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Résumé des avis
Torros est souvent décrit comme un site clair, simple à utiliser et rapide pour passer commande. Les clients retiennent surtout une livraison rapide, un suivi précis et un conditionnement soigné, avec une impression générale de sérieux et de fiabilité.
Livraison
"Service client au top,produit correspond à mes attentes et livraison très rapide merci"
"Réactif ds le traitement de la commande. J’attends maintenant la livraison du produit."
"Expédition rapide, Emballage parfait."
Expérience digitale
"Excellent. Un site très réactif merci à vous"
"bon site internet"
"très bon site avec un choix énorme"
Réactivité
"Equipe réactive, livraison rapide."
"Service sérieux et compréhensif. Merci"
"Site sérieux, très réactif, suite à un problème de transport solution proposée immédiatement 👍"
Expertise des équipes
"Entreprise très sérieuse je recommande"
"service ok et amabilité du personnel ok"
"Bonne organisation, service commercial réactif !"
Accueil et amabilité
"Bon accueil téléphonique, rapidité éfficacité"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Je suis très satisfait de votre services et les conseillers part votre services."
Choix
"choix d'articles de qualité, site web bien organisé"
"large choix de produits"
"Grand choix de produit, informations précises."
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéPas de soucis particulier. Délais de livraison rapide. Equipe réactive. Que du Bien. PRA
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéRECU RAPIDEMENT
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéEnvoie rapide
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéCe n'est pas qu'un simple vendeur en ligne, de vrais pros en ligne avec de bon conseil, suivi de livraison au top. Livraison par un transporteur adapté. Rien a dire.
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon suivi rapide de la commande avec un emballage très sérieux en rapport avec la marchandise concernée .
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéPAS EVIDENT
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéNavigation facile sur le site ; choix varié de matériel ; logistique non encore vérifiée mais tout ça respire l'efficacité .
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéPb com delai
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiétrés bien
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéCommande et livraison rapide sans problème
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéSuper livraison dans les délais Super emballage, livraison rapide et chauffeur Geodis au top
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéArticle arrivé en très mauvais état ; nous ne pouvons pas nous servir de la pompe, la fixation du moteur est arrachée ; les câbles ne sont pas connectés et ce n’est pas possible de les connecter, car les pièces manquent, le câble de terre est arraché
Réponse de Torros.fr
Bonjour, Je comprends votre réaction mais nous ne laissons jamais nos clients insatisfaits. Vous nous avez envoyé les photos et nous allons résoudre le problème. Comme il est indiqué sur tous nos colis, les produits sont à déballer devant le transporteur afin de pouvoir émettre des réserves et pouvoir refuser les colis afin que l'on puisse faire des réclamations au transporteur. L'avez vous bien signalé au chauffeur ??? Mon collègue du SAV a votre dossier en main et va vous rencontacter au plus vite pour trouver une solution. Cordialement Service Clients Torros
Réponse de A. A.
Bonjour , Dès réception , nous vous avons envoyé des photos de la pompe endommagée . Pour seule réponse , nous recevons un mail provenant de Hollande qui parle seulement de la poignée ( fixation ? ) du moteur , que celle-ci n ' est pas en stock et qu ' il faut patienter . Les autres défauts ne sont pas mentionnés . Dans l ' état ou elle a été livrée , nous ne pouvons pas du tout nous servir de la pompe , nous avons payé plus de 1000€ et ne recevons que des débris . A la livraison , le chauffeur nous a dit que le paquet était en bon état et donc une ouverture du colis n ' était pas nécessaire , c ' est en l ' ouvrant que nous avons constaté les dégâts . Le chauffeur était pressé , il ne nous a pas laissé le temps d ' ouvrir le colis . Nous voudrions que vous nous livrez un article en état de marche , au plus vite possible . Nous ne pouvons pas nous contenter de réponses e-mail inqualifiées . Veuillez nous appeler rapidement au ********** pour trouver une solution à ce dilemme . Merci
Réponse de Torros.fr
Bonjour, Sauf erreur de ma part, il me semble qu'un nouveau réservoir vous a été envoyé sous garantie. Service Clients Torros
Réponse de A. A.
Nous ne l‘avons pas encore reçu, nous vous en ferons part dès réception
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiétrès bien le site torros.fr
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiésite sérieux et efficace.
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéefficace
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A. A.
15 nov. 2021
Avis vérifiéLe délai de 2 à 5 jours est dépassé à cause du livreur, cependant, j'ai pu récupérer ma commande chez le transporteur grâce à la réactivité de TORROS au téléphone.
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A. A.
15 nov. 2021
Avis vérifiéSite bien fait par contre délais non respecté et livraison non conforme.Manque des pieces
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A. A.
15 nov. 2021
Avis vérifiépeut être améliorer la correspondance entre les produits compatible
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