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Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéSouscription du contrat avec une personne très agréable et professionnelle. Changement de fournisseur pour suppression du gaz tarif réglementé fin juin 2023.
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéL'interlocuteur très bien mais prélèvement imposé et je n'arrive pas à l'enlever comme m'avait dit l'agent.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis ravie de prendre connaissance de votre message concernant nos conseillers. Sachez que, vous pouvez modifier votre mode de paiement en contactant votre service clients, nos conseillers enregistreront la modification et vous la confirmeront dans les plus brefs délais. J'ai le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies est finalisé avec l'offre "Verte Fixe électricité ". Le compteur est déclaré à votre nom auprès du gestionnaire du réseau de distribution d'électricité (ENEDIS). Pour toutes questions relatives à votre contrat, vous avez la possibilité de contacter votre service clients par téléphone au 09 70 80 69 69(du lundi au samedi de 9h00 à 19h00), e-mail ou tchat, et via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéLe contrat de ma nouvelle maison étant avec Total j'ai pour l'instant continué, mais quand je vois tout le mal que fait Total dans le Monde je me dis que je vais changer. Le coût est certes attractif mais à quel prix ! Je n'achète plus d'essence chez Total !
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéAucun geste commercial suite a l’augmentation et passer de 99€ mensualité à 199€ .
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien ! rapide clair efficace ! je recommande vivement !
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon relationnel téléphonique
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéPas de problème ni d'engouement.
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéFacilité de souscription
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéLe sérieux sur tous les rapports
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéPersonne très sympathique et à l'écoute
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéVoleur
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon service merci
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéras
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiétarif intéressant bonnes informations mensuelles
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéje suis satisfait du service relation client
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéLe service client est déplorable
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, J'ai bien pris en compte votre avis, après analyse de votre dossier j'ai remarqué que vous recevez vos factures tous les deux mois avec des index estimés en effet votre compteur Linky ne communique pas. Je vous informe que votre compteur est devenu communicant et nous a fait parvenir la relève de votre compteur le 28/01/2023. Je vous présente mes sincères excuses au nom de TotalEnergies pour la gêne occasionnée par cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme et regrette cette expérience qui n'est pas représentative de notre qualité de service. Bonne journée, Emilie, votre conseillère TotalEnergies .
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiébien aucun probleme
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