Résumé des avis
Total Energies est apprécié pour la clarté de ses explications, l'écoute attentive de ses conseillers et la simplicité de la souscription. Les clients soulignent également la rapidité et l'efficacité des échanges, avec une satisfaction globale quant aux services proposés.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Total Energies est apprécié pour la clarté de ses explications, l'écoute attentive de ses conseillers et la simplicité de la souscription. Les clients soulignent également la rapidité et l'efficacité des échanges, avec une satisfaction globale quant aux services proposés.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Attendons pour voir
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L'inscription a été très rapide, efficace facile car vous vous occuper de tout... Le tarif est plus attractif, et nous pouvons bénéficier également des tarifs de nuit..
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le conseiller à bien fait son boulot et à répondu à toutes mes questions.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour, Tout s'est très bien passé et j'aimerais sincèrement que mon interlocutrice soit félicitée. Elle a pris le temps de parler alors qu'il était tard. De plus, c'était une VRAIE conseillère avisée en terme de techniques. Je regrette d'être passée chez ENI. Je souhaitais déjà revenir chez Total. Nous sommes régulièrement démarchés par les opérateurs téléphoniques ou l'isolation à 1 EUR et les personnes que nous avons au bout du fil n'y connaissent rien, ils passent des appels à la chaîne, ils lisent un texte tout fait avec des réponses impersonnelles en cas d'objections, etc.... Pour le coup, elle est très bienveillante et professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
bien et sans soucis particuliers
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
peu de temps à la souscription, une personne agréable était à mon écoute et ma bien fais comprendre le contrat et l économie que je pouvais faire comparer au autres.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Informations claires, rapidité et facilité.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon contact , clair et précis ,sans pression, Rose très pro
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Facilité de souscrire en ligne et dans le foute on pose une question et réponse dans kes 24h!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
tres bon accueil,conseiller aimable et competant!!!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Disponibilité et gentillesse au bout du fil.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rapidité et conseiller très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
bon accueil personne compétente aimable professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout bien passé
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
disponibilite' et patience de mon interlocuteur,pour établir ce nouveau contrat .......
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout me satisfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon accueil, precis
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Simple à mettre en oeuvre
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Les prix sont correctes et le suivi sur portable de la consommation est très pratique.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très satisfait par la formule Heures Super-Creuses car j'ai un ballon d'eau chaude et j'en profite pour lancer la machine à laver. L'appli est très pratique pour suivre sa conso, avec en plus des conseils éco.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rien à signaler, reste à savoir si le prix restera compétitif par rapport à la concurrence.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
PAS DE PROBLEME MAIS MON ABONNEMENT GAZ A PAS MAL AUGMENTE ET JE REGARDERAIS EN DEBUT D'ANNEE SI JE PEUX TROUVER MIEUX
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très satisfait pour votre gentillesse et accueil
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Trop cher je vais changer
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et après analyse de votre dossier, j’ai remarqué ce qui suit : Votre facture de solde est sur votre consommation réelle car vous avez un compteur communiquant et les mensualités actuelles sont basées sur votre consommation réelle de la période écoulée. Actuellement vous bénéficiez de l ‘offre classique à 5% de réduction par rapport au tarif réglementé en vigueur, sachez que nous avons différentes offres qui pourraient correspondre à vos attentes. Sabine, votre conseillère
-
Modifier Signaler
J'ai choisi Total Direct Energie car on m'a propose des tarifs compétitifs,avec de bonnes explications faites par la personne qui m'a appelée et qui a tenue ses engagements et ses promesses.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tres mauvais service client
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et afin de mieux répondre à votre situation j’ai essayé de vous joindre mais cela sans succès. Sabine, votre conseillère
Réponse de anonymous anonymousSignalerEffectivement, à 11h, il se trouve que je travaille... De toute facon, vous ne pourriez rien faire pour changer mon point de vue. Je me suis plaint de nombreuse fois, mon cas ne vous interessait pas. Maintenant que je poste mon avis en ligne, vous vous interessez enfin a mes problemes !
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
j 'ai choisie direct energie c'est moins cher pour le reste c'est très bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Quand et comment seront crédités les 100€ sur la carte Total Club ?
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
bon fournisseur
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je n'ai pas suffisamment de recul, Total energie vient juste de me faire signer le contrat et je ne sais rien de sa manière de gérer la chose Désolé et bonne journée
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Inscription facile et données transmises facilement
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai été très satisfaite de ma souscription avec le conseiller, très bien expliqué, attente pas trop longue et explication très compréhensive merci à vous
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très facile à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Les conseils pour économiser l’électricité sont très appréciable.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Souscription simple mais le suivi n'est pas rassurant après 5 jours...aucune nouvelle
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Vraiment très simple la souscription en un clic. super ..par le biais du parrainage
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
TBIEN
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rapidité pour faire le contrat et mise en place du service
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pas de problème particulier.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La personne qui a pris mon contrat ce jour là (samedi 28nov 20)s est moquee de moi et m a confirmé un RV avec Enedis pour remise en service du compteur le lundi 30 nov apres 17h..alors qu elle savait ne pas pouvoir joindre Enedis le WEnd pour les RV(je l ai su après! Car cela m a été confirme le lendemain par un collaborateur Total).j ai attendu 3h ds le noir de 17 à20h..pour rien...c est scandaleux et pas à l honneur de Total!et qu on ne me dise pas qu elle l ignorait..ou alors elle etait incompétentee et c est grave!elle lisait son baratin à toute vitesse pr me donner les infos de souscription...un autre contrat pr la meme sci a été ouvert le mardi 1/12..et l interlocuteur a été bien different....j ai joint Enedis moi même pour me debrouiller et avoir un RV correct..heureusement qu ils ont été conciliants...vraiment ce fut une expérience tres désagréable...
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Je suis navrée de lire cet avis, et regrette que cette expérience au sein de nos services se soit mal passée. Nous tenons compte de vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service et ainsi être meilleurs à l'avenir. Bonne journée, Inès
-
Modifier Signaler
Peu d'attente, explications simple et efficaces. Bon accueil.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
tarif trop élevé
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le seul problème pour le moment c'est que je ne reçoit jamais les factures, je passe directement au rappel. Pourquoi ????
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour, nous venons d'apprendre que notre demande de souscription d'un contrat gaz n'a pas abouti. Nous étions depuis plusieurs jours en attente de l'appel GRDF pour l'ouverture de la ligne gaz et programmer les travaux de changement de chaudière. Seulement il a fallu cliquer sur un lien du mail pour connaître la suite donnée à notre demande. Nous ignorons la raison de ce refus de souscription. Il aurait été préférable de connaître ce blocage directement par mail ou par téléphone, en précisant les raisons. Nous nous adressons donc à un autre fournisseur. Cordialement, Laure PEIGNON
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
RIEN A AJOUTER
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour. bon cela fait des années maintenant , je devais être remboursé sur une facture. je n'ai jamais reçu ce remboursement. c'est pas bien mais c'est du vol, car dans le cas inverse votre société m'aurais harcelé de message et de lettres. donc dans la vie il faut toujours se mettre à la place de l'autre. bonne journée cordialement
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Je suis désolée de lire cet avis. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je vous informe que vous avez la possibilité de contacter votre Service Client par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Je vous souhaite une excellente journée de la part de Total Direct Energie ! Clément
-
Modifier Signaler
très bien simple et facile
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La procédure de souscription est simple. La mise en service du compteur LINKY à distance est pratique.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Satisfait du service merci
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pour l’instant je dis bien on verra par la suite ... venant de souscrire on verra .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Sans commentaire
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bonne prise en charge par un conseiller. Démarche claire
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Encore des efforts à faire sur les prix
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très à l’écoute et compétence et gentillesse et patience
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
5 Jours sans électricité, ouverture de ligne payante alors qu’elle n’était pas fermée, il fallait juste changer de nom car l’occupant précédent n’avait pas encore coupé sa ligne
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Total direct energie pour cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer et d'être meilleur à l'avenir. Cordialement Jennifer
-
Modifier Signaler
Ras
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil agréable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très aimables
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Super agréable gentille poli
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
tout a fait convenable, sociable et une très bonne amabilité
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
En tant que nouvel abonné j'espère ne pas être déçu par les prestations proposées.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La souscription cest très bien passé, quand a mon avis cest avec le temps que je pourrais le donner.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
le conseillé m'a bien accueilli. Les explications étaient claire mais Je trouve que les tarifs sont chers.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Interlocuteur professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout s'est très bien passé. Personne agréable. Bonnes explications. Merci
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ras très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le service est bon, pas de soucis ... mais au bout d’1 an les tarifs reviennent à ce que vous payiez chez EDF ... alors je ne pars pas car le service est bon ... mais il ne faut pas y venir en pensant payer moins cher ... ça ne dure qu’un an ...
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
bonne
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Clair et facile à suivre
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très satisfaite de ma souscription
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ça peut aller... Dans l'ensemble c'est convenable.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Sympat les applications pour suivre sa consommation
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon fournisseur
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La souscription est simple avec un suivi du commercial. J'espère que le changement se fera avec autant de sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
correspond à ce que j'attendais
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Une évaluation de la facturation sous-estimée intentionnellement pour vous pousser à signer. Une révision de la facturation à la hausse sans accord préalable du client. Des coupures régulières et intempestives d'électricité ayant occasionné la panne de notre climatisation réversible en plein hiver. Pas de remboursement par Total des frais de réparation.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pour le moment tout se passe bien.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
trés bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon rapport qualité prix, application super ou l’on peut voir la consommation en temps réel et les estimations, bon suivi avec des mails fréquents explicatifs
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J’ai souscrit le 26 vers 09.30 heures par internet en demandant la fourniture pour le 27. En début d’après-midi j’ai contacté le service clientèle pour expliquer ma situation. La personne qui m’a répondu m’a certifié que je ne serais pas privé d’électricité . Le samedi 28 à 8 heures l’électricité a été coupée et n’a été rétablie que le 30. L’explication qui m’a été donnée est que ma demande de mise en service reprenait la même date que la demande de coupure de l’ancien propriétaire. On aurait dû le voir le 26 lorsque j’ai appelé le service clientèle. En résumé, un week-end difficile, sans chauffage, le congélateur qui a dégivré et achat de matériel de camping pour cuisiner. Vraiment déçu.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Total direct energie pour la gêne occasionnée par cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme et regrette cette expérience qui n'est pas représentative de notre qualité de service. Par ailleurs, je vous informe que vous avez la possibilité de contacter votre Service Client par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Cordialement, Alison
Réponse de anonymous anonymousSignalerMerci pour cette réponse stéréotypée qui ne compense en rien le préjudice subi
Réponse de anonymous anonymousSignalerMerci pour cette réponse stéréotypée qui ne compense en rien le préjudice subi
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Entière satisfaction
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bonne application, peu de plantage Récapitulatif énergétique par mois qui permet de mieux cerner sa consommation
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
C'est pas mal, mais je préfèrerais un suivi en temps réel de ma consommation de gaz et d'électricité, et non pas une estimation.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
sérieux, précis , compétence.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Déjà client et totalement satisfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Facturation conforme, information par le net, très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
pas de problème = bravo
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Travail correct. Parfois difficile de se faire comprendre!!!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personne aimable et à l’écoute au téléphone ! Top ! Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J’ai choisi total pour le prix comme bcp je pense ! Alors la souscription ça dépend de sûr qui ont tombe et de son humeur mais bon en sois c’est pas grave! Parcontre quand tt vas bien cool mais si y’a un problème surtout ne plus compter sur eux. Appel qui coupe personne ne rap discours diffèrent promesse de rappel par technicien rien de fait bref une grosse galère et le pire c’est que l’erreur venais de chez eux ils avant résilier mon contrat à la mauvaise date il m’a fallu deux jours pour leur faire comprendre ! Et une fois l’électricité réglée hop la même avec le gaz sauf que la ct un vendredi avec -5 degré mon bébé malade et donc plus de chauffage ni eau chaude. J’ai commencer à appeler vers 15h à 17h10 ont ne passe un technicien qui a eu le toupet de me dire fallait appelé avant 17h maintenant vous attendrez lundi et il a raccroché !!!! La c’était vraiment le pompon j’ai du faire de grande menace de dépôt de plainte et là hop un mec de GRDF est venu une heure après! Bref tt ça pour dire que je suis parti je préfère payer 3€ de plus et être loin de total
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, J'ai bien pris en compte votre avis et suis désolée de cette mauvaise expérience. Sachez que suite à notre échange le nécessaire a été fait. Lucie, Votre conseillère.
-
Modifier Signaler
Satisfaite de tous vos services et informations et la disponibilité rapide de vos agents
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
très bon conseil et bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique