Avis clients de totalenergies.fr

Évaluations clients

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  Nice

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 12/10/2025 par VIVAAN M.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N’hésitez pas à partager davantage vos expériences ou à nous contacter pour toute question, nous sommes là pour vous ! Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

• 4 / 5

  

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  Fournisseur d'énergie que je conseille tout simplement... Tarifs compétitifs.

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 13/07/2024 par REJEANNE S.

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  Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre recommandation et votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos tarifs compétitifs répondent à vos attentes. Votre satisfaction et votre confiance sont au cœur de nos priorités. Encore merci, je vous souhaite une excellente journée, Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 13/07/2024 par ARIEL G.

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  Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que nos services répondent à vos attentes. Toute l’équipe reste à votre écoute pour vous accompagner à chaque étape, au quotidien. En vous souhaitant une agréable journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.

• 5 / 5

  

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  Ras .inscription faite très facilement, tout est parfait

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 12/10/2025 par PATRICK M.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre inscription s'est déroulée sans encombre. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

• 3 / 5

  

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  Je donne 3 étoiles sur 5 Car très long a les avoir au téléphone , Les tarifs sont un peu chers , pas de geste commercial

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 12/10/2025 par PERRINE D.

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre expérience avec TotalEnergies. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour nous joindre par téléphone, et que nos tarifs ainsi que l’absence de geste commercial n’ont pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser pour mieux vous satisfaire. Nous tenons à vous assurer que, malgré la hausse significative du prix de l’énergie sur le marché, indépendante de notre volonté et affectant tous les fournisseurs, TotalEnergies reste engagé à maintenir des tarifs compétitifs tout en préservant un service de qualité. Soyez assuré que nous transmettons vos remarques aux équipes concernées afin qu’elles puissent en tenir compte dans l’amélioration continue de nos services. Si vous souhaitez échanger davantage ou obtenir des informations sur nos offres ou avantages fidélité, nos conseillers restent à votre disposition. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat

• 1 / 5

  

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  Un simple déménagement et tout devient compliqué!

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 12/07/2024 par KATHY B.

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis avec nous. Je suis navrée d’apprendre que votre déménagement n’a pas été aussi simple que vous l’espériez et vous présente toutes mes excuses pour ce désagrément. Votre satisfaction nous tient à cœur et nous souhaitons sincèrement rendre ces démarches plus simples pour vous. Afin de mieux comprendre votre situation et de vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous préciser les difficultés rencontrées. Votre retour nous permettra d’agir rapidement et d’éviter que cela ne se reproduise. Notre service clientèle est à votre écoute, par téléphone ou par e-mail, du lundi au samedi de 9h à 19h, pour vous accompagner, faciliter vos démarches et vous offrir toute l’aide nécessaire. En vous souhaitant une agréable journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de Total énergie , cliente satisfaite depuis longtemps.

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 13/07/2024 par FABIENNE Q.

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la qualité de nos services. Votre retour compte beaucoup pour nous et nous encourage à continuer d’améliorer la qualité de nos prestations. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

• 5 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par JOAO FRANCISCO C.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

• 5 / 5

  

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  Facile d accès et de renseignements et le prix très intéressant.

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 12/10/2025 par MICKAEL L.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service facile d'accès et compétitif en termes de prix. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous servir au mieux. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

• 4 / 5

  

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  Pour le moment je n’ai pas eu de soucis

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 13/07/2024 par BENOIT F.

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour positif avec nous. Je suis ravie d'apprendre que tout se passe bien et que vous êtes satisfait de nos services. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

• 4 / 5

  

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  Facile a s’inscrire Conseiller à l’écoute

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par LILIA A.

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  Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que votre souscription se soit déroulée facilement et que notre conseiller ait su être à votre écoute. Votre satisfaction nous encourage à poursuivre dans cette voie. Cordialement, Hassan

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 12/10/2025 par MARIA L.

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  Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée. Cordialement, Salma.

• 5 / 5

  

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  Totalement satisfaite

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 13/07/2024 par MARIE CHRISTINE B.

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  Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfaite de nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

• 5 / 5

  

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  Mon interlocuteur a été très agréable et très patient pour la souscription. Il a pris le temps de tout m'expliquer Merci

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par STEPHANIE G.

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  Bonjour, Merci pour votre message et pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre interlocuteur a su faire preuve d’écoute, de patience et de clarté lors de votre souscription. C’est exactement le niveau de service que nous nous efforçons d’offrir à chacun de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute demande ou question complémentaire. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

• 5 / 5

  

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  Simplicité au niveau des échanges. Bonne prise en compte de ma demande et réactivité pour la mise en place de l'électricité dans mon logement.

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par JEAN-BERNARD L.

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que les échanges ont été fluides et que votre demande a été bien prise en compte. La réactivité dans la mise en place de l’électricité dans votre logement est une priorité pour nous, et nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos attentes. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d’assistance complémentaire. Nous restons à votre disposition. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat

• 5 / 5

  

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  Ajouter un contrat fut un peu long mais efficace

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 12/10/2025 par JEAN LOUIS L.

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que, malgré un délai un peu long, l’ajout de votre contrat s’est déroulé efficacement. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et vos remarques nous aident à améliorer continuellement nos services. N’hésitez pas à nous solliciter pour toute autre demande ou besoin d’accompagnement. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et explications

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par D D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil et les explications ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes. Cordialement, Hassan

• 4 / 5

  

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  Pour l’instant je découvre juste donc avoir à l’usage

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par L L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous découvriez nos services et espérons qu'ils répondent à vos attentes. N'hésitez pas à partager vos impressions au fur et à mesure de votre expérience, nous sommes ici pour vous écouter. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

• 5 / 5

  

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  Facile pour la souscription par téléphone Choix de Total énergie pour son panel d'options

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par MARCEL R.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que la souscription par téléphone a été facile pour vous et que vous appréciez notre panel d'options. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous servir au mieux. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  je ne peux pas noter Total énergie car je ne connais pas assez la ste

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par HENRI C.

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  Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre position et vous remercions pour votre honnêteté. Soyez assuré que nous mettrons tout en œuvre pour vous démontrer le professionnalisme et le suivi client auxquels vous avez pleinement droit en tant que client TotalEnergies. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous espérons que votre expérience avec nos services vous permettra de nous évaluer positivement à l’avenir. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Bien

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par RUI M.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de savoir que vous êtes content de nos services. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  En attendant de modifier le contrat en cours

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par CHRISTOPHE A.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et pour la confiance que vous nous accordez. Vous avez mentionné votre souhait de modifier votre contrat en cours. Afin de pouvoir vous accompagner au mieux dans cette démarche, pourriez-vous nous préciser les éléments que vous souhaitez ajuster ? Dès réception de ces informations, nous ferons le nécessaire pour vous proposer une solution adaptée à votre situation. Par ailleurs, nous vous confirmons que votre contrat est bien actif chez TotalEnergies, avec l’offre Heures Eco Électricité. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

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  Super bonne écoute.

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par PHILIPPE B.

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  Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous écouter attentivement. Chaleureusement, Salma.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par VALERIE P.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre note de 5/5 ! Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

• 5 / 5

  

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  Bonjour Très professionnelle la personne connait son travail toutes les informations sont nettes et claires

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par JEAN -LUC G.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! C'est un plaisir de savoir que notre équipe a pu vous fournir des informations claires et professionnelles. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de vous avoir accompagné. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil d'Emmanuel et au niveau des informations, très claires ..

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par MICHEL D.

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  Bonjour, Un grand merci pour votre message ! Nous sommes heureux de savoir que notre conseiller a su vous accueillir chaleureusement et vous fournir toutes les informations nécessaires avec clarté. Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Cordialement, Salma.

• 4 / 5

  

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  La souscription s'est déroulée sereinement étant senior et pas habitué à réaliser se genre d'opération par télèphone ; j'étais accompagné de la personne qui me parrainer et j'ose espérer que cette engagement se révélera une bonne opération financiére ?

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par MICHEL L.

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  Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre souscription ait été accompagnée et rassurante, et nous faisons le maximum pour que cet engagement soit une expérience avantageuse et sereine. Cordialement, Salma.

• 4 / 5

  

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  La souscription en ligne n'a jamais voulu aboutir mais la prise en charge par le service client m'a permis de la finaliser sans encombre et conformes à mes souhaits.

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par KEVIN T.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes heureux d’avoir pu vous accompagner efficacement dans la finalisation de votre souscription. Nous regrettons les difficultés rencontrées lors de la démarche en ligne, mais sommes ravis que notre service client ait pu prendre le relais et répondre à vos attentes avec clarté et conformité. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous restons à votre disposition pour vous accompagner tout au long de votre contrat. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

• 5 / 5

  

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  Très bien bonne explication et bon accueil

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par ANDRÉE B.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez reçu une bonne explication et un accueil chaleureux. Cela signifie beaucoup pour notre équipe et nous motive à maintenir notre engagement envers l'excellence. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous le faire savoir ! Chaleureusement, Salma.

• 5 / 5

  

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  Réactifs, agréables je conseille fortement

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par BRUNO H.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que notre réactivité et notre accueil aient été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Salma.

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  Le contrat ne prévoit pas le bon tarif et il n'est pas possible de le modifier. Le conseiller m'indique qu'il sera possible de modifier le tarif une fois le contrat signé mais ne peut pas l'écrire. J'ai donc annulé ma demande de souscription.

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par GUILLAUME H.

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  Bonjour, Nous comprenons tout à fait votre décision et la frustration que cette situation a pu engendrer. Il est important pour nous que chaque étape de votre souscription soit claire et transparente. Effectivement, comme vous l’a indiqué notre conseiller, une fois le contrat activé, vous aurez la possibilité de modifier votre mensualité directement depuis votre espace client, en toute autonomie. Nous regrettons que cette information n’ait pas pu être formalisée avant la signature, et nous vous présentons nos excuses pour ce manque de clarté. Nous serions ravis de pouvoir regagner votre confiance et vous accompagner à nouveau, avec toute la transparence et le suivi que vous méritez. N’hésitez pas à nous recontacter si vous souhaitez relancer votre demande ou obtenir plus de précisions. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Salma

  Réponse de GUILLAUME HAIAT

  

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  Bonjour, Je suis ok pour souscrire si vous m'envoyez un contrat avec le bon tarif. Mais je ne vais pas encore perdre mon temps à vous rappeler. C'est donc à vous de m'envoyer le contrat mis à jour. Cordialement

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  Bonjour, Merci pour votre message et pour l’intérêt que vous portez à TotalEnergies. Nous comprenons parfaitement votre demande et votre souhait de ne pas perdre davantage de temps. Soyez assuré que nous allons faire le nécessaire pour vous envoyer un contrat mis à jour avec le bon tarif, sans que vous ayez à nous rappeler. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Salma

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil et explications claires

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par MARIE-FRANCE C.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que l’accueil et la clarté des explications ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Cordialement, Hassan

• 5 / 5

  

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  Très bien, merci

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par EUGENIE M.

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  Bonjour, Merci à vous pour ce retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience s’est bien déroulée. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Cordialement, Hassan

• 5 / 5

  

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  Bonjour, Lors de la souscription du contrat, j'ai été très bien renseignée Tous les détails dont j'avais besoin m'ont été donnés et expliqués avec beaucoup d'attention merci pour tout (en plus dans les documents tout est CLAIR) Merci à la conseillère qui s'est occupée de mon dossier

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par MICHELE M.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseillère a su vous accompagner efficacement et que les informations fournies étaient claires. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes là pour vous à tout moment. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Bien

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par AMÉLIA B.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que vous êtes globalement satisfait de nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou suggestion, nous serons heureux d'échanger avec vous. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

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  Très bien

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par SYLVAIN R.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau si vous avez des questions ou des besoins. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Je suis fière de vous

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par MAJDOULINE E.

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  Bonjour, Merci pour votre retour si chaleureux. Vos encouragements sont une grande source de motivation pour nos équipes. Cordialement, Salma.

• 5 / 5

  

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  Simple rapide et efficace !

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par STEPHANIE O.

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  Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez notre service simple, rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous accompagner dans vos besoins. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Très bien !

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par HELENE D.

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  Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et que vous soyez satisfait de votre expérience. Cordialement, Salma.

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  Inscription rapide et facile

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par V V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que l'inscription a été rapide et facile pour vous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d'assistance. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

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  Après un an, j'ai recontacter le SAV car les prix ont largement baissé. Une nouvelle offre m'a été faite, alignée sur ce que la concurence me proposait, plus un geste commercial pour une année.

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 10/07/2024 par CLEMENT B.

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  Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif. Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d’avoir pu répondre à votre demande en vous proposant une offre adaptée au marché, accompagnée d’un geste commercial. Votre satisfaction nous tient à cœur et nous restons disponibles pour vous accompagner au quotidien. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez d’autres questions ou besoins supplémentaires. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  On ne sait pas se faire ou les offres ne sont pas bien adaptées...

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par PIERRICK G.

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  Bonjour, Merci pour votre retour, que nous accueillons avec la plus grande attention. Nous sommes désolés d’apprendre que nos offres ne vous semblent pas suffisamment adaptées. Chez TotalEnergies, nous avons à cœur de proposer des solutions réellement en phase avec les besoins de chacun, et votre avis nous aide à progresser dans cette démarche. Afin de mieux cerner vos besoins et vous proposer une offre parfaitement adaptée, notre équipe serait ravie d’échanger avec vous. N’hésitez pas à nous contacter, nous restons à votre entière disposition. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

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  J'ai eu un soucis suite à une erreur de ma part et ça c'est très bien réglé car j'ai eu contact avec des personnes charmantes et très aimables par téléphone et mon problème à été réglé rapidement et avec toute satisfaction. Merci

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 09/07/2024 par PATRICIA T.

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour Madame, Merci pour votre message positif. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner efficacement et que notre équipe ait su vous apporter écoute et soutien. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. N’hésitez pas à nous contacter à nouveau si besoin, nous restons à votre disposition pour vous accompagner au quotidien. Merci encore pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  Souscription impossible. Je suis cliente chez vous pour mon logement principal depuis 20 ans, et je vais également résilier mon contrat chez vous avant la fin de l'année.

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par V V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre fidélité à TotalEnergies depuis de nombreuses années. Nous avons bien pris connaissance de votre message et comprenons votre déception face à l’impossibilité de finaliser votre souscription pour votre nouveau logement. Après vérification, il apparaît que le Consuel vous a été demandée. Ce document est indispensable pour garantir la conformité de votre installation électrique et permettre à Enedis, le gestionnaire de réseau de distribution, d’activer l’électricité. Sans cette attestation, la mise en service ne peut malheureusement pas être effectuée. Nous regrettons sincèrement que cette situation vous ait conduite à envisager la résiliation de votre contrat actuel. Sachez que nous restons pleinement disponibles pour vous accompagner dans vos démarches et espérons avoir l’opportunité de vous compter à nouveau parmi nos clients. Pour toute question ou besoin d’assistance complémentaire, nos conseillers du service suivi de souscription sont joignables au 3099 (appel local), tous les jours de 08 h à 20 h. Cordialement, Hayat

  Réponse de SERVANE VASSEUR

  

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  S'agissant d'une 1ere mise en service du compteur d'un appartement en copropriété, le consuel n'est pas indispensable.

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre réaction. Effectivement, dans certains cas spécifiques, notamment pour un appartement en copropriété déjà raccordé au réseau, l’attestation Consuel peut ne pas être exigée. Toutefois, lorsqu’il s’agit d’une première mise en service dans un logement neuf ou récemment rénové, Enedis, en tant que gestionnaire du réseau, peut demander cette attestation afin de garantir la conformité de l’installation électrique. Nous regrettons sincèrement les désagréments que cette situation a pu engendrer et vous remercions pour les précisions apportées. Nous restons à votre disposition pour toute question ou complément d’information. Nos conseillers du service suivi de souscription sont joignables au 3099 (appel local), tous les jours de 08 h à 20 h. Cordialement, Hayat

  Réponse de SERVANE VASSEUR

  

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  Ayant souscrit chez un autre prestataire qui lui a validé souscription sans me poser de difficultés, je ne souscrirais pas chez vous. Je vous ai appelé 3 fois pour cette souscription, j'ai expliquer en détail aux opératrices ma situation et leur réponse à toujours était la même : pas de consuel, pas de souscription. Que vouliez-vous que je fasse? Que je m'éclaire à la bougie comme au moyen âge? Je resillerai également mon contrat pour mon logement principal. Je suis cliente chez vois depuis 2005,soit 20 ans. Mais entre le comportement du service client et l'augmentation exorbitantes des mensualités, je préfère me tourner vers un autre prestataire.

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et tenons tout d’abord à vous présenter nos sincères regrets pour les difficultés rencontrées lors de votre demande de souscription. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus que vous êtes cliente chez nous depuis près de 20 ans. Il n’est jamais agréable de se sentir incomprise ou freinée dans ses démarches, et nous sommes désolés que nos exigences réglementaires aient pu vous sembler rigides. Le consuel est en effet une obligation légale dans certains cas, mais nous aurions dû vous accompagner plus efficacement dans la compréhension et la gestion de cette étape. Concernant votre décision de résilier votre contrat principal, nous respectons votre choix, même si nous le regrettons profondément. Votre fidélité nous est précieuse, et nous sommes désolés que l’évolution tarifaire et la qualité du service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Avec tous nos regrets et nos remerciements pour la confiance que vous nous avez accordée durant toutes ces années. Bien cordialement, Hayat

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  un tarif revu à la hausse rapidement après le démarrage du contrat. pas le tarif annoncé.

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 09/07/2024 par VANESSA R.

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis avec nous. Concernant vos tarifs, vous bénéficiez de l’offre Classique qui évolue selon le Tarif Réglementé, révisé deux fois par an par la CRE. Pour le gaz, une remise de 4 €/MWh TTC s’applique, malgré la fin des Tarifs Réglementés. Toutes nos offres et grilles tarifaires sont consultables à tout moment sur notre site internet afin de vous aider à choisir la solution la plus adaptée à vos besoins. Concernant vos mensualités de gaz, elles ont été ajustées en juillet, suite à l’édition de votre facture de régularisation, qui incluait un rattrapage, tenant compte de votre historique de consommation, qui s’est avéré supérieur à l’estimation initiale. Les taxes et tarifs en vigueur ont également été pris en compte, afin de limiter tout éventuel rattrapage lors de votre prochaine facture de régularisation. Pour l’électricité, deux ajustements à la baisse ont été effectués, avant et après l’édition de votre facture de régularisation incluant un avoir, car votre consommation était inférieure à l’estimation de départ. Notre service clientèle reste à votre disposition, par téléphone ou par e-mail, du lundi au samedi, de 9h à 19h, pour vous accompagner dans l’ajustement de votre contrat ou le choix de la solution de facturation la plus adaptée à vos besoins et à vos habitudes de consommation. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  Dommage d avoir dû rappeler

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par AMANDINE L.

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez dû rappeler, et nous apprécions votre compréhension. N'hésitez pas à nous faire savoir si vous avez d'autres questions ou besoins, nous sommes là pour vous aider. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Nouvelle abonnée et ravie de la facilité d'exécution

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par ELODIE L.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la facilité d'exécution de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes là pour vous accompagner. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Bravo

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par VIOLAINE D.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour nous aider à nous améliorer encore davantage. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Ça va

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 09/07/2024 par DOMINIQUE O.

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour positif avec nous. Je suis ravie d'apprendre que tout se passe bien et que vous êtes satisfaite de nos services. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

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  Écoute et conseil

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par ALBERT L.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et pour votre note. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre écoute et nos conseils. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous accompagner au mieux. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  très satisfais conseiller très compétant et très aimables et très rapidemants joignables par telephone

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par JEAN A.

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  Bonjour, Un grand merci pour votre message ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la réactivité, la clarté et l’amabilité de notre conseiller. Votre satisfaction est notre priorité. Bien à vous, Salma

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  J'enlève une étoile car les prix sont toujours trop élevés mais pas mieux côté concurrence ....par contre , très bonne application pour gérer soi même....

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 09/07/2024 par JEAN MICHEL R.

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et pour la note que vous nous avez accordée. Je comprends à quel point la hausse des prix de l’énergie peut peser sur votre quotidien et susciter des inquiétudes légitimes. TotalEnergies s’engage à vous proposer des tarifs compétitifs tout en restant attentif à l’évolution du marché et des taxes. Avec notre offre Verte Fixe, votre tarif d’abonnement et de kWh hors taxes est bloqué pendant un an, renouvelé chaque année à la date d’anniversaire de votre contrat. Vous profitez aussi d’un tarif avantageux en heures creuses, de 22h10 à 6h10, pour réaliser encore plus d’économies. Nous sommes heureux que notre application mobile vous aide à suivre votre consommation et votre budget. Votre satisfaction nous motive à améliorer continuellement nos services. Pour vous accompagner, TotalEnergies vous propose également, le rendez-vous énergie, un entretien annuel sans frais, avec nos experts pour des conseils personnalisés et des économies sur vos factures. Notre service client est à votre écoute, du lundi au samedi de 9h à 19h, par téléphone ou par e-mail, pour répondre à toutes vos questions et vous proposer des solutions adaptées. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  Très satisfait

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par C C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et votre note de 5/5 ! C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  ma souscription c'est très bien passé,je recommande le service.

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par M M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre souscription s'est bien déroulée et que vous recommandez notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre écoute pour toute demande future. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

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  Très satisfaite

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par LUCIE V.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très satisfaite de nos services. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous restons pleinement engagés à vous offrir un accompagnement de qualité. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d’assistance ou d’informations complémentaires. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat

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  Beaucoup de paroles non tenues

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 09/07/2024 par LOÏC D.

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  Bonjour Monsieur, Je prends note de votre retour et suis navrée que notre service n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chez TotalEnergies, nous nous engageons à offrir un service fiable et transparent. Nous serions ravis que vous nous donniez davantage de détails afin que nous puissions mieux comprendre votre situation et vous accompagner au mieux. Nos conseillers sont à votre disposition du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail, pour répondre à vos questions et vous proposer un accompagnement adapté à vos besoins. Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

  Réponse de Loïc DUPRE

  

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  Bonjour, J'ai eu à plusieurs reprises vos services avec beaucoup de promesses et aucune action. Je n'ai pas envie d'échanger avec vos conseillers de nouveau, cela ne sert à rien. Cdtl Loïc Dupré

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  Pour l’instant je n’ai aucun problème avec Total énergie ne changer rien

  Avis du 20/10/2025, suite à une expérience du 12/07/2024 par ROGER D.

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis et suis ravis d’apprendre que nos services répondent à vos attentes. Votre retour compte beaucoup pour nous et nous encourage à continuer d’améliorer la qualité de nos prestations. En vous souhaitant une agréable journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.

  Réponse de ROGER DUBOIS

  

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  Je ne pensais pas qu’il y aurait un suivi j’en suis ravi Bonne journée à vous

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  Très bien

  Avis du 20/10/2025, suite à une expérience du 12/07/2024 par SYLVIA M.

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour positif. C’est une vraie satisfaction de savoir que notre service a été conforme à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

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  Un bon fournisseur qui doit encore faire des efforts sur ses prix. Le reste tout va

  Avis du 20/10/2025, suite à une expérience du 12/07/2024 par KARINE L.

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  Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre fidélité et le temps consacré à partager votre avis. Il est agréable de constater que nos services répondent globalement à vos attentes. Votre remarque, concernant nos prix, a bien été prise en compte. Actuellement, vous bénéficiez de l’offre Verte Fixe, assurant un tarif bloqué pendant un an, reconduit chaque année à la date anniversaire de votre contrat. Cette mesure vous protège ainsi des éventuelles hausses du marché. TotalEnergies veille à proposer des tarifs compétitifs, tout en offrant un accompagnement de proximité. Des outils gratuits sont également disponibles sur votre Espace Client ou via notre application mobile, afin de suivre et de gérer votre consommation ainsi que votre budget. Il est possible, si vous le souhaitez, de programmer un rendez-vous énergie pour obtenir des conseils personnalisés et optimiser vos usages. Enfin, pour toute question ou échange concernant votre contrat, notre service client reste disponible du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone ou e-mail, afin de vous accompagner et de vous proposer des solutions adaptées à vos besoins. En vous souhaitant une agréable journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  Très bien très clair merci

  Avis du 20/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par SANDRINE R.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que les explications aient été claires et que votre expérience se soit bien déroulée. Cordialement, Salma.

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  Pas vraiment au top niveau protection de l'environnement.

  Avis du 20/10/2025, suite à une expérience du 12/07/2024 par B B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis. TotalEnergies s’engage activement dans la transition énergétique, en développant les énergies renouvelables telles que le solaire, l’éolien, le biogaz et la mobilité électrique. Nous accompagnons également nos clients vers une consommation plus responsable grâce à nos outils de suivi, au Rendez-vous Énergie et à nos offres adaptées aux nouveaux usages. Vous bénéficiez actuellement de notre offre spéciale gaz, indexée sur le Prix Repère de Vente de Gaz (PRG). Nous proposons également l'offre verte fixe tout compris, où le prix de l'abonnement et le prix du kWh HT d'électricité restent bloqués pendant un an (hors évolution des taxes), sans engagement, plus vertueuse que la majorité des offres vertes du marché : Électricité 100 % éolienne et solaire, avec des Garanties d’Origine françaises ; Gaz composé à 10 % de biogaz français, issu de producteurs partenaires. Vous pouvez effectuer la modification de votre offre directement depuis votre Espace Client, dans la rubrique « Contrat », puis en cliquant sur le lien « Mon offre en détail », avant de sélectionner « Modifier ». Notre service client reste également à votre disposition du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone ou par e-mail, pour vous accompagner dans le choix de l’offre la plus adaptée à vos besoins. J'espère que ces explications vous ont apporté toute la clarté nécessaire, et vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

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  Bon service, tarif peut-être un peu élevé

  Avis du 20/10/2025, suite à une expérience du 12/07/2024 par PHILIPPE S.

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nos services. Je suis ravie de constater qu’ils ont été conformes à vos attentes. Concernant le prix de l’électricité, il dépend en grande partie de l’évolution du marché et des décisions prises par les pouvoirs publics. De notre côté, nous nous engageons à proposer des offres compétitives et à vous accompagner avec transparence. Vous bénéficiez actuellement de notre offre classique, indexée sur le Tarif Réglementé de Vente (TRV), avec une remise de 11,7 % sur chaque MWh consommé en heures creuses, ce qui représente un avantage tarifaire significatif. Pour mieux maîtriser votre consommation, TotalEnergies met à votre disposition un bilan mensuel détaillé. Grâce à ce service, ainsi qu’aux outils disponibles sur votre Espace Client et notre application, vous pouvez suivre et optimiser votre consommation de manière simple et efficace. Si vous avez des questions sur nos offres ou souhaitez explorer d’autres options mieux adaptées à vos besoins, nos conseillers sont à votre disposition par téléphone ou e-mail, du lundi au samedi, de 9 h à 19 h. Encore merci pour votre retour et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

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  Il faudrait transmettre les données consommation au jour le jour pas tout les 3, 4 jours .merci

  Avis du 20/10/2025, suite à une expérience du 11/07/2024 par CAROLE H.

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis, et prend note de votre remarque concernant la fréquence d’actualisation des données de consommation. Un suivi quotidien facilite en effet la gestion de l’énergie et du budget, même si un léger délai technique reste nécessaire. Concrètement, il peut y avoir un décalage de 2 à 3 jours entre votre consommation et l’affichage des données sur votre application ou votre Espace Client. Ce délai s’explique par les étapes de collecte de vos données de consommation, réalisées par le gestionnaire du réseau. Pour affiner votre suivi de consommation, il est possible d’activer gratuitement le suivi horaire depuis votre Espace Client. Cela vous permettra d’identifier les périodes où votre consommation est la plus élevée, ainsi que le coût associé. Rendez-vous dans la rubrique “Ma consommation” > “Mon suivi de consommation” ou, depuis l’application, dans “Offre et compteurs” > “MES COMPTEURS” > “Linky”. Vous recevrez un e-mail comportant le lien et les instructions à suivre ; la mise à jour du service peut nécessiter un délai de 1 à 4 semaines. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite et très bonne journée. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  rapide efficace on verra la suite....

  Avis du 20/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par CHRISTINE H.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience rapide et efficace. N’hésitez pas à nous faire part de vos impressions lors de vos prochaines interactions avec nous. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Bonjour, pas de problème sauf que d' autres site énergie ont des heures creuses le midi. Donc je vais voir si je reste chez vous

  Avis du 20/10/2025, suite à une expérience du 12/07/2024 par NADINE D.

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir partagé votre retour positif avec nous. Je suis ravie d’apprendre que tout se passe bien et que vous êtes satisfaite de nos services. Concernant les heures creuses, je comprends parfaitement votre souhait de disposer d’un large choix. Celles-ci sont définies par Enedis, le gestionnaire de réseau, et s’appliquent de manière identique à tous les fournisseurs. Cependant, Enedis peut procéder à des ajustements dans certaines zones. Dans ce cas, nous nous engageons à vous en informer par e-mail. Actuellement, vos heures creuses s’étendent de 22h26 à 6h26. Pour toute information complémentaire, notre service client reste à votre disposition du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail. Nous vous souhaitons une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

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  Le premier contact me semble bien

  Avis du 20/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par PHILIPPE T.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre premier contact avec notre service vous a satisfait. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins, nous sommes là pour vous accompagner. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Je n'ai rien à dire

  Avis du 20/10/2025, suite à une expérience du 12/07/2024 par K K. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour, même si vous n’avez pas encore d’avis à partager. Nous espérons que votre expérience avec TotalEnergies vous donnera entière satisfaction et restons à l’écoute de vos impressions, dès que vous souhaiterez nous en faire part. Vos remarques et propositions sont précieuses pour nous permettre d’enrichir votre expérience et d’être toujours plus attentifs à vos besoins. En vous souhaitant un début de semaine. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  Interlocutrices peu claires

  Avis du 20/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par SYLVAIN D.

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que les explications n’aient pas été aussi limpides que vous l’auriez souhaité. Votre remarque sera transmise à nos équipes afin d’améliorer la clarté de nos échanges. Si vous souhaitez obtenir plus d’informations, notre service reste à votre disposition. Cordialement, Salma.

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  Personne très agréable et à l'écoute Professionnel. Vraiment merci

  Avis du 20/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par ERIC G.

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su être à votre écoute et répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

  Réponse de ERIC GENTILINI

  

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  Merci

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  client depuis juillet 2024 service total energies très serieux et très attentif a nos demandes , plan de consommation mensuel personnel très pratique a suivre

  Avis du 20/10/2025, suite à une expérience du 11/07/2024 par MARC J.

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis de savoir que vous appréciez notre service ainsi que le suivi personnalisé de votre consommation. Chez TotalEnergies, nous nous engageons à rester attentifs aux besoins de nos clients et à leur proposer des solutions pratiques pour mieux gérer leur énergie. Merci pour votre confiance et votre fidélité depuis juillet 2024, nous restons à votre disposition pour vous accompagner au quotidien. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

  Réponse de MARC JANON

  

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  Merci Mariama pour votre message , il est très rare d'avoir des retours suite a des demandes d'avis de satisfactions ce qui confirme votre professionnalisme et l'importance porté a vos clients très bonne journée a vous . Mr janon

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  Très bien , conseiller disponible Je recommande

  Avis du 20/10/2025, suite à une expérience du 03/04/2024 par CEDRIC B.

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif et suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de nos services ainsi que de vos échanges avec nos équipes. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients et l’écoute de leurs besoins sont au cœur de nos priorités. Nous nous engageons à vous apporter des réponses rapides, claires et efficaces. Encore merci pour votre recommandation et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

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  Interlocutrice disponible et patiente.

  Avis du 20/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par PIERRE S.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour avoir souligné la disponibilité et la patience de notre interlocutrice. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  je suis très satisfait de la réactivité de total

  Avis du 20/10/2025, suite à une expérience du 01/04/2024 par EMMANUEL C.

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre réactivité ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et votre confiance nous encourage à continuer dans cette voie. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  La communication est compliquée et pas claire. Un technicien doit encore passer pour valider le relevé

  Avis du 20/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par D D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre que la communication n’a pas été suffisamment claire jusqu’à présent. Nous comprenons parfaitement que cette situation ait pu engendrer de la confusion, et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de nos échanges et vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Concernant le passage du technicien, celui-ci est prévu pour effectuer un relevé spécial, suite à une incohérence entre le relevé enregistré par Enedis et celui que vous nous avez communiqué. Cette vérification permet d’assurer l’exactitude de votre consommation et d’éviter toute facturation erronée. Elle est mise en place dans votre intérêt. Nous restons à votre disposition pour toute question ou précision complémentaire. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

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  Nous ne pouvons pas nous connecter sur le site et pas de réponse correcte

  Avis du 20/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par CLARA L.

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre tentative de connexion. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, surtout lorsque vous avez besoin d’accéder rapidement à vos services. Nous vous informons qu’une mise à jour technique a été effectuée sur notre site web et notre application mobile, ce qui a pu temporairement bloquer l’accès à certains services. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension. Nos équipes sont mobilisées pour garantir un retour à la normale dans les meilleurs délais. Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies a bien été finalisé avec l’offre "Spéciale électricité et gaz". Les compteurs d’électricité et de gaz sont désormais déclarés à votre nom auprès des gestionnaires de réseau : ENEDIS pour l’électricité et GRDF pour le gaz. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Bien pas problème

  Avis du 20/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par DAMIEN V.

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience avec notre marque ait été satisfaisante. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'échange. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Super

  Avis du 20/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par NAWEL B.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous sommes ravis que tout se soit très bien passé. Cordialement, Salma.

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  Bonne communication

  Avis du 20/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par MOHAMED F.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre communication. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations et nous continuerons à nous efforcer de vous offrir le meilleur service possible. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Très bien

  Avis du 20/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par M M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Cela s’est très bien passé ! Les renseignements étaient clairs et la personne très gentille

  Avis du 20/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par LAURENCE J.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la clarté des informations et le service chaleureux de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accompagner à nouveau prochainement. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Parfait

  Avis du 20/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par LILA H.

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Aucun problème à ce jour

  Avis du 20/10/2025, suite à une expérience du 01/05/2020 par GENEVIEVE G.

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la qualité de nos services. Votre retour compte beaucoup pour nous et nous encourage à continuer d’améliorer la qualité de nos prestations. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  PARFAIT ACCUEIL

  Avis du 20/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par EMILIE T.

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  la personne qui etait au bout du fil était pleine de bonne volonté. .Elle avait pris son poste la veille. .La démarche a été longue et hasardeuse mais tout est bien qui finit bien.

  Avis du 20/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par NOEL G.

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  top

  Avis du 20/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par CHANTAL H.

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  Bonjour, Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre service. Votre satisfaction est notre priorité et nous avons hâte de continuer à vous accompagner. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Trés Trés bien

  Avis du 20/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par ELHADDI G.

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  Bonjour, Un grand merci pour votre message positif ! Nous sommes heureux que tout se soit déroulé à votre convenance et restons à votre disposition pour la suite. Bien à vous, Salma.

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  Avis favorable

  Avis du 20/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par MADIABA D.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et votre note de 5/5 ! Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer nos services. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres retours ou questions. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Tout est nickel, c’est très facile de souscrire à un contrat en ligne .

  Avis du 20/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par PASCALE C.

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  Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre souscription en ligne s’est déroulée facilement et que tout s’est bien passé. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition pour tout besoin d’accompagnement. Cordialement, Salma.

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  Personne très competante, à mon écoute et très disponible

  Avis du 20/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par P P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes et vous offrir une écoute attentive. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous accompagner de la meilleure des manières. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Correct

  Avis du 20/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par P P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci pour votre retour et d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de constater que vous trouvez notre service correct. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des suggestions pour améliorer votre expérience. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Polis conseils très bien tarif très fortement négociable

  Avis du 20/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par LUCY T.

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  Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services et nos tarifs négociables. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes là pour vous accompagner. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Très bien

  Avis du 20/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par JEANNE B.

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  Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien déroulée et espérons continuer à vous donner entière satisfaction. Cordialement, Salma.

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  Expérience désagréables, 25 min pour une souscription, discours répété, appris par coeur qui ne s'adapte pas du tout à la situation, incapacité totale à sortir de son script, utilise 50 mots pour dire quelque chose à dire en une phrase. Cela rend l'experience très fastidieuse.

  Avis du 20/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par ROMAIN P.

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience de souscription ait été aussi désagréable. Ce type de retour est très important pour nous, car il nous permet d’identifier ce qui doit être amélioré dans notre accompagnement. Nous comprenons parfaitement à quel point il peut être frustrant de faire face à un discours trop formaté, qui ne tient pas compte de votre situation spécifique. Il est essentiel pour nous que chaque échange soit clair, fluide et surtout personnalisé. Si cela n’a pas été le cas, nous vous présentons toutes nos excuses. Nous allons transmettre votre retour aux équipes concernées afin qu’elles puissent en tenir compte et améliorer la qualité de nos échanges. Votre temps est précieux, et nous regrettons sincèrement que cette démarche ait été aussi fastidieuse. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Il est encore trop tôt pour avoir un avis sur le service de fournissement du gaz, ou même sur le service client, je viens de souscrire. Conseillers très efficaces. Plus grave, je vois que mon numéro de téléphone a été divulgué, étant donné que, depuis que j'ai souscrit, j'ai des appels tous les jours pour essayer me vendre quelque service, et même des appels frauduleux.

  Avis du 20/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par PATRICIA O.

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience et pour vos compliments à l’égard de nos conseillers. Nous sommes désolés d’apprendre que vous recevez des appels indésirables. Rassurez-vous, vos coordonnées ne sont pas diffusées par TotalEnergies. Ces sollicitations peuvent provenir de sociétés extérieures pratiquant le démarchage téléphonique. Nous vous recommandons de ne pas répondre à ces appels suspects et de nous contacter au 09 70 80 69 69 si vous souhaitez un accompagnement à ce sujet. Cordialement, Salma.

  Réponse de Patricia OSTERREICHER

  

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  Merci pour votre retour, ainsi que pour la proposition d'assistance. Normalement je ne réponds pas à ces apples, en effet, mais comme il y en avait beaucoup de chez vous, suite au devis et souscription, j'en ai pris quelques uns, où on s'identifiait comme de chez Total Energies, avant de proposer autre chose. Je ne les ai plus pris, mais cela a continué pendant plusieurs jours. Bien cordialement.

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  Pas de problèmes pour la souscription. Personnel très réactif.

  Avis du 20/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par ROBERT R.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la souscription se soit déroulée sans difficulté et que notre équipe ait su faire preuve de réactivité. Au plaisir de continuer à vous satisfaire. Cordialement, Salma.

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  Très facilement et rapidement

  Avis du 20/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par SOLANGE M.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec TotalEnergies a été facile et rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d’améliorer nos services. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Rapide et efficace

  Avis du 20/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par GILLES T.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accompagner à nouveau très bientôt. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Agent sympa et professionnel très bien passé

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par MOHAMMED AMINE S.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. C’est un plaisir de savoir que notre agent a su vous offrir une expérience agréable et professionnelle. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Très bon renseignement

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par STEPHANIE M.

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos renseignements utiles. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute autre question. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Très bien

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par STEPHANE D.

Avis affichés par ordre chronologique