Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Monsieur, J'ai bien pris en compte votre avis et je vous en remercie. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. En effet, Total Energies est très attaché à la qualité de ses services et à la satisfaction de ses clients. Votre avis nous encourage à continuer à vous offrir un service toujours rapide et efficace. N'hésitez surtout pas à nous contacter en cas de besoin, nos conseillers restent à votre écoute par téléphone au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi et de 9 h à 19 h. En vous souhaitant une agréable journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Je comprends parfaitement votre insatisfaction et vous présente mes sincères excuses au nom de TotalEnergies pour ce désagrément. Je porte à votre connaissance que TotalEnergies est très attaché à la satisfaction de ses clients ainsi qu'à la qualité de ses services. Votre contrat TotalEnergies n'étant pas encore actif (suite au manque d'éléments techniques) aucune coupure n'a été demandée par nos services. En revanche, le temps de votre souscription à nos offres, il est possible que l'ancien occupant du logement ait demandé la résiliation de son contrat et que le gestionnaire de réseau de distribution (GRDF) ait procédé à la coupure du compteur. Concernant votre demande de dédommagement, je vous invite à contacter notre service clients au (09.70.80.69.69 prix d'un appel local) ou d'effectuer votre demande sur notre site en cliquant sur le lien suivant : https: //totalenergies.com/particuliers/aide-et-contacts/contact-service-client. Par ailleurs, je vous annonce l'activation de votre contrat chez TotalEnergies avec l'offre "Heures Eco Gaz". Pour toutes questions, les conseillers du service client restent à votre disposition du lundi au samedi de 8h à 20h en composant le n° 09.70.80.69.69 (au prix d’un appel local), e-mail ou tchat sur votre espace client, ou via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Fatima.

Bonjour Monsieur, J’ai bien pris en compte votre avis et je vous en remercie En effet, TotalEnergies s’engage à fournir une énergie abordable à ses clients et continuera de le faire en s’adaptant aux évolutions du marché. La hausse du prix de l'Energie est indépendante de la volonté de Total Energies et concerne tous les fournisseurs français. Par ailleurs, et concernant l’arrangement de payement, TotalEnergies est très attaché à la qualité de ses services et à la satisfaction de ses clients. Sachez Monsieur que vous avez la possibilité de valider une facilité de paiement en payant la moitié de votre mensualité à échoir et l’autre moitié sera étalée sur le reste de ses mensualités à venir, et d’ailleurs, en vérifiant sur votre dossier, je vois que vous avez déjà effectuer vous-même cette demande via son Espace Client. Etant donné que Total Energies vous accompagne dans la maîtrise de votre énergie en analysant régulièrement votre consommation, je tiens à vous préciser que vos relevés de compteur sont bien disponibles sur votre Espace client, Vous avez la possibilité de visualiser et de suivre votre consommation réelle dans la rubrique ""Ma conso > Ma conso électricité > Mon historique de relèves . Pour toutes questions relatives à votre contrat, vous avez la possibilité de contacter votre service clients par téléphone au 09 70 80 69 69(du lundi au samedi de 9h00 à 19h00), e-mail ou tchat, et via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies. En vous souhaitant une agréable journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, J'ai bien pris en compte votre avis et je vous présente mes sincères excuses au nom de TotalEnergies pour la gêne occasionnée par cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme et regrette cette expérience qui n'est pas représentative de notre qualité de service. En effet, TotalEnergies est très attaché à la qualité de ses services et à la satisfaction de ses clients. Votre Espace Client, ainsi que votre Application mobile, vous permettent de retrouver tous les éléments concernant votre contrat, vos factures ainsi que votre suivi de consommation (accès à l'aide de votre adresse mail et du mot de passe lié).  N'hésitez surtout pas à nous contacter en cas de besoin, nos conseillers restent à votre écoute par téléphone au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi et de 9 h à 19 h.  En vous souhaitant une agréable journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonsoir, Je vous présente mes sincères excuses au nom de TotalEnergies pour le délai d'attente. A l'écoute de nos clients, sachez que vos remarques vont nous permettre de nous améliorer et d'être encore meilleurs à l'avenir. Par ailleurs, je vous confirme que votre contrat est validé chez TotalEnergies avec l'offre "Heures Eco Gaz". La date d'activation théorique est prévue le 01/03/2023. Pour toutes questions, je vous invite à contacter le service suivi de souscription par téléphone au n° 3099. Et après l'activation de votre contrat, les conseillers du service clients restent à votre disposition du lundi au samedi de 8h à 20h en composant le n° 09.70.80.69.69 (prix d’un appel local), e-mail ou tchat sur votre espace client, ou via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Fatima.