Avis clients de totalenergies.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien j'aime l'accueil

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bien

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 06/09/2019 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonjour, juste pour dire que je suis bien content d'être avec vous.

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 25/07/2016 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Offre compétitive, online, service de qualité et rapide

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 23/09/2019 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Content globalement.

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 23/09/2019 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  de trop nombreuses demandes (parfois les mêmes), alors qu'une seule liste de documents à fournir serait plus simple et plus rapide

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Je suis désolée de lire cet avis. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Aussi, je constate que la partie électricité de votre contrat est finalisée ; pour le gaz, la relève d'index nous est nécessaire afin de déclarer le compteur à votre nom auprès du service public Grdf. Sachez que nos services restent à votre écoute par téléphone au 3099 (prix d'un appel local), du lundi au samedi de 8h à 20h. Cordialement, Nathalie

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  bon service

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Impossibilite de prendre en compte le releve de gaz du precedent occupant Presence physique rendue obligatoire Donc publicite mensongere de TDE sur "se connecter en ligne"

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Total direct energie pour cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer et d'être meilleur à l'avenir. Cordialement Jennifer

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Les personnes que j'ai eu au téléphone ont su me renseigner

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Disponibilité, clarté des informations et efficacité des intervenants téléphoniques pour souscrire un contrat.

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tres bien

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Clarté des informations

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  La hotline à l’étranger est nulle, des accents à couper au couteau et une réactivité digne d’un ectoplasme !

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que l'échange avec le conseiller par téléphone n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que Total Direct Energie s'engage à délivrer une expérience client de qualité quel que soit la situation géographique de nos centres de contact, en France comme dans les autres pays. Aussi, je constate que votre souscription est bien finalisée auprès de nos services. Pour toute question, nos services restent à votre écoute par téléphone au 3099 (prix d'un appel local), du lundi au samedi de 8h à 20h. Cordialement, Nathalie

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapide, efficace

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Une catastrophe ! A cause de leur incompétence, je dois payer des frais d’ouverture de gaz ! Une honte !

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Je suis navrée de lire cet avis, et regrette que cette expérience au sein de notre service commercial se soit mal passée. Effectivement, nous constatons que vous avez effectué votre souscription par téléphone le 21/12, dans le cadre d'une mise en service avec rétablissement de l'énergie, il y a un délai d'intervention imposé par le Service Public ENEDIS/GrDF, commun à tous les fournisseurs. Bonne journée, Inès

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai eu une conseillère au téléphone qui voulais me facturer un déplacement d'un technicien jusqu'à chez moi sachant que le problème pouvais très bien se résoudre au téléphone. Cette personne ne voulais rien entendre sauf payer, payer....

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

  Signaler

  Bouchra Je suis navrée de lire ce commentaire et vous présente toutes mes excuses au nom de TOTAL DIRECT ENERGIE pour cet incident qui ne reflète en rien notre professionnalisme. Sachez que pour TOTAL DIRECT ENERGIE, la satisfaction des clients et la réponse à leurs demandes sont des enjeux majeurs. Je constate qu'en effet, il y a un message d'erreur au niveau de votre souscription. Je vous rassure, mes collègues du service concerné sont en train de faire nécessaire afin de finaliser votre souscription dans les plus brefs délais possibles. Ils prendront contact avec vous au téléphone au cas où ils auraient besoin d'informations complémentaires de votre part. Je vous remercie de votre compréhension Cordialement Bouchra

  Réponse de anonymous anonymous

  

  Signaler

  Bonsoir, on m'a annulé ma souscription est ce normal ? Cordialement

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout à était rapide et très efficace je le recommande Le conseiller aussi très sympathique

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapidité, simplicité et efficacité

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pas été prévenu que le temps de changer le contrat je me retrouverais à 3Kva et du coup dans l'impossibilité de juste lancer une machine à laver ! Ca fait bientôt 24h, j'attends toujours...

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rien à redire Satisfaite des prestations

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Efficace, rapide et aimable, parfait !

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonjour Normalement j'ai fermé le contrat suite à une Mal compréhension et je reçois des mails. Est ce que mon contrat est bien résilié ?

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Je vous informe que votre dossier est bien rétracté. Vous n'avez aucunes démarches à effectuer, si vous avez besoin de plus de renseignements vous pouvez joindre le 3099 choix 1, 3 et 2. Cordialement, Jennifer

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Connaissant déjà la groupe via mon ami j’ai souscrit chez vous par contre je trouve très désagréable le fait de vouloir, voire de forcer lors de l’appel téléphonique d’un agent d’insister sur des garanties dépannages alors que je leur dis non et cela a durée bien 5 min ou il a fallu que je m’énerve au téléphone pour que l’agent comprenne que je ne voulais pas la garanti mais seulement mon contrat électricité

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien, merci

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  INTERLOCUTRICE QUI CONNAIT SON ARGUMENTATION ET SON METIER

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon contact pour une début

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  J’ai demandé un devis, on m’a envoyé un contrat que j’ai dû résilier. Beaucoup de temps perdu pour rien !!

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Je suis navrée de lire ce commentaire et vous présente toutes mes excuses au nom de TOTAL DIRECT ENERGIE pour cet incident qui ne reflète en rien notre professionnalisme. Sachez que pour TOTAL DIRECT ENERGIE, la satisfaction des clients et la réponse à leurs demandes sont des enjeux majeurs. Je constate que le nécessaire est fait concernant votre demande d'abandon du dossier. Je vous remercie de votre compréhension Cordialement Bouchra

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien merci

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  mon interlocuteur a été clair et précis. parlait bien français ( important )

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  La conseillère était sympathique et compétente mais n ayant pas encore tester puisque je m installe le 26 Je donnerai un avis favorable ou non plus tard 😀

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Mon interlocuteur a été parfait, clair et décisif.

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  C bien

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Compteur non connecté. Appel fait au service client : « vous n’avez pas été au bout de votre souscription « .... étrange puisque j’ai un mail qui dit le contraire et même parle d un rappel de vous dans les 24h... autre excuse le compteur sauté car pas assez puissant... les prédécesseurs avaient le même type d’abonnement alors la chute on nous propose 100€/mois pour l’électricité et 80€/gaz..... la maison est full gaz pour eau chauffage et plaque de cuisson...en résumant vous êtes extra mais le client est incompétent. Je vous invite à écouter la conversation car affligeant

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Total direct energie pour cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer et d'être meilleur à l'avenir. Cordialement Jennifer

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je vous ai choisi parce que mon père m’a parlé de vous et malheureusement je regrette ce choix. On m’a facturé la mise en service de mon compteur or que cela doit se faire à distance ça a été le cas pour tous les copropriétaires de cette nouvelle résidence. Le promoteur nous a certifié qu’aucun technicien ne doit venir ! Et quand je vous ai contacté à ce sujet on m’a répondu que c’était «pour mon bien». Je suis extrêmement déçue et pense sérieusement à résilier pour un autre fournisseur.

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Total direct energie pour cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer et d'être meilleur à l'avenir. Cordialement Jennifer

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien facile

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent service, j'ai eu une réponse à toutes mes questions

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  inscription par tel .bonne explication.ras

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai un correspondant, très gentil, patient, qui m'a donné toutes les informations nécessaires et m'a bien guidé pour les documents. Je suis très satisfaite

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Javais précisé que je n'avais oas acces au commun on ma fait payer pour une mise en route immediate dans les deux heures le lendemain je n'avais toujours pas d'électricité !..

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Interlocuteur très clair et professionnel

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très facile, personne très agréable au téléphone et ma bien conseillé du vrai sérieux

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  souscription simple et rapide. interlocuteur clair et précis

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super appel

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  2 jours d'appels avc les conseillers et toujours dans l'attente d'ouverture de contrat de gaz

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Total direct energie pour cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer et d'être meilleur à l'avenir. Cordialement Jennifer

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil téléphonique sympathique et très professionnel

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonjour, en ayant plusieurs contrats chez vous je suis pas très content de cette fois-ci ça a été très difficile de communiquer avec la personne au téléphone et elle n’était pas très agréable. C’est regrettable qu’en ouvrant de nouveaux contrats supplémentaires chez vous nous sommes toujours obligé De payer des frais. J’espère que la suite va continuer à bien se passer

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Impossible d’avoir mon ouverture de compteur à tant pour mon emménagement!

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Je suis navrée de lire ce commentaire et vous présente toutes mes excuses au nom de TOTAL DIRECT ENERGIE pour cet incident qui ne reflète en rien notre professionnalisme. Sachez que pour TOTAL DIRECT ENERGIE, la satisfaction des clients et la réponse à leurs demandes sont des enjeux majeurs. Le nécessaire a bien été fait par mes collègues du service concerné pour finaliser votre souscription et pour le rendez-vous avec le technicien "Enedis". Votre dossier est complet. Après l'intervention du service public, l'intégration à la base de données de TOTAL DIRECT ENERGIE se fait en 6 jours ouvrés environ, suite à cela vous recevez un mail de bienvenue qui vous permet d'accéder à votre espace personnel et votre identifiant. Je vous remercie de votre compréhension Cordialement Bouchra

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Vous avez répondu à mes questions j en suis très content vous avez une bonne équipes rester toujours comme ça vous merci beaucoup pour c renseignement

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai été très bien conseillé par Nicolas qui a été très clair et concis avec des vrais conseils et explications adaptés à ma situation. Merci à lui.

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Facile et rapide, bien expliqué

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  130 euros par mois pour un 35 mètres c’est un peu cher comme estimation même si régularisation après , cela donne l’impression que vous faites de la trésorerie sur notre dos . Maintenant comment puis je être certain que vous lisez réellement ces remarques , et que ce ´n’est pas une enquête pour faire plaisir au responsable de la relation client mais qui n’est pas vraiment exploitée. Je serais curieux si vous prendriez la peine de me répondre pour me démontrer que j’ai tort . Merci bonne journée

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  J’ai été mis en relation très rapidement et très bien renseigné sur les questions posées, conseiller très agréable et compétent. De ce fait j’ai souscris un contrat gaz, car tarif très compétitif.

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  4 personnes au téléphone, une seule qui m'a véritablement aidée. Mais au final devoir attendre 2 semaines sans eau chaude avec 3 enfants en bas âge, c'est moyen, surtout en plein hiver.

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Je suis navrée de lire ce commentaire et vous présente toutes mes excuses au nom de TOTAL DIRECT ENERGIE pour cet incident qui ne reflète en rien notre professionnalisme. Sachez que pour TOTAL DIRECT ENERGIE, la satisfaction des clients et la réponse à leurs demandes sont des enjeux majeurs. Le nécessaire a bien été fait par mes collègues du service concerné pour finaliser votre souscription et pour le rendez-vous avec le technicien "GRDF". Votre dossier est complet. Après l'intervention du service public, l'intégration à la base de données de TOTAL DIRECT ENERGIE se fait en 6 jours ouvrés environ, suite à cela vous recevez un mail de bienvenue qui vous permet d'accéder à votre espace personnel et votre identifiant. Je vous remercie de votre compréhension Cordialement Bouchra

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Faut voir

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  SUITE A UNE ERREUR D ACTIVATION JE N AI TJRS PAS D ELECTRICITE A LA VEILLE DE NOEL

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Total direct energie pour cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer et d'être meilleur à l'avenir. Cordialement Jennifer

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  COLLABORATRICE TRES PRO ET TRES AGREABLE; BRAVO

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Sans complexe

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Satisfaite des prix et du qualité

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tarif non conforme à ce qui est annoncé oralement. Qualité de l’appel très détérioré, conseiller incompréhensible à quelques moments Erreur dans le prénom à deux reprises malgré le fait de l’avoir transmis et épeler à plusieurs sources reprises Finalement je voulais une souscription de contrat mais je n’ai toujours rien Conseiller agréable malgré tout.

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Total direct energie pour cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer et d'être meilleur à l'avenir. Cordialement Jennifer

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  A voir dans le temps.!!

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Inscription sur site rapide mais mail de confirmation un peu long à recevoir mais bon je l'ai reçu

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Un teleconseiller très professionnel et agréable

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Entièrement satisfait,difficile de mieux faire...

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je me permettrais d’éprouver dans le réel le choix à priori !

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Il a été promis que le changement de fournisseurs c'est gratuit. Or, j'ai reçu la première facture a venir pour un montant de " à partir de 16,79 €". J'ai résilié immédiatement!

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Total direct energie pour cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer et d'être meilleur à l'avenir. Cordialement Jennifer

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  tel un peu long car j'étais a table en train de manger et j'ai mangé froid mais ca devrais etre une bonne remise bonne remise cordialement regis

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pour le moment je suis très satisfait. Les personnes au téléphone sont très réactives, disponible, à l’écoute de mes demandes.

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Cela a été rapide et simple.

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien passé ,la personne que j ai eu au téléphone était très convainquante l offre de total énergie me paraît très intéressante aussi je vais vous envoyer d autres personnes merci pour tout Cordialement Francoise

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Zeer volledige en duidelijke uiteenzetting van de mogelijkheden en het onderschrijven van de overeenkomst.

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Facile avec deux personnes super sympa

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bonne explication, très bon service

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Un tout petit, petit, peu moins cher

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très facile l inscription

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tres a l'écoute, a répondu à mes attentes, à voir par la suite

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  explications pas claire, prix abonnement et kw très succinct

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

  Signaler

  Bouchra Je suis navrée de lire ce commentaire et vous présente toutes mes excuses au nom de TOTAL DIRECT ENERGIE pour cet incident qui ne reflète en rien notre professionnalisme. Sachez que pour TOTAL DIRECT ENERGIE, la satisfaction des clients et la réponse à leurs demandes sont des enjeux majeurs. Je constate que le nécessaire est fait concernant la rétractation de votre dossier. Je vous remercie de votre compréhension Cordialement Bouchra

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Facilité des dialogues , prises de contact parfaitement ponctuelles, simplicité de la mise en place du nouveau contrat

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  je suis très satisfait. En effet, j’ai vu ma facture a baissé de 65 à 45€/moispour les mêmes garanties (puissance, heures creuses/heures pleines, une application pour gérer sa consommation etc…), Le service client est très aimable.

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je suis très satisfait de la réactivité et du professionnalisme du correspondant téléphonique, tout à était réglé en 10 minutes.

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Efficacité et amabilité

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  J etais chez vous auparavant et j ai souscrit chez Eni j ai vite regretté car chez vous je n ai jamais eu aucun soucis voilà rien de plus

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  accueil parfait et renseignements clairs

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bien la conseillère très gentil très bien détailler

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  souscription chez total direct energie mare des augmentations de tarifs de chez edf

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Claire et rapide

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  personnel tres rapide et sympa

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Démarches correctes.

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout facile

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bonne écoute

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  L'appel a duré un moment mais le chargé de clientèle est très précise et son discours est complet. J'ai obtenu toutes les indications nécessaires, sans les demander. Je suis très satisfaite.

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon contact, informations claires.

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je suis contente de revenir à total énergie direct

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ma souscription s'est bien passé. Un peu long mais j'ai tout mon temps.

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  le personnel d'accueil n'est pas suffisamment au top pour donner des renseignements. Il faut hausser la voix pour qu'enfin le problème soit résolu.

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Temps raisonnable. Conseillé très professionnel. Eut toutes les réponses que j attendait..très bon accueil

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Vendeuse incisive ,ne lache pas le « morceau » mais sympa Améliorez votre service boîte mail J ai bossé pour Total raffinerie,bon souvenir Contact téléphonique

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique