Avis clients de totalenergies.fr

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  Non respect des délais. 48 h annoncé... 7jours après toujours pas d'électricité... Une honte !

  Avis du 10/12/2020, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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  Bonjour, Je suis désolé de lire cet avis et regrette cette expérience qui n'est pas représentative de notre qualité de service. Les délais d'intervention relatifs aux mises en service sont imposés par le Service Public (Enedis pour l'électricité et GrDF pour le gaz), acteur commun à tous les fournisseurs d'énergie. Ces délais peuvent varier selon plusieurs paramètres, par exemple, si l’énergie est coupée, il faut compter entre 5 à 10 jours pour l’intervention du technicien. Total Direct Energie n'est donc pas en mesure d'interférer dans les délais et les plannings d'intervention des techniciens Enedis. Par ailleurs, je vous informe que vous avez la possibilité de contacter votre Service Client par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Cordialement, Alison

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  Puisque vous connaissez le délai de mise en service, pourquoi vos employés racontent n'importe quoi, pour pouvoir ferer le client. Je suis depuis ma souscription sans domicile fixe, alors que je suis porteuse d'un handicap. Aussi compte tenu de la situation, je n'ai que faire de vos regrets,ils constitue pas un dédommagement du préjudice.

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• 3 / 5

  

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  Demande de mise en service le 27/11 pour le 1/12 . il m'a été dit que cela ne posait aucun problème.. résultat nous sommes le 02/12 et toujours rien :-(

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• 1 / 5

  

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  Du personnel incompétent et un service qui laisse vraiment à désirer

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  Bonjour, Je suis désolé de lire cet avis. Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous faire part de vos commentaires afin de nous améliorer sur la qualité de nos services. Cordialement, Guillaume

• 4 / 5

  

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  la deuxième personne que j'ai eu au téléphone était parfaite. à mon premier appel, la personne l’était beaucoup moins.

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  TRES COURTOIS

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• 5 / 5

  

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  Un peu long mais normal à la fois quand on a beaucoup de questions. Opérateur sympathique

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• 4 / 5

  

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  Rapide. Moins cher

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• 5 / 5

  

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  Écoute, compétence, efficacité, réactivité. Excellent service

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• 5 / 5

  

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  Super efficacité

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 4 / 5

  

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  Bonsoir ma souscription c'est bien passé

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• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 10/12/2020, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon tarif

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• 1 / 5

  

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  L'inscription a été catastrophique. Acceuil glacial par une voix monocorde et sans vie , l'impression de discuter avec robot , aucun échange , la voix répétait inlassablement ses questions avec l'attente d'un "oui" ou "non" , j'ai passé un très mauvais moment et la personne également car elle m'a fait petter un câble. Quitte à mettre une personne sans vie , autant mettre un serveur vocal, voir pas de téléphone du tout .

  Avis du 10/12/2020, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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  Bonjour, Je suis désolé de lire cet avis et je m'excuse, au nom de Total Direct Energie, pour la gêne occasionnée par cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme. Cordialement, Guillaume

• 1 / 5

  

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  Ma voisine fait un contrat avec un autre fournisseur d'électricité et elle s'est trompée et donner mon adresse à la place de la sienne, et a cause de cette erreur Total Direct Energie se resiliait mon contrat. Pourquoi ils ne m'ont pas m'appelés pour vérifier avant de resilier le contrat? C'est triste

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  Bonjour, Suite à notre échange, je vous confirme que le nécessaire à bien été fait pour la création de votre nouveau contrat d'électricité. Suite à l'erreur du N° de compteur communiqué par votre voisine, pour répondre à votre demande, il n'y a pas pour le moment de contrôle effectué pour s'assurer que le client soit bien à l'initiative de la résiliation. Ainsi, votre remarque sera étudiée. J’espère avoir répondu à vos attentes et vous remercie de votre fidélité auprès de Total Direct Energie. Xavier, Votre conseiller.

• 5 / 5

  

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  Facile et rapide que dire de plus

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• 4 / 5

  

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  Premier contact difficile

  Avis du 10/12/2020, suite à une expérience du 27/08/2019 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Ils ne veulent désormais plus m’envoyer les factures pour que je les paye... uniquement des relances pour impayés... Insupportable

  Avis du 10/12/2020, suite à une expérience du 21/08/2019 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Pas de suivi à mes demandes. Inadmissible.

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  Bonjour, J'ai bien pris en compte votre avis et afin de mieux vous répondre, j'ai essayé de vous joindre à 3 reprises, mais cela sans succès. Après analyse de votre dossier, j'ai remarqué que vous avez demandé une modification de votre échéance mensuelle pour un montant de 20€. J'ai remarqué que le nécessaire a bien été traité, et que la modification est enregistrée pour votre prochain prélèvement de Décembre 2020. J'espère avoir répondu au mieux à vos attentes et vous assure déployer toute mon énergie pour mieux vous servir. Xavier, Votre conseiller

• 5 / 5

  

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  Aucun soucis, très bonne application et service fiable

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• 4 / 5

  

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  j'ai accepté de changer de fournisseur d'énergie , parce qu'une amie employée par directe énergie m'a proposé de faire une comparaison entre Total Direct énergie et EDF , elle a été suffisamment convaincante pour me démontrer qu'en changeant de fournisseur , je serais gagnant. N'ayant eu aucune formalités administratives à réaliser, elle a tout fait pour moi, j'ai accepté sa proposition et suis satisfait pour le moment.

  Avis du 10/12/2020, suite à une expérience du 23/08/2019 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Bien

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  Bonjour, Je suis ravi de lire que vous soyez satisfait de votre expérience de souscription. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer et d'être encore meilleur à l'avenir. Par ailleurs, je vous informe que vous avez la possibilité de contacter votre Service Client par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Cordialement, Alison

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite et moins chère on ma dit que direct énergie faisait parti des meilleurs distributeurs d électricité

  Avis du 10/12/2020, suite à une expérience du 27/08/2019 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Les heures creuses ne me conviennent pas

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• 5 / 5

  

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  Tres efficace

  Avis du 10/12/2020, suite à une expérience du 23/08/2019 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Payer chaque mois électricité et gaz alors que je n'y vis que 2 mois par an me laisse sceptique sur le rapport qualité/prix ???

  Avis du 10/12/2020, suite à une expérience du 12/08/2019 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  pour faire marcher la concurence et voir la diffèrence de prix

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• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 10/12/2020, suite à une expérience du 22/08/2019 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien facile et rapide

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes heureux et ravi de vous annoncer que vous êtes le meilleur par rapport à votre prix et énergie.

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• 5 / 5

  

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  Très bon

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 10/12/2020, suite à une expérience du 27/08/2019 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Mise en service demandée à une date précise, le nécessaire n'a pas été fait et nous avons eu une puissance durant plusieurs jours. Direct Energie n'a pas voulu prendre les disposition nécessaire pour activer de manière immédiate quand bien même il s'agit d'une erreur de leur conseiller. Aucun considération du client ça commence déjà mal !

  Avis du 10/12/2020, suite à une expérience du 26/11/2020 par A A. *

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  Bonjour, Je suis navrée de lire ce commentaire et vous présente toutes mes excuses au nom de TOTAL DIRECT ENERGIE pour cet incident qui ne reflète en rien notre professionnalisme. Sachez que pour TOTAL DIRECT ENERGIE, la satisfaction des clients et la réponse à leurs demandes sont des enjeux majeurs. Je constate et vous rassure, votre contrat a bien été finalisé par mes collègues du service souscription. Votre dossier est complet. L'intégration à la base de données de TOTAL DIRECT ENERGIE se fait en 6 jours ouvrés environ, suite à cela vous recevez un mail de bienvenue qui vous permet d'accéder à votre espace personnel et votre identifiant. Je vous remercie de votre compréhension Cordialement Bouchra

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour, C'est bien beau d'être navré, mais vous manquez totalement de professionnalisme en ayant pas voulu prendre à vos frais une mise en service immédiate par Enedis. Un client mécontent dès la souscription.

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• 5 / 5

  

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  Chez Direct Énergie depuis 6 ans et toujours au top

  Avis du 10/12/2020, suite à une expérience du 27/08/2019 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 10/12/2020, suite à une expérience du 27/08/2019 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  3 messages adressés pour régler un soucis lié à la lecture des relevés hebdomadaires de mes consommations. 3 retours m’indiquant que demande sera traité. Rien de fait sur ce sujet depuis aout… que ferais Total Direct Energie si je ne tenais pas mes engagements pendant une même période sans apporter de réponse ?

  Avis du 10/12/2020, suite à une expérience du 27/08/2019 par A A. *

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  Bonjour, J'ai bien pris en compte votre avis et votre mécontentement. C'est pourquoi j'ai essayé de vous contacter à 3 reprises, mais sans succès . J'ai étudié votre dossier et remarqué qu'il y a une anomalie sur votre espace client pour l'affichage des données de consommation hebdomadaire. A ce sujet j'ai transmis votre dossier au service concerné pour que cela soit corrigé dans les meilleurs délais. Je suis navré pour ce désagrément. Xavier, Votre conseiller.

• 5 / 5

  

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  Interlocuteur très professionnel et sympathique

  Avis du 10/12/2020, suite à une expérience du 26/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne écoute et très bons conseils de mon interlocuteur que je remercie pour avoir parfaitement répondu à toutes mes questions.

  Avis du 10/12/2020, suite à une expérience du 26/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La souscription est rapide je suis satisfait

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix. Pas de surprise. Un suivi en ligne de notre consommation.

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• 4 / 5

  

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  L application n'est pas très simple à comprendre quand il y a deux consommation différente ,mais cela reste correct

  Avis du 10/12/2020, suite à une expérience du 24/08/2019 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout à été simple, plur le rdv de mise en place du gaz, un créneau horaire ou un estimation d'horaire plus précis serai agréable.

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• 5 / 5

  

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  services rapide et personnel agreable

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• 4 / 5

  

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  merci pour la qualité de vos services , par contre j'ai pas reçu d'autocollants pour mettre sur les compteurs gaz et électricité ! le technicien a été parfait , Merci encore par contre il serait necessaire que vos techniciens puisse maitriser les thermostats comme ça nous (novice) on pourras mieux-être orienter pour utilisation sinon a part ça, c'était top . merci

  Avis du 10/12/2020, suite à une expérience du 26/11/2020 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  On m'a dit que quelqu'un viendrait brancher mon gaz lorsque je me suis abonné il y a plus d'une semaine. On m'a dit qu'ils allaient venir ce matin. Cependant, personne n'est venu et je dois attendre encore une semaine. Ce n'est pas un bon service.

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  Bonjour, Je suis navrée de lire ce commentaire et vous présente toutes mes excuses au nom de TOTAL DIRECT ENERGIE pour cet incident qui ne reflète en rien notre professionnalisme. Sachez que pour TOTAL DIRECT ENERGIE, la satisfaction des clients et la réponse à leurs demandes sont des enjeux majeurs. Mes collègues du service concerné ont bien fait le nécessaire pour avancer dans la souscription. Il manque en effet le rendez-vous selon la date que vous souhaitez et pour cela, vous serez appelé directement par le technicien comme il vous a été signalé. Les plannings d'intervention sont gérés par GRDF selon la disponibilité. L'intégration à la base de données de TOTAL DIRECT ENERGIE après cela se fait en 6 jours ouvrés environ, suite à cela vous recevez un mail de bienvenue qui vous permet d'accéder à votre espace personnel et votre identifiant. Je vous remercie de votre compréhension Cordialement Bouchra

• 4 / 5

  

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  Bien informé et orienté.

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• 1 / 5

  

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  À paris / moi de novembre / pas de chauffage ni eau chaude ...

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  Bonjour, Pour donner suite à notre échange, je suis vraiment désolée de cette situation je vous présente mes excuses au nom de TOTAL DIRECT ENERGIE pour ce délai de traitement Sabine, votre conseillère

• 4 / 5

  

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  Très bien sérieux et très actif

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• 4 / 5

  

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  Suite à une première demande de souscription ( via ELECTRA)celle ci à été refusée par le fournisseur principal ( enedis) .Je m en suis inquiété en téléphonant au service client (si je ne l avait pas fait c était terminé ) et là on m a indiqué que mon contrat TEMPO était incompatible avec un changement de fournisseur et qu il fallait faire changer mon contrat en Heures Plei es et Heures creuses et Changer mon compteur pour un compteur LINKY . Au final ce jour ,passage du technicien Enedis et en 5 minutes passage en heures pleines et heures creuses sans changement de compteur . Donc les choses sont faites et à priori je suis client t TOTAL DIRECT ENERGIE , à confirmer en attendant mon passage au stade 3 , En conclusion , faire acquérir aux équipes aux meilleures connaissances de toutes les situations et aussi cadrer votre pourvoyeur de clients (SELECTRA) qui a mal mené le premier dossier refusé.

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  Explication détaillée

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• 5 / 5

  

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  Très bien! Rapide et efficace

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• 3 / 5

  

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  Très long les interlocutrices lisent et répètent un écran chaque pas de leur texte est pete 2 fois avec 2 interlocutrices , sur les deux une ne comprenait manifestement très mal le Français

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• 2 / 5

  

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  Mise en service prevue le 30/11. Je rentre dans mon nouveau logement le 1er Decembre et a ma grande surprise pas d'électricité. Jappelle donc vos services apres 19h poir avoir plis dinfos. Un 1er interlocuteur me dit quil va me mettre en relation avec le service client mais fin de communication. Je reitere mon appel une seconde fois une 2eme personne me dit la meme chose. Enfin 3eme essai cette fois ci ke tombe sur une personne competente qui me dit que le service client ferme a 19h ahah mais quelle peut m'aider. En 3min cetait réglé mais jai perdu 20 bonnes minutes avant cela. Tres mauvaise première impression surtout que cest mon 1er contrat chez vous.

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  Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Total direct energie pour la gêne occasionnée par cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme et regrette cette expérience qui n'est pas représentative de notre qualité de service. Je vous rassure la mise en service de votre compteur est effective. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer et d'être encore meilleur à l'avenir. Par ailleurs, je vous informe que vous avez la possibilité de contacter votre Service Client par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Cordialement, Alison

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Ma souscription à été faite très facilement pas de complication et l'installation à été faite très rapidement

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• 1 / 5

  

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  Très mauvais service, depuis le 26/11/20 j’ai souscris le gás chez et à ce jour, je me retrouve sans eau chaude, chauffage et gás car personne est venue pour faire la mise en service. Un rendez-vous m’a été proposé pour le mercredi 9 décembre! Et pendant toute cette période je ne peux pas me doucher, ni me chauffer, ni cuisiner. Vraiment une catastrophe. Demain je vais appeler une fois de plus. Regret total

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  Bonjour, Je suis navrée de lire ce commentaire et vous présente toutes mes excuses au nom de TOTAL DIRECT ENERGIE pour cet incident qui ne reflète en rien notre professionnalisme. Sachez que pour TOTAL DIRECT ENERGIE, la satisfaction des clients et la réponse à leurs demandes sont des enjeux majeurs. Mes collègues du service concerné ont bien fait le nécessaire pour avancer dans la souscription. Il manquait en effet l'intervention des techniciens du service public pour votre mise en service en électricité et gaz. Nous n'avons hélàs aucune possibilité d'intéragir au niveau des démarches d'Enedis et GRDF et aux délais de leurs interventions et de leurs tarifs d'intervention en urgence. C'est directement ces organismes qui gèrent cela Votre dossier est complet. L'intégration à la base de données de TOTAL DIRECT ENERGIE se fait en 6 jours ouvrés environ après les interventions, suite à cela vous recevez un mail de bienvenue qui vous permet d'accéder à votre espace personnel et votre identifiant. Je vous remercie de votre compréhension Cordialement Bouchra

• 5 / 5

  

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  très bien passé

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, De très bons conseils très clair Très bon contact

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  Conseillers aimables, réponses claires aux questions. 2e contrat souscrit chez Total Direct Energie, et pourvu que cela se passe aussi bien que le premier !

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  Je vais annuler ma souscription au passage

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  Bonjour, Je suis navrée de lire ce commentaire et vous présente toutes mes excuses au nom de TOTAL DIRECT ENERGIE pour cet incident qui ne reflète en rien notre professionnalisme. Sachez que pour TOTAL DIRECT ENERGIE, la satisfaction des clients et la réponse à leurs demandes sont des enjeux majeurs. Mes collègues du service concerné ont bien fait le nécessaire pour avancer dans la souscription. Votre dossier est complet. L'intégration à la base de données de TOTAL DIRECT ENERGIE se fait en 5 jours ouvrés environ, suite à cela vous recevez un mail de bienvenue qui vous permet d'accéder à votre espace personnel et votre identifiant. Je vous remercie de votre compréhension Cordialement Bouchra

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  Trop tard je suis chez un autre fournisseur

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  Souscription le 26 novembre, soit disant un technicien doit me contacter pour prendre rdv pour la mise en service à ce jour je n'ai toujours pas de nouvelles du technicien, impossible à emménager dans mon nouvel appartement sans chauffage.Je me tâte à me rétracter par rapport à ma souscription.Si c'est pour payer moins cher et attendre 10 jours pour avoir de l'électricité non merci!!

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  Bonjour, Je suis navré de lire cet avis. Après analyse, je constate que votre demande concerne une 1ère mise en service, dans ce cas, et en tant que fournisseur, nous sommes tributaires du service public à qui la loi impose un délai maximum de 10 jours ouvrés pour intervenir. Cordialement, Guillaume

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  Bonjour, Déjà faudrait que le technicien me contacte!!

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  J'ai annulé ma souscription. Mauvaise explication, service tres lent et harcelement telephonique pour publicité. Je ne recommanderai a personne et j'aimerai que vous cessiez de m envoyer des mails

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  Bonjour, Je suis navré de lire cet avis. Sachez que vos remarques seront prises en compte par notre équipe qualité afin de nous améliorer, à l'avenir. Cordialement, Guillaume

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  Très satisfaite lors de l'entretien téléphonique

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  Bien. On verra par la suite

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  La conseillère m'a apporté tous les renseignements utiles avec beaucoup de précision. Personne très aimable. A su répondre de façon convaincante à mes interrogations.

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  Très bien et prix plus interessants

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  Bien et pour vos prestations voilà Merci

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  Bien

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  Facil

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  Le service clientèle est médiocre! J’ai passer 26 minutes au téléphone avec eux j’ai eu 4 interlocuteurs et on m’a envoyer balader!

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  Bonjour, Je suis désolé de lire cet avis et regrette cette expérience qui n'est pas représentative de notre qualité de service. votre demande de Changement de fournisseur est bien prise en compte auprès de nos services. Aussi, je vous invite à patienter la date théorique d'activation qui s’effectuera en date du 05/12/2020. Vous recevrez dans les jours qui suivent cette date un e-mail vous confirmant l'activation de votre Espace Client et les modalités vous permettant d'effectuer votre 1ère connexion. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer et d'être encore meilleur à l'avenir. Par ailleurs, je vous informe que vous avez la possibilité de contacter votre Service Client par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Cordialement, Alison

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  Facilité

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  Parce que c’est moins cher qu’ENGIE Je n’ai pas reçu les contrats par courrier pour la maison de Saint Étienne du Rouvray et l’appartement de Villers sur’Mer Tout c’est bien passé au téléphone

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  Très bonne explication et contact chaleureux. J'espère que tout ce passera bien, après ma bêtise d'avoir signé chez ini. Content de vous retrouver

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  Des difficultés pour souscrire un nouvel abonnement alors que je suis déjà client.

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  Vous avez résilié mon compte suite à une erreur. Je ne suis pas satisfait.

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  Bonjour, Suite à notre échange, je vous confirme que le nécessaire est bien en cours pour que vous ayez accès à votre nouveau contrat gaz depuis votre espace client. Qu'en fait l'anomale provient d'un de vos voisins qui à communiqué par erreur le N° qui correspond à votre compteur de gaz à son fournisseur. Je suis navré pour le désagrément rencontré. Comme indiqué, je fais le nécessaire pour la modification de vos nouvelles mensualités de gaz. Xavier, Votre conseiller.

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  tres bient passer mais il faudrait que je sois conecté a direcenergie pour l istant rien

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  TRES BIEN

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  Beaucoup de problème depuis le départ, consomation opaque ( 3 appels 3 versions différentes) impossibilité d avoir la clé linky quand on est HP/HC, appli mobile qui a connu pas mal de soucis, donc clairement pas au niveau des compétiteurs.

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  Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et comprend votre mécontentement, après analyse de votre dossier & j’ai remarqué ce qui suit : Concernant la clé CONSO LIVE (Atome), il ne s'agit pas de votre option tarifaire en HC/HP, mais il y a certains prérequis pour que la qu'elle puisse fonctionner : - Compteur Linky de 2ème ou 3ème génération, niveau d'ouverture aux services 2.* - Absence de gestionnaire d'énergie installé sur le compteur. - Box internet active et réseau wifi visible à proximité du compteur (la connexion entre le compteur et l'ERL se fait en wifi donc la couverture doit être bonne). - Minimum d'obstacles entre le compteur électrique et la box Internet. Si vous avez des soucis avec l'application, vous pouvez contacter notre support par mail. Pour plus d'information, vous pouvez contacter nos équipes du lundi au samedi entre 9h00 et 19h00. Lucie, Votre conseillère

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  Tres tres mauvais

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  Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et comprends votre mécontentement. Après analyse de votre dossier, je ne vois pas d'anomalie. Lucie, Votre conseillère

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  Bonjour, Si vous ne voyez pas d'anomalie, comment pouvez vous comprendre le mécontentement?

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  Peux toujours faire mieux

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  Très bon rapport prix par rapport à la qualité (continuité de la livraison du courant

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  Très Satisfaite

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  Bonne écoute service rapide très serviable

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  Souscription très simple, un très bon accueil au téléphone et des explications efficaces. Merci!

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  Très bon fournisseur d’électricité tout est clair pas de surprise et l’application téléphone est vraiment très bien faite

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  Très bien

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  Un service d'assistance proposé payant, des interlocuteurs hors territoire français, trop pressés de parler. Pas du tout satisfaite, dês que je le pourrais, je changerais de fournisseur.

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  Bonjour, Je suis navrée de lire ce commentaire et vous présente toutes mes excuses au nom de TOTAL DIRECT ENERGIE pour cet incident qui ne reflète en rien notre professionnalisme. Sachez que pour TOTAL DIRECT ENERGIE, la satisfaction des clients et la réponse à leurs demandes sont des enjeux majeurs. Le nécessaire a bien été fait par mes collègues du service souscription. Je vous rassure que l'option a bien été retirée de votre dossier. L'intégration à la base de données de TOTAL DIRECT ENERGIE se fait en 6 jours ouvrés environ, suite à cela vous recevez un mail de bienvenue qui vous permet d'accéder à votre espace personnel et votre identifiant. Je vous remercie de votre compréhension Cordialement Bouchra

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  Très bon service client

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  Très bon accueil. Bonnes explications.

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  Tout se passe bien.

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  je suis satisfait

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  L'équipe est très sympa adorable

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  Rapide et efficace

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  Assez facile

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  Bon conseiller, a su m expliquer clairement toutes les options

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  Entretien facile. Compréhension de la demande rapide

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  Très bonnes explications

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