Résumé des avis
Total Energies est apprécié pour la clarté de ses explications, l'écoute attentive de ses conseillers et la simplicité de la souscription. Les clients soulignent également la rapidité et l'efficacité des échanges, avec une satisfaction globale quant aux services proposés.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Total Energies est apprécié pour la clarté de ses explications, l'écoute attentive de ses conseillers et la simplicité de la souscription. Les clients soulignent également la rapidité et l'efficacité des échanges, avec une satisfaction globale quant aux services proposés.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients
-
Modifier Signaler
Continuer a nous servir
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Monsieur, Madame, votre collaborateur a été très attentif et compréhensif.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
satisfait, des services me sont proposés en option qui n'étaient pas indiqués dans l'offre, regrettable pour la transparence nécessaire du partenaire fournisseur, mais je suis très satisfait globalement
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rapide efficace. Personnel poli et agreable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
je pense avoir été bien informé, inscription en ligne....
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai repris le contrat de l'ancien locataire et ça a été très facile.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très gentille et attentive
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
une catastrophe. Très mauvais service client, ils m'ont volé beaucoup beaucoup d'argent. Recommande absolument tout sauf Total direct energie.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, J'ai bien pris en compte votre avis et votre mécontentement. Je vous présente mes excuses au nom de Total Direct Énergie pour cette mauvaise expérience et les désagréments subis. Après analyse du dossier, je vois qu'il y a eu une correction d'index qui a bien été effectué sur votre ancien contrat. Nous vous avons fait un Geste Commercial suite à cela et un changement d'offre. Lucie, Votre conseillère.
-
Modifier Signaler
deux fois 45mn en ligne, dont une fois oubliée je pense j'ai dû raccrocher.... difficulté de compréhesion pour épeler nom, adresse mail, etc....
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Facile
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
partenest, un organisme l'a fait pour moi.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
electricité coupée par erreur, 3 jours pour la rétablir....
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et votre mécontentement, j’ai essayé de vous joindre mais cela sans succès. Je suis navrée pour la gêne occasionnée. Sabine, votre conseillère.
-
Modifier Signaler
Difficile on line et le conseiller au téléphone ne m’a guère aidée
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Je suis désolé de lire cet avis et regrette cette expérience qui n'est pas représentative de notre qualité de service. Par ailleurs, je vous informe que vous avez la possibilité de contacter votre Service Client par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Cordialement, Alison
Réponse de anonymous anonymousSignalerJ’ai contacté le service clients par téléphone 3 fois!
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
souscription facile et rapide fait pour un cashh back de 33 euros
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
bonne expérience tres clair offre très économique tarifs raisonnables tout se passe bien avec total rien à dire très satisfaites.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pour le suivi consommation aucune aide n'est apportée pour mieux la comprendre.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Pour donner suite à notre échange, étant donné que votre compteur est non communicant , la consommation visible depuis l’espace client reste estimée. Je vous invite à faire l'auto relève du compteur pour suivre au mieux votre consommation. Pour rappel ENEDIS (gestionnaire du réseau commun à tous les fournisseurs) effectue deux relèves par an. Sabine, votre conseillère.
-
Modifier Signaler
Super
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Depuis 15 mois chez vous, strictement aucun problème, lorsque je vous tel, je n'attend quasiment pas plus d'1 minute, et les réponses sont claires et rapides. Oui, très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Notre facture augmente à chaque facturation alors que notre consommation reste quasiment la même.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Pour donner suite à notre échange, je vous confirme que vous êtes annualisé et avez des mensualités identiques chaque mois. Pour vous éviter une facture de solde trop importante comme cette année nous avons ajusté vos mensualités au plus juste en nous appuyant sur votre consommation antérieure. Sabine, votre conseillère
-
Modifier Signaler
Je suis pleinement satisfait. Le service client est pro et efficace. Le site web et l'espace personnel sont utiles, clairs et fonctionnels. Pareil pour l'appli mobile. Il y a moins cher mais je ne me risquerais pas d'aller essayer un autre service pour l'instant. Après tout la qualité a un prix.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je trouve que total direct énergie est chère
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Dans l’ensemble le service est de qualité, en revanche je trouve le prix de ma consommation élevé
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pas de soucis
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Répond à mes attentes .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très contente d'avoir changé de fournisseur gaz. Dommage pour l'électricité car j'aurais bien voulu changer mais nous sommes tenus par la commune... pas de surprise de facture, et de nos jours ça se fait rare. Je relève mon compteur et l'insère dans mon compte et on peut les joindre. Je conseille
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour Trop cher. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et afin de mieux répondre à votre situation, j’ai essayé de vous joindre mais cela sans succès. A ce jour vous bénéficiez de l’offre classique mais sachez que nous avons plusieurs types d’offres qui pourraient correspondre à vos attentes. Rassurez-vous, vous avez un compteur Linky depuis le 26/06/2020 qui communique bien vos index donc votre facture de solde au mois de mai 2021 sera bien sur votre consommation réelle. Pour rappel les taxes et les TVA sont identiques à l’ensemble des fournisseurs. Sabine, votre conseillère.
-
Modifier Signaler
Ca a l’air bien j’attend le bilan annuel pour pouvoir dire si j’ai beaucoup à donner ou pas
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Les tarifs sont effectivement moins chers que chez mon ancien fournisseur d'énergie (EDF). La qualité de service et la réactivité sont au top !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
je suis assez satisfait pour le moment
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
2 tarif plus bas.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bons renseignements, bon relationnel.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Suite à ma question et demande mon interlocuteur n'avait pas la réponse. Par conséquent, mon interlocuteur m'a indiqué que je recevrais un courriel de son supérieur en réponse à ma demande. A ce jour, aucun courriel !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et afin de mieux répondre à votre situation, j’ai essayé de vous joindre à plusieurs reprises mais cela sans succès. Sabine votre conseillère
Réponse de anonymous anonymousSignaleressayer de me rappeler en cette fin de journée ou sinon demain facilement joignable avant 14h. merci
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Très bien pris en charge. Les délais annoncés ont été respectés. Personnel très aimables
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
on peut toujours faire mieux, mais bonne applis pour le suivi conso, etc....
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien conseillé, la clarté des informations est simplement au top. J'ai étais parrainé et je ne le regrette pas.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Inscription claire
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai choisi Direct Energie un peu par hasard. Depuis un an avec Direct Energie et je n'ai eu aucun souci. Tout est clair et transparent. Franchement, rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très satisfait des services apportés, et le prix défit relativement bien la concurrence
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pour une fois j'ai eu une personne qui a su m'écouter m'entendre et m'aider
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tres simple et facile , souscription en peu de temps.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Anna, ma conseillère a été très aimable et patiente. Elle a prit le temps de bien tout m'expliquer et a été super gentille.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai rien à dire mais c'est très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Transfert assez facile
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Souscription rapide et claire, rien à changer.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Total direct energie a résilier mon contrat sans mon autorisation. Ayant des coupures d'électricité depuis 3 semaines, je les ai appelé 3 fois, afin de mettre fin à cette résiliation. Résultat j'ai dû refaire une nouvelle souscription.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, J'ai bien pris en compte votre avis et après analyse de votre dossier, je vois qu'effectivement nous nous sommes trompé au niveau de la date de résiliation. Après vérification, je vois que le nécessaire a été fait, nous vous avons refait un dossier à l'identique du précédent pour votre électricité en faisant une Mise En Service d'urgence à notre charge. Pour toute information complémentaire, vous pouvez contacter nos équipes de Total Direct Energie du lundi au samedi entre 9H à 19H. Toute l'équipe Total Direct Energie et moi même nous excusons pour la gène occasionnée. Lucie, Votre conseillère.
-
Modifier Signaler
Déjà client depuis 1 an j'ai réalisé une demande de déménagement et cela fût très rapide et presque Immédiat mm durant le weekend.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
recommander par une amie qui a souscrit un abonnement avec vos services suite a un demarchage a domicile
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
super
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Différences entre ce que j'ai signé et le contrat reçu par email!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai obtenu les informations souhaitées. Pour l'instant je ne peux en dire plus
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Service rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
aucun soucis
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La personne au téléphone a bien pris le temps de tout m'expliquer en détails et de faire une analyse de mon logement. Discours clair. Pour l'instant rien à redire sur ce premier contact vis à vis de ma souscription.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Voleurs
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, J'ai bien pris en compte votre avis et comprends votre insatisfaction. Après analyse de votre dossier, je vois que vous bénéficiez de l'offre classique correspondant à -5% du tarif réglementé en vigueur. Nous avons augmenté vos mensualités suite à votre dernière facture de solde où nous nous sommes aperçu que vos mensualités ne couvraient pas la totalité de votre consommation et afin d'éviter que la prochaine ai un rattrapage. Pour de plus amples informations, vous pouvez contacter nos équipes de Total Direct Energie du lundi au samedi entre 9H à 19H. Lucie, Votre conseillère.
-
Modifier Signaler
Application minable qui ne marche qu'une fois sur deux. On ne comprends pas ce que l'on paye à chaque fois.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, J'ai bien pris en compte votre avis et comprends votre insatisfaction, afin de mieux répondre à votre situation j'ai essayé de vous joindre, mais cela sans succès. Actuellement vous avez une facturation BIMESTRIELLE ce qui fait que vous recevez une facture tous les deux mois. Votre facture est basée sur votre consommation des deux précédents mois. En revanche, nous facturons votre abonnement ( l'option, le cas échéant) pour les deux mois suivants. Concernant l'application, si le problème persiste, il faudrait contacter notre support par mail. Pour toute information complémentaire, vous pouvez contacter nos équipes de Total Direct Energie du lundi au samedi entre 9H à 19H. Lucie, Votre conseillère.
-
Modifier Signaler
Tout se passe comme annoncé lors de la mise en place du contrat
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
C'est adapté à ma consommation et très merci
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très déçu par les service en général des gens qui ne parle pas français au téléphone et une appli téléphone qui ne marche pas des prix exorbitant
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, J'ai bien pris en compte votre avis et comprends votre insatisfaction, afin de mieux répondre à votre situation j'ai essayé de vous joindre, mais cela sans succès. Actuellement vous bénéficiez de l'offre classique qui vous permet de bénéficier de -5% par rapport au Tarif Réglementé en Vigueur, vous pouvez retrouver sur notre site toute les offres. Concernant l'application, si le problème persiste, il faudrait contacter notre support par mail. Pour toute information complémentaire, vous pouvez contacter nos équipes de Total Direct Energie du lundi au samedi entre 9H à 19H. Lucie, Votre conseillère.
-
Modifier Signaler
Je ne pensais pas payer aussi cher
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
je suis satisfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très satisfait 👍
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour, Je n'ai rien de particulier à signaler avec un accueil agréable. Les questions étaient claires et et l'opératrice attentive à mes demandes tout en respectant son protocole.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
pas de commentaires, pas de relation client!!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personnel désagréable et pas à l'écoute des problématiques que l'on peut rencontrer. Je déconseille.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Total direct energie pour la gêne occasionnée par cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme. Cordialement, Camille
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonjour, Je regrette mais le personnel en relation client est le reflet direct du professionnalisme ou non d'une société. J'ai été déçu de mes échanges qui ont été meilleurs chez certains de vos concurrents auparavant. Cordialement.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
J'ai choisie Total Direct Energie pour les 20 euros d'offert en cas de parrainage. La souscription c'est bien passé, les informations étaient claires. J'attends de voir comment cela se passera avec eux…
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien toutefois mon ex mari a reçu sur sa boîte mail ma nouvelle souscription. Il est aussi chez direct énergie.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
No comment
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Recommandable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis pas très contente, car j'ai eu 3 personnes et 3 estimations différentes sur ma future consommation. Au final, mon prélèvement ne correspond pas du tout au prix annoncé.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
la mise en service était rapide
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
parfait, professionnel et efficace
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien et très efficace.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
un sav trés compliqué à avoir au telephone. des problémes de réseaux chez total direct energie je le pense du au télétravail des salariés
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Total direct energie pour la gêne occasionnée par cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme. Cordialement,Camille
-
Modifier Signaler
je pensais etre sur le site EDF : Edf partout sur la page, mais le num de telephone renvoie a total energie sans que cela ne soit explicité. Pour moi c'est malhonnete
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Je suis navrée de lire ce commentaire et vous présente toutes mes excuses au nom de TOTAL DIRECT ENERGIE pour cet incident qui ne reflète en rien notre professionnalisme. Sachez que pour TOTAL DIRECT ENERGIE, la satisfaction des clients et la réponse à leurs demandes sont des enjeux majeurs. Mes collègues du service concerné ont bien fait le nécessaire pour avancer dans la souscription. Il manque la relève pour déclarer le compteur à votre nom auprès du service public Enedis. Une fois que votre dossier est complet. L'intégration à la base de données de TOTAL DIRECT ENERGIE se fait en 6 jours ouvrés environ, suite à cela vous recevez un mail de bienvenue qui vous permet d'accéder à votre espace personnel et votre identifiant. Je vous remercie de votre compréhension Cordialement Bouchra
-
Modifier Signaler
Interlocuteur disponible et efficace
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Facile et simple
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien renseignées mais long à être desservi à l appartement mais bien quand même
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
inscripion tres simples service rapide prix inferieur de 10%
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un peu long et obligé de rappeler
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon conseiller au téléphone Informations claires et précises Tarifs attractifs
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La personne qui m'a contacter a bien présenter votre offre et proposition et a su me convaincre. de changer d'opérateur.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'attribuerai la note de 8 sur 10. Je suis satisfait du tarif annuel de ma consommation d'électricité de mon logement et des moyens d'information sur celle-ci mise à disposition par Total direct Energie.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Top
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
conseillé par Hello Watt
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Inscription simple, pour l'instant j'attends de voir la suite. Mais à priori accueil agréable et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
ca c est tres bien passé
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tres bien passé une demi heure environ
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
conseiller convaincant, l'offre parait convenable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bien, satisfaisant.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
...J'étais déjà chez Direct Energie... Suite à une erreur de votre part sur ma dernière facture de gaz que je vous ai demandé de rectifier, je me retrouve en souscription chez vous...
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, J'ai bien pris en compte votre avis et comprends votre insatisfaction. Après analyse de votre dossier, je vois que vous avez fait une demande d'erreur de Point de Comptage et d'Estimation c'est la raison pour laquelle on vous avez créer un nouveau contrat à l'identique. Après vérification il n'y avait pas d'erreur, on vous a donc annuler celui-ci. Il s'agit simplement d'un changement de compteur, vous avez actuellement un compteur GAZPAR (compteur communicant de GAZ) c'est pour cela que le numéro du compteur est différent. Pour toute information complémentaire, vous pouvez contacter nos équipes de Total Direct Energie du lundi au samedi entre 9H à 19H. Lucie, Votre conseillère.
-
Modifier Signaler
J'ai été obligé de contacter Total direct énergie 4 fois, adresse introuvable, compteur non reconnu. Bien que les opératrices soient agréables elles me demandaient de rappeler le lendemain. Nouvelle opératrice, nouvelle explication.... J'étais dans une incompréhension totale, pas direct et sans énergie après ces échanges.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Je suis navrée de lire cet avis, et regrette que cette expérience au sein de nos services se soit mal passée. Nous tenons compte de vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service, et ainsi être meilleurs à l'avenir. Bonne journée, Inès
-
Modifier Signaler
Service clients et technique éfficace
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
RAS
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Plus cher qu'EDF ! De plus, je prends de simplement des renseignements, je me trouve avec un contrat souscrit ! une honte !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Total direct energie pour cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer et d'être meilleur à l'avenir. Cordialement Jennifer
Avis affichés par ordre chronologique