Avis clients de totalenergies.fr

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  Service médiocre pas du tout sérieux. Chaque conseil raconte que de mensonges aux clients. Très décevant

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Total direct energie pour la gêne occasionnée par cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme et regrette cette expérience qui n'est pas représentative de notre qualité de service. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer et d'être encore meilleur à l'avenir. Par ailleurs, je vous informe que vous avez la possibilité de contacter votre Service Client par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Cordialement, Alison

• 5 / 5

  

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  facile

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai souscrit lors d'un appel téléphonique de prospection. Bravo à la téléconseillère qui a su capter mon attention.. Pas évident! Sinon, à partir de mon accord pour souscrire, l'entretien a été un peu long.

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super réactif !

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 4 / 5

  

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  C'est excellent côté réactivité en cas de difficulté de paiement, une grosse facture peut etre échelonnée, ça aide.

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 03/10/2019 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  bien

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  Bonjour, Je suis ravi de lire que vous avez pu finaliser votre souscription d'après vos besoins. Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous faire part de vos commentaires afin de nous améliorer sur la qualité de nos services. je souhaite vivement que Total direct énergie puisse vous démontrer qu'en plus du prix, il y a un réel intérêt à nous avoir choisi comme fournisseur. Par ailleurs, je vous informe que vous avez la possibilité de contacter votre Service Client par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Cordialement, Alison

• 2 / 5

  

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  Je suis déçu du coût de l'électricité. Je compte aller chez un autre fournisseur

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 03/10/2019 par A A. *

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  Bonjour, Je suis désolée que vous n'ayez pas trouvé satisfaction au niveau de nos tarifs, nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer et d'être meilleur à l'avenir. Cordialement, Jennifer

• 1 / 5

  

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  Des menteurs

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je suis navrée de lire ce commentaire et vous présente toutes mes excuses au nom de TOTAL DIRECT ENERGIE pour cet incident qui ne reflète en rien notre professionnalisme. Sachez que pour TOTAL DIRECT ENERGIE, la satisfaction des clients et la réponse à leurs demandes sont des enjeux majeurs. Je constate que le dossier a bien été pris en charge par mes collègues et que son intégration à notre base de données a déjà eu lieu. Mes collègues du service clients auront le plaisir de répondre aux éventuelles demandes supplémentaires au numéro gratuit 0970806969 ouvert toute la semaine de 09h00 à 19h00 ou en remplissant le formulaire de contact sur notre site : https://particuliers.direct-energie.com/contactez-nous. Je vous remercie de votre compréhension Cordialement Bouchra

• 5 / 5

  

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  Amabilité, bons conseils, bonnes informations.

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• 4 / 5

  

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  Bonjour,j'ai trouvé que l'accueil de la personne qui m'a assisté était très bon. j'ai choisi Total Energie pour recommandation ,je pense qu'il y a plus de clarté dans le taux de consommation . Merci

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• 4 / 5

  

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  je ne peux faire aucun commentaires pour l'instant, étant donné que ma souscription ne sera opérationnelle que dans quelques semaines

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• 5 / 5

  

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  Contente de l'application et des services en général

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• 4 / 5

  

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  Pour le moment rien à dire

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• 4 / 5

  

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  Je suis ravis

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• 4 / 5

  

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  L'appli téléphone très bien

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• 3 / 5

  

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  Je devais être contactée pour qu'un technicien vienne ouvrir le gaz, et ce n'est pas le cas à ce jour. De même pour le compteur électricité (compteur linky), toujours pas à ce jour

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• 3 / 5

  

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  Je n arrive pas à voir ma consommation mensuelle malgré mon auto releve

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• 5 / 5

  

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  Bons prix, application facile et agréable à utiliser. Calcul de la consommation et réajustement l'année suivante des tarifs.

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• 5 / 5

  

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  Excellent rapport qualité/ prix, suivi mensuel avec réactualisation des mensualités en fonction de l'usage. PARFAIT

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• 5 / 5

  

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  bonne relation clientel

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• 2 / 5

  

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  Je suis abonnée juste parce qu'il faut bien être abonnée quelque part... Mais quand on se fait raccrocher au nez par des gens des autres pays travaillant pour cette entreprise... Ils te prennent de haut alors qu'ils sont personne bref une honte de ne pas faire travailler des citoyens français

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  Bonjour, Je suis navrée de lire ce commentaire et vous présente toutes mes excuses au nom de TOTAL DIRECT ENERGIE pour cet incident qui ne reflète en rien notre professionnalisme. Sachez que pour TOTAL DIRECT ENERGIE, la satisfaction des clients et la réponse à leurs demandes sont des enjeux majeurs. Le nécessaire a bien été fait par mes collègues du service concerné pour finaliser votre souscription. Vous avez reçu un mail incluant votre contrat avec un lien qui vous permet de suivre en temps réel l'avancement de votre souscription. Votre dossier est complet. l'intégration à la base de données de TOTAL DIRECT ENERGIE se fait en 6 jours ouvrés environ, suite à cela vous recevez un mail de bienvenue qui vous permet d'accéder à votre espace personnel et votre identifiant. Je vous remercie de votre compréhension Cordialement Bouchra

• 5 / 5

  

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  Inscription par internet sans problème, rappel téléphonique sans problème. Rien a dire !

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Хорошо

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je suis contente

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très content des différents services

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• 2 / 5

  

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  Toujours en attente d’être contacté par le technicien pour la mise en service initialement prévue le 30/12/2020

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, Je suis désolé de lire votre expérience négative. Sachez que nous, fournisseur, sommes dépendant du gestionnaire réseau (ENEDIS) en ce qui concerne les rendez-vous. Nous ne sommes pas libre de choisir les jours d'intervention comme nous le souhaiterions. Je vous souhaite une excellente journée de la part de Total Direct Energie ! Clément

• 5 / 5

  

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  Merci beaucoup, grande gentillesse et profesjonalizm Bien cordialement. U.Krajcer

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  pour la souscription, pas de problème, mais pour le compteur 12kw, nous voulions un tarif jour/nuit et quand nous nous en sommes aperçus, nous avons téléphoné, on nous a dit qu'on ne pouvait pas changer, il fallait attendre 6 mois

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  acceuille super , entretient pour l'inscription super agreable, par contre juste un petit truc qui m'a chagriné on devait me rappeller pour une comfirmation 1h apres, j'attend toujours 3 jours apres , lol on verra par la suite , bises

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Fiabilité et simplicité

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 18/04/2019 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La souscription a ete claire et rapide, je me suis laissée guider par l'hotesse pour le choix du fournisseur

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon relationnel même si le temps de conversation a pu être long mais agréable. Réponse claire à toutes mes questions. Estimation concrète de l'économie à réaliser déclencheur de l'ouverture de contrat.

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• 5 / 5

  

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  R.A.S

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bien conseillé

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Dépasser tri sempl merci

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• 5 / 5

  

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  Très bien la conseillère m'a tout bien expliquer dans les moindre détaille

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• 4 / 5

  

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  Nouveau client pas assez de recul.

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• 1 / 5

  

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  A fuir ! Une catastrophe ! Coupent l'électricité alors qu'ils devaient la mettre en place. Oublient de demander l'ouverture de mon compteur auprès des services publics, font la demande d'une neutralisation au lieu d'une ouverture, me disent que le problème ne vient pas de chez eux mais des services publics. Après appel auprès services publics, confirmation reçue que total n'a fait que des erreurs. Plutôt que d'essayer de résoudre mon problème en urgence (plus de chauffage en plein hiver, température dans l'appartement a 13 degrés avec un bébé de 5 mois, plus de lumière, d'eau chaude...) ne font que me passer de services en services pendant 2 heures, alors qu'on est a la veille d'un weekend de 3 jours et que si le problème n'est pas résolu avant la fin de la journée, il faudra attendre plus de 72 heures sans électricité. S'engagent à rappeler mais ne rappellent pas. J'ai fini par appeler un concurrent et 2 heures plus tard, électricité revenue.

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, Je suis désolé de lire votre expérience négative. Je prends note de votre commentaire afin d'améliorer notre service. Je vous souhaite une excellente journée de la part de Total Direct Energie ! Clément

• 3 / 5

  

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  Bonjour, j'ai dû m'y prendre à 3 fois pour aboutir et encore avec votre aide. Une fois le retrait mensuel bloquait une autre fois c'était le code postal qui ne convenait pas et j'en passe. Rien qu'avec cela vous découragez les personnes

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service et contât. Explications claires et précises. Je recommande

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  excellent contact et tres aimable

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 29/09/2019 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras.

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Nouveau souscripteur, attendons de voir pour donner notre avis.

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Extrêmement déçu par le service client ! Client depuis 2016, dans le cadre d'un changement d'adresse. Nous avons fait une démarche "déménagement" en aout 2020. Il était alors indispensable de fixer une date de déménagement, nous l'avons donc fixer au 21/12. Malheureusement, nous n'avons pas pu encore déménager. SANS AVOIR AUCUN RAPPEL ou AVERTISSEMENT, Total Direct Energie a résilié le contrat le 21/12 ; et fait coupé le courant le 24/12 ! Le matin du réveillon de noël, nous n'avions pas d'électricité (frigo/congélateur plein, enfant en bas âges plongés dans le noir,...) Le conseiller TDE me confirme la résiliation et la coupure. Et m'explique que c'est de notre faute. Pour avoir a nouveau de l'électricité, il faut ouvrir un nouveau contrat, donc des frais de dossier ; et pas de courant avant 24h ! 50€ supplémentaires pour du courant dans les 2h !! Réveillon gâché, nouveau contrat et frais supplémentaires tout simplement parce TDE n'est pas capable d'informer ses clients, alors que chaque semaine de cet hiver nous sommes avertis de possible coupure (tension sur le réseau) qui n'ont jamais lieux... Communication sélective donc. Je suis toujours client mais des que le l'occasion se présentera nous changerons de fournisseur.

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 24/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, Je suis désolé de lire votre expérience négative. Je prends note de votre commentaire afin d'améliorer notre service. Je vous souhaite une excellente journée de la part de Total Direct Energie ! Clément

• 4 / 5

  

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  J ai dû attendre plusieurs mois avant de pouvoir me connecter avec mes identifiants suite a un problème de votre part. pour le reste je suis satisfais

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 28/09/2019 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  c'est notre locataire qui avait direct energie

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 23/12/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  peu et doit mieux faire

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  rapide et agreable

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  La souscription s’est bien déroulée, mais toujours pas de connections possible à l’espace client

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 27/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, Je suis ravi de lire que vous avez pu finaliser votre souscription d'après vos besoins. Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous faire part de vos commentaires afin de nous améliorer sur la qualité de nos services. Vous recevrez dans les jours qui suivent un mail de confirmation de la création de votre Espace Client ainsi que les modalités pour initialiser votre mot de passe. Votre identifiant de connexion sera votre e-mail. Par ailleurs, je vous informe que vous avez la possibilité de contacter votre Service Client par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Cordialement, Alison

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Il s'agissait d'une souscription suite à une résiliation non consentie par un concurrent. ça fait 4 ans que je suis à direct energie et je suis pleinement satisfaite. cette fois ci j'ai eu affaire à une personne adorable et très compétente lors de cette souscription.

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 19/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bjr je suis très contente d être chez vous aucun.soucis très bien renseigner et vous êtes très bien dans vos prix

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 17/10/2018 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  souscription par telephone.pas de probleme,pour l'instant.

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 26/11/2020 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  J'ai souscris un contrat début décembre chez Total direct énergie et à ce jour la modification n'a toujours pas été réalisée sous prétexte que mon compteur Linky est muet et qu'il faut que quelqu'un vienne faire un relevé manuel ce qui n'a pas été possible avant le 18 janvier. Donc je ne sais pas quand j'aurai le nouvel opérateur.

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 10/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, Je suis désolé de lire votre expérience négative. Je vous invite à contacter directement notre suivi de souscription pour plus d'informations, et pour des explications sur ce délai. Je vous souhaite une excellente journée de la part de Total Direct Energie ! Clément

• 5 / 5

  

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  rien a dire, tout c est bien passé

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 14/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout s'est passé de façon cohérente et simple avec un conseiller agréable !

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 02/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  informations claires, site performant, souplesse

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• 2 / 5

  

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  Déçu de voir que j'ai souscrit à une offre et que celle ci a été majorée de 10 euros sans réel explication.

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 11/09/2019 par A A. *

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  Bonjour, Je suis désolé de lire cet avis et regrette cette expérience qui n'est pas représentative de notre qualité de service. Par ailleurs, je vous informe que vous avez la possibilité de contacter votre Service Client par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Cordialement, Alison

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  J'ai été contacté par une charmante personne qui a pris le temps de m'expliquer les choses, les comparatifs, et qui a su motiver ma décision de changer de fournisseur; J'attends et j'espère maintenant pouvoir vérifier positivement ses dires et le changement.

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 14/12/2020 par A A. *

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  Rapide et efficace.

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 10/12/2020 par A A. *

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  Bon accueil et facilité de souscription

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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  Bonjour , la souscription s'est très bien passée et je l'ai fait pour me séparer du contrat tempo.

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 12/12/2020 par A A. *

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  bien rapide sans soucis ,rien a faire tout est sous contrôle .je souhaite que ca continue dans cet dynamique.

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 10/12/2020 par A A. *

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  Simplicité. Bémol la contrainte de la souscription au service Sérénité

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 16/11/2020 par A A. *

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  Total Direct Energie a commis des erreurs de relève de compteur et de facturation. Les procédures de réclamation sont un calvaire et tout est mis en oeuvre pour que le client abandonne. La mauvaise foi de cette société me fait amèrement regretter ma souscription.

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 13/11/2020 par A A. *

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  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et votre insatisfaction et après étude de votre dossier j’ai remarqué qu‘il avait eu effectivement une erreur de relève de compteur. Pour information Enedis (le gestionnaire de réseau : identique pour tous les fournisseurs) est le responsable des relèves de compteur. Votre réclamation pour la relève spéciale en dehors du relevé cyclique en cours de traitement. Sabine, votre conseillère

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour, il n'y a malheureusement pas que cela... Vous n'êtes certes pas à l'origine de la fausse relève mais Enedis a réalisé une nouvelle relève et c'est la correction de l'erreur dans vos dossier qui n'avance pas . Tant que vous n'aurez pas modifié l'erreur des index de clôture de mon ancien contrat résilié par erreur et les index d'ouverture du nouveau contrat (basés tous deux sur les faux relevés) rien n'avancera. J'attend également le retour sur une facture d'un montant indécent facturée sur les faux relevés. En plus de la procédure de réclamation pour relève spéciale donc... qui a soit-disant obtenu un avis favorable, mais nécessite des délais supplémentaires, et pour laquelle un message sur mon espace personnel m'informe que je suis en retard de paiement... Je vous souhaite une aussi bonne journée que celles que je passe à attendre et à me justifier...

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Pour donner suite à notre échange, je tiens à vous présenter mes excuses pour les désagréments subis, je vous informe qu'une demande est actuellement en cours suite à l'erreur PDL (Point De Livraison) que vous avez subis. En effet, il s'avère qu'un autre fournisseur a pris par erreur votre Point De Livraison lors de l'activation d'un de ses clients ce qui a entrainé la résiliation de votre contrat et l'erreur au niveau des index de la facture de résiliation. La demande a bien été transmise au service Technique qui reviendra vers vous dans les plus bref délais. Si toutefois vous avez une interrogation concernant la réclamation en cours, je vous invite à contacter nos équipes de Total Direct Energie. Lors de notre appel, nous avons évoqué une demande de geste commercial, celle-ci a bien été transmise à notre service expert qui prendra en charge votre demande dans un délais de 15 jours. Je vous souhaite une bonne et heureuse année, Lucie, votre conseillère

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour, pour la suite de mes aventures concernant ma procédure de contestation de la facture de résiliation basée sur de faux relevés...: Le geste commercial évoqué je n'y ai jamais eu droit, il m'a été dit qu'étant donné que total direct énergie n'était pas en faute, ils ne peuvent rien pour moi. Ma procédure a commencé en novembre. En février j'appelle et discute avec le 57e conseiller de la procédure, qui m'explique combien il est désolé, que c'est en cours et que je dois encore patienter. Et aujourd'hui surprise, pas de nouvelles de l'avancement du dossier non, mais facture de 600 euros débitée par surprise ! Et moi qui me retrouve comme une andouille avec ma carte qui ne passe plus pour payer mes courses... Apparemment c'est normal... Je serai remboursée dans 5mois lors de la facture de régularisation donc tout va bien... Total direct énergie professionnels de l'ascenseur émotionnel et de la dépense d'énergie mentale... Merci à vous.

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  trop instant sur les clients

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 13/11/2020 par A A. *

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  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Je suis navrée de lire ce commentaire et vous présente toutes mes excuses au nom de TOTAL DIRECT ENERGIE pour cet incident qui ne reflète en rien notre professionnalisme. Sachez que pour TOTAL DIRECT ENERGIE, la satisfaction des clients et la réponse à leurs demandes sont des enjeux majeurs. Je constate que le dossier a bien été pris en charge par mes collègues et que son intégration à notre base de données a déjà eu lieu. Mes collègues du service clients auront le plaisir de répondre aux éventuelles demandes supplémentaires au numéro gratuit 0970806969 ouvert toute la semaine de 09h00 à 19h00 ou en remplissant le formulaire de contact sur notre site : https://particuliers.direct-energie.com/contactez-nous. Je vous remercie de votre compréhension Cordialement Bouchra

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  bonjour, oui mon dossier a bien ete pris en charges mais ma requête n'aboutit pas. je reponds formulaire de contact avec le liens que vous me donnez je n'attendrai pas que vous me contactiez des demain matin je me remets a vous appeler ... car comme je lai indiquer ce n'est une résiliation mais une annulation de contrat. ayant envoyé mon bulletin de rétractation le 26 Novembre, je comprends pas pourquoi mon dossier fut activé. la situation sanitaire actuelle que nous traversons explique sans doute un éventuel dépassement de délais de réception. de plus mon ancien fournisseur électricité a pu reprendre mon contrat, mais concernant le gaz, ou mon ancien fournisseur attends de votre l'annulation, pour pouvoir rétablir mon contrat je vous remercie de votre conprehension cordialement michael

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  Aisé de suivre sa consommation, pour moi c'est le principal.

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 24/08/2019 par A A. *

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  Relation client médiocre

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 06/10/2019 par A A. *

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  RAS .

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 06/10/2019 par A A. *

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  Je ne. Regrette pas d’avoir quitter EDF Les prix sont top

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 19/06/2014 par A A. *

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  Je n'ai pas eu de problèmes jusqu'à présent, le suivi consommation sur internet est un plus utile. Les tarifs sont dans la bonne moyenne par rapport aux autres prestataires honnête avec lesquels j'ai pu comparer (un malhonnête m'a fait des propositions tellement en dessous du marché que j'ai flairé une arnaque (le formidable proposé par ce prestataire Italien n'était pas sérieux)) .

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 06/10/2019 par A A. *

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  C'est une première année de partenariat, à ce jour, tout va bien l'avenir dira si j'ai eu raison de signer avec vous.

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 06/10/2019 par A A. *

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  Très bien accompagné d'une bonne application !!!

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  Facile et rapide

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par A A. *

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  Technicienne à l écouté explications très claires délai d attente avant mise en relation très correcte environ 5mn

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par A A. *

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  Réparer votre site et votre 3 ligne téléphonique ! 3 jours que rien ne marche je veux juste mes factures !

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par A A. *

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  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Je suis désolée de lire cet avis. Pour Total direct energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Je vous invite à contacter le 3099 afin de finaliser votre souscription. Cordialement, Camille

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  Efficacité et très clair pour la mise en service et explications du contrat.

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par A A. *

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  Rapide efficace mais mauvaise qualité de l'appel du au centre d'appel en Afrique

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par A A. *

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  Très bon service et très communication à la demande

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  La personne qui s'est occupée de nous au téléphone était à l'écoute, joyeuse (très agréable pour l'interlocuteur) nous a bien expliquée et a répondu à nos interrogations.

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par A A. *

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  C’est pour la première fois bien et rapide merci Et bonne continuation

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  Bien informé pour la souscription, a voir dans le temps.

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  Mon contrat n’a même pas pris effet que je suis déjà dégoûter des services en question

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  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Je suis navrée de lire ce commentaire. Je souhaite que Total direct énergie puisse vous démontrer qu'en plus du prix, il y a un réel intérêt à nous avoir choisi comme fournisseur. Pour toutes questions sur votre contrat, votre Service Client reste à votre disposition par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d'un appel local). Cordialement, Camille

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  un conseiller agréable, à l'écoute, avec une aisance dans les explications

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  Ras. Parfait.

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  Facile et rapide

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  Bien

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  Aucun problème avec Total direct énergie cela fait maintenant un an et demi que je suis avec eux et tout se passe très bien je suis satisfait de Total direct énergie

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  Processus de souscription en ligne très pratique !

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  Souscription rapide, conseillère agréable et très efficace.

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  Bonnes explications surtout Avec Mehdi Mon abonnement ne démarre qu’au 14 Janvier Bonne journée VMorlieras

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  mauvais calibrage de la puissance

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  Bonjour, Je suis désolée de lire cet avis. Pour Total direct energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Cependant sans précision de votre part, nous conservons les réglages actuelles du compteur. Je vous rassure, une fois votre dossier intégré chez Total Direct Energie vous pourrez effectuer une augmentation de puissance. Cordialement, Camille

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  Les personnes au téléphone on du mal à nous comprendre c'est compliqué

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