Avis clients de totalenergies.fr

Évaluations clients

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  Plus de 4 mois pour recevoir son remboursement et service client nul ils vous disent simplement ce que vous voulez entendre mais ont aucune compétence. Je mets 2 étoile car l'application est bien et facile à utiliser

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 21/09/2019 par A A. *

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  Bonjour J’ai bien pris en compte votre avis et afin de mieux répondre à votre situation j’ai essayé de vous joindre mais cela sans succès. A ce jour le remboursement a bien été effectué je suis navrée pour ce désagrément. Léa, Votre conseillère.

• 5 / 5

  

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  Merci

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne écoute Interlocuteur très compétent

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 20/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Grande gentillesse et bonnes explications

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 19/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je trouve que le service total Direct Énergie est insuffisant étant chez eux depuis un bon moment je vais arrêter le contrat car il affiche des prix beaucoup trop loin sauf qu'on est obligé de rester jusqu'à la fin du contrat et de rock et je trouve ça anormal

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 20/09/2019 par A A. *

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  Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et afin de mieux répondre à votre situation j’ai essayé de vous joindre mais cela sans succès. Après analyse de votre dossier j’ai vu que vous étiez avec un mode de facturation annuel soit avec un échéancier. Pour que vos mensualités soient représentatives de votre consommation je vous invite à faire une auto relève régulièrement via votre Espace client. De plus il faut savoir que votre contrat est sans engagement que vous pouvez résilier à tout moment même si nous regrettons votre choix. Et pour finir sachez que vous avez une offre classique qui vous permet de bénéficier de 5 % de remise sur le prix du kWh HT des Tarifs Réglementés en Vigueur, sans date de fin prévue. Léa, Votre conseillère.

• 2 / 5

  

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  Service client mauvais et parfois mal aimable

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 19/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, Je suis navrée de lire ce commentaire et vous présente toutes mes excuses au nom de TOTAL DIRECT ENERGIE pour cet incident qui ne reflète en rien notre professionnalisme. Sachez que pour TOTAL DIRECT ENERGIE, la satisfaction des clients et la réponse à leurs demandes sont des enjeux majeurs. Je constate que le dossier a bien été pris en charge par mes collègues et que son intégration à notre base de données a déjà eu lieu. Mes collègues du service clients auront le plaisir de répondre aux éventuelles demandes supplémentaires en remplissant le formulaire de contact sur notre site : https://particuliers.direct-energie.com/contactez-nous. Je vous remercie de votre compréhension Cordialement Bouchra

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  Très satisfaisant

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 04/09/2019 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bonne année

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 19/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien a déclarer.

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 19/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Contact facile et efficace

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 19/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Facilité

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 19/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Simple, clair et précis

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 19/12/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Personnel mal informé sur certains points que le client leur disent

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 19/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Mon expérience avec Total direct débute fin décembre je verrais donc dans la durée, mais déjà bonne impression pour l'inscription, bon accueil et bien expliqué par téléphone.

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne explications ...bon relationnels

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 19/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'espère faire dès économies, comme prévu par votre offre.cordialement.

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Par tel de votre part.

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par A A. *

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  J’ai cherché le numéro d’EDF sur internet, j’ai appelé le numéro avec une personne qui se pressente en tant que conseiller énergie, sans rien de plus. J’ai fini au téléphone avec une personne qui avait un accent du Maghreb incompréhensible et que je n’arrêtais pas de faire répéter car je ne comprenais rien, je finis par raccrocher et recevoir un sms... c’est seulement à ce moment que je me suis rendue compte que j’étais chez direct énergie ! Une honte ! J’ai appelé 2 fois pour résilier et vu votre mail, je ne pense pas que ce soit fait... je vais donc rappeler une 3ème fois en espérant que cette fois ce sera bien fini avec eux. Cette mésaventure m’a sincèrement écœurée !

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, Je suis navrée de lire cet avis, et regrette que cette expérience au sein de nos différents services se soit mal passée. Nous tenons compte de vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service, et ainsi être meilleurs à l'avenir. N'hésitez pas à joindre notre service client au 09.70.80.69.69 pour toutes questions. Bonne journée, Inès

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  Aucun souci avec Total Direct Energie. La consommation est très claire sur le site et les prélèvements adaptés en dynamique en fonction de cette dernière. Il n'y a aucune surprise. Je recommande vivement.

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 18/09/2019 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Même pas une étoile. Un commercial qui met la pression pour la taxe carbone, on lui dit non il nous a mit la pression tellement que mon mari a du s en mêle et le commercial lui a mal parler, c est intilerable

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Total direct energie pour la gêne occasionnée par cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme et regrette cette expérience qui n'est pas représentative de notre qualité de service. Votre dossier est rétracté suite à votre demande du 19/12/2020. Par ailleurs, je vous informe que vous avez la possibilité de contacter votre Service Client par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Cordialement, Alison

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  Bonjour, merci pour votre message , nous avons résilié le lendemain notre contrat pour EDF qui eux ont été courrect

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  Bonjour, merci pour votre message , nous avons résilié le lendemain notre contrat pour EDF qui eux ont été courrect

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• 4 / 5

  

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  Réactif

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 19/09/2019 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  satisfaite

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 12/09/2019 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 16/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon fournisseur

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 17/09/2019 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci beaucoup pour votre simplicité , Votre aide à l'inscription.

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 16/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  relation parfaite

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très explicite!

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 17/09/2019 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  C’est anormal de donner son IBAN avant de voir le contrat. Ensuite ce contrat n’écrit pas ce que la personne qui m’a contacté par télé phone m’a promis à savoir 3 mois d’abonnement gratuit et le montant exact des réductions.... Les paroles s’envolent...

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 15/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de problème particulier pour mon changement d'adresse. le système de parrainage a été un plus.

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 14/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  arnaque,toute ces taxes suplementaire par rapport a edf qui apparaissent sur la facture alors que vous dit taxes egale a edf ????? arnaque

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 15/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, Je suis navrée de lire cet avis. Je vous confirme que les taxes sont imposées par le Service Public, et effectivement, identiques quelque soit le fournisseur choisi, seul le prix du KWH diffère. Vous pouvez prendre connaissance du lien ci-dessous si vous le souhaitez : https://total.direct-energie.com/particuliers/aide-et-contacts/faq?question=ne-comprends-les-taxes-ma-facture Nous restons à disposition si besoin, alors n'hésitez pas. Bonne journée, Inès

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  bonjour Dans ce cas je comprent pas,j'ai beau comparais votre facture avec celle d edf je ne trouve pas les taxes suivante ,mécanisme de capacité,composante de soutirage,composante de comptage,gestionfixe Comment expliquez vous qu avec un prix du kw a moitié prix et un abonnement a moitié prix on se retrouve a quasiment identique au prix du kw??? Quand vous m'avez démarcher pour me vendre un contrat vous avez bien dit taxes egale a la facture edf.Faite l'addition de vos taxes et celle d edf ,envoyer moi pour que je puisse vous envoyer en pieces jointe les facture edf et la votre vous comparerer de vous méme bonne soirée patrick suis joignable au 0637758172

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  Pensant appelé EDF . La personne qui répond au coup de fil ne s'identifie pas au début du rendez vous téléphonique et ne précise pas quelle appartient à direct énergie , elle vous l'annonce a la fin de l'appel après avoir souscrit à un abonnement qui , soit dis en passant , très cher , 70€ par mois pour un studio de 20m2 .

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 15/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Total direct energie pour la gêne occasionnée par cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme et regrette cette expérience qui n'est pas représentative de notre qualité de service. En consultant votre dossier je contacte que celui ci est abandonné. Par ailleurs, je vous informe que vous avez la possibilité de contacter votre Service Client par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Cordialement, Alison

• 4 / 5

  

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  Le seul fournisseur moins chère qu'engie qui acceptais de faire l'ouverture de ligne.

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 09/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Disponibilité, et clarté dans les explications et surtout le prix du kwh proposés à 10%, sinon je n'aurai pas changé de distributeur pour gagner qqes €, on verra avec le temps si j'ai fait le bon choix Cdt

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 11/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Facilité d'inscription en ligne

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 11/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  inscription facile; tarif moins cher et bonne réputation.

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 11/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J ai bien de me subscrire et je n vous connais pas encore

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 09/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Mon appel a été pris très rapidement. La jeune femme qui m'a répondu était très aimable, polie, à l'écoute, patiente et a su répondre à toutes mes questions. Elle parlait aussi de façon intelligible. C'est agréable.

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 10/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  personnel à l'écoute et disponible

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 10/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TRES BON DIAG ET BIKEN EXPLIQUER MERCI

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 11/12/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, Vous êtes difficilement joignable et les interlocuteurs ne peuvent réponds au questions La mise en service a été très compliquée et le montant estimé est supérieur?

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 10/09/2019 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  pas de problème

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 10/09/2019 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien, réactivité pour obtenir un rendez-vous avec Enidis.

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 10/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Jai souscrit le 7 Decembre et a ce jour je n'ai toujours pas reçus mon contrat et je n'arrive pas a créer mon compte sur le site je trouve que votre réactivité n'est pas terrible

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, Je vous prie d'accepter au nom de Total Direct Énergie toutes nos excuses si vous avez rencontré des difficultés lors de votre souscription. Afin de faire le point je vous invite à contacter le 3099 choix 1, 3 et 2. Cordialement, Jennifer

• 4 / 5

  

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  Pour l'instant je suis satisfaite

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 17/06/2019 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Il y a eu l'actualisation de mon montant mensuel qui pour moi était à la baisse mais je n'ai pas été informé que ça été fait.

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 09/09/2019 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nikel

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  souscription facile et rapide car j'ai repris le même type de contrat qu'avait le vendeur de l'appartement auprès de Total Direct Energie.

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Contacts téléphoniques déplorables. Absence totale d'informations à l'issue de la période de réflexion de 14 jours alors qu'il était dit que je devais être contacté avant engagement définitif. Pour le moment je reste sur une très mauvaise impression de l'organisation commerciale. Attendons la suite.

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 06/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, Je suis navrée de lire ce commentaire et vous présente toutes mes excuses au nom de TOTAL DIRECT ENERGIE pour cet incident qui ne reflète en rien notre professionnalisme. Sachez que pour TOTAL DIRECT ENERGIE, la satisfaction des clients et la réponse à leurs demandes sont des enjeux majeurs. Mes collègues du service concerné ont bien fait le nécessaire pour avancer dans la souscription le contrat vous a bien été envoyé ainsi qu'un lien qui vous permet de suivre en temps réel l'avancement de votre souscription. Votre dossier est complet. L'intégration à la base de données de TOTAL DIRECT ENERGIE se fait en 6 jours ouvrés environ suite à cela, vous recevez un mail de bienvenue qui vous permet d'accéder à votre espace personnel et votre identifiant. Je vous remercie de votre compréhension Cordialement Bouchra

• 4 / 5

  

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  Notre souscription c'est très bien passé nous sommes venus chez direct Energie car nous venons d'acheter un pavillon avec chauffage au gaz et d'autre part notre voiture ne roule qu'avec de l' excelsium et d'autres part nous adorant le cyclisme et l'équipe vendéen

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  c bien

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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  Personne compétente et agréable

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 23/11/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, Voilà le mail que j'ai reçu de Total Direct Energie "J'ai le plaisir de vous confirmer que votre déménagement avec Total Direct Energie est à présent effectif . Votre contrat d’électricité a ainsi bien été transféré à votre nouvelle adresse." Je n"ai jamais fait une telle demande. Je n'ai jamais déménagé.Il s'agit d'une erreur du service client de Total Direct Energie qui a utilisé mon numéro de compteur par erreur pour un autre client qui déménageait J'ai passé beaucoup de temps au téléphone pour me faire rembourser les frais d'un nouveau raccordement qui n'avait pas lieu d'être. I

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 25/11/2020 par A A. *

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  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour, J'ai bien pris en compte votre avis et votre insatisfaction. Après étude de votre dossier, j'ai remarqué que votre N° de compteur avait été récupéré par erreur. Cela a eu pour conséquence la résiliation de votre abonnement. Le nécessaire a bien été fait par nos services par la suite, pour la création d'un nouveau dossier client. Une réclamation pour les frais de mise en service en journée est en cours de traitement. Je suis vraiment désolée pour ce désagrément. Sabine, votre conseillère

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour, Merci pour cette réponse dont je possédais Déjà tous les éléments. Il est à regretter que ce dossier qui dure depuis le 25 novembre 2020 ne soit pas encore réglé. L'erreur de Point De livraison a été reconnu par vos service le 25/11/20 dans un mail qui m'informait que les frais de mise en service allaient être pris en compte.j'ai réitérer ma réclamation les 7,15,17 décembre. Dans sa réponse du 18 décembre Total Direct Energie affirme que "Je tiens à vous informer que le remboursement de votre forfait d'accès à l'énergie est bien visible sur votre facture n°151000185605 de 60,97 €". Je répond par mail le même jour que cette affirmation est inexacte. Ensuite, la réponse du 21 décembre est a son comble, la voici "Après consultation de votre dossier, je vous confirme que votre demande de remboursement pour la facturation des frais d'urgence/express figurant sur la facture N° 151000185605 du 03/12/2020 a été prise en compte. Ainsi, je vous invite à patienter,vous recevrez prochainement une facture, d'un montant de 52,97 € TTC, avec l'intitulé "Remboursement frais GRD". La somme de 52,97€ est inexacte car il s'agit d'un remboursement de 69,76€ TTC. Ce n'est pas fini je reçois un mail ce matin me demandant de payer la facture de 60,97€ du 28/11, puis un SMS à 16h me demandant encore de régler cette facture. Je cherche à comprendre en appelant le service client avec 19mn d'attente me faire dire que je serai rappelé à 15h30. Personne ne rappelle. je joins donc le service client à 16h pendant 28mn, pour m'entendre dire que le remboursement de sera effectif sur la prochaine facture. Que d'énegie et de temps perdu pour une erreur qui n'est pas de mon fait. J'ai demandé,lors de ce dernier échange, un geste commercial de la part de Total Direct Energie pour prendre en compte la perte de temps et le préjudice que j'ai subi à savoir la rupture d'un contrat et la coupure de la fourniture d'électricité suite à une erreur de Total Direct Energie. Merci de bien vouloir prendre en considération ces observations. Bien cordialement

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  très bien aucun soucis

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 23/08/2019 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Peu de transparence par rapport aux prix

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 26/08/2019 par A A. *

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  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour J’ai bien pris en compte votre avis et afin de mieux répondre à votre situation j’ai essayé de vous joindre mais cela sans succès. Après analyse de votre dossier j'ai remarqué que vous avez une offre classique et que vous bénéficiez de 5 % de remise sur le prix du kWh HT des Tarifs Réglementés en Vigueur, sans date de fin prévue. Cependant sachez que Total Direct Energie propose différentes offres dont une offre Online pour laquelle vous gérez votre contrat en ligne via votre espace client. Avec l'offre Online vous bénéficiez de 10% de remise sur le prix du kWh HT des Tarifs Réglementés en Vigueur, sans date de fin prévue. Léa, Votre conseillère.

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  Ma souscription c est passé grace a Bouygues télécom .

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Abonnement illégal par téléphone et prélèvement alors que nous avions un autre fournisseur.

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 18/11/2020 par A A. *

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  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Je suis navrée de lire cet avis. Afin de faire un point sur votre souscription, qui a été réalisée le 18/11/2020 à 17h30, je vous invite à joindre notre service client au 09.70.80.69.69 s'il vous plait. Bonne journée, Inès

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  Il n'y a pas de consommations électriques!

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 24/11/2020 par A A. *

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  Des conseillers efficaces et rapides, des prix transparents. Nous étions clients, nous avons cru trouver mieux ailleurs mais finalement nous sommes très vite revenus chez eux !

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 28/11/2020 par A A. *

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  une migration transparente mais un grand flou sur la nouvelle tarification avec une promesse de réduire ma facture que j'espère vraie

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 13/11/2020 par A A. *

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  Je n'ai pas utilisé les services de Direct Energie assez longtemps pour avoir un avis à donner...

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 17/11/2020 par A A. *

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  Bien

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 10/11/2020 par A A. *

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  Satisfait de l'offre gaz ,j'ai souscris un abonnement elec

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 30/09/2019 par A A. *

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  entièrement satisfaite

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 30/09/2019 par A A. *

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  satisfait pour le moment

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 30/09/2019 par A A. *

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  Rien de particulier mais un décalage entre l’estimation pour draguer des clients et la réalité

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 30/09/2019 par A A. *

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  L'offre online est intéressante. Une fois le contrat établi il ne faut surtout pas être curieux et poser de questions au service clientèle. Bien que ce service réagisse dans les 24h comme annoncé, sur toutes les questions posées je n'ai pas réussi à obtenir les bonnes réponses!!!

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 30/09/2019 par A A. *

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  pas pire que d'autre fournisseurs

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 30/09/2019 par A A. *

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  Très bon

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 30/09/2019 par A A. *

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  Je suis très satisfaite de mon fournisseur d'énergie les opérateurs sont très agréables

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 30/09/2019 par A A. *

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  ....

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 30/09/2019 par A A. *

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  Démarchage abusif

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 30/09/2019 par A A. *

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  Bonjour, Suite à notre échange , je vous présente toutes mes excuses au nom de TOTAL DIRECT ENERGIE pour cet incident . Je suis navrée de cette mauvaise expérience lors de votre souscription. Léa, Votre conseillère.

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  Très bien

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 30/09/2019 par A A. *

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  Je n ai pas de problème pour l'instant donc je ne peux pas donner d'avis

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 30/09/2019 par A A. *

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  pas toujours les réponses aux questions et les prix augmentes de plus en plus, notre foyer est de 2 adultes et un enfant, le prix n'a cessé d'augmenté

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 30/09/2019 par A A. *

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  Personne résolu mon problème

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 30/09/2019 par A A. *

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  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour J’ai bien pris en compte votre avis et afin de mieux répondre à votre situation j’ai essayé de vous joindre mais cela sans succès. Léa, Votre conseillère.

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  probléme de coupure suite à chéques non encaissés

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 30/09/2019 par A A. *

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  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Suite à notre échange je vous confirme que concernant ce dossier tout a été mis à jour au niveau paiement. Néanmoins concernant l’autre dossier, il fait parti d’un contrat professionnel je ne peux donc pas le traiter mais je vous invite à contacter le service client pour les professionnels au 09 77 40 50 60 pour résoudre la situation. Je suis vraiment désolée de cette situation. Léa, Votre conseillère.

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  Très satisfaite, prix au plus juste avec la réalité, pas ss problème particulier

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 29/09/2019 par A A. *

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  Satisfaction

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 25/09/2019 par A A. *

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  Faire des alertes de surconsommation serait bénéfique pour les consommateurs

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 29/09/2019 par A A. *

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  10 sur 10

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 23/09/2019 par A A. *

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  Satisdaite pour le moment

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 30/09/2019 par A A. *

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  Je consulte régulièrement mon espace client , et j'en suis satisfait .

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 21/06/2019 par A A. *

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  factures non éditées

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 30/09/2019 par A A. *

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  Nous faisons des économies ! Par rapport à notre ancien fournisseur

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 30/09/2019 par A A. *

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  Un peu déçue que pendant le confinement Total direct energie ne laisse pas plus de temps pour le relevé des compteurs. Vous semblez ne pas avoir envisagé que certaines habitations pouvaient être vides pendant cette période.

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 30/09/2019 par A A. *

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  j etais chez lampiris quand total à repris le flambeau et je suis reste client depuis et les noms ont encore change et les offres me satisfaisant ont suivi

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 30/09/2019 par A A. *

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  Tarif preferenciel

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 30/09/2019 par A A. *

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  Pas satisfaite et trop cher

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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  Ras

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 30/09/2019 par A A. *

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  Bien mais cher. Respecter les heures creuses n'est pas facile avec des voisins tatillons sur le bruit la nuit...

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  Ras.

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 30/09/2019 par A A. *

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  Je trouve que je paye un peu cher l'électricité mais pour le moment grâce à l'application le service est là, j'en suis contente donc je reste chez ce fournisseurs. De plus le peu de fois que j'appelle je suis bien reçu et bien conseillé. Normalement mon forfait est adapté à ma situation.

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 30/09/2019 par A A. *

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  aucun probleme, bien que je vis au Canada.

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 30/09/2019 par A A. *

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  Service sans problème

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 30/09/2019 par A A. *

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  0000

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 30/09/2019 par A A. *

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  Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et afin de mieux répondre à votre situation j’ai essayé de vous joindre mais cela sans succès. Léa, Votre conseillère.

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  Catastrophique depuis le mois de septembre je suis sans électricité avec ma fille de 5 ans. Car une personne a résilier en ce faisant passer pour moi

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 30/09/2019 par A A. *

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  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Suite à notre échange, je suis vraiment désolée de cette situation je vous invite à appeler Enedis pour qui vous attribue le bon compteur afin que Total Direct Energie puisse vous fournir en électricité . Léa, Votre conseillère.

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Depuis le mois de de septembre je me bats avec enedis qui me renvoie vers direct énergie nous avons un compteur mais pas de point de livraison nous avons payer l’électricité d’une autre personne nous allons être obliger de sévir 30 millions de consommateurs

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  Super

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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  Rapidité et efficacité

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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  Avant de souscrire, j’aurais souhaité recevoir une proposition précise, assortie des tarifs, des offres. Or, il m’a fallu opter en ligne.

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Je suis désolé de lire votre expérience négative. Toutefois, vous avez opté pour une facturation mensuel, par conséquent, aucune mensualité n'est estimée: elle dépend de votre consommation, ceci chaque mois. Je vous souhaite une excellente journée de la part de Total Direct Energie ! Clément

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Merci pour votre réponse. Oui, j’ai effectivement opté pour une facturation de ma consommation mensuelle à défaut d’avoir pu être renseignée sur mes autres options, ce qui est regrettable !

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