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Résumé des avis
Chez TotalEnergies, les clients décrivent surtout une souscription simple, un accueil rassurant et des conseillers à l’écoute. Les échanges sont souvent jugés clairs, avec des explications utiles pour comprendre le contrat et les avantages proposés.
Expertise des équipes
"Conseillère très professionnel"
"La personne que j ai eu au téléphone était aimable et m'a bien tout expliquer pour les abonnements très satisfait de notre échange"
"Très professionnel, explication claire"
Réactivité
"très satisfaite de ma demande, explications très claires, personne compétente, très déçu de l'ancien fournisseur , je me suis de nouveau tourné vers…"
très satisfaite de ma demande, explications très claires, personne compétente, très déçu de l'ancien fournisseur , je me suis de nouveau tourné vers vous, Car avec vous, les informations sont très précises, et surtout, à tout moment, je peux, joindre le service client, pour être informé de ma consultation, équipe très sympathique, et professionnel
"Rapide et efficace"
"Un deuxième abonnement souscrit par téléphone. Les explications sont claires, les interlocutrices aimables. Merci"
Accueil et amabilité
"J’ai eu à faire à une personne très sympathique et professionnelle."
"Personne très agréable et très compétente"
"Une personne très gentil et aimable au téléphone qui m'a très bien expliqué tout. Franchement merci a lui par son professionnalisme"
Expérience digitale
"3 ème fournisseur que j essaie et j en suis ravie. Appli pratique et facile d'utilisation"
"Facile d'utilisation, informations claires, sans surprises."
"j'ai déjà répondu : contact téléphonique très bien, sur le site laborieux refuse ma réponse"
Choix
"Renseignements très clair. Réponses à mes questions et facilité de choix."
"J'ai trouvé les réponses à mes questions. Et le bon conseil devant la multitude d'offres."
"Je regrette d'avoir choisi ce fournisseur."
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Heidi H.
10 sept. 2026
Avis vérifiéMerci!! La service etait merveilleuse!!
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Brendan M.
10 sept. 2026
Avis vérifiéRas
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Christophe Z.
10 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bon conseiller, service rapide et efficace, je recommande grandement.
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Tymeo D.
10 sept. 2026
Avis vérifiéSouscription rapide et efficace, je n'ai rien à redire.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Au plaisir de vous accompagner à nouveau. Bien cordialement. Kris
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Louisa B.
10 sept. 2026
Avis vérifiéAppel téléphonique agréable et clair Personne qui m’a bien expliqué le fonctionnement et très serviable
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H. O.
10 sept. 2026
Avis vérifiéAccueil aux attentes
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Leane P.
10 sept. 2026
Avis vérifiélien de souscription qui n'a fonctionné que le lendemain de la date officielle de début du contrat
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée concernant l'accès au lien de suivi de votre souscription. Après vérification, celui-ci devient accessible dans un délai pouvant aller jusqu'à 24 heures après l'enregistrement du contrat, ce qui explique qu'il n'ait été opérationnel que le lendemain. Nous comprenons que ce délai ait pu générer une certaine déception, notamment lorsque l'on souhaite suivre rapidement l'avancement de sa demande. Votre retour a bien été pris en compte et contribuera à l'amélioration continue de nos services et de l'expérience proposée à nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients TotalEnergies du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Assia,
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Jean-Pierre L.
10 sept. 2026
Avis vérifiéras
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Hugues P.
10 sept. 2026
Avis vérifiéParfait.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre avis, nous sommes ravis que votre expérience avec TotalEnergies ait été positive. Bien cordialement. MOHAMED
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Noemie A.
10 sept. 2026
Avis vérifiéSa ces très bien passer
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Votre satisfaction nous fait plaisir et nous encourage. Bien cordialement. Ichrak
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F. A.
10 sept. 2026
Avis vérifiéSouscription facile et avantages économiques.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante et utile. Vos remarques nous encouragent et nous aident à mieux répondre aux attentes de nos clients. Bien cordialement. MOHAMED
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Jérémy C.
10 sept. 2026
Avis vérifiéÉchange fluide. RAS.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience ait été fluide. Vos commentaires nous encouragent à continuer dans ce sens. cordialement. Ichrak
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Michel M.
10 sept. 2026
Avis vérifiéSur les 3 interlocuteurs eu au téléphone 3 discours ( pour cette raison j'enlève 2 étoiles) car lequel croire 3 prix différents ça fait douter. J'ai quand même souscrit le tarif est correct ( au final pas beaucoup moins cher par rapport à mon ancien fournisseur) les differentes personnes que j'ai eu le prix à augmenté à chaque appel ! Il y avais toujours une chose des mais..... A voir par la suite je reste positif.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous sommes désolés que vos échanges n'aient pas été totalement clairs et que cela ait pu vous inquiéter. Nous sommes toutefois heureux que vous ayez choisi notre offre et espérons que la suite confirmera votre impression positive. Merci pour votre retour, cordialement. Ichrak
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M. G.
10 sept. 2026
Avis vérifiéMalgré plusieurs tentatives de souscription en ligne, il a été impossible de finaliser la démarche sans appel téléphonique (alors que j'avais décoché la case qui les autorisait à me contacter par téléphone).
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et comprenons votre ressenti concernant la nécessité d'un échange téléphonique alors que vous souhaitiez finaliser votre souscription en ligne. Après vérification de votre dossier, nous constatons que certaines informations indispensables à la validation de votre contrat n'étaient pas renseignées lors de votre souscription, notamment le point de livraison et les coordonnées bancaires (RIB). Dans ce contexte, un contact de notre part était nécessaire afin de compléter votre dossier et de sécuriser la mise en service de votre contrat. Nous comprenons que cette démarche ait pu être perçue comme contraignante et regrettons les désagréments occasionnés. Soyez assuré que ces vérifications ont pour seul objectif de garantir le bon traitement de votre demande. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour vous accompagner dans la gestion de votre contrat. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Assia
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Eric G.
10 sept. 2026
Avis vérifiéLa personne au téléphone a bien compris ma demande et m as renseigné correctement et efficacement
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Christopher M.
10 sept. 2026
Avis vérifiéJ’ai eu quelqu’un de très professionnel à l’écoute et très gentil
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M. F.
10 sept. 2026
Avis vérifiéConseiller au top
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Vos encouragements nous vont droit au cœur et nous motivent à continuer. Bien cordialement. Ichrak
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Farida R.
10 sept. 2026
Avis vérifiéLa personne que j’ai eu au téléphone a été très professionnelle, très claire dans ses explications et très agréable.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience avec nos équipes vous ait apporté satisfaction. Vos compliments nous encouragent à rester attentifs et disponibles pour nos clients. Bien cordialement. Fadoua
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Laurent F.
10 sept. 2026
Avis vérifiécommerciale très sympa
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive et que le contact vous ait satisfait. Cela nous encourage, merci encore. Bien cordialement. MOHAMED
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Ridha S.
10 sept. 2026
Avis vérifiéA l'écoute de l'attente du client, j'espère avoir fait le bon choix
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre retour, nous sommes heureux que vous ayez ressenti notre attention à vos attentes. Nous espérons que votre choix vous conviendra et continuera de répondre à vos besoins. Bien cordialement. MOHAMED
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