Résumé des avis
Total Energies est apprécié pour la clarté de ses explications, l'écoute attentive de ses conseillers et la simplicité de la souscription. Les clients soulignent également la rapidité et l'efficacité des échanges, avec une satisfaction globale quant aux services proposés.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Total Energies est apprécié pour la clarté de ses explications, l'écoute attentive de ses conseillers et la simplicité de la souscription. Les clients soulignent également la rapidité et l'efficacité des échanges, avec une satisfaction globale quant aux services proposés.
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Évaluations clients
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Offre mensongère Commerciaux ne répondant aux questions Commerciaux ne connaissant pas les produits vendus Délai d’attente insupportable Conclusions : résiliation du contrat et communication sur les réseaux sociaux de l’incompétence De Total Direct Énergie Énergie
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Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Je suis désolée de lire cet avis. Pour Total direct energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Cordialement, Camille
Réponse de anonymous anonymousSignalerEt bien... il va falloir songer à former vos commerciaux !
Réponse de anonymous anonymousSignalerEt bien... il va falloir songer à former vos commerciaux !
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tout s est bien passé efficace
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Tout ces bien passée la personne que j'ai u au téléphone ma bien expliqué. Il a très bien fait son travail correctement. je vais texté total direct énergie durant l'année 2021, car pour le moment c'est un peux tôt pour me faire une idée.
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Conseiller très cordial et professionnel. Prix intéressant.
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Bon suivi et transparence
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Très bien. Personnel compétant et très aimable.
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Très facile
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Accueil agréable, réponses aux questions posees
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Personne très sympa et très compétente tout s est bien passé
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toutes mes interrogations et questions ont fait l objet d une réponse rapide et claire changement de fournisseur facile et rapide
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Bien
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Commercial très clair dans ses explications, il a pris le temps de relire le contrat avec moi avant que je le signe. Il ne m'a pas forcé la main. Il a été patient et a répondu à mes questions.
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On m'a forcé à prendre un contrat mensualisé en me disant qu'une rectification pour un paiement direct allait être faite automatiquement. Au bilan rien et il va falloir que je fasse la demande moi même. Pratiques scandaleuses. Je vais contacter que choisir.
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Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Je suis navrée de lire cet avis, et regrette que cette expérience au sein de nos différents services se soit mal passée. Nous tenons compte de vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service, et ainsi être meilleurs à l'avenir. Bonne journée, Inès
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Très bien
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Pour le moment rien à signaler merci
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Mon contact très professionnel. Explication détaillée. Pas de force de vente. Durée de l'appel 35 min.
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L'explication était correcte
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Conseillère et conseiller formidables, compétents singulièrement gentils. C'était un choix raisonné, j'espère beaucoup de vous, j'ai confiance.
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bonnes informations, prix moins élevés
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Très bonne analyse et compréhension de mes besoins et attentes de la part du conseiller
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Très bonnes explications du conseiller en ligne.
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Contact simple et convivial. Pleins de conseils.
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Souscription très simple mais l’information du tarif arrive bien tard. Les zones pour le gaz en fonction de sa consommation... Si cette information était disponible en début de processus ça serait 5* Pour le reste RAS.
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Bien pour ce qui concerne la procédure de souscription. Trop tôt pour donner un avis en tant que consommateur.
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Efficace et rapide. Merci
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Parfaites explications techniques et commerciales du Téléconseiller pour la réalisation de 3 contrats d'énergie d'électricité. Processus de validation des contrats par mail très pratique et très sérieux. Synthèse contractuelle par mail très explicite.
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Personne très accueillant et professionnel
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Parfaites explications techniques et commerciales du Téléconseiller pour la réalisation de 3 contrats d'énergie d'électricité. Processus de validation des contrats par mail très pratique et très sérieux. Synthèse contractuelle par mail très explicite.
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Bonne accueil au tel dame au top Simplement une chose les dates de prélèvements ne sont pas demander et vous mettez le 1 de chaque mois mais me conviens pas du tout J aimerais être prélever le 10 de chaque moi
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tres bon accueil de Michel...tres satisfait pour l,instant tout va bien esperons que les prestations qualité prix de ce fournisseur suivront.
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Parfaites explications techniques et commerciales du Téléconseiller pour la réalisation de 3 contrats d'énergie d'électricité. Processus de validation des contrats par mail très pratique et très sérieux. Synthèse contractuelle par mail très explicite.
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Pas encore d avis sur Total Direct énergie, Mais avis très positif sur les échanges avec l’operatrice de la société qui m a contacté , durée de l échange 1h25
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cool meri6
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Conseiller a l'écoute des offres beaucoup moins cher que chez certains concurrents
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Je suis très contente avec vous
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Rien à dire
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Bonjour bien reçu et bien expliqué
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ca ete tres bien explique
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clarté disponiibilité
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merci pour les conseils très précis et la disponibilité de mon interlocuteur. Grosse économie de faite 😃
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Entretien correcte et j'avais envie de changer plus le tarif.
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Réponse rapide, contrat rapide, très bonne conseillère au téléphone.
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Personne à, notre écoute qui explique très bien les formalités,très patiente.
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Un des moins chers des fournisseurs d'énergie, service clients très sympathique.
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Très agréable et bonne explication
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...
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super bien passé
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très bien mais je voudrais recevoir mes factures par courrier, vue notre age cela serait plus facile Merci
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Une jeune dame de total direct énergie le matin et me propose une réduction de 10% sur l'énergie que je consomme à la maison, j'ai trouvé cela intéressant et accepté, nous avons passé entre 15 à 20 minutes au téléphone et c'est ma conseillère bancaire qui m'a recommandée total direct énergie. Merci
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Trop pushy pour obtenir la souscription. Ca donne l'effet opposé.
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J'ai passé 30 minutes au téléphone avec un conseillé mais pour l'instant je ne peux pas vraiment noter j'attends d'abord de voir mes factures et voir si tout ce qu'on m'a promis est vrai. Je mettrais donc la moyenne pour l'instant.
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Le site internet est très clair, contrairement à ce que nous avons entendu au téléphone: la jeune femme avec laquelle nous avons discuté avait un tel accent et parlait si vite qu'il était difficile de la comprendre. Le fait de pouvoir chatter a été très appréciable.
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Il sont très gentil il mon offert deux mois d'abonnement gratuit pour avoir souscrit chez eux aucun autre ne la fait félicitations
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Tres bien avec des reponse Claire ke suis tres satisfait
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Ça c’est passé rapidement et efficacement
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bon contact
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Politesse et propos explicatifs étaient au rendez vous
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FACILE RAPIDE
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Très bien competant on verra à l'usage
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Super on va voir
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Excellente communication
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Un bon service , écoute et de bons echanges
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trés bien recu et informer
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Très bien, ils prennent le temps de bien expliquer, bonne offre.
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très bien conseiller par la personne avec qui j'ai eu l'entretien aucun reproche a faire et j'ai choisi total direct énergie en connaissance de cause par le bouche a oreille
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Bien mais difficile de recontacter le même conseiller
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PERSONNEL CONVIVIAL
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La souscription a été rapide et bien expliquer par anais et ma bien informer et en me disant les montants et chiffres en klw merci pour m'avoir fait gagner 17 euro sur ma facture par rapport a enis .
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Il est trop pour attribuer une note mais j ai trouvé que l inscription e été longue.
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Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Je suis navrée de lire cet avis, et regrette que cette expérience au sein de nos différents services se soit mal passée. Nous tenons compte de vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service, et ainsi être meilleurs à l'avenir. Bonne journée, Inès
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Pas du tout satisfait de direct énergie vraiment déçue du manque d'écoute des personnes se trouvant à l'autre bout de la méditerranée parlant très désagréablement sans politesse sans considération sans écouter le problème évoquer j'attends juste le moment d'avoir des vacances pour changer de fournisseur si il y aurait la possibilité de mettre aucune étoile 🌟 je l'aurais fait vous ne mériter même d'utiliser cette mention les etoile sont dans ne ciel 🌈 et nous font rêver alors que vous vous vendez tout simplement du rêve et n'êtes pas a la hauteur de vos promesse
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Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous ne soyez pas satisfait de nos services et je souhaite vivement que Total direct énergie puisse vous démontrer qu'en plus du prix, il y a un réel intérêt à nous avoir choisi comme fournisseur. Total Direct Energie s'engage pour délivrer une expérience client de qualité quel que soit la situation géographique de nos centres de contact, en France comme dans les autres pays. Par ailleurs, tous nos conseillers ont reçu la même formation et sont tous qualifiés pour répondre au mieux à vos demandes. Cordialement, Inès
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rapide, clair ..... rien à dire C'est quand même autre chose que engie !
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Réponse rapide Très bons conseillers à votre écoute
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Service et prestations de qualité jusqu'à présent ...
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RAS
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bien dans la mesure ou je n'es pas eus besoin de vos service donc tous roule
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Bien moin cher que EDF. Je recommande.
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Tres très bon
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Personne agréable qui explique bien la proposition tarifaire et la fourniture d’énergie. A su répondre à mes questions
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C'est très bien, continuez ainsi !
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Souscription ONLINE simple et rapide
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Très bien merci
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Trés bien
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Très bien
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::))
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Impeccable
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très satisfait pour l,instant
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Tarifs élevés
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C’est super et pas cher
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L'interlocuteur ne parlait pas bien français difficile de comprendre parfois
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ras
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Très satisfaite, surtout pendant le confinement vous avez beaucoup aidé avec vos conseils sur comment consommer merci beaucoup
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Conseillère très courtoise et efficace.
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ok on verra la suite pour le tarif
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Souscription facile, rapide
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facilite rapidite
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La souscription en ligne est très simple. Mais lors de l'appel téléphonique qui a suivi, on a essayé de me faire souscrire à une assurance que je ne voulais pas. Il faut être vigilant lors de ce type d'entretien téléphonique bien mené qui peut conduire à souscrire à des produits non désirés.
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Bien
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Très bien, interlocutrice très aimable et patiente
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Ayant quelques particularités, j’ai été assisté très efficacement par téléphone.j’espère que tout se passera comme prévu.
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Enfin quelque chose de simple et rapide en FRANCE.pas d'attente au telephone pour avoir un correspondant Total direct energie, 10mm de telephone et le lendemain mutation contrat operationnel.que du bonheur
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