Avis clients de torros.fr

4.4 / 5

Calculé à partir de 1229 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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    TORROS - Cubix Business SA

  • Description

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  • Adresse

    60 Spanjestraat 8840 Staden

  • Website

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    Services aux professionnels

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients

  • 5 / 5
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    trés bien

    Avis du , suite à une expérience du par YANN M.

  • 1 / 5
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    À ce jour, le produit n'est pas livré. Je répondrai plus tard

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC G.

    Réponse de torros.fr
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    Bonjour, Suite à la réception de votre produit, pouvez-vous revoir votre avis? Cordialement, Service Clients Torros

  • 4 / 5
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    Rien à dire sauf quelques explications pour le montage sur le site aurait été bienvenue Voir plus loin

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Satisfait de ma commande , seulement trop compliqué pour la commande avec l'histoire de la TVA .Le produit est prévu pour la société en france et il faut payer avant et puis se faire rembourser. Que de complication !!!!!

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER P.

  • 5 / 5
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    livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par GREGORY K.

  • 4 / 5
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    Aucun problèmes

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMELINE G.

  • 5 / 5
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    Au top 👌 !

    Avis du , suite à une expérience du par ANA MARIA M.

  • 5 / 5
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    Colis bien reçu et très rapidement. Pas encore ouvert, j'attends l'installateur.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE C.

  • 5 / 5
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    Facile rapide, en 2 mots efficace et plaisant.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE L.

  • 5 / 5
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    Rapide et conforme

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC E.

  • 5 / 5
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    très pro et livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL F.

  • 3 / 5
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    Si le produit livré est conforme à sa description et expédié dans le délai le plus court le fournisseur de transport, Geodis, en l'occurence, n'est franchement pas à la hauteur ! Produit expédié le lundi matin 9 h arrive à Compiègne le mercredi matin 4 h 18, via Valenciennes et Amiens, il faut attendre le jeudi vers 14 h 15 ou 30 pour s'entendre proposer une livraison le vendredi, soit 5 jours pour parcourir 250 km ! Et comme pas disponible le vendredi en question il fut convenu que le colis soit livré le mercredi suivant, ce qui fut fait.

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS L.

    Réponse de torros.fr
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    Bonjour, Merci pour votre avis. Nous travaillons avec des sociétés de transport externes. C'est malheureux que nous soyons pénalisés alors que notre service a été impeccable jusqu'à l'envoi. Je comprends que le délai de prise de rdv est long pour une si courte distance parcourue. Je remonte l'information au transporteur afin qu'il améliore son service. Cordialement, Service Clients Torros

    Réponse de Denis L
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    Ma suggestion serait plutôt que vous essayiez de travailler avec un logisticien plutôt qu'avec un transporteur ! De toute façon Geodis est une filiale à 100 % de la SNCF il y a donc peu de chance qu'ils s'améliorent, ça se saurait !

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  • 5 / 5
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    Torros a répondu a mes questions. Matériel livré rapidement .

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ K.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par VIOREL S.

  • 4 / 5
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    Bonne communication avec le service client, le site est bien fait. Par contre pour la livraison je n'ai pas été averti du jour et de la date à laquelle le transporteur venait , le colis fait quand même 250kg et j'étais en vacances . Ça serait bien de prendre rdv pour des colis de ce gabarit. sinon rien à dire, merci

    Avis du , suite à une expérience du par JOËL P.

  • 4 / 5
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    Relativement rapide, je ne suis pas déçu

    Avis du , suite à une expérience du par QUENTIN L.

  • 4 / 5
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    Livraison rapide site sérieux.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANK B.

  • 5 / 5
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    Expédition rapide. Livraison sans problème. Bon conditionnement de la brouette. Montage facile.Je suis pleinement satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC B.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ALI R.

  • 4 / 5
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    SO..

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK Z.

  • 5 / 5
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    R.A.S

    Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY R.

  • 4 / 5
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    Simple et livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN P.

  • 5 / 5
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    Livraison très rapide et matériel de qualité. Le service après vente très réactif et mon problème de démarrage a été réglé immédiatement par de bons conseils. Merci encore.

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN S.

  • 5 / 5
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    Article conforme au descriptif livré dans les temps j'ai appelé le service client pour savoir qu'on serait livré mon article j'ai une réponse nette et précise.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC P.

  • 5 / 5
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    Je donne 5 étoiles à la société pour sa rapidité pour sa livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par OCTAVE C.

  • 1 / 5
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    Jamais une expérience n'a été aussi mauvaise. Littéralement. Du refus de mettre un produit défectueux sous garantie alors que c'est prévu dans la promesse au moment de l'achat ; en passant par la modification des CGV ente temps pour ne pas avoir à rembourser ; puis finalement une obligation de procéder à l'échange du produit avant poursuites (la commande d'un ventilateur industriel...) ou ils nous l'envoient 4 mois après la date de procédure et au début de l'automne alors que les chaleurs sont terminées ! De la pure et dure mauvaise foi, aucun sens commercial, des offres mensongères, aucun SAV, des modifications de CGV post achat (il a fallu rechercher les textes au moment de l'achat pour prouver notre bonne foi) .... Bref. bon courage si vous tentez l'expérience ! De notre coté, c'est près de 4000 enfants ados et adultes qui ont crevé de chaud cet été quand le ventilateur était nécessaire pour emmener un peu de bien être à nos clients.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS U.

  • 5 / 5
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    Rien à redire, service après vente joignable facilement et livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par JIMMY D.

  • 1 / 5
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    completement nul

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.

    Réponse de torros.fr
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    Bonjour, Pouvez-vous me décrire un peuu plus votre expérience si vous la qualifiez de complètement nulle? Avez-vous rencontré un problème vis-à-vis de votre matériel? Cordialement, Service Clients Torros

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CH D.

  • 5 / 5
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    Merci beaucoup. Le colis est arrivé très rapidement moins de 2 jours ouvrés. Le colis a été préparé avec grands soins ce qui l'a bien protégé pendant le transport. Merci et j'espère que ce sera aussi bien l'a prochaine fois.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE R.

  • 5 / 5
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    Je achete un pont elevateur 3 T je suis tres content . Merci

    Avis du , suite à une expérience du par MYKOLA P.

  • 5 / 5
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    Rien à dire, parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Une équipe dynamique et de bons conseils. Livraison en temps et en heure. Produit de qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.

  • 5 / 5
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    un livreur super comme nous n'en voyons pratiquement plus, un service client très compétent et rapide à répondre à nos attentes

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL C.

  • 5 / 5
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    Livraison très rapide Équipe commerciale à l’écoute Produit facile à monter Je vais avoir besoin d’un deuxième pont Je le prendrais chez eux c’est sur. David

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID Z.

  • 4 / 5
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    Bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL D.

  • 3 / 5
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    J'ai bien reçu ma commande mais j'attends toujours ma facture

    Avis du , suite à une expérience du par YVES S.

    Réponse de torros.fr
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    Bonjour, La facture est générée automatiquement et envoyée dès expédition de la marchandise. Merci de regarder dans votre courrier indésirable. L'expéditeur est Cubix Business. Si vous ne la trouvez pas, vous pouvez nous faire la demande sur info@torros.fr Cordialement, Service Clients Torros

  • 4 / 5
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    je suis malgré tout content de mon achat

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par DORIAN B.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANDREI U.

  • 5 / 5
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    LIVRAISON RAPIDE SOUS 10JOURS

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN P.

  • 4 / 5
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    Colis bien reçu en bon état.il faut cependant attacher plus d' importance à la palette car celle livrée était cassée en son milieu car trop faible.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE B.

  • 5 / 5
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    Ras. Très bon site, je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C.

  • 5 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE S.

  • 1 / 5
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    Toujours en attente de ma facture

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE S.

    Réponse de torros.fr
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    Bonjour Madame, Suite à votre demande, la facture vous a été envoyée ce jour par mail. Pouvez-vous revoir votre notation? Cordialement, Service Clients Torros

  • 5 / 5
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    10/10

    Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN B.

  • 5 / 5
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    très bien, bon site clair et net

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.

  • 2 / 5
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    Très compliqué pour retourner le produit qui est beaucoup trop grand pour ma pièce…Donc je ne renvoie rien et je perds 420€

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL D.

    Réponse de torros.fr
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    Bonjour, Le procédé de retour n'est pas compliqué. Suite à une demande écrite de retour dans le délai de rétractation de 14 jours, un dossier est créé et un transporteur est désigné pour venir chercher la marchandise. Une fois le produit revenu chez nous et après contrôle d'un technicien, la note de crédit est effectuée (minus les frais de retour) et le remboursement a lieu sous huitaine sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Cordialement, Service Clients Torros

    Réponse de Jean-Michel D
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    Sauf qu’il doit être palettisé et enveloppé ce que suis incapable de faire car je n’ai ni palette ni cartons et je suis greffé d’une valve Aortique et que l’on m’a remplacé 15cm de mon Aorte je ne peux donc pas effectuer d’efforts et de plus le stress m’est interdit. Donc là j’ai actuellement une tension de 9/4 et un rythme à 60… ce qui est très peu.

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  • 5 / 5
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    colis arrivé très vite, la caisse est en bon état et le Dumper électrique est bien emballé. Monté en 1h30, chargé à 90% il fonctionne parfaitement bien. J'ai quelques doutes sur son autonomie avec une charge de 500kg, mais on verra bien. L'huile hydraulique est déjà dans le réservoir contrairement à ce qui est spécifié dans la description de l'article chez Torros. Satisfait pour l'instant!

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC H.

  • 5 / 5
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    Très bon site, envoi rapide. Prix attractif et matériel qui a l'air de bonne qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE C.

  • 5 / 5
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    Rien à dire très correct bonne accueil

    Avis du , suite à une expérience du par WLADYSLAS B.

  • 5 / 5
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    Bien reçu ça répond à mes attentes en plus livraison rapide rien a dire juste top

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G.

  • 4 / 5
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    très bon matériel, envoi rapide petit bémol pas de notice en français pour le poste a souder .

    Avis du , suite à une expérience du par JACKY C.

  • 5 / 5
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    site facile a utiliser livraison correcte emballage soigne dans une caisse en bois

    Avis du , suite à une expérience du par GUY R.

  • 5 / 5
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    très bon site facile à utiliser

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE A.

  • 4 / 5
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    Site très clair en terme d explication pour les produits. Je n'ai pas encore essayé mon achat, mais apparemment, les prix sont intéressants. Le délai de livraison a été respecté. Très bon site que je consulterai en cas de besoin. Cdlt

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE R.

  • 5 / 5
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    Commande vite préparée, et disponible.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN I.

  • 5 / 5
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    Site offrant une bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par MARC W.

  • 5 / 5
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    Excellente réactivité entre la commande, préparation et envoi. La marchandise est bien emballée. Concernant la livraison par messagerie, date et tranche horaire respectée, chauffeur poli et qui laisse le temps de faire la réception en bonne et due forme.

    Avis du , suite à une expérience du par QUENTIN N.

  • 4 / 5
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    BJ la remorque est arrivée le colis bien emballé le cadeau aussi merci

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS H.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE D.

  • 3 / 5
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    Obliger de créer un compte chez eux pour commander, un peu déçu de cette paperasse. Site peu intuitifs.

    Avis du , suite à une expérience du par MAXIME G.

    Réponse de torros.fr
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    Bonjour, En effet, créer un compte permet de renseigner les informations nécessaires à la livraison et de retrouver vos commandes passées. Cordialement, Service Clients Torros

  • 4 / 5
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    Parfait. description precise. Seules les informations de suivi sont minimaliste. On sait juste que c'est parti et c'est tout.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.

  • 5 / 5
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    Transaction parfaite, rapide est sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN W.

  • 5 / 5
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    Très bien et agréable sur tous bien recommandé.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIO R.

  • 5 / 5
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    Très grand choix.

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE M.

  • 4 / 5
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    TRES BIEN

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND S.

  • 5 / 5
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    Commande traité rapidement livraison très bien

    Avis du , suite à une expérience du par GISELE C.

  • 4 / 5
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    RAS sur la commande - Prise en compte rapide - Délai de livraison respecté - Produit conforme.

    Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL C.

  • 5 / 5
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    Une seule commande pour le moment mais parfait rien à dire.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    TRES BIEN . INFORMATION LIVRAISON PRECISE ET RAPIDE.

    Avis du , suite à une expérience du par BASTIEN R.

  • 5 / 5
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    correct

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN YVES R.

  • 3 / 5
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    J'ai appelé vérifier le jour de livraison, mais actuellement la livraison était un mois en retard.

    Avis du , suite à une expérience du par PETER S.

    Réponse de torros.fr
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    Bonjour, Merci pour votre avis. En effet, nous avons connu des retards suite à l'affrètement maritime. Cependant, nous vous avons tenu informé par mail de la situation et nous nous sommes assurés que vous ayez bien reçu votre marchandise après expédition. Cordialement, Service Clients Torros

  • 5 / 5
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    Site sérieux. RAS.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE Y.

  • 4 / 5
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    Livraison très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN L.

  • 1 / 5
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    Il m'est impossible de donner un avis car je n'ai pas reçu ma commande.

    Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE E.

    Réponse de torros.fr
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    Bonjour, Vous avez cependant laissé un avis avec 1 étoile. Avez-vous reçu votre commande? Merci de revoir votre note si vous êtes satisfait. Cordialement, Service Clients Torros

    Réponse de Théophile E
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    Non je n'ai toujours pas reçu ma commande donc je ne peux pas modifier ma note. Merci de me tenir informé sur ma livraison. Cordialement.

    Réponse de torros.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Votre commande a été expédiée le 07/08 de notre centre logistique. Le transporteur a tenté de vous joindre pour fixer le rdv de livraison mais est resté à ce jour sans réponse de votre part. Pouvez-vous prendre contact avec lui pour qu'on puisse vous livrer? Votre lien de suivi a été envoyé par mail le jour de l'expédition. Cordialement, Service Clients Torros

    Réponse de Théophile E
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    Bonjour, Je vous informe qu'a ce jour je n'ai aucune trace de communication de votre transporteur et pour cela je ne sais même pas comment le contacter . je n'ai aucune adresse ni aucun autre moyen de communiquer avec lui. Et moi je vous demande de faire le nécessaire pour que je sois livré. Merci de votre compréhension

    Réponse de torros.fr
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    Bonjour, Nous demandons ce jour au transporteur de prendre contact avec vous pour la livraison. Cordialement, Service Clients Torros

    Réponse de Théophile E
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    Bonjour, Je vous remercie de votre démarche. Bonne journée

    Réponse de torros.fr
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    Bonjour, Avez-vous bien reçu votre commande. Si oui, pouvez-vous revoir votre avis si vous êtes satisfait du service? Cordialement, Service Clients Torros

    Réponse de Théophile E
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    Bonjour, j'ai reçu mon appareil et je m'en sers depuis deux jours. Je dois dire qu'il est très efficace. Je suis pleinement satisfait . Cordialement. Esteban T.

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  • 5 / 5
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    Livraison conforme en produit et délais Matériel très efficace et concluant

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE J.

  • 5 / 5
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    Rapidité de livraison, service client très sympatique au téléphone.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R.

  • 4 / 5
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    Le site est pas mal,la seule chose à dire c'est qu'il n'y avait pas beaucoup de choix pour les brouettes à moteur.(beaucoup en rupture de stock)

    Avis du , suite à une expérience du par RÉMI D.

  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par HELEN C.

  • 5 / 5
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    Très bons contacts et temps de réponse très courts, tant avec le service technique pour obtenir des informations sur le produit avant commande qu'avec le service administratif pour régler un problème d'erreur de profil qui m'empêchait de passer la commande

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY N.

  • 4 / 5
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    Site pratique et bien documenté. Manque parfois une documentation détaillée avec schéma et dimensions pour vérifier la compatibilité du produit avec notre besoin

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC L.

  • 2 / 5
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    mauvaise livraison dans un dépôt sans même avoir été contacté ni même avoir été averti.

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO M.

    Réponse de torros.fr
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    Bonjour, Je suis navrée qu'UPS ne vous ai pas laissé un avis de passage avant de déposer votre colis dans un point relais. Une tentative de livraison a été effectuée le 25/07 et le colis a été déposé dans un point relais car tentative infructueuse. Je remonte l'information au transporteur. Veuillez nous excuser du désagrément occasionné. Cordialement, Service Clients Torros

  • 5 / 5
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    Livraison très rapide ! Super merci

    Avis du , suite à une expérience du par KEVIN V.

  • 5 / 5
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    Très bien rien a dire

    Avis du , suite à une expérience du par UL CGT U.

  • 5 / 5
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    Extra top rapidité rien à dire je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN V.

  • 3 / 5
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    Ventilation super forte même au niveau 1 le bruit de l appareil est très présent et sur le long terme est assez dérangeant et quand on active le refroidisseur avec l eau il y a comme une odeur d humidité dans la maison qui n est pas super agréable.

    Avis du , suite à une expérience du par CINDY S.

    Réponse de torros.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que le matériel choisi ne réponde pas à vos attentes. Concernant l'odeur d'humidité, cela arrive généralement quand le filtre n'a pas été séché avant stockage du rafraichisseur pour une longue période. En cas de première utilisation, c'est assez surprenant. Je demande au SAV de prendre contact avec vous dans les meilleurs délais. Cordialement, Service Clients Torros Réponse SAV: Lors de la première utilisation, le coussin en nid d'abeille dégage une odeur qui se dissipe après une semaine. Vous pouvez ajouter un peu d'adoucissant dans l'eau pour atténuer l'odeur. Ouvrir une fenêtre lors de l'utilisation de l'appareil permettra une action plus efficace et une meilleure aération.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK H.

  • 1 / 5
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    Article non reçu

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY F.

    Réponse de torros.fr
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    Bonjour, Vous avez commandé le 7/07/08 et l'article a été envoyé le jour-même. Il a été livré vendredi 09/08 par UPS. Si vous n'avez pas reçu votre colis, pouvez-vous prendre contact immédiatement avec nous au 0366320104? Nous téléphonerons à UPS pour avoir l'émargé de livraison. Cordialement, Service Clients Torros

    Réponse de THIERRY F
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    Article reçu

    Réponse de torros.fr
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    Bonjour, L'article avait-il été livré à un autre endroit? Un voisin? Pouvez-vous revoir votre note? Cordialement, Service Clients Torros

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  • 5 / 5
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    Je recommande. Tt est fidèle à la commande. Ce qui est 0lutot rare.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M.

  • 5 / 5
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    Produit fidèle à la description Livraison rapide 👍

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE E.

  • 5 / 5
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    Commandé et livré en quatre jours. Colis bien conditionné comprenant une petite palette en bois pour le socle de l'appareil et d'un carton pour envelopper l'ensemble. Petite odeur au déballage. Quatre roulettes à fixer et remplissage du réservoir d'eau à l'arrière de l'appareil. L'appareil n'est pas brillant seulement 60 dB sur la position 3. Deux autres positions pour régler le flux d'air frais. Attendons, une nouvelle période de canicule pour descendre la température d'une pièce de vie de 50 M2.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.

  • 5 / 5
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    Parfait ! Merci

    Avis du , suite à une expérience du par AURELIE W.

  • 5 / 5
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    Traitement de commande, expédition, réception tres rapide. Prix très correct. Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.

  • 4 / 5
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    Ça roule .

    Avis du , suite à une expérience du par AYMERIC R.

  • 5 / 5
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    parfait et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par YOANN B.

  • 5 / 5
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    TRES BIEN,EXCELLENTE QUALITE

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID B.

  • 5 / 5
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    Très agréable du fonctionnel si on fait abstraction de la consommation d'eau

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC D.

  • 4 / 5
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    Bien. Attention pour mon 807, j'ai été obligé de faire des adaptations car le pont n'est pas assez large : il manque 100 mm environ.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL H.

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