Avis clients de totalenergies.fr

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  pas de rappel du service client, relation par plate forme, mail stéréotypé, pas d'écoute,.....Bref lamentable

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 02/09/2019 par A A. *

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  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et comprends votre mécontentement. Après analyse de votre dossier, je constate que nous avons une relève du Gestionnaire de Réseau et de Distribution (ENEDIS) en date du 22/10/2020, suite à cela nous nous sommes rendu compte que l'estimation qui a été faite auparavant était sous estimée par rapport à votre consommation réelle, c'est la raison pour laquelle nous vous avons recalculé vos mensualités. Il faut savoir qu'une fois la facture de solde éditée en mai 2021, nous les recalculerons à nouveau afin d'être au plus près de votre consommation. Je vous informe que lors de votre dernière facture de solde nous n'avions pas de relève, car ENEDIS n'a pas pu passer et vous ne nous avez pas transmis de relève de compteur. Si vous souhaitez changer vos mensualités, vous pouvez le faire via votre espace client, je tiens quand même à vous avertir qu'en les changeant, vous risquez d'avoir une facture de solde avec un rattrapage important. Je vous invite à nous contacter (par téléphone, ou sur l'espace client) avec votre relève de compteur, nous pourrons alors étudier votre demande de modification de mensualité. Si votre mode de facturation ne vous convient pas, nous avons un mode de facturation bimestriel. Vous recevez une facture tous les deux mois. Votre facture est basée sur votre consommation des deux précédents mois. En revanche, nous facturons votre abonnement ( l'option, le cas échéant) pour les deux mois suivants. Un technicien du gestionnaire de réseau passe relever le compteur une fois tous les six mois. Et de votre côté, vous pouvez également communiquer votre ARC tous les 2 mois, jusqu'à 2 jours avant la date d'édition de vos factures. Vous avez la possibilité de le faire directement via votre espace client ou via le serveur vocal, ce qui vous permettra d'être facturé au plus proche de votre consommation réelle. Je vous souhaite de passer de bonnes fêtes de fin d'année. Lucie, votre conseillère

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  Service impeccable . Interlocuteur cordial et professionnel .

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 02/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'en étais satisfaite lors de mon précédent contrat et je souhaite donc poursuivre avec ce prestataire. Aucun problème pour connecter mon compteur et délai de mise en route respecté.

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 02/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bonne expérience

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 02/09/2019 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  3 interlocuteurs pour me répéter mon dossier avec à chaque fois une version différente. Une perte de temps...

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

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  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Je suis navrée de lire cet avis, et regrette que cette expérience au sein de nos différents services se soit mal passée. Nous tenons compte de votre remarque afin d'améliorer notre qualité de service et ainsi être meilleurs à l'avenir. Bonne journée, Inès

• 5 / 5

  

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  disponible clair et flexible soucieux de donner les bonnes reponses aux questions.

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 02/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapides et efficace

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 02/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'allais me résilier de votre service car au départ de mon abonnement cela n'a pas passé comme je l'espérais (deux jours sans courant c'est inacceptable) . Heureusement, Mme CHADIA du service de qualité de chez vous nous a trouvé une solution en faisant intervenir un dépanneur de chez ENEDIS. Le dépanneur ENEDIS nous a signalé que nos compteurs ne sont pas aux normes il faudra les faire changer. Cordialement.

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  POUR L INSTANT MON AVIS EST POSITIF POUR MA SOUSCRIPTION J ATTENDS DE CONSTATER QUE LES PRIX CORRESPONDENT A CEUX QUE L ON M A ANNONCES A LA SIGNATURE

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Nous avons choisi Total Energie pour son tarif. Nous avons été redirigé vers une conseillère Bouygues télécom sans que l'on est rien demandé...! alors que nous ne souhaitons pas changer d'operateur téléphonique. La mise en place l'offre promotionnelle "carte club Total" n'a pas été activée, il a fallu rappeler pour réclamer.

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Il manque sur la conso de gaz l'estimation de la facture de régularisation (comme pour l'electricité)

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 23/08/2019 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bon

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• 5 / 5

  

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  Geste commercial pour les nouveaux clients Et la personne qui c’est occupée de moi était très aimable. Merci

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• 2 / 5

  

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  Arrêtez de surestimer les montants de mensualisation. Le client n'est pas votre banque et n'a pas vocation a vous faire du cash. Merci !

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 01/09/2019 par A A. *

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  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et comprends votre mécontentement. Après analyse de votre dossier, je constate que vous avez un mode de facturation annuel, on étale votre consommation sur toute l'année, vous réglez un montant fixe chaque mois par prélèvement automatique puis vous recevez, en fin d'échéancier, une facture de solde régularisant votre consommation. Sachez que votre mensualité est calculée avec les relèves mensuelles envoyées automatiquement par votre compteur, et qu'elle est fidèle à votre consommation. J'ai remarqué que vous avez modifié votre mensualité à la baisse, il faut savoir que cela va engendrer une facture de rattrapage en fin d'échéancier." Passez de bonnes fêtes de fin d'année. Lucie, Votre conseillère

• 4 / 5

  

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  Explications claires permettant une souscription facile et rapide. Tarifs attractifs sans limite de durée... Espérons

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bonne explication concise et amabilité du conseiller;Merci

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  le conseiller était clair rt précis et ses conseils été clairs

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  À voir si toutes les paroles seront tenues?

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  beaucoup de temps passé avec plusieurs interlocuteurs qui récitent le même référentiel d'offre (moins intéressant que mon précédent fournisseur) pour enfin obtenir une offre meilleur avec 1 quatrième interlocuteur (offre existante préalablement mais non proposée...)

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon entretien téléphonique Rapide et efficace Merci

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 25/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personne au téléphone très aimable et professionnelle, il devançait mes questions, il a pris le temps de bien tout m'expliquer quand je souhaitais des éclaircissements sur certains points.

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 26/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  la souscription s'est très bien passée j'attends de pouvoir apprécier la suite de la gestion de mon contrat.

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 28/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super service, le meilleur du marché, avec un app mobile intuitive, et une interface bien développée. service client facilement joignable et compétent. BRAVO

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  aucun problème sur mes réseau toujours présent quand je téléphone correcte professionnel et aimable

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 26/03/2019 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire pour l'instant ! tout est ok !

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 13/08/2019 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 20/08/2019 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  compétent et réactif suite au décès de mon père

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour je suis satisfaite mais les prix son trop élever bonne journée .

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 26/08/2019 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  C'est allé assez vite, mais cela a été un peu plus long qu'annoncé. Pour le reste, je préfère attendre un peu pour me prononcer. Je ne vois par exemple pas de mention de la réduction de 20€ promise pour la souscription via le parrainage d'un proche déjà client chez Total Direct Energie

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Pas tres contente ,j ai demande l ouverture pour le 4 decembre et j apprends que ce sera le 7 decembre !j ai des ouvrier qui devaient commençer a travailler c est vraiment pas chouette C est une amie qui m as donné votre nom ,car elle en est contente elle m as parrainé ,j'espére que ça ira

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 26/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire tout se passe bien j ai été très bien informé de mon installation et le prix de de l électricité me convient parfaitement

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 25/06/2019 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très efficace, clair et explicite

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 17/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  je n'arrive pas avoir la consommation en kWh sur le conteur

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 23/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à ajouter. Conforme à l'attendu. À poursuivre dans ce sens.

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 17/11/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Trop d'interlocuteurs pour un dossier

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 23/10/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Jadore Total direct energie mais ces derniers temps beaucoup d'erreurs ont été commise ce qui m'a value des frais supplémentaires et aucune réponse claire. Je souhaiterai que cette situation se stabilise enfin

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 24/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler pour le moment. Service impeccable

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 16/08/2019 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Inscription facile.

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 25/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  rend le service, j'ai l'électricité c'est tout ce que je demande

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 19/10/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Les prix sont competitifs

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 23/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile, disponible même un samedi soir à 18h30. Informations claires.

  Avis du 14/12/2020, suite à une expérience du 05/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 14/12/2020, suite à une expérience du 05/12/2020 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Pas compétent

  Avis du 14/12/2020, suite à une expérience du 05/12/2020 par A A. *

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  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et comprends votre insatisfaction. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à regarder la FAQ sur notre site, votre espace client, ou nous contacter via l'application mobile ou par téléphone du lundi au samedi entre 9h00 et 19h00. Lucie, votre conseillère.

• 1 / 5

  

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  Alors on me coupe mon contrat par erreur sans explication J’appelle une fois on me fais attendre et on raccroche J’appelle une 2e fois on me raccroche au nez 3e fois on me dit que cest une erreur je souscris donc en urgence pour obtenir un contrat et donc de l’electricité On me dit que mon electricite va revenir dans la journée Cela fait 2 jours que je n’ai pas d’électricité Certains conseillers ont ete tres desagreables (pas tous heureusement) Le temps d’attente est très long aussi J’espère au moins obtenir un geste commercial pour cette erreur qui aurait pu etre tres grave

  Avis du 14/12/2020, suite à une expérience du 05/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 14/12/2020, suite à une expérience du 05/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très facile d'utilisation.

  Avis du 14/12/2020, suite à une expérience du 05/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  very helpful

  Avis du 14/12/2020, suite à une expérience du 05/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait .pour les informations et conseil .

  Avis du 14/12/2020, suite à une expérience du 05/12/2020 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Pas d’info sur la puissance conseiller résultait impossible à allumer le chauffage dommage pour un mois de décembre site en maintenance impossible à modifier le contrat

  Avis du 14/12/2020, suite à une expérience du 05/12/2020 par A A. *

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  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Total direct energie pour la gêne occasionnée par cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme et regrette cette expérience qui n'est pas représentative de notre qualité de service. Votre compteur électrique étant un nouveau compteur Linky communicant, la mise en service devait s’effectuer à distance le 06/12/2020 dans la journée. Enedis ayant eu un problème dans la téléopération pour la mise en service à distance a relancé la demande et votre compteur devrait se déclencher ce jour sous 2h. Afin de rétablir l'alimentation, je vous invite à appuyer 10 secondes sur le bouton de votre compteur dès que la lumière clignotera. Par ailleurs, je vous informe que vous avez la possibilité de contacter votre Service Client par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Cordialement, Alison Afin de rétablir l'alimentation, je vous invite à appuyer 10 secondes sur le bouton de votre compteur dès que la lumière clignotera.

• 5 / 5

  

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  prix attractif et sérieux

  Avis du 14/12/2020, suite à une expérience du 03/09/2019 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel gentil

  Avis du 14/12/2020, suite à une expérience du 05/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 14/12/2020, suite à une expérience du 05/09/2019 par A A. *

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  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour Monsieur, J'ai bien pris en compte votre avis et vous en remercie. Pour de plus amples informations, je vous invite si besoin de contacter l' équipe de Total Direct Energie du lundi au samedi de 9H à 19H, ou via votre espace client. Toute l'équipe de Total Direct Énergie se mobilise pour mieux vous servir. Xavier, Votre conseiller.

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  Accueil professionnel tarifs compétitifs je recommande

  Avis du 14/12/2020, suite à une expérience du 05/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Depuis un mois je suis en communication avec un service client incompetent qui essaye de comprendre pourquoi mon contrat a été résilié sans ma demande, et enfin je suis tombée à une employée efficace qui a pu résoudre le problème. Cependant , alors que c 'est une erreur qui vient pas dès mon côté, on m'a demandé de payer de nouveau des frais pour réactiver mon contrat.

  Avis du 14/12/2020, suite à une expérience du 05/12/2020 par A A. *

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  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Total direct energie pour la gêne occasionnée par cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme. Les frais d’accès à l’énergie, communs à tous les fournisseurs sont des frais imposé par Enedis (gestionnaire réseau) . Je vous invite à faire une réclamation auprès du service client concernant ses frais. Par ailleurs, je vous informe que vous avez la possibilité de contacter votre Service Client par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Cordialement, Alison

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  Depuis un an et demi, toujours aucune réponse à mes questions... Enedis ne répond pas ? Et alors ?

  Avis du 14/12/2020, suite à une expérience du 05/09/2019 par A A. *

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  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour Monsieur, J'ai bien pris en compte votre avis, et votre mécontentement. C'est pourquoi j'ai étudié votre dossier, j'ai noté qu'une relève de consommation a été faite par Enedis sur votre ancien compteur le 09/02/2020, avec un index de consommation à 2824kWh. Puis une nouvelle fois lors de l'installation du nouveau compteur Linky par un technicien Enedis le 14/10/20, celui-ci a relevé un index toujours à 2824kWh lors de la dépose de l'ancien compteur. Le compteur Linky nous à transmis un index de votre consommation au 24/11/20 à 5KwH. En espérant avoir répondu à votre demande. Xavier, Votre conseiller.

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  Rien à faire totale direct énergie s'occupe de tout!!!!.

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• 4 / 5

  

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  Très agréable opératrice. Dommage c'est long le temps qu'on passe au téléphone. Heureusement personne très agréable au bout du fil

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• 5 / 5

  

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  Disponibilité, efficacité et offres de fidélité

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• 5 / 5

  

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  Très efficace !

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• 3 / 5

  

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  Je m’attendais à un service et à une communication plus simple et plus efficace

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Dans l’en Bien

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix et service de qualité. À mon niveau, aucun point négatif. Service après vente accessible et à l'écoute.

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• 3 / 5

  

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  pas suffisament de recul pour donner une note.pour l'instant tout se passe bien.

  Avis du 14/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Dans le cadre de notre déménagement, nous avons souhaité, changé de fournisseur. La prise en charge à été rapide et efficace.

  Avis du 14/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  1/2h mais très bon accueil

  Avis du 14/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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  j'ai déjà eu par le passé un souci de changmenet de contrat. ce uqe j'ai expliqué à la conseillere. et rebelotte ça a recommencé car on a changé un paramètre qui fait passer sur un autre contrat. heureusement je devais avoir un de ses collègues ensuite qui s'en est rendu compte et m'a expliqué les impacts que provoquaient les changmenets de paramètres que je demandais.compliqué alors que ça devrait être du basique.

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  Très bon fournisseurs d'énergies pour les particuliers.

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  Très bien

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  RAS

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  J'ai pris un contrat chez vous par téléphone avec une grande facilité. Votre agent a été très clair, efficace. A répondu à toutes mes attentes. Merci pour votre très bonne réactivité.

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  lors d'un suivi avec le service clientèle vous n'avez jamais le même interlocuteur . Vous devez répéter votre problème et vous n'obtenez jamais la même réponse.

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  Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et suis désolée de cette mauvaise expérience. Après analyse de votre dossier, je constate que suite à une anomalie technique, l'édition de votre facture de clôture a été bloqué, je vous rassure, votre situation a été régularisé et nous vous avons fait un virement pour le remboursement. Je tiens à vous confirmer le caractère tout à fait exceptionnel de ce dysfonctionnement et vous présente mes excuses pour les désagréments subis. Lucie, votre conseillère.

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  bonne qualité espace client et suivi de la consommation

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  Service client à revoir très vite car vous faites fuir vos clients

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  Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et suis désolée de cette mauvaise expérience. Après analyse de votre dossier, je ne constate pas d'anomalie, si vous avez des questions, vous pouvez regarder la FAQ, sur notre site ou encore sur votre espace client, ou nous contacter via l'application mobile. Lucie, votre conseillère.

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  bonjour tout est clair pas de surprises et rapides merci pour votre site

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  Depuis plus d'un an l'entreprise Total direct énergie ne m'a pas alerté qu'il facture sur des estimations de consommation et non pas sur des relevés de compteur. Depuis le 12 mai je ne reçois plus de factures par la Poste. Le site internet Total est souvent inaccessible.

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  Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et comprends votre insatisfaction. Après analyse de votre dossier je constate que vous recevez vos factures indiquant un index estimé. En revanche, je vois que vous avez un compteur LINKY, c'est la raison pour laquelle je vais faire remonter ce problème au service concerné qui va signaler à ENEDIS le dysfonctionnement constaté, afin qu'on vous fasse une régularisation de votre consommation réelle. Concernant l'envoi des factures par mail, si vous souhaitez faire la modification pour recevoir par courrier, je vous invite à le faire via votre espace client ou en contactant nos équipes du lundi au samedi entre 9h00 et 19h00. Lucie, votre conseillère.

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  Rapide et clair Conseillers très aimables

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  Compréhension et efficacité par mon interlocuteur lors de mon appel du 04/12. Mais très mécontente de ´interlocutrice du 26/11 qui n’a pas traité ma demande.

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  Des professionnels!

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  Nous laisser sans électricité un 4 décembre et cela jusqu'au 17 décembre 2020 avec une femme enceinte de 7mois et demis plus un enfant de 1anq cela et très honteux. De plus on n'a fait le changement de contract 6 jours avant notre déménagement pour nous dire le 4 décembre 2020 au téléphone que notre dossier n'a pas étais traité honteux honteux honteux !!!!!! On partira bientôt de chez vous vous rejoindre un conçurent à vous

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  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et suis désolée pour la gène occasionnée. Après analyse de votre situation, je constate que nous avons fait le nécessaire avec une mise en service express avec un rendez-vous au 08/12/2020 au matin. Lucie, votre conseillère.

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Oui et donc pourquoi me demander de prendre 3 minutes de mon temps pour avoir une si simple réponse de votre part.

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  Simple, rapide et efficace.

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  Démarches facilitées par la personne que j ai eu au téléphone.

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  Tres bien

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  Total direct energie fait partie parmis les meilleurs fournisseurs d'électricité en France avec des prix très abordable et la qualité du service est très bon.

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  Bien

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  Très bien renseigné ! Je recommande, on verra par la suite si les jours de mise en service sont respectés.

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  Rapide et très bien expliquer

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  Bonjour Le service est de mauvaise qualité car vous ne maîtrisez pas , en l’occurrence , GRDF. Ni concernant le planning ni concernant le coût d’intervention. De plus vous facturez des frais de mise en service pour le gaz et l’électricité même si on prend les 2 abonnements chez vous.

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  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Je suis désolé que vous n'ayez pas trouvé satisfaction auprès de notre Service Commercial. Cependant je vous informe que les frais d'accès à l'énergie sont communs à tous les fournisseurs et obligatoires. Cordialement, Camille

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  manque de professionalisme pres d une heure au telephone sans avoir de reponses a mes questions

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  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Je suis désolée de lire cet avis. Pour Total direct energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je vous informe que vous avez la possibilité de contacter votre Service Client par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Cordialement, Camille

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  ok je prends bonne note de votre reponse en esperant que les prochains echanges seront de meilleures qualite

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  Très bon contact avec le standard. Rapide et efficace A voir pour les tarifs

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  Efficace.

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  Très agréable et efficaces

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  Le conseiller était très aimable et a pris le temps qu’il fallait pour tout m’expliquer en détails. C’était clair et fluide.

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  J'ai eu plusieurs personnes au bout du fil et j'ai pu constaté que certaines sont plus vendeurs que conseillers, il faut avoir envie de poursuivre avec Total pour ne pas envoyer tout balader!!!!!!!!!!

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  le correspondant était sympa a pris le temps

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  Souscription Rapide et efficace

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  Très bien

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  Satisfait des prestations Engie

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  Vos tarifs sont quelque peu excessifs

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  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et comprends votre mécontentement. Après analyse de votre dossier, je constate que vous avez l'offre classique qui vous permet de bénéficier de 5% de remise sur le prix du kWh HT des Tarifs Réglementés en Vigueur. Grace à cette offre, vous avez également un rendez-vous énergie annuel avec un conseiller expert (au moment de la facture de solde) et un bonus Garantie facture. Vous pouvez consulter nos offres sur notre site et également la modifier sur votre espace client. Lucie, Votre conseillère

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