le changer

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par GERARD P.

  Réponse de torros.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes en train de faire le nécessaire pour changer ce produit qui ne correspond pas à vos attentes. Vous avez envoyé une vidéo à notre SAV sur laquelle on ne peut pas juger de grand chose car nous ne voyons pas le pont dans son ensemble, SAV qui a repris contact avec vous directement. Nous n'avons jamais rencontré le problème que vous signalez de stabilité sur un très grand nombre de ventes, cela est donc très étrange. Vous laissez un mauvais avis alors que nous faisons le nécessaire pour faire le retour à nos frais ainsi que le contrôle par notre service technique par la suite, en échange de l'achat d'un autre pont. Seul une décote de 10% sera demandé car vous n'avez plus l'emballage d'origine. Normalement les frais de retour sont entièrement à la charge de l'acheteur selon nos CGV. Dans le cadre de l'achat d'un autre pont comme convenu avec notre SAV, nous sommes enclins à vous les offrir. Nous sommes joignables tous les jours de 8 à 17h au téléphone ou par mail afin de vous orienter dans votre achat. Vous n'avez me semble-t-il pas appelé le service commercial avant afin de vous assurer du bon choix du pont par rapport à votre moto. Vous avez choisi le premier prix de la gamme alors qu'il est évident que votre besoin / attentes, suite à votre échange avec notre SAV ne correspond pas à ce choix. Si vous ne souhaitez pas que cela vous coûte de l'argent (comme pour tout échange selon nos CGV), vous pouvez choisir de garder le pont ou de le ramener à notre dépôt par vos propres moyens. Nous faisons déjà un très gros geste commercial en vous offrant les frais de retour, de contrôle, de remise en état, car le pont va être transporter sans sa caisse de protection ce qui risque de l'endommager puis de remise en stock en version Outlet 2ème main. Ce qui coûte beaucoup plus que les 10% de décôte demandés pour l'emballage manquant. Cordialement, Service Clients Torros

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  rien a redire

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par JEAN MARC D.

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  simple,rapide!

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par THÉODORE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Super service pour la commande mais j’ai été obligé d’appeler pour découvrir que le colis etait en standby chez le livreur…

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par CÉLINA M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de torros.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis. En effet, nous rencontrons parfois des problèmes à la livraison. Le transporteur contacte le client par sms ou téléphone afin de fixer le rdv pour la livraison. Il se peut parfois que l'appel du transporteur soit en masqué. Nous remontons ce problème auprès du transporteur afin d'améliorer le service. Cordialement, Service Clients Torros

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  Merci pour tous à tou le personnel du siège de torros. Et le livreur super . Ma brouette a chenille 300kl est bien comme prévu, deux semaines de transport de bois et rien à bouger. Elle est petite mais sa suffi largement pour un priver, fini la brouette et mon dos me dit merci. A bientôt TORROS

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par CHRISTOPHE B.

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  Le suivi livraison est nul, en particulier quand on paye une livraison colissimo avec 2 appels téléphoniques préalables et que vous êtes obligés de vous déplacer dans un relais transporteur pour récupérer votre matériel, suite à notre demande car nous en avions pour travailler professionnellement.

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par ASTRID S.

  Réponse de torros.fr

  

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  Bonjour Madame, Merci pour votre avis. Cela dit, nous ne sommes pas responsables du dépôt de votre colis ans un relais par UPS. En effet, le transporteur passe à l'adresse de livraison et s'il est incapable de livrer, présente le colis dans un point relais. Une fois que le colis est déposé, nous ne pouvons plus RIEN faire! Nous sommes désolés de ce désagrément mais cela s'est passé indépendamment de notre volonté! Nous remontons l'information vers notre contact UPS afin d'améliorer ce service. Cordialement, Service Clients Torros

  Réponse de ASTRID S

  

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  Le transporteur devait appeler au préalable, c'est inscrit. Il y a toujours une personne présente à l'adresse indiquée, avec interphone et au rez de chaussée.

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  Très content de mon achat

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par ELIANE R.

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  Excellent outil, mais petit bémol. Le sélectionneur de vitesse est assez aléatoire. Je suis Septique avec celui-ci sur le Future.

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par JOSETTE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Livraison rapide… Prix et matériel correct.

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par SAS L.

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  Très bon site acheté plusieurs machines d’atelier bon produits très satisfait

  Avis du 26/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par ERIC G.

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  tres bien

  Avis du 26/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par LAURENT P.

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  Site très clair, expédition soignée et rapide.

  Avis du 26/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par MICHEL O.

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  La navigation pourrait être meilleure. Livraison chère mais fiable et sur rendez-vous. Délais respectés, matériel de bonne qualité. Service client réactif aux demandes faites par email.

  Avis du 26/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par MANUEL M.

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  J'attends toujours le SAV !!!!!

  Avis du 26/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par SAS A.

  Réponse de torros.fr

  

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  Bonjour, Pouvez-vous m'indiquer votre numéro de commande afin que je transfère votre demande au SAV? Cordialement, Service Clients Torros

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  Matériel de qualité et livraison rapide

  Avis du 26/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par KATY S.

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  Produit conforme à la présentation, mais absence de plan de montage, et conditionnement un peu léger (sachet de visserie éventré)

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par OLIVIER S.

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  Très enthousiaste à la commande d'un touret mw tech ME15ES, quelle DÉCEPTION à la livraison ( celle ci rapide par contre ) ! Le touret semble neuf mais de nombreux éclats de peinture et de traces. Ceci n' altérant pas l'usage je reste confiant. Je l'installe et à la mise en marche : douche froide ! La meule à eau tourne patate, voyage de gauche à droite, le touret chauffe, et en essayant une pièce, la meule se bloque ... En ouvrant le capot, je me rends compte que la roue crémaillère plastique est CASSÉE et que même le pignon d'entraînement en métal est USÉ ! Je profite pour contrôler l'arbre : il est cintré ! J'ai dû repercer le pignon pour le bloquer sur l'arbre. Le touret est utilisable mais avec une meule ( celle ci bien calibrée) qui tourne patate et qui bouge de droite à gauche. Les offres sont très intéressantes ( bien qu'on puisse s'attendre à un minimum ) ce qui m'a poussé à tester plein d'espoir pour refaire mon parc outil, mais la qualité n'est pas professionnelle. Qualité low cost + à un prix ++. Déçu, mais un peu naïf de croire qu'à ce prix je puisse quitter mes fournisseurs pro.

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 11/03/2023 par JULIEN B.

  Réponse de torros.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis, bien que négatif... Je demande au SAV de vous contacter le plus vite possible afin de trouver une solution au problème rencontré. Cordialement, Service Clients Torros

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  Parfait.

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par MICHEL L.

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  Très bon matériel,après qlqs heures d utilisation Juste une petite remarque,une roue de crever a la réception

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par ANTONIO M.

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  Super !

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 05/03/2023 par VITO E.

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  Colis endommagé

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par COMPAGNIE QUART DE SOUPIR A.

  Réponse de torros.fr

  

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  Bonjour, Avez-vous contacté le service SAV afin de trouver une solution au problème rencontré? Merci d'appeler le 0366320104. Cordialement, Service Clients Torros

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  Très bien. Reçu rapidement

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 12/03/2023 par CEDRIC B.

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  très bon matériel. Dommage qu'il n'y ait pas de notice de montage, ni d'utilisation en français .J'ai demandé au service qui me l'a envoyé par internet mais ce seriat beaucoup plus simple de l'avoir dès le début.

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par DENIS A.

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  Rapide et bien emballé.

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par YVES O.

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  Je recommande le site . Très satisfait

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 11/03/2023 par HERVÉ L.

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  maison serieuse tres bon suivi materiel commende conforme a la demande livraison dans le delais prevu faite par un transporteur egalement tres serieux maison torros a recomander

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par ODILE P.

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  Motopompe livrée plus vite que je l'espérais et super efficace. J'ai rempli mon bassin avec un plein et demi, il a même débordé !...et tout cela sans forcer ! Je referai appel à cette société pour d'autres matériels ça c'est sûr . De plus, le service client est super professionnel et très réactif. Je recommande plutôt 2 fois qu'une.

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 05/03/2023 par JÉRÉMIE B.

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  Bon suivie de la livraison. Attention à bien vérifier la commande avant de la réceptionner car la palettisation est moyen et les produits peuvent vitre être abimés

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par MAINTENANCE S.

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  Première commande sur le site et vraiment très bien passé.

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par ALAIN C.

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  Relation site Torros très bien - Petit coac avec rdv livraison mais tout rentré dans l'ordre avec assistance de Torros en plus...

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par OLIVIER H.

Avis affichés par ordre chronologique