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Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiéSATISFAIT
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiépas de problèmes particuliers à signaler;
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiéCher
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiéPas de problème
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiéJe ne compare pas assez l'offre avec d'autres fournisseurs pour vraiment parler du rapport qualité/prix. Pour le moment cela me convient.
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiéPAS
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiépas de problèmes particulier
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiéIls ne fournissent pas les informations de consommation et bien que le problème soit signalé, il n’y aucune solution et des promesses non tenues. De plus, ils augmentent les échéances sans prévenir et sans informations de conso donc ce sont des magiciens. Maintenant, il n’y a plus d’informations de consommation de ma borne électrique, donc aucun moyen de vérifier ma consommation réelle. Bref, je n’ai aucun moyen de vérifier qu’elle aura été ma consommation par rapport au facture que je vais recevoir. J’aimerais bien avoir confiance mais vu qu’ils ne respectent pas leurs promesses… j’ai peur
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiéIl y a plusieurs années que je suis chez vous et j en suis très contente
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifié2 hausses de tarifs depuis la souscription dont la première hausse dans les premiers jours....
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéTrès élevé le prix
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, J'ai bien pris note de votre avis. Après vérification, je constate que vous avez opté pour l'offre "Verte Fixe Électricité", avec laquelle vous êtes protégé contre la hausse des tarifs réglementés de vente puisque le prix d'abonnement et du kWh hors taxes sont fixes pendant un an, avec une consommation écoresponsable, grâce à une électricité française 100% renouvelable d’origine éolienne et solaire. Vous recevez également chaque année un bilan de consommations vertes indiquant les économies annuelles de CO2 réalisées grâce à l’offre verte fixe. Ainsi qu'un rendez-vous téléphonique personnalisé avec un conseiller expert une fois par an gratuitement. Je porte à votre connaissance aussi qu'il n'y a pas d’engagement sur nos offres et qu’en fonction de l’amélioration de la situation actuelle, vous pouvez changer de formule sans aucun frais. Sachez également que, les mensualités mises en place sont fixées sur la base de l'historique du compteur, ce qui vous évitera une facture de solde surprise à la fin de l'échéancier. TotalEnergies vous accompagne dans la maîtrise de votre énergie, en analysant régulièrement votre consommation avant l'édition de vos factures. Si vous estimez que le montant mensuel n'est pas en accord avec vos usages de consommation, votre service clients se tient à votre disposition afin d'analyser avec vous vos mensualités. Regrettant vivement que vous n’ayez pas souhaité poursuivre votre souscription chez TotalEnergies ; nous espérons que vous nous accorderez à nouveau votre confiance afin de vous compter parmi nos clients. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement Hayat
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéSouscription facile, prix attractif, suivi de la consommation très complet
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéétant partisan de la nationalisation de la fourniture d'Energie avec interdiction de revente par des fournisseur privée. ce serait hypocrite de vous recommandé en tant que fournisseur d'énergie privé.
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon service surtout avec la clé Atome installée sur le compteur Linky
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéEt Totalenergies change les règles du contrat au niveau du prix quand il veut!
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéPour l instant depuis que j ai souscrit en octobre 2021; je n ai rien a opposer à TotalEnergies , j espère que cela continuera ainsi.
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéJusqu'à présent pas de soucis concernant mon abonnement dans l'espoir de ne pas avoir des augmentations
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifié...
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéen cette annee nouvelle je vous presente mes meilleurs voeux tres contente pour l instant de vos services prix abordable en esperant que vos prix ne flamberont pas cette annee je vous fait confiance bonne continuation cordialement
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