Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Monsieur, J'ai bien pris en compte votre avis, après analyse de votre dossier j'ai remarqué que nous avons augmenté votre mensualité car le précédent échéancier n'a pas permis de couvrir l'intégralité de votre consommation. Vous avez d'ailleurs reçu une facture de rattrapage pour la différence. Notre objectif étant que vous payiez chaque mois votre consommation réelle. De plus vous avez l'offre classique qui est une offre à tarif indexé sur le prix du kWh HT des Tarifs Réglementés en vigueur. Je vous informe aussi que TotalEnergies va récompenser vos économies d’énergie grâce au Bonus Conso. En effet, si vous avez réalisé à partir de 5% d’économie par rapport à l’année précédente, vous serez récompensé de 30 à 120€ TTC. Ce montant vous sera appliqué à partir de Mai 2023 sous forme d’avoir sur facture. Bonne journée, Emilie, votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, Pour donner suite à notre échange je vous confirme que après vérification les factures gaz sont bien sur votre consommation au réel. Si vous avez un doute sur la consommation de gaz je vous invite à appeler notre service technique afin de faire une vérification de compteur. Bonne journée, Emilie, votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour, Je comprends parfaitement votre insatisfaction pour ce désagrément. Aussi, je prends note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. J'ai le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies est finalisé avec l'offre "Verte Fixe électricité ". Le compteur est déclaré à votre nom auprès du service public ENEDIS (Gestionnaire du réseau de distribution d'électricité). Pour toutes questions relatives à votre contrat, vous avez la possibilité de contacter votre service clients par téléphone au 09 70 80 69 69(du lundi au samedi de 9h00 à 19h00), e-mail ou tchat, et via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma