Résumé des avis
Total Energies est apprécié pour la clarté de ses explications, l'écoute attentive de ses conseillers et la simplicité de la souscription. Les clients soulignent également la rapidité et l'efficacité des échanges, avec une satisfaction globale quant aux services proposés.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Total Energies est apprécié pour la clarté de ses explications, l'écoute attentive de ses conseillers et la simplicité de la souscription. Les clients soulignent également la rapidité et l'efficacité des échanges, avec une satisfaction globale quant aux services proposés.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients
-
Modifier Signaler
Pour le moment je ne peux juger que le service clientèle, étant donner que je viens juste de souscrire in abonnement auprès de Total Direct E nergie
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
je vous remercie beaucoup de notre entretien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
mon interlocutrice, !!! pas simple ... elle ne comprenait pasma situation. elle débitait a toute vitesse ,quantité de choses que votre société l'oblige a dire et se faisant ," n'entendait pas" mes réponses ! j'ai du lui dire : madame , silence et ecoutez moi, apres vous pourrez faire ce qui convient de faire ! j'ai du devenir limite incorrecte, tant elle me saoulait !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bien reçu merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
RAS
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Good.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J ai apprécié votre appel car j ai regrette d être passée chez enis pour raison de tarifs
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Traitement rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
TOTALement satisfaite!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
les mails ne sont pas réguliers afin d'informer sur la consommation d'énergie et pas de facture , pourtant celle-ci est impérative pour justifier son domicile. Le reste est bon.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
la souscription s,est bien passee m:ais les 2 mois qui ont suivis mon ancien prestataire edf a continue a me prelever:118,92 par mois donc il y a une erreur sur l,annulation avec edf .votre technicien a rdv chez moi le 22:12:2020 merci de rectifier l,erreur
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Prix très intéressant
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai fait une demande depuis le 11/12 le conseiller ma dit la ligne seras rétablie sous 5 jours le 18/j'ai toujours pas d'électricité je dois déménager le 20/12je vais me retrouver sans
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Je suis désolé de lire cet avis et regrette cette expérience qui n'est pas représentative de notre qualité de service. Votre dossier a été le 11/12/2020 et celui ci a été traité en date du 13/12/2020 et la mise en service de votre compteur est effective depuis le 13/12/2020 et que celui ci est en fonction. Afin de rétablir l'alimentation, je vous invite à appuyer 10 secondes sur le bouton de votre compteur et de vérifier que votre disjoncteur soit bien enclenché. Par ailleurs, je vous informe que vous avez la possibilité de contacter votre Service Client par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Cordialement, Alison
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonjour merci pour votre repense.c bon le courants et.retablie mondialement
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Très facile les représentants étaient trop aimables et courtois
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Efficace!!!!!!! MERCI
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
présentation et informations simples,directes et accessibles.bonne écoute du client potentiel.trés bonne expérience .trés bons interlocuteurs.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rien à signalé
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Choisi pour le prix et la notoriété.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pour l instant je suis novice on verra bien Mais l accueil à été été chalereux pour le reste on verra bien Cordialement PS merci de m envoyé mes factures par la poste pour un 1er temps puis Mme donner les liens pour mon espace abonnee
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je n'ai toujours pas la moindre idée de la date à laquelle je serai raccordé à TOTAL energie.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Dessus
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Je suis désolé de lire cet avis et regrette cette expérience qui n'est pas représentative de notre qualité de service. Je souhaite vivement que Total direct énergie puisse vous démontrer qu'en plus du prix, il y a un réel intérêt à nous avoir choisi comme fournisseur. Par ailleurs, je vous informe que vous avez la possibilité de contacter votre Service Client par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Cordialement, Alison
-
Modifier Signaler
L'approche est correct par contre les informations sont toutes mensongères
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Je suis désolé de lire cet avis et regrette cette expérience qui n'est pas représentative de notre qualité de service. Pouvez vous nous dire quels sont les points qui pour vous sont mensongers ? Par ailleurs, je vous informe que vous avez la possibilité de contacter votre Service Client par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Cordialement, Alison
Réponse de anonymous anonymousSignalerJ'ai demandé à la conseillère que je souhaitais payer le réel et que l'échéancier régularisation le dernier mois ne m'intéresse pas. Je paye aujourd'hui 30€/mois en réel, avec votre remise elle m'a annoncé que j'allais payer 10€/mois...!? C'est énorme comme remise bref. Je lui demande au moins 5 fois que je veux payer le réel uniquement et pas d'échéancier. Elle me confirme et maintient que je paierai 10€/mois et que c'est mon réel et qu'il n'y aura pas de surprise ni de régularisation. Je me doutais, je reçois le contrat et là bah échéancier de 11 mois à 10€/mois et régularisation le 12eme. Pas très pro tout ça et pas honnête du tout . C'est pourquoi j'ai envoyé ma lettre de rétractation. Je ne souhaite pas être client d'une entreprise malhonnête.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
J'ai été démarché par téléphone et malgré qqs inquiétudes quant au démarchage j'ai vite compris à qui j'avais à faire.Tout c est trés bien passé et ma correspondante a fait preuve de compétence puisque j ai souscrit .Trés bonne approche merci.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Puissance non conforme à la demande et plusieurs mois pour régler le problème avec facturation supplémentaire
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et afin de mieux répondre à votre situation j’ai essayé de vous joindre mais cela sans succès. Je vous souhaite de passer de bonnes fêtes de fin d'année. Lucie, votre conseillère
-
Modifier Signaler
Très bien le service
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
suivi de consommation pas top pour le gaz
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon service,tarifs correcte, site et suivi conso bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ecce râble
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Je suis désolée de lire cet avis. Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous faire part de vos commentaires afin de nous améliorer sur la qualité de nos services. Cordialement, Mélissa
-
Modifier Signaler
Très bien pour moi
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Super
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Service client top, niveau kW trop par rapport au concourant malgré leur tarif bas sois disant
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
On m'a proposé des mensualités d'emblée estimées à 83 euros par mois alors que j'emménage dans un petit T2 avec mon jeune enfant. Ça équivaut à la consommation d'une famille entière en maison individuelle toute équipée. Espérant avoir réglé ça avec une facture au réel. Ensuite je n'ai toujours pas d'électricité, j'appelle, malgré que la demande soit traitée, "tout est OK" mais ça les concerne pas, c'est à moi de contacter Enedis.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Je suis navrée de lire que votre échange avec notre Service Commercial n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Pour Total Direct Energie, la qualité services est un enjeu majeur. Sachez que le montant des mensualités calculé est basée sur une consommation annuelle prévisionnelle. Aussi, je vous confirme que votre dossier est en cours d'activation auprès de nos services. Votre Service Client sera accessible dans les prochains jours par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Cordialement, Nathalie
-
Modifier Signaler
Bonjour la souscription cest très bien passé, l'interlocutrice était tres clair et ma très bien renseignée aux questions que je lui posait et jai décidé de souscrire auprès de total energie car ma fille est cliente chez vous et cest elle qui ma convaincue... et grâce à ça elle ma parrainé et nous avons gagné 20 euros chacune se qui nest pas du tout négligeable.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tant Ma souscription que la mise en service ont éé exécutés dans les délais annoncés . J'en suis très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Interlocuteur à l’écoute et performant
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ça n'a pas été compliqué ,vous avez eu le temps de m'écouter
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'attends toujours le mail de ma souscription
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait. Tout était clair et net. Personnel disponible. Entretien facile.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Une écoute au top, des explications et une transparence tant dans les tarifs que les process.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je n'ai pas encore reçu mon contrat de souscription
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Votre contrat a bien été envoyé sur votre adresse. Vous avez juste à conserver celui-ci. Cordialement Julien
-
Modifier Signaler
J'ai du prendre un autre fournisseur beaucoup plus compétent.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Je suis au regret de prendre connaissance de votre message. Total Direct Energie tient à cœur de répondre favorablement aux demandes de ses clients. En ce qui concerne les rendez vous de rétablissement en journée, sachez que nous sommes soumis au calendrier du Gestionnaire de réseau et les rendez vous souhaités ne sont malheureusement pas toujours disponible compte-tenu du planning des techniciens Enedis de votre région. Aussi, je vous confirme que votre demande de Mise en service est rétractée, comme suite à votre demande. Cordialement, Nathalie
-
Modifier Signaler
Professionnel et rapide
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
...
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tous sait très bien passé très rapide. un accueil chaleureux,compréhensible informations net et Claire jai était conseillé de passer par vous par l'intermédiaire de mr Bouc jerôme merci direction énergie
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
efficace
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Nickel
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait, rien a dire. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je comprends pas je téléphone à EDF et je me retrouve avec un contrat a total il y a comme une arnaque ! C'est quoi ce travail . Maintenant je comprends mieux certaines choses de la conversation 😩.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Total Direct Energie pour la gêne occasionnée par cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme. Sachez que nous ferons le nécessaire afin de vous prouver le professionnalisme et le suivi client auquel vous avez le droit en vous comptant parmi nos clients. Je constate que votre dossier a bien été finalisé par nos services. Pour toutes questions relatives à votre contrat, notre Service reste à votre disposition par téléphone au 3099 (prix d'un appel local), du lundi au samedi de 8h à 20h. Cordialement, Nathalie
Réponse de anonymous anonymousSignalerJ'ai téléphoné à EDF et ils ont régulariser la situation .
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Très bien ! Information satisfaisante 🇫🇷👍
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Mon entretien s'est très bien passé le conseiller était très professionnel et a pris le temps de m expliquer je vais recommander total énergie à mes amis
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Des incompétents, arrêter d employé des opérateurs à l l'étranger qui ne comprennent rien , a l heure actuel je n est toujours pas l électricité Inadmissible
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Je suis navrée que cette expérience ne se soit pas déroulée comme prévue. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Sachez que Total Direct Energie s'engage à délivrer une expérience client de qualité quel que soit la situation géographique de nos centres de contact, en France comme dans les autres pays. Aussi, je constate que votre dossier est finalisé par nos services. Pour toute question, nos services restent à votre écoute par téléphone au 3099 (prix d'un appel local), du lundi au samedi de 8h à 20h. Cordialement, Nathalie
Réponse de anonymous anonymousSignalerC pas finaliser j ai toujours pas l électricité vos employés son incompétent
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Chcxufwug
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
trop bien passe merci à vous
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Souscription rapide et facile
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai été pris en charge par Olaya. Intelligence, patience et charme. Bravo. Pour le reste, j'espère que j'ai fait une bonne affaire, l'avenir me le dira !!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Réactivité. Explications claires.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La dame était très très gentille et courtoise
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Assez bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Problème avec l opératrice pour finaliser le tout
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le conseiller a été très gentil , à été à mon écoute , il a répondu à toutes mes questions je recommande
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Qualité de service déplorable, contrat résilié à tort par eux-mêmes, étant en télétravail je me suis retrouvée sans électricité et donc une journée de travail de perdue. Aucune solution apportée et 5 contrats souscrits chez eux. Je ne recommande pas et je vais vite partir ailleurs.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Total Direct Energie pour cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Ce pourquoi, nous mettrons tout en œuvre pour satisfaire vos demandes. Aussi, je constate que votre dossier est finalisé par nos services. Vous aurez la possibilité de contacter votre Service Client par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Cordialement, Nathalie
Réponse de anonymous anonymousSignaler« La qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs » vous n’êtes même pas capables de rattraper votre erreur à la hauteur de mon préjudice et vous parlez d’enjeux ? A mon avis, nous n’avons pas la même notion de qualité ou de satisfaction. Mon niveau d’indulgence est pourtant très élevé étant moi même au cœur de la relation client. D’ailleurs j’ai mis une étoile car je n’avais pas le choix de moins, mais si j’avais pu vous mettre -5 je l’aurais fait. Pour ma part vous n’avez rien compris à la satisfaction client. Et je n’aurai aucun regret à vous quitter
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
je pourrais donner mon avis quand j aurais vu fonctionner mon espace client pour mon appartement de gujan mestras en gaz et electricite. pour l instant j ai un espace client electricite pour un appartement au 17 rue leenhardt 34000 montpellier. j ai change de foirnisseur car j ai toujours eu des problemes avec le fonctionnement de me,s espaces clients
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Je suis navré de lire ce commentaire. Votre Espace Client est disponible dès que votre contrat est actif. Cordialement, Morgan
-
Modifier Signaler
Conseillère sympathique, souscription claire et rapide. Merci
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
le démarcheur a été très courtois et pédagogue dans ses explications.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
j'aime le suivi mensuel qui me permet de vérifier ma consommation et savoir si mes mensualités sont adaptées ... pas de mauvaise surprise en fin d'année
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour, La souscription n'est pas bien renseigné, j'ai perdu 3 mois pour rien, et payé les double factures. Une expérience pas très agréable. J'attends toujours la demande de réclamation, mais pas de retour jusqu'à maintenant.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et suis désolée de cette mauvaise expérience. Après analyse de votre dossier, il s'avère qu'il y a eu une erreur au niveau du Point De Livraison, sachez que nous avons annulé ce contrat et nous vous avons remboursé début Décembre la mensualité que vous aviez réglé au mois de novembre. Nous vous avons refait un contrat avec le bon Point De Livraison. Je vous présente mes excuses pour le désagrément occasionné et vous remercie pour votre compréhension. Passer de bonnes fêtes de fin d'année. Lucie, votre conseillère
-
Modifier Signaler
Souscription ultra facile, tarifs intéressants (on line), service client disponible et réactif.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien assure un bon suivi des consommations.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je n'ai pas eu de problème donc parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Transparence des couts, et facilité du remboursement annuel.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très content
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bonne équipe. Professionnel à l'écoute merci
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
.........
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
rien a redire service irréprochable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Peu de contact Sentiment de déranger lors de nos appels
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et afin de mieux répondre à votre situation j’ai essayé de vous joindre mais cela sans succès. Vous pouvez consulter nos grilles tarifaires sur le site de Total Direct Energie, dans la FAQ. Je vous souhaite de passer de bonnes fêtes de fin d'année. Lucie, votre conseillère
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonjour Mademoiselle par quel canal avez vous essayé de me joindre svp ? bonnes à fetes a vous cordialement Philippe PRADIER
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Bien mais pas moins cher qu'ailleurs. Les heures creuses ne sont pas très valables
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon service
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Espace client efficace et accessible Intéressant avec Linky expérience récente à confirmer
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très satisfaite depuis mon inscription en septembre 2019. L’application et leurs conseils m’ont permis de faire des économies d’énergie.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je n’ai jamais eu aucun soucis avec mon fournisseur, je l’ai recommandé plusieurs fois à mon entourage, je peux suivre ma consommation facilement, et les conseillers sont à l’écouter, serviable, polis et surtout compétents.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Depuis les 16 mois ou j'ai emménagé à Tarbes 65, et avec TDE, je n'ai jamais rencontré de véritable problème. De plus, a mes yeux de "petit retraité", j'estime les prix pratiqué intéressant.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Sans commentaire
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pourquoi deux retraits de 266€ en décembre C’est injuste
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Pour donner suite à notre échange, je vous informe que nous avons effectué un prélèvement de 52 € sur un de vos contrats et un prélèvement de 266 € sur l'autre. Je vous souhaite de passer de bonnes fêtes de fin d'année. Lucie, votre conseillère
Réponse de anonymous anonymousSignalerMerci mais une erreur s’est produite en lecture du compte un deuxième prélèvement d’une autre affaire de 266€ Excusez moi de cette erreur de lecture Bonnes fêtes
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
rien a redire
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je ne vois aucune différence avec EDF ni niveau service ni prix.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je ne suis pas satisfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Prix satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L'espace client est très simple, je peux suivre mes consommations fréquemment. Total direct Energie envoie aussi des alertes par mail.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Satisfait des prestations, on peut toujours mieux faire sur les prix
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Mauvaise gestion
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Suite à notre échange, je vous confirme que j'ai fait remonter votre réclamation en interne afin de pouvoir avoir une réponse dans les plus brefs délais. Léa, Votre conseillère.
-
Modifier Signaler
Pour l’instant tout se passe bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
ses toujours un avantage - 10% par les temps qui court
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le service me paraît très satisfaisant, je n'ai pas à m'en plaindre.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique