Résumé des avis
Total Energies est apprécié pour la clarté de ses explications, l'écoute attentive de ses conseillers et la simplicité de la souscription. Les clients soulignent également la rapidité et l'efficacité des échanges, avec une satisfaction globale quant aux services proposés.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Total Energies est apprécié pour la clarté de ses explications, l'écoute attentive de ses conseillers et la simplicité de la souscription. Les clients soulignent également la rapidité et l'efficacité des échanges, avec une satisfaction globale quant aux services proposés.
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Évaluations clients
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Aide précieuse pour la création du dossier, néanmoins reste une faute d'orthographe sur le dossier que j'ai reçu, voici l'orthographe de mon nom Boulongne sur le dossier manque un n
Avis du , suite à une expérience du par GILLES B.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d’apprendre que notre accompagnement lors de la création de votre dossier vous a été utile. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’erreur d’orthographe sur votre nom. Une équipe dédiée va prendre en charge votre dossier afin de corriger cette information dans les plus brefs délais. Cordialement, Hassan
Réponse de Gilles BoulogneSignalerMerci
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C’était très bien
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien déroulée et restons engagés à maintenir cette qualité de service sur le long terme. Cordialement, Salma.
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Bien bien bien, a voir sur la durée.
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY B.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience initiale soit positive et nous nous engageons à maintenir cette qualité de service sur le long terme. Bien cordialement, Salma.
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL P.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre service ait été rapide et efficace. Nous restons engagés à maintenir cette qualité tout au long de votre expérience avec TotalEnergies. Bien cordialement, Salma.
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Rien à dire . Je suis satisfaite du contrat passé et des services offerts .
Avis du , suite à une expérience du par AGNES C.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite du contrat et des services proposés. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous restons pleinement engagés à vous offrir une expérience toujours à la hauteur de vos attentes. Très belle journée à vous. Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Je vous recommande totalEnergies
Avis du , suite à une expérience du par YVES CHANDREL N.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Un grand merci pour votre recommandation et votre confiance envers TotalEnergies. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours positifs nous encouragent à continuer de vous offrir un service de qualité. Nous restons à votre écoute pour toute question ou besoin. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Super simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par LEVERT A.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous accompagner efficacement. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat
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Facile d'accès et très clair avec une équipe très compétente et réactive. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD G.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre service facile d’accès, clair et porté par une équipe compétente et réactive. Votre recommandation nous touche et nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir un accompagnement de qualité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat
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Entièrement satisfaite, aucun problème rencontré depuis mon adhésion
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE E.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience positive. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes entièrement satisfaite et que tout se passe bien, depuis votre adhésion. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir la meilleure qualité de service. Excellente journée à vous, Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Très bon conseil et accueil
Avis du , suite à une expérience du par GERALD L.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes heureux que votre expérience se soit déroulée dans les meilleures conditions et que nos équipes aient su vous accueillir et vous conseiller avec attention. Au plaisir de continuer à vous satisfaire. Très belle journée, Salma.
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Bon accueil,
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD L.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre accueil vous ait satisfait et restons à votre disposition pour toute question ou suivi. Cordialement, Salma.
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CONSEILLER TOTAL ENERGIE à l ecoute tres bonnes explications et bon accompagnement tres bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par JOEL R.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis d’apprendre que notre conseiller a su vous accompagner avec écoute, clarté et professionnalisme. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et vos encouragements nous motivent à continuer à vous offrir un service de qualité. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat
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C’était clair rapide, interlocutrice agréable
Avis du , suite à une expérience du par CECILIA R.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis d’apprendre que votre échange a été clair, rapide et agréable. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et vos retours nous encouragent à continuer à vous offrir un service de qualité. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat
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réponses claires
Avis du , suite à une expérience du par L L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que nos explications aient été claires et compréhensibles. Nous restons pleinement engagés à vous accompagner avec le même professionnalisme tout au long de votre contrat. Cordialement, Salma.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE L.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de constater votre satisfaction. N'hésitez pas à revenir vers nous pour échanger davantage sur votre expérience ou pour toute question. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat
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Je suis entièrement satisfait du service de Total énergie
Avis du , suite à une expérience du par DJIMA K.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre expérience positive. C’est un plaisir d’apprendre que nos services ont répondu à vos attentes et que vous en êtes satisfait. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations. Nous nous engageons à vous offrir une expérience simple et à répondre efficacement à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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Je ne suis pas satisfait
Avis du , suite à une expérience du par CORENTIN T.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis avec nous et suis désolée d’apprendre que votre expérience avec notre service client n’a pas répondu à vos attentes. Afin de mieux cerner votre situation et de vous proposer une solution appropriée, nous restons entièrement à l’écoute de vos retours et suggestions. N’hésitez pas à nous faire part des points que vous aimeriez voir évoluer, nous sommes à votre disposition pour échanger à ce sujet et définir avec vous les solutions les plus adaptées à vos attentes. Nos conseillers restent à votre disposition du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone ou par e-mail, afin de répondre à vos questions et de vous accompagner au mieux. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Tres bien et tres tapid
Avis du , suite à une expérience du par G G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat
Réponse de GABY GRAFSignalerMercy beaucoup. Activation c est 28. Okt.
Réponse de GABY GRAFSignalerMercy beaucoup. Activation c est 28. Okt.
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La souscription de mon contrat chez TotalEnergy s'est bien déroulée,malgré quelques petits soucis techniques pendant notre conversation téléphonique, J'ai reçu des explications claires et précises sur mon contrat ,la personne a été très agréable,
Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL P.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous accompagner de manière claire et agréable malgré les petits soucis techniques. Nous restons pleinement engagés à vous offrir un service simple et efficace sur le long terme. Cordialement, Salma.
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Bien, bonne communication
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE T.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre communication ait été claire et adaptée à vos besoins.. Votre satisfaction nous encourage à continuer dans cette voie. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d’assistance ou souhaitez partager d’autres remarques. En vous souhaitant une agréable journée, Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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́ne dot pas la véritée sur les factures qui lui seront facturé au moment de signer le contrat le service sav une catastrophe
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE M.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos préoccupations concernant la transparence des factures et la qualité de notre service après-vente. Pour ce qui est de votre facturation, vous avez opté pour l’option annuelle, qui permet de lisser les paiements sur l’année afin d’éviter les variations mensuelles. Une facture de régularisation a été émise pour ajuster votre consommation réelle, qui s'est avérée supérieure à l’estimation initiale. En conséquence, vos mensualités ont été recalculées pour mieux refléter votre historique de consommation ainsi que les tarifs en vigueur. Lors de votre souscription, nous vous avons transmis l’ensemble des documents nécessaires, incluant les détails du contrat et les modalités de facturation, afin d’assurer une transparence complète. Concernant notre service après-vente, nous travaillons activement à son amélioration. Votre retour est précieux et nous aide à identifier les domaines nécessitant des améliorations. Nous serions ravis de discuter de vos préoccupations spécifiques pour trouver une solution satisfaisante. Si vous souhaitez échanger davantage sur votre contrat, notre service client est à votre disposition du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail, afin de vous accompagner et de vous proposer des solutions adaptées à vos besoins. Je vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.
Réponse de FABRICE MEZIANESignalerRectification il ne faut pas dire n'a pas été le therme le plus approprié serait est pas
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Je suis tout à fait ravie de l'appel téléphonique.
Avis du , suite à une expérience du par DARLINE M.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes heureux que votre appel se soit si bien passé et que notre conseillère ait su répondre à vos attentes. Nous espérons continuer à vous offrir une expérience tout aussi agréable à l’avenir. Très belle journée à vous, Salma.
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Très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE P.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes enchantés que votre expérience ait été agréable et fluide. C’est un réel plaisir de savoir que vous êtes satisfaite. Au plaisir de vous accompagner de nouveau ! Cordialement, Salma.
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Très rapide je recommande
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et votre recommandation ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat
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Réactivité et professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par AUDE S.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif et vos compliments concernant notre réactivité et professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de voir que nos efforts portent leurs fruits. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat
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satisfait
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Merci infiniment d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que notre service a été à la hauteur de vos attentes et que vous en êtes satisfait. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par AIDA D.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par PARIS W.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est bien passé et que vous êtes satisfait de votre expérience avec TotalEnergies. Votre satisfaction est notre priorité ! Bien cordialement, Salma.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par EDDY W.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Votre satisfaction nous tient à cœur et nous continuerons à vous accompagner avec le même professionnalisme. Bien à vous, Salma.
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Rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par DAOUDA C.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour avec nous. Je suis ravie d'apprendre que tout se passe bien et que vous êtes satisfait de nos services. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE L.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour avec nous. Je suis ravie d'apprendre que tout se passe bien et que vous êtes satisfait de nos services. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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personne sympa rien à dire à son sujet, cependant il faut être hyper attentive...vous propose ×××autres projets !-Dame Âgée !
Avis du , suite à une expérience du par D D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes heureux que votre échange ait été agréable et comprenons qu’il soit important de rester attentive face aux différentes offres. N’hésitez pas à nous contacter pour tout suivi ou précision complémentaire. Bien à vous, Salma.
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Entretien correct
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE L.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que votre entretien se soit déroulé correctement. Chez TotalEnergies, nous nous efforçons de garantir des échanges clairs et efficaces à chaque contact. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d’informations complémentaires. Nous restons à votre disposition. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat
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Facile 15min bien renseigné
Avis du , suite à une expérience du par LUCYNDRA A.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été rapide et claire, et que vous ayez obtenu toutes les informations dont vous aviez besoin. Cordialement, Salma.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par BOUSAYRI B.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou questions. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat
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Hyper serviable, renseignements complets, personnel poli et joviale, j’aimerais être reçu partout de la même façon
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN F.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Un immense merci pour votre message ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été accueilli avec professionnalisme, courtoisie et bonne humeur, et que les renseignements fournis ont été clairs et complets. Recevoir ce type de retour est une vraie source de motivation pour nos équipes, qui ont à cœur de vous offrir un service humain et de qualité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat
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merci pour aider a finaliser la demande rapidement
Avis du , suite à une expérience du par WALEED SALAHELDIN AHMED A.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider à finaliser votre demande rapidement. N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau si vous avez besoin d'autres informations ou d'assistance. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat
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Tout s’est bien déroulé dans la prise de contact tant dans les explications et informations nécessaires Beaucoup de professionnalisme de respect et de cordialité Merci IX différents intervenants
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE L.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et vos compliments ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos services et l'interaction avec nos équipes. Votre satisfaction est notre priorité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Réception du téléphone rapide Vérification bien Demarche un peu long mais ça passe
Avis du , suite à une expérience du par AHMED B.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre message. Nous sommes heureux d’apprendre que la prise en charge téléphonique et la vérification se sont déroulées rapidement et efficacement. Nous prenons bien note de votre remarque concernant la durée de la démarche, et nous vous remercions pour votre patience. Vos retours nous aident à améliorer continuellement nos services. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat
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Très à l’écoute
Avis du , suite à une expérience du par ZHIHONG C.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que notre conseiller a su être à votre écoute. Chez TotalEnergies, nous accordons une grande importance à la qualité de l’écoute et à la compréhension des besoins de nos clients. N’hésitez pas à nous recontacter pour toute question ou demande complémentaire. Nous restons à votre entière disposition. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat
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Globalement plutôt bien mais cela a été un peu long à mon goût (plus de 30 minutes).
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD R.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que l’échange s’est globalement bien déroulé, même si le délai vous a semblé un peu long. Nous prenons bonne note de votre remarque, car nous avons à cœur d’allier qualité d’accompagnement et efficacité. Votre retour nous aide à continuer à améliorer nos services. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes heureux que votre expérience ait été positive et nous nous engageons à maintenir ce niveau de service sur le long terme. Cordialement, Salma.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER G.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et votre note de 5/5 ! Chez TotalEnergies, nous nous efforçons de fournir le meilleur service possible à nos clients, et votre satisfaction est notre plus belle récompense. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres retours ou questions. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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La souscription a été longue. J’avais envoyé un mail et bien que j’attendais une réponse, comme indiqué dans votre retour, personne m’a contacté. Finalement je vous ai contacté par téléphone. Il me manquait le numéro du compte et mon interlocuteur s’est engagé à me rappeler le lendemain. Personne l’a fait. En tout j’ai perdu une semaine à avoir un contrat. Heureusement que cela n’était pas urgent.
Avis du , suite à une expérience du par MARIA ANGELES B.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les délais rencontrés lors de votre souscription. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à l’absence de réponse à votre mail, au rappel non effectué, et au temps perdu pour finaliser votre contrat. Ce type de situation ne reflète pas l’engagement que nous avons envers nos clients. Chez TotalEnergies, nous sommes profondément attachés à la satisfaction de nos clients. Chaque retour nous permet d’identifier les points à améliorer et de renforcer la qualité de notre accompagnement. Soyez assuré que votre avis a été transmis aux équipes concernées afin d’éviter que cela ne se reproduise. Nous restons à votre entière disposition pour toute demande complémentaire et vous remercions pour votre compréhension. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat
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Je suis a se jour satisfaite de total énergie après voir dans le temps
Avis du , suite à une expérience du par DJIMOUI SANDRINE C.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de TotalEnergies et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des commentaires. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat
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Le conseiller au téléphone m'a bien expliqué en détails l'offre électricité et gaz
Avis du , suite à une expérience du par M'BAREK H.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que notre conseiller a su vous expliquer en détail notre offre électricité et gaz. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d’avoir pu répondre clairement à vos attentes. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez d’autres questions ou besoins. Nous restons à votre entière disposition. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat
Réponse de M'BAREK HAMMOU ALISignalerMerci beaucoup
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Ravie
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE K.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un plaisir de vous accompagner. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou questions. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par HADAMA C.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est bien passé et que vous êtes satisfait de votre expérience avec TotalEnergies. Votre satisfaction est notre priorité ! Bien cordialement, Salma.
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bon 1e contact en esperant que cela continu
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE D.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre premier contact s'est bien passé. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur, nous sommes là pour vous accompagner. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Bonjour c'est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED A.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que votre échange avec notre service s’est très bien passé. C’est toujours un plaisir de savoir que nos clients sont satisfaits de la qualité de notre accompagnement. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Nous restons à votre entière disposition. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat
Réponse de MOHAMED AIT MBAREKSignalerBonjour c'est bien entendu merci à vous
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Très appréciable
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été appréciable et à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’accompagnement supplémentaire. Cordialement, Hassan
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Souscription parfaiteet rapide.
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMMED S.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre souscription s'est déroulée parfaitement et rapidement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute demande future. Vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat
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Merci de votre compréhension pour notre demande de changement de rendez-vous
Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN L.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que notre équipe ait pu répondre à votre demande de changement de rendez-vous. N’hésitez pas à nous solliciter pour toute autre question ou besoin, nous sommes là pour vous aider. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Bon contact, courtois
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE D.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis. Nous sommes ravis que notre échange ait été à la hauteur de vos attentes. La courtoisie et la qualité du contact sont des valeurs essentielles pour nous chez TotalEnergies, et votre retour nous encourage à continuer dans cette voie. N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau, nous restons à votre entière disposition. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat
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Appel telephonique rapide , personne compétente qui répond, mise en électricités sous 48h ....Le top je recommande total énergie
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN B.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a répondu à vos attentes et que vous avez apprécié la rapidité et l'efficacité de nos équipes. Votre satisfaction est notre priorité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat
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elle a pris le temps de m'expliquer toute la démarche et a répondre mes questions. c'était vite fait, bien fait. MERCI
Avis du , suite à une expérience du par FATIMA LYNA K.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour chaleureux. Nous sommes ravis de savoir que votre conseillère a su répondre à toutes vos questions avec clarté et efficacité. Votre satisfaction et la qualité de notre accompagnement sont au cœur de nos priorités. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, Hassan
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Ça été fácile, rapide et trés bien.
Avis du , suite à une expérience du par ELIES U.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Un grand merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été facile et rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accompagner à nouveau bientôt. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Franchement j’ai été super bien accueilli, les gens ont été très explicite. Tout est clair
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTHOPHE G.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été super bien accueilli et que les explications fournies ont été claires et précises. Chez TotalEnergies, nous mettons un point d’honneur à offrir un accueil de qualité et une information transparente à nos clients. Nous restons bien entendu à votre entière disposition pour toute demande complémentaire. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ERIC R.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous remercier pour votre retour positif et sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience avec nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires sont précieux pour continuer à améliorer notre offre. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou suggestion. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL U.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience se soit déroulée dans les meilleures conditions. C’est un vrai plaisir de savoir que vous êtes satisfait. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Cordialement, Salma.
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Personne agréable, à l'écoute et très réactive 😁👍
Avis du , suite à une expérience du par EDWYN B.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous accompagner avec écoute et réactivité. Nous nous engageons à maintenir cette qualité de service pour toutes vos futures interactions. Cordialement, Salma.
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Bonjour L’entretien téléphonique c’est très bien passé Merci cdl
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE N.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre entretien téléphonique s'est bien déroulé. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ou besoins. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Très professionnel, facile de compréhension
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN Q.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que nos services vous ont paru professionnels et simples à comprendre. C’est un vrai plaisir de savoir que nos efforts pour offrir une expérience claire et fluide portent leurs fruits. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin d’accompagnement. Cordialement, Hassan
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ABDOULKARIME N.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes heureux d’apprendre que votre expérience s’est bien passée. Votre satisfaction nous tient à cœur. N’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69 si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Cordialement, Hassan
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Très bon service rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM M.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre note de 5/5. C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Toutes les explications étaient très claires e. Je suis satisfaite du service de Total Energies.
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux que nos explications aient été claires et que vous soyez satisfaite de votre expérience avec Total Energies. Nous continuerons à vous accompagner avec le même professionnalisme à l’avenir. Bien à vous, Salma.
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très bon accueil quel plaisir de ne pas avoir un robot pendant 2 minutes comme à la concurrence
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND M.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil chaleureux de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons en sorte de continuer à vous offrir un service de qualité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat
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Très bien à l écoute
Avis du , suite à une expérience du par JOEL P.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que notre conseiller a su être très à l’écoute lors de votre échange. L’attention portée à nos clients est au cœur de notre engagement chez TotalEnergies, et votre satisfaction nous encourage à poursuivre dans cette voie. N’hésitez pas à nous recontacter pour toute question ou demande complémentaire. Nous restons à votre entière disposition. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat
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Le premier agent parle trop vite incompréhensible.. Je n’ai pas tout compris
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que notre premier échange n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est essentiel pour nous que chaque client puisse comprendre clairement les informations transmises. Nous allons sensibiliser nos équipes afin d’adopter un rythme de parole plus adapté et garantir une meilleure qualité d’écoute. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin de précisions ou d’un complément d’information. Nous restons à votre entière disposition. Vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat
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Je n’ai rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL R.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous répondre. Même un message bref comme le vôtre est précieux pour nous. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d’informations ou d’assistance à l’avenir. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat
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Bonjour après être abonné sur un compteur qui n était pas le mieux débiter pendant 5 mois j espère que tout es rentré dans l ordre pas de frais supplémentaires remboursement ect
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour et pour votre message ! Nous comprenons votre situation et nous sommes heureux de vous confirmer que tout a été régularisé afin que votre contrat soit correctement débité. Aucun frais supplémentaire ne vous sera demandé et nous veillons à ce que votre expérience se déroule dans les meilleures conditions. Au plaisir de continuer à vous accompagner ! Cordialement, Salma.
Réponse de SEVERINE MERLENSignalerBonjour parfait j espère aussi que le contrat chez primeo a bien était suspendu comme cela aurais dû être effectué le 9 juillet date a laquelle j ai souscrit le 1 contrat chez vous avec les frais bien sur cordialement
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Très grande écoute et patience de mon interlocuteur Intervention d’ouverture de compteur réalisé par téléphone dans un minimum de temps Bravo et merci
Avis du , suite à une expérience du par JOEL T.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que la mise en service de votre compteur se soit faite rapidement et que notre conseiller ait su vous offrir une écoute attentive et un accompagnement de qualité. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Salma.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA G.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d’apprendre que vous êtes très satisfait de votre expérience avec nos services. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance à l’avenir. Cordialement, Hassan
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très satisfait de votre expérience avec TotalEnergies. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Bien à vous, Salma.
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Facile et efficace
Avis du , suite à une expérience du par D D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes heureux que nos services vous aient permis une expérience simple et rapide. Votre confiance nous encourage à continuer à offrir un service de qualité. Bien à vous, Salma.
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Bonjour ça c'est très bien passé et en plus j'ai eu mon électricité rapidement je suis vraiment contente
Avis du , suite à une expérience du par SOUED D.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes heureux d’apprendre que tout s’est bien passé et que votre électricité a été rétablie sans attente. C’est un vrai plaisir de savoir que vous êtes pleinement satisfaite. Bien à vous, Salma.
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Écoutez l'appel vous verrez. Conseiller qui lit des documents, ne semble pas comprendre ce qu'il raconte...
Avis du , suite à une expérience du par SARA J.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis à la suite de votre appel avec notre service. Nous sommes sincèrement désolés que cette expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chez TotalEnergies, nous nous engageons à offrir un accompagnement clair, efficace et personnalisé à chacun de nos clients. Votre remarque concernant le manque de clarté du conseiller est prise très au sérieux et sera transmise à l’équipe concernée afin d’améliorer la qualité de nos échanges. Si vous avez besoin d’un complément d’information ou souhaitez que nous reprenions ensemble les points évoqués lors de l’appel, nous restons à votre entière disposition. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat
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Accueil agreable et explications claires
Avis du , suite à une expérience du par ENZO M.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. C’est un plaisir de savoir que vous avez apprécié l’accueil et la clarté des explications fournies. Nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir un service toujours aussi agréable et transparent. Cordialement, Salma.
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Rapide, efficace, très bien expliqué
Avis du , suite à une expérience du par RACHEL P.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement. Hayat
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Ancienne cliente, satisfaite à chaque fois. Contacts cordiaux et clairs.
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE F.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre message et votre fidélité à TotalEnergies. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite à chaque échange, et que nos contacts ont toujours été cordiaux et clairs. C’est une belle reconnaissance pour notre équipe, et cela nous encourage à continuer à vous offrir un service de qualité. Nous restons bien entendu à votre entière disposition pour vous accompagner dans vos démarches et répondre à vos besoins. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par LINDA C.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience s’est parfaitement bien déroulée. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou besoin d’assistance. Cordialement, Hassan
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demande faite le 13 octobre pour avoir du courant le 21, au 24 octobre je n’ai toujours rien et on me demande de payer des frais de mise en service express, inadmissible
Avis du , suite à une expérience du par MATTEO V.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour cette situation. Votre demande a bien été initiée le 13 octobre. Cependant, pour finaliser votre contrat, un échange téléphonique avec nos services était indispensable. Nous avons tenté de vous contacter à plusieurs reprises entre le 13 et le 22 octobre, mais malheureusement sans succès, ce qui a retardé la mise en service. Concernant les frais de mise en service express, nous comprenons que cela puisse surprendre. Ces frais sont appliqués par le gestionnaire du réseau de distribution (ENEDIS) pour toute intervention en urgence. Ils sont réglementés, identiques chez tous les fournisseurs d’énergie, et ne dépendent pas de notre politique tarifaire. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute précision complémentaire, et nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Bien cordialement, Salma
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED AMINE A.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de constater que notre service a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous servir au mieux. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SAAID S.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre évaluation positive ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre retour est précieux et nous encourage à continuer à nous améliorer. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat
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Téléopérateur sympathique qui a bien géré ma souscription
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER T.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience lors de la souscription s’est bien déroulée et que notre téléopérateur a su vous accompagner avec professionnalisme et bienveillance. Votre satisfaction nous tient à cœur. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Cordialement, Hassan
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Good service!
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMAD N.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour vos aimables paroles ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de notre service. Chez TotalEnergies, nous nous efforçons d’offrir un accompagnement clair, courtois et efficace à chacun de nos clients. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d’aide. Nous sommes toujours à votre disposition. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat
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Très bon entretien, interlocutrice professionnelle seul bémol le prix du kwh a changé entre le devis et le contrat
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA B.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour et pour la confiance accordée à notre équipe. Nous sommes ravis que votre échange se soit bien déroulé et que notre conseillère ait su vous accompagner avec professionnalisme. Concernant la différence constatée sur le montant de la mensualité, celle-ci résulte du questionnaire de consommation que nous avons réalisé ensemble. Rassurez-vous, cette mensualité reste une estimation et sera réajustée en fonction de votre consommation réelle : au final, vous ne paierez que ce que vous avez réellement consommé. L’essentiel est que le prix du kWh n’a pas changé. Vous avez souscrit à l’offre Heures Éco Électricité, qui vous permet de bénéficier d’une remise de 10 % sur le prix du kWh pendant un an. Pour toute précision complémentaire, n’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69, un conseiller se fera un plaisir de vous accompagner. Bien à vous, Salma.
Réponse de Patricia BricourtSignalerBonjour justement c'est le prix du kWh qui a changé et pas le montant de la mensualité cordialement
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Simple Environ 10 à 15 minutes Économies
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience. C'est un plaisir de savoir que notre service vous a apporté satisfaction et des économies. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Je suis très contente
Avis du , suite à une expérience du par IZABEL D.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très contente de votre expérience avec TotalEnergies. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous restons pleinement engagés à vous offrir un service de qualité. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou demande complémentaire. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat
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très bon accueil, la personne qui m'a reçu m'a très bien expliquée. Seul bémol, beaucoup trop rapide pour expliquer; obligé de faire répéter
Avis du , suite à une expérience du par NICOLLE G.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l’accueil et des explications reçues. Nous prenons également en compte votre remarque concernant le rythme de l’échange. Nous veillerons à rappeler à nos conseillers l’importance d’adapter leur débit de parole afin de garantir une compréhension optimale pour chaque client. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou précision complémentaire. Cordialement, Hassan
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Bien accompagné, personne patiente, bonnes explications
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE S.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la qualité de l’accompagnement et la patience de notre conseillère. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Bien à vous, Salma.
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Bien conseillée par le Lynx,le prix compétitif m'a attirée, en plus fixe. le compte client sur le site facile d'accès et bien explicite
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE N.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que notre offre compétitive et la simplicité de notre espace client aient su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été fluide et claire. Au plaisir de continuer à vous accompagner ! Cordialement, Salma.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL G.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience s’est bien déroulée et que vous êtes satisfait de nos services. Nous restons bien sûr à votre disposition pour toute question ou besoin complémentaire. Cordialement, Hassan
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Simple clair et net
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS C.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux de savoir que votre expérience s’est déroulée simplement et clairement — c’est exactement ce que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous restons bien sûr à votre disposition pour toute question ou demande complémentaire. Cordialement, Hassan
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Interlocuteur agréable, efficace et rapide
Avis du , suite à une expérience du par GINETTE D.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre service et l'efficacité de nos interlocuteurs. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous accompagner dans vos besoins futurs. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
Réponse de GINETTE DELUSSignalerMerci beaucoup pour votre retour Cordialement DELUS Ginette
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Globalement très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN K.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience globale avec nous a été satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d’améliorer nos services. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Le suivi de consommation n'es pas assez rapide en délai. L'électricité est devenu un luxe
Avis du , suite à une expérience du par ANGÉLIQUE P.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous comprenons que, dans le contexte actuel, l’électricité puisse représenter un coût important et susciter des préoccupations. Notre engagement est de proposer des offres transparentes et compétitives pour vous accompagner au mieux dans la gestion de votre consommation et de votre budget énergétique. Concernant l’affichage des données de consommation, un délai de 2 à 3 jours est nécessaire pour qu’elles apparaissent dans notre application ou votre Espace Client, en raison de la collecte précise effectuée par le gestionnaire du réseau. Nous travaillons constamment à améliorer l’expérience de suivi afin qu’elle soit aussi fluide et précise que possible. En attendant, vous pouvez consulter vos consommations réelles dans la rubrique "Ma conso > Mon historique de relèves". Nos outils en ligne et notre service client restent à votre disposition pour toute question ou accompagnement, pour vous permettre de suivre efficacement votre consommation et votre budget. Je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.
Réponse de ANGÉLIQUE PLATELSignalerBonjour Je comprends parfaitement tout cela. J'espère juste que ce point puisse être amélioré avec le gestionnaire réseau.
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Service de souscription très a l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par KARINE B.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis ! C’est un plaisir de savoir que vous avez apprécié la qualité d’écoute de notre service de souscription. Nous restons à votre disposition pour toute future demande. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Cordialement, Salma.
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Fiable clair avec l'appli
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL B.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience positive. Je suis ravie d'apprendre que vous trouvez notre application mobile utile et pratique, ainsi vous parvenez à suivre votre consommation facilement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons toujours disponibles pour vous offrir une expérience agréable et efficace avec nos services. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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Impeccable,bonnes explications claires
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉ D.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes heureux que nos explications aient été claires et que votre expérience se soit déroulée sans la moindre difficulté. Votre confiance nous encourage à maintenir ce niveau de service. Bien à vous, Salma.
Avis affichés par ordre chronologique